《上半年工作个人自己总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《上半年工作个人自己总结.docx（14页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、上半年工作个人自己总结上半年工作个人自己总结楚雯给身边的朋友喔!上半年工作个人自己总结1在-领导和上级有关部门的关心、指导、帮助下，以服务群众为工作中心，以树立我行良好的形象为工作手段，爱岗敬业，不断进去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部门既定的工作目的，遭到领导和同事的充分肯定。现本人将2019年柜面工作总结如下：一、爱岗敬业，创一流服务在工作中，我时刻要求本人对待客户要做到轻声细语、文明热情、认真细致，要如一阵清风扑面而来。从事柜面受权工作以来，我给本人的工作中心是：“一切为了顾客，为了一切顾客，为了顾客的一切。以良好的工作态度对待每一个人，做到和气、关心、体贴、暖和。工作中承当本人的
2、责任，对每一件事和每一项工作，负责到底，做好任何工作。对本人做到业务精、作风硬、肯奉献，爱岗敬业，一心一意做好本人的工作。我深知，与客户直接打交道既累又繁琐，但是我喜欢看到客户带着希望而来、满意而去的表情。在工作中我坚持以服务至上的原则，对待每一位顾客都是微笑服务，良好的服务态度遭到了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想，满腔热情、一心一意地为他们提供各种优质服务，以其特有的真诚博得了高度评价。每当客户对我讲：“谢谢你的认真负责，解决了我的问题我感到一切的付出都是那么值得，客户的肯定让我一切的辛劳都一扫而空。由于我找到了我价值的所在-为人民群众服务在工作中坚持做好“三声服务，所谓“三声指
3、的就是客户“来有迎声，客户“问有答声以及客户“走有送声。二、爱岗敬业，争创一流坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业，把做好本职工作作为实现本身社会价值的必经之路，让理想和信念在岗位上熠熠发光。在日常的工作中，我积极提高本身履行职责的能力，把奉献在岗位看作是本人天经地义的事情，勤勤恳恳地做好本职工作。在工作中做到正确的认识本人，真诚的对待她人，认真的对待工作，公平的对待管理。严格遵守柜面服务要求，礼仪规范，热情周到，规范作业，推行“三个一服务：一杯水、一个微笑、一声问候。工作日清日结，日事日毕。“没有，只要更好，服务不单单要有意识，还要有技术。将“以沉着之心为平常之事一如既往地做好服务工作，将“打造
4、服务的银行形象的服务理念带给广大客户。用真诚的服务、真心的微笑、严谨的工作态度博得客户的满意。随着社会经济的不断发展，面对新的形势和剧烈的竞争环境，我们不能有任何松懈，应该以崭新的服务态度从社会的各个层次、各个领域用敏锐的观察力去捕捉各种信息，开展各种形式的客户的营销方案。有效的推进新客户的营销工作;另一方面，提高客户服务的水平，不断提高老客户的忠实度。能够将我行的大厅的管理工作作为提高客户服务质量的第一道关键，充分发挥客户引导分流和识别中高端客户的关键作用，使VIP客户来到就能感遭到我行的服务态度，进而带动更多的客户来办理各种业务，提高我行的营业额。在平常的工作中，除了要做一些本身岗位所应尽
5、的职责外，还积极协助会计主管、副主管以及银行的行长的工作，对上级领导下达的各项任务不遗余力的去完成。在每周开展的例会工作中，仔细做好会议中的重点内容。三、爱岗敬业，不断提升自己“学无止境，只要通过不断学习，不断提高，才能让本人在日新月异的时代不被淘汰，才能真正为做好保险理赔工作尽一份本人的气力。为此，在工作中，我始终把学习放在重要的位置，利用课余时间不仅学习跟柜面受权相关的知识，认真学规章制度;积极参加银行举行的各类培训班和培训活动，向身边的优秀工作人员学习。在学习方法上坚持做到三个结合：集中学习与个人自学相结合、学习理论与深化调研相结合、专题教育与参观学习相结合。不仅如此，我还积极介入银行举
6、办的各项活动。-各项工作的顺利开展，离不开一支强有力的队伍做后盾。加强受权队伍建设，要严格执行纪律，做到全面细心处理各项业务，根据银行的各项规定予以受权。加强硬件设施建设，建立健全维修、救援以及配件为一体的服务网络，本着互利互惠、控制风险的原则，对客户进行考核，只要符合要求的才进一步给予受权。在今年，我不断加强金融风险防备，把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处，使内控意识和内控文化浸透到本人的思想深处，使内控成为本人的自觉行为，切实做好内控工作，确保不发生任何过失。我深化对合规操作的认识，学习和理解规章制度，加强执行制度的能力和自觉性，构成事事都符合工作标准，理解和把握内控要点，及时发现
7、并消除存在的风险隐患。上半年，是繁忙的半年，更是收获的半年。固然在即将过去半年获得了一些成绩，但是时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，天天都有新的东西出现、新的情况发生，这就需要我跟着形势而改变。学习新的知识，把握新的技巧，适应四周环境的变化，提高本人的履岗能力，把本人培养成为一个综合能力高的交行人，更好地规划本人的职业生涯，使我所努力的目的。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练本人，在领导和同事的指导帮助中提高本人，发扬优点，弥补缺乏。上半年工作个人自己总结2本人-分公司经营部长，我部门主要负责询问各个农场宽带装机拆机和套餐执行情况，移动电信
8、发展情况等业务。自本人担任经营部长以来，坚持把学习业务知识提高本身工作水平放在第一位，始终谨记“用户第一，真诚服务的理念方针，坚持让用户满意，为用户解决问题，坚持改革创新、与时俱进，通过全部门的共同努力较好的完成了上级下达的各项指标和任务，现将本部门2019年上半年工作总结如下：一、立足本职打造优质服务近几年来固话和宽带市场饱和，固话安装量下滑，加之各大运营商采取降价策略，造成剧烈的竞争环境。怎样保留客户，营销业务，成为了公司发展壮大的关键因素，作为公司经营部门，我觉得我部门要承当起应有的责任。我深知通信行业主要产品就是提供服务，为用户创造服务价值，只要优质高效的服务才能在用户心中树立公司良好
9、的形象，才能留住老客户，培养新客户，在讯问的工作中，我要求部门员工加强服务力度深度，树立优质服务的理念，在与客户沟通时做到语气和蔼，态度真诚，得到了客户的赞许，提高了客户的满意度。二、提高部门员工整体素质公司的发展需要每一名员工的努力，只要好的团队才具有战斗力和凝聚力，在实际工作中，我每个月都组织部门员工召开分析会议，让每一位员工从一个月的工作中总结经历教训，不断学习，不断改善服务，提高部门整体的业务能力和工作水平，让我部门所有员工都能立足于本人的本职岗位，充分发挥本人的工作能力。我深知在这样一个通信行业竞争剧烈的大环境下，只要努力提高本身素质、打造金牌服务团队，才能留住用户，帮助公司更好发展
10、。在上半年的工作中，通过我和我部门所有同志不断探索工作新思路，寻找新方法，为公司业务发展协调关系，出谋划策，有效的促进了业务的发展，让公司在新装宽带、固话等方面的业务有了明显的提升。三、结合实际创始新局面上半年工作期间，我部门所有同志一直以饱满的热情服务于公司，服务于用户。面对宽带和固话业务饱和的市场现状，我积极组织优秀员工一起探索新思路，创始新方法，在工作中用理论指导解决实践，加强工作中的原则性、系统性、创造性和预见性，开拓经营，以公司效益为中心，调整部门业务构造，突出发展高效业务，努力完成上半年经营目的。同时我还创新部门考评和管理，加强对业务员的业绩考评时效性，变年度考评为季度考评，充分调
11、发动工工作积极性。通过市场调研和对用户的走访调查，我部制定出计划性的工作方案并予以施行，切实提高了工作效率和质量。以上是经营部2019年上半年的总结，固然获得了一定的成绩，但还存在着很多需要改良的地方，如工作还不够精细化，对一些方面的问题了解还不够透彻，在今后的工作中，我将继续会同部门所有同志不断改正缺点并将时刻以饱满的工作热情，踏实的工作态度和良好的工作习惯尽全力完成领导交付的各项任务，再接再厉，勇创佳绩。上半年工作个人自己总结3在这半年来，在公司领导的指挥下，在各部门的帮助和支持下，我做好统筹及上传下达工作，把工作想在前，做在前，无论是工作能力，还是思想素质都有了进一步的提高，较好地完成了
12、公司宣传、人事管理、职工培训、档案管理、后勤服务及公司保卫等多方面的任务。提高本身素质和工作质量，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为行业的发展做出了应有的奉献。现就半年来的工作做一扼要总结：一、加强管理，完善各项管理制度，充分调动人员积极性为了加强对人、财、物的管理，我完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、电脑使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作有条有理。明确了每个人的岗位职责，工作任务，做到分工明确，责任明晰。每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发，相互支持，相互帮助。二、
13、加强学习，提高素质做好办公室工作，有较高的理论素质和分析解决问题的能力。通过各种途径进行学习，为此各办公室都配备了电脑，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，加强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要。提高了理论水平、业务素质和工作能力。三、对办公室的日常管理工作认真做好1、人事档案管理，记录在厂员工的具体情况，做好新员工的入厂手续及工作情况。2、办公室对各类文件及时采集、归档，做到了分类存放，条理清楚，便于查阅;3、建立了办公用品领用明细台帐，每件办公物品都有具体记录，按需所发，出入库记录一目了然，以便及时补充办公用品，知足大家的需要;四、紧紧捉住事关全局的重点工作和大
14、事要事，加强协助领导抓落实的工作力度在贯彻落实工作指导方针经过中，我一方面努力抓好本部门的工作落实;另一方面，围绕中心工作的落实，在做好本部门职能工作的基础上，开展催促检查，督办作用进一步发挥。我性格开朗、大方，工作认真负责，上进心强，有较强的团队沟通意识和职业操守，做事有始有终，坚韧固执。不管有多困难都要去克制，这是一种人生厉练，工作给我一个发挥的舞台，往后会继续努力工作，为公司奉献我的光和热上半年工作个人自己总结4本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想-方面都有了更进一步的提高。现将半年来获得的成绩和存在的缺乏总结
15、如下：一、思想-表现、品德修养及职业道德方面半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。二、工作能力和详细业务方面我的工作岗位是业务内勤。主要负责统计公司铁矿石的发运数、收货数。另外就是将天天的车皮号及时报山西办事处，核对山西办事处收货情况;整理铁路大票及开具港口包干费票;统计港口操作部天天的返港卸货数量和港口存货的水分等。我本着“把工作做的更好的目的，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完
16、成了半年来的各项任务：1、统计情况：能及时从代理部门取回磅单，做到发运数与收货数统计准确。2、收货情况：山西办事处报的收货数，从刚接触时的整船统计收货盈亏到如今可逐步分成整列统计收货盈亏。3、空车过磅：今年五月份实行了过空车，如今对于发运数也能做到准确。以前的报表固然以轨道衡为准，但还是有误差的。如今空车过磅，就能做到发运数基本准确。4、水分化验：以前港口发运数出现缺少情况，都会出现责任不明确，到底是货物被盗还是水分的丢失。而如今，规定每列货物都化验水分，这样就不会出现推卸责任。三、存在的缺乏总结半年来的工作，固然获得了一定的成绩，本身也有了很大的进步，但是还存在着下面缺乏：一是有时工作的质量
17、和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，铁矿砂收发数有时统计存在一定的过失;另一方面，就是工作量多、时间比拟紧，工作效率不高。二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提早量，上报情况不够及时。三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作情况把握不细，还不能主动、提早的谋思路、想办法，很多工作还只是充当“算盘珠。四、下半年的工作打算下半年我将进一步发扬优点，改良缺乏，拓宽思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从下面几个方面开展工作：一是加强工作统筹。根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行详细谋划，明确内容、时限和需要到达的目的，加强部门与
18、部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起来，理清工作思路，提高办事效率，加强工作实效。二是加强工作作风培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。上半年工作个人自己总结5光阴飞逝，转眼间20-年已过去一半，在这半年时间里，我作为公司的行政服务人员，围绕公司的经营发展目的，立足本职、突出重点、狠抓落实、认认真真完成各项工作，获得了一定的成绩。现将近半年工作情况总结如下：一、加强理论学习，提升思想觉悟我是一个热爱学习的人，以为在高速发展的21世纪里，不学习进步就更不上时代的脚步。行政工作虽难度不大，但多数都很繁琐，要做到面面俱到还是很不容易的。因
19、而，需要我以高度的责任心和较强的工作能力才能做好各项行政工作。思想是行动的先导。因而，要想干好工作，首先要端正思想态度。把提高思想觉悟作为一种责任，更是一种境界。我坚持利用空余时间学习理论知识，不断武装本人的头脑，用先进的思想理念指导工作的开展。同时，我还注重理论和实践的结合，探索新的工作方式方法，不断提高本身的综合素质。二、爱岗敬业，甘于奉献作为一名行政服务人员，我坚信“把简单的事做好就是不简单，把平凡的事做好就是不平凡。事无巨细，我都以严谨、认真、负责的态度做好每件工作。碰到难题，我始终坚持向同事请教，借鉴他们的工作经历，本人想方设法解决。不断在工作中学习，积累，也构成了一套行之有效的工作
20、方法。除了做好日常的行政工作外，我这半年主要的工作包括员工食堂协调管理和我们行庆一周年活动以及其它重要的会议会务工作。其中，员工食堂是五月份开业的。我为了做好食堂开业的准备工作，无论刮风下雨，还是烈日炎炎，我都不计辛苦，四处奔波。经常加班加点准备材料，终于，用了20天的时间，把卫生证、煤气等事关食堂的各项事项都办理得顺顺当当。如今，我们的食堂已开场正常运转。另外，上半年我行的周年庆、董事会、监事会、股东大会等重要会议活动召开前，我都做好了相关的会务保障工作。包括会前准备、会中服务、会后处理等都严格根据上级要求，做好协调处理。三、工作中的成长和缺乏，以及今后的工作设想在这半年时间里，我在-这个大集体里成长了很多。无论是待人接物，还是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我还是能够看到本人的缺乏。比方，一是工作经历还有所缺乏。有时处理问题方式方法有点欠妥。二是习惯按经历办事，不能解放思想，积极创新，更好地开展工作。三是行政工作很细琐，个人有时存在急躁情绪和懈怠情绪。总结过去，瞻望将来。下半年，我会不断改良上述缺点，继承并发扬优点。不断以严格的要求来约束本人，勇于接受新的挑战，为我们-行的发展奉献气力。上半年工作个人自己总结