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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流现代管理学.精品文档.2010学年现代管理学内部资料第一章一、管理的几种定义：P4页1、把管理看作是对组织资源或要素进行协调以达到目的的活动。2、把管理看作是组织的某一专业职能或综合职能。3、把管理看作是一个活动系列，是连续的动态过程。4、一门艺术。二、现代管理领域的划分：多、简（多项选择、简答）P6页现代管理分公共管理和私人管理两大领域，二者在管理宗旨、主体、依据、对象、过程等方面有显著差别。1、 管理宗旨。公共管理的对象是公共事务，维护、分配和增进公共利益便成为公共管理的宗旨。私人管理以营利为目的，以利润为导向，依靠获取利润而生存和发展。
2、2、 管理主体。公共管理主体广泛，它不公包括居于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。私人管理的主体简单面清晰，或个人或从属于私人的组织机构。3、 管理依据。公共管理依据的是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威。4、 管理对象。公共管理以公共管理领域为对象，承担提供公共物品和公共服务职责。私人管理以私人领域为对象，承担提供私人物品职责。5、 管理过程。公共管理过程充满了政治气氛，受制于周密的政治安排。私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。第二章一、近代西方管理理论的先驱者。选择题，P35页。需要记
3、忆这方面的6组人物及他们的贡献。二、古典管理理论P38科学管理理论、一般管理理论、早期行为管理理论。需要记忆所有的内容，包括代表人物、内容、意义等。三、霍桑实验。P47四、现代管理理论的丛林。选择题。P54记忆各种学派内容、代表人物五、Z理论、企业再造理论、竞争战略理论。因是新增内容，各种题型都有可能。P57记忆代表人物、内容。竞争战略理论注意竞争力的分析模型和三个基本战略。六、红海和蓝海的区分。选择题。P66第三章一、决策的类型。选择题。P741、根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，分为战略决策与战术决策。2、根据决策内容的具体情况不同，分为程序化决策与非程序化决策。3、根据决策所处的时
4、期不同，分为平时决策与危机决策。4、根据决策所要解决的问题不同，分为初始决策与追踪决策。5、根据决策所具有的条件和可靠程度不同，分为确定型决策、非确定型决策和风险型决策。二、决策理论学派的主要观点。简答题。P78A强调了决策在管理中的重要性B分析了组织在决策中的作用C阐述了决策的过程：4个D提出了决策的准则：满意准则E归纳了决策的类型：程序化和非程序化F研究了信息对决策的影响：对决策有意义的信息三、决策模式。选择题。P80记忆不同决策模式的差别区分。四、决策规则。选择题。P90记忆不同规则的差别区分。五、决策体制。简答。P941. 决策中枢系统决策中枢系统是公共决策的核心，决策中枢系统的组成人
5、员的素质是决策者决策行为的资格，是决策者发挥决策功能的基础，其素质的高低直接影响决策水平的高低。决策中枢系统其主要任务有：a确认决策问题b明确决策目标c组织决策方案的设计d选择决策方案2. 决策咨询系统决策咨询系统是有公共决策研究组织和各类专家。学者组成，运用现代管理理论和技术手段，现对独立的进行决策研究、决策方案设计的公共决策咨询的组织体系，也称为公共决策的“思想库”或“智囊团”，其主要任务：a发现决策问题b参与决策方案的设计、评估和论证c提供决策预测研究3. 决策信息系统决策信息系统是指有专业信息人员所组成的，从事信息的收集，加工、传递等活动为决策中枢系统提供决策信息的组织体系。它是决策中
6、枢系统的神经系统。其主要任务：a收集信息；收集信息要注意：i.范围要尽可能广泛ii.注意历史的延续性iii.要有预测性b加工信息；要求i.准确ii,及时c传递信息，传递路线要尽可能短捷；渠道要畅通，避免信息失真第四章一、科层组织理论的代表人物马克斯韦伯。选择题P108二、组织权威的类型。选择题P108传统权威、超凡权威、合理合法权威。三、科层制组织的基本特征，即其设计与管理原则。简答、论述。P109老师说很有可能考。四、学习型组织理论。简答题P114记忆代表人物、代表作、五项修炼的内容。五、管理体制设计分为两个层次：第一个层次是组织治理结构问题；第二个层次是行政体制问题。选择题P117，需要了
7、解怎么区分。六、运行机制设计的基本内容。简答题P135第五章一、传统人事管理与现代人力资源管理的比较。简答、论述P141二、品位分类与职位分类的比较。简答、论述P150第六章一、强制性影响力、非强制性影响力。选择题P1651、强制性影响力的产生因素：传统因素、职位因素、资历因素2、非强制性影响力的产生因素：品格因素、才能因素、知识因素、感情因素二、有关人性的四种假设。选择题P175三、管理方格理论。选择题P184。每年都会考，注意记忆那个方格图。四、领导权变模型理论。论述题P187，是本章最重点的内容。五、领导方式的类型。P193，需要了解怎么区分之间的差别。第七章一、激励的含义。P198。二
8、、激励的模式：需求、动机、行为、满足。顺序要记住三、内容型激励理论。重点，各题型可能都有。一定会考。需求层次理论、成就需要理论、双因理论、四、过程型激励理论。基本同上，次重点一些。期望理论、公平理论、波特劳勒模式。波特劳勒模式可能会考大题。五、行为改造型激励理论。基本同上，一样的次重点。强化理论、归因理论第八章一、协调的特点。选择题P226二、老师没有划协调的重点，说每年都考，可能今年就不会考很多。但是个人感觉协调一定会考。所以看个人选择记忆多少吧。三、理顺管理体制。简答P238。共四点第九章一、控制的类型。各题型都可能。P245前馈控制、现场控制、反馈控制第十章一、系统分析的方法论。选择题P
9、266。四种研究的区分行为研究、价值研究、规范研究、可行性研究二、系统分析的定性方法。选择题P269。区分超理性分析、社会文化分析、未来分析三、简单记忆一下P272、P273的两个表格。四、一定要看懂P281的网络图。第十一章一、 目标管理的特点。简答题P285共三点二、 有效目标的标准。简答题P287共六点三、 全面质量管理的内容。简答、论述。P297四、 几项特别重要的管理思想。简答、论述。P299五、 全面质量管理的工作程序。四个环节P300并知道戴明环。第十二章一、 定量决策方法的分类。选择题P327二、 定量决策方法的优缺点。简答、论述P329三、 决策树法。选择题P328，忘了说是什么样的选择题了。第十三章一、 程序控制应遵循的原则。简答题P344二、 两种有效的预算控制法。选择题P347三、 全面控制的方法。选择题P351三种四、 信息技术发展对现代管理的影响。简答P355五、 管理信息系统的建立。简答P356四点第十四章一、 命题与假设。选择题P364区分二、 总体和样本。选择题P366区分三、 简单随机抽样。选择题P368四、 分层随机抽样。选择题P369五、 问卷法的特点。简答P370六、 只有文献调查法属于非现场调查法。七、 访谈方法及技巧。祝愿大家一笑而过！