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1、Word矛盾纠纷排查制度与流程（矛盾纠纷排查调处机制） 为准时发觉和化解同学中存在的各类冲突纠纷，把问题毁灭在萌芽阶段，维护正常的教育教学秩序，结合我校实际，特制定本制度： 一、遵循的原则 坚持“预防为主、科学处理、防止激化”的原则，重点是防患未然。做到“发觉得早、掌握得住、处理得好”，实行各种有效手段，实现“小冲突不出班，重大冲突不出校”，防止冲突激化和事态扩大。 二、排查方式 1.加强广泛宣扬教育，鼓舞同学自报和举报。 2.实行“职能处室查全校、班级部查本班级、班主任查本班级”三线并进的方式，做到排查工作“横向到边、纵向究竟”，力求全掩盖不遗漏任何一起冲突纠纷。 3.实行“明查与暗查”相结
2、合。明查实行走访、问卷调查；暗查通过同学平安信息员摸排信息。 4.加大排查密度，每周一小查，每月一大查。 三、工作目标 1.全面把握同学各类冲突纠纷的状况和可能引发重大冲突纠纷的基本因素，找出突出的热点、难点问题和潜在的冲突纠纷； 2.集中化解冲突纠纷，切实消退简单引发冲突纠纷的源头性、根本性、基础性问题； 3.防止发生有重大影响的群体性大事、恶性民转刑案件、个人极端大事。 4.对排查出来的冲突纠纷，仔细进行梳理和分析，分门别类地逐一登记、建档，逐件调查处理，明确专人负责，规定化解时限。 四、工作要求 1.要高度重视冲突纠纷排查，切实把工作责任落到实处。做到猜测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。 2.留意方式方法，敬重同学人格、爱护同学隐私，对排查出的“问题同学”实施有效的心理健康教育和疏导帮扶。 3.针对排查出来的冲突纠纷和突出隐患，要准时反馈，不得延误，进一步落实人员、措施、责任、时限、预案，努力化解冲突纠纷。 4.对排查中发觉的重大问题，应准时召开会议，分析缘由，制定对策，加大调处力度。 5.杜绝隐瞒问题不报或发觉问题不处理，严格实行责任倒查，严厉追究责任人的责任。 2