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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流全国2012年01月自学考试00163管理心理学历年真题.精品文档.点击这里添加十八万中国自考人为QQ好友2012年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学 试题课程代码：00163考生答题注意事项：1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。4. 合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分 选择题一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分)
2、在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1组织中的管理者通过计划、组织、指挥、控制、激励等职能来协调他人的活动，有效使用人力、物力、财力、信息、工具、科技等各种资源，实现组织目标的过程是 A管理 B领导 C协调 D沟通2对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的 A观察法 B个案法 C调查法 D实验法3心理测验工具的可靠性或可信性程度称为 A信度 B可靠度 C效度 D可信度4在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展的过程中，其中自我实现人假设的代 表人物是 A韦伯 B
3、梅奥 C马斯洛 D摩尔斯5法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大类企业经营活动，其 中他认为最重要的职能是 A技术 B商业 C管理 D财务6从20世纪30年代开始，管理心理学随着社会生产力的发展应运而生，管理心理学产生 萌芽的标志是 A人际关系理论 B社会关系理论 C科学管理理论 D人本管理理论7事物的个别属性在人脑中的反映，它是最简单的心理现象，但它保证了机体与环境的信 息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是 A知觉 B感觉 C印象 D归因8人们认为外交官应该情绪稳定，喜怒哀乐“不行于色”；演员应该“喜形于色”，这是 A自我知觉 B首因效应 C人际知觉 D角色知觉
4、9最近或最后获得的信息，对人的社会知觉的影响作用更鲜明、更大，这指的是 A首因效应 B近因效应 C晕轮效应 D心理定势现象10关于能力结构有多种不同的学说，智力多元论学说代表人物是 A斯皮尔曼 B塞斯登 C基尔福特 D加德纳11心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论，即人的智力水平的个别差异 在一般人口中测量是两头小中间大，呈常态曲线分布：临界状态的IQ分布在 A70以下 B7079 C80120 D120以上12气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是 A多血质 B粘液质 C胆汁质 D抑郁质13美国
5、心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把工作富有成就感、工作成绩能得到 认可、工作本身富有挑战性、职务上的责任感、职位升迁等因素归为 A情境因素 B保健因素 C激励因素 D工作因素141943年，首次提出“需要层次理论”的美国著名心理学家是 A德鲁克 B马斯洛 C弗洛姆 D波特尔15认为可以通过控制外部刺激达到调节人的行为之目的的激励理论是 A期望理论 B强化理论 C公平理论 D挫折理论16卢梭索将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是 A交易型 B过渡型 C平衡型 D关系型17人际关系的心理结构与成分不包括 A认知 B意志 C情感 D行为意向18K团体的团体目标与
6、组织目标相去甚远，团体凝聚力很强，这对K团体生产效率的影响 是 A大幅提高 B降低 C影响不大 D没有关联19某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是 A向上沟通 B向下沟通 C平行沟通 D垂直沟通20大学生小王毕业求职，有两家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍 一个。这种冲突形式是 A双趋式冲突 B趋避式冲突 C双避式冲突 D多重趋避式冲突21认为组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理、个人管理、职业管理、行政性组织管理、矩阵式管理的理论是 A古典组织理论 B“交叠群体”组织理论 C组织生命周期论 D行为组织理论22在组织中，某员工既与
7、所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又能够参加项目小 组的工作。那么，这名员工所在的组织的组织结构是 A职能式组织结构 B事业部式组织结构 C矩阵式组织结构 D直线职能式组织结构23根据伯恩斯和史托克的组织理论，下列选项中，关于有机组织结构的描述正确的是 A工作明确界定 B集权 C高度专业化 D横向沟通24纵向扩大员工的工作，增加员工在工作计划、决策参与、进度控制、考评奖励方面的内 容，使其介入到工作的管理中，增大其工作自主性，获得成就感、责任感和满足感。这是 A工作职务轮换 B工作扩大化 C工作丰富化 D弹性工作25组织文化中的核心层是 A物质文化层 B制度文化层 C精神文化层 D道德文
8、化层26工厂的厂规厂纪和评比活动，及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批 评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为。这体现的组织文化建设的心理机制是 A心理强化 B从众心理 C认同心理 D心理定势27明茨伯格将组织中的领导角色归纳为三个方面，共10种。其中，谈判者属于 A人际关系角色 B信息传递角色 C决策制定角色 D组织协调角色28政治思想领导主要处理的问题是 A人人关系 B事物关系 C人事关系 D社会自然科学问题29按照领导生命周期理论，下属成熟度不同，领导风格也各异。低工作高关系是 A命令型领导风格 B说服型领导风格 C参与型领导风格 D授权型领导风格30主管能直接有效地指挥和监
9、督的下属人员的数量是 A控制跨度 B人员比例 C管理层次 D组织规模二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题 卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31泰勒的科学管理理论虽然在一定时期促进了社会经济发展，但是也存在某些局限性。 主要有 A经济人假设 B机械的管理模式 C工人不能参与管理 D劳资关系协调缺乏社会基础和规律 E管理方法缺乏科学性32运动知觉是人脑对物体空间位移的知觉。它包括的种类有 A真动 B似动 C诱动 D自动 E运动后效应33美国心理学家霍兰德(J.L.Holland)根据人
10、的性格与职业选择的关系，提出了性格与职 业匹配理论，把性格类型划分为 A实际型 B艺术型 C社会型 D企业型 E传统型34人的情感智力可以用EQ来表示，情商(EQ)包括 A自我意识 B自我控制 C自我激励 D移情能力 E社交技巧35组织文化的作用包括 A行为激励作用 B硬约束作用 C行为导向作用 D行为协调作用 E社会辐射作用第二部分 非选择题三、简答题 (本大题共5小题，每小题5分，共25分) 请在答题卡上作答。36管理心理学的研究原则主要包括哪些?37简述需要的定义及特征。38简述影响人际关系的因素。39简述组织结构设计时应考虑的关键因素。40简述选拔领导人才的主要方法。四、论述题 (本大
11、题共2小题，每小题10分，共20分) 请在答题卡上作答。41试述解决团体冲突的原则、策略和方法。42联系实际论述社会知觉的印象整合与管理。五、案例分析题 (本大题共1小题，共15分) 请在答题卡上作答。43案例：在世界经济全球化的背景下，企业面临着空前激烈的全球竞争与日新月异的技术 变革，企业的生存环境正处在一个由相对稳定向相对不稳定转变的过程中。企业自身 亦必须作出相应的调整，否则就会遭到无情的淘汰。从上世纪80年代开始的通用电气 (GE)改革，是迄今为止取得巨大成功的典范。1980年韦尔奇(Welch)接任总裁时，GE 是一个非常保守的机构，有值得骄傲的历史，被公认为美国企业的领导者。面对
12、变化日 渐迅速的环境，官僚制度捉襟见肘。GE的官僚制度似乎无法针对顾客的需求，然而顾 客却是企业的生命。在这种体制下，创新如同旱地行舟，有志难伸。公司精细的管制， 从每月详细的预算审核，到耗时六至八个月的前期研究分析和策略规划审查，层层管 制。如此烦琐的程序，使得原本不论多好的创意，在完成这一长串正式报告的考验之 前，都会被视为一文不值。一旦提案的创意通过这种层层考验，通常它的最佳商机已经错过。这种结果非常令人沮丧：甚至GE自己的创业产品灯泡也在逐渐失去市场份额。 而在消费性电子市场和小家电方面，GE也不再是制造及技术的领导者。强劲的国际竞争对手，如日本的东芝和日立，正在蚕食GE部分关键事业的地盘。根据上述案例回答：(1)组织变革的含义。(2)结合所学知识谈谈通用电气在改革中遇到的组织变革阻力以及如何克服阻力。