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1、精品学习资源2021 年 1 月高等训练自学考试全国统一命题考试治理心理学课程代码： 00163考生答题本卷须知：1. 本卷全部试卷必需在答题卡上作答；答在试卷和草稿纸上的无效；2. 第一局部为挑选题；必需对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡的相应代码涂黑；3. 其次局部为非挑选题；必需注明大、小题号，使用0.5 毫米黑色字迹笔作答；4. 合理支配答题空间，超出答题区域无效；第一局部挑选题一、单项挑选题本大题共30 小题；每题 l 分，共 30 分在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑；未涂、错涂或多涂均无分；1. 通过特定的组织机构与组织形式
2、、组织治理原那么和方法，完成组织活动任务过程的治理职能是 B1-1-40A 方案职能B组织职能C指挥职能D 掌握职能2. 从心情活动发生的强弱程度和连续时间来看，可划分为三种外形：激情、应激和A 1-1-43 A 心境B 心情C心态D心智3. 不要主观臆测和单凭内省的方法来讨论人的心理，而应当敬重客观事实，依据事物原来的面目熟悉事物，实事求是地透过现象看本质，熟悉环境并找出人行为结果的真正心理缘由是治理心理学讨论应坚持的C1-1-58A 联系性原那么B 开展性原那么C 客观性原那么D详细性原那么4在古典治理理论中，提出了“抱负的行政组织体系的理论，被后人称为“组织理论之父的是 C1-2-69A
3、 泰勒B 法约尔C韦伯D古利克 5在西方治理心理学中的人性假设与治理理论开展过程中，经济人假设的代表人物是A 1-2-67A 泰勒B 梅奥C马斯洛D洛斯奇 6人对客观世界物体的空间特性与空间关系的熟悉，属于对物的知觉的D2-3-80A 外形知觉B运动知觉C时间知觉D 空间知觉7人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登登记来，而是以过去的学问体会为依据，力求对它做出某种说明，使其具有肯定的意义，并用词标志出来，是知觉的C2-3-84 A 整体性B挑选性C懂得性D恒常性8. 在社会知觉中，人们经常受以往体会模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的预备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象
4、；这是社会知觉的D2-3-94 A 首因效应B近因效应C晕轮效应 D心理定势现象9. 从才能测验的观点看，才能可分为实际才能和B2-4-101A 特别才能B潜在才能C认知才能 D制造才能10以不同层次的治理人员为例，业务技术才能、人际关系与和谐才能、治理决策才能的要求与差异也特别明显；中层治理者偏重于B 2-4-102A 技术才能B人际和谐才能C治理才能D组织、和谐才能11相宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气欢迎下载精品学习资源质类型是 C2-4-110A 多血质B粘液质C胆汁质D抑郁质 12美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与治理
5、、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为B 2-5-130A 情境因素B保健因素C勉励因素D 工作因素13麦克莱兰提出的勉励理论是B2-5-130A 需要层次论B成就需要理论C强化理论D双因素理论14弗鲁姆的期望理论认为，影响勉励程度的因素主要是期望值和D 2-5-132A 需要B 动机C人格D效价 15小张毕业后参与应聘考试时特别紧急，感觉到自己呼吸困难、血压上升；此时小张正处于应激阶段中的B 2-6-147A 戒备阶段B抗击阶段C适应阶段D 衰竭阶段16关于工作态度与生产效率的描述正确的选项是A 2-6-140A 工作态度与生产效率不存在必定的联系B工作态度与生产效率成正比 C
6、工作态度与生产效率成反比D 工作态度、生产效率对组织绩效无影响17. X 和 Y 供职于同一个公司， X 总是用长者和权威的方式对待Y ，而 Y 却并不在意，能够安静理智地回应X ；依据 PAC 模型，他们的行为属于A 3-7-178A PC 对 AAB AA 对 CPC CP 对 AAD CP 对 PC18. 在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是B3-7-154 A 长期性的正式团体B临时性的正式团体 C长期性非正式团体D临时性非正式团体19. 带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是B3-7-190A 程序性决策B战略性决策C稳妥性决策D竞争性决策20巴纳德认为任何组织都包含三个
7、要素：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通；巴纳德所属的学派是 A 4-8-209A 社会系统学派B 行为组织理论学派C体会主义学派D 古典主义学派21. 依据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的选项是C 4-8-210 A 垂直沟通少B分权C高度专业化D 横向沟通多22. 一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是B4-9-230 A 是否有责任制度B是否有精神文化层 C组织文化是否具有创新性D组织文化是否能够勉励职工23. 属于组织文化制度文化层的是D4-9-230A 组织经营哲学B 组织精神C组织风气D责任制度 24组织文化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员
8、，将组织成员的行为引导到组织的目标上去，最终引导成员去实现组织目标；这时，组织文化主要发挥的作用是C4-9-231A 行为和谐作用B 行为勉励作用C行为导向作用D社会辐射作用25个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不行分的整体性认知，这种心理现象是 C4-9-235A 心理强化B从众心理C认同心理D 心理定势26企业形象战略 CIS 包括的三个局部是 C4-9-239A AI、 BI 和 CIB AI、BI和 VIC Ml 、Bl 和 VID AI、Bl 和 MI 27某企业的李总，寻求组织和环境中的时机，制定改良方案以发起变革，监督方案的筹划；李总在组织中充当的角色是B5-10-2
9、46A 领导人B企业家C危机治理者D 资源安排者欢迎下载精品学习资源28. 以推行国家公共事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指C5-10-248 A 政治思想领导B 业务领导C行政领导D学术领导29. 利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是D 5-10-256A 专制集权式领导B 慈爱集权式领导C协商民主式领导D参与民主式领导30当组织规模肯定时，掌握跨度与治理层次的关系是B4-8-213A 正比B 反比C不成比例D说不清二、多项挑选题本大题共5 小题，每题 2 分；共 10 分在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的；请将其选出并将“答题卡的相应代码涂黑；未涂、错
10、涂、多涂或少涂均无分；31泰勒的科学治理理论，其著作主要有ABC 1-2-66 A .计件工资制 .B .科学治理原理 .C .车间治理 .D .工业治理和一般治理 .E .治理的一般原那么 . 32社会知觉的类型主要包括ABCD 2-3-86A 对他人的知觉B 自我知觉C角色知觉D 人际知觉E空间知觉33. 美国心理学家基尔福特J P Guilford 在 1959 年提出了新的才能结构的设想，即“智力的三维结构理论，该学说认为每一种智力因素都包括ABC 2-4-99 A 操作B内容C产品D概念E判定34. 关于行为组织理论的描述正确的有BCDE 4-8-209 A 组织比拟机械B 留意非正
11、式组织的讨论C非正式组织有自发的领导D强调人的因素E强调充分发挥人的主动性与制造性35. 权力影响力的主要构成因素包括ABC 5-10-247A 传统因素B职位因素C资格因素D 强制因素E道德因素其次局部非挑选题三、简答题本大题共5 小题；每题 5 分；共 25 分请在答题卡上作答；36. 治理心理学的讨论方法主要包括哪些.1-1-58答：1试验法科学心理学的产生与开展得益于试验方法的采纳；试验法是讨论者人为设定条件掌握某些心理现象的发生并加以讨论的方法；2观看法试验方法也不能离开人对客观事物与现象进行观看；在自然和社会环境中，不进行人为的干预，讨论者客观化地对企业与行政活动中发生的治理心理现
12、象和行为活动进行考察、记录与讨论的方法称为观看法；3问卷法和测验法使用肯定测量工具问卷调查表、心理测验量表，通过书面形式，进行企业和行政治理的个体心理或团体心理讨论的方法称为问卷法或测验法；4个案讨论法个案讨论法也称案例讨论法或案例分析法；这是一种从个别到一般的讨论方法，是对某一个典型个人、团体或组织在较长时间里进行连续、深化、详细的调查， 从而讨论其心理活动开展变化整个过程的一般规律的讨论方法；5宏观和微观环境结合分析法宏观环境指整个社会的制度与经济制度、道德准那么与标准、科技与训练文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等；6体会总结法欢迎下载精品学习资源在我国经济体制改革和现代企
13、业体制建立，以及我国参与WTO ，迎接经济全球化、国际化、市场化的竞争、挑战与开展机遇的过程中，已经涌现出很多现代化企业治理的先进体会与科学方法；37. 简述强化治理应当留意的事项；2-5-137答：强化治理的实际应用，关键在于如何使强化机制有效和谐运转并产生整体效应；为此，应留意以下五个方面：1应以正强化方式为主；在企业中设置激励人心的平安生产目标，是一种正强化方法，但要留意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，赐予准时的物质和精神嘉奖强化物，以求充分发挥强化作用；2采纳负强化特别是惩处手段要谨慎；负强化应用得当会促进
14、平安生产，应用不当那么会带来一些消极影响，可能使人由于不开心的感受而显现悲观、惧怕等心理反响，甚至发生对抗性消极行为；3留意强化的时效性；采纳强化的时间对于强化的成效有较大的影响；4因人制宜，采纳不同的强化方式；由于人的个性特点及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异；5利用信息反响增强强化的成效；信息反响是强化人的行为的一种重要手段，特别是在应用平安目标进行强化时，定期反响可使职工明白自己参加平安生产活动的绩效及其结果，既可使职工得到勉励， 增强信心， 又有利于准时发觉问题， 分析缘由， 修正行为；38. 简述心理契约科学化治理应坚持的原那么；2-6-144答：1明
15、确组织与职工双方的期望要求和条件，彼此清清晰楚；2双方应有充分诚心与信任感，要信任与懂得对方，要有踏踏实实感觉和感受；3要坚持组织与职工双方相互盈利的原那么，大家都有欢乐心情；4坚持利益、责任与义务平稳，要建立长期与短期心理签约相结合，和谐开展关系；5做到感情化治理，重视职工三种心理目标即个人生存目标、社会关系目标与自我开展目标和组织目标的平稳和谐开展；39. 简述团体决策中存在的主要问题；3-7-196答：l团体决策的冒险迁移与保守倾向；团体决策也会带来某些不利的结果；主要有消耗时间、责任模糊，以及由于团体的标准和压力、团体从众行为和示意心理的消极影响；因而，团体的决策比个人决策可能显现极化
16、即更加冒险或更加保守倾向，因而更具有危急性；2团体思维小团体意识；所谓团体思维即指小团体意识，是指在凝结力很高的团体里， 团体成员追求一样性的期望很高，外表的一样性， 压制了个人的独立批判的摸索才能，破坏了个人实事求是的考虑及道德的判定，阻碍了不同看法的发表，因而造成错误的决策；40. 简述组织文化的特性； 4-9-230答：(1) 民族性；民族文化是组织文化的根基，组织文化包涵于民族文化之中；组织文化的形成不行防止地受到民族文化的影响， 在组织成员的身上必定表现出共同的民族心理和精神气质；民族文化对组织成员的影响要大于组织文化；(2) 无形与有形性；欢迎下载精品学习资源组织文化所包含的共同抱
17、负、价值观念和行为准那么是作为一个群体心理定势及气氛存在于组织成员中的；在精神文化的影响下， 组织成员会自觉地按组织的共同价值观及行为准那么去从事社会活动；这种作用是潜移默化的、无形的；但作为组织文化载体的物质文化、制度文化又是有形的；(3) 软约束性；组织文化对组织治理起作用，不是靠规章制度的硬手段，而主要是靠核心价值观对成员的熏陶、感染和诱导， 使成员产生对组织目标、行为准那么和价值观念的认同，自觉地依据组织的共同价值观念和行为准那么去活动；(4) 连续性；组织文化与组织长期的开展历史相联系，具有肯定的组织联系性与连续性，能长期对组织的成员产生影响，不会由于组织开展过程中遇到环境变化或人员
18、变化而变化；(5) 创新性；组织文化总是在适应环境的过程中不断充实和创新的；否那么，过时的、封闭僵化的组织文化会导致组织在竞争中失败；唯有创新，组织文化才有旺盛的生命力；四、论述题本大题共2 小题；每题 10 分，共 20 分请在答题卡上作答；41. 联系实际论述西方治理心理学人性假设与治理理论的开展；1-2-77答：人性观治理理论代表人物治理措施岁月治理重点治理职能治理措施治理体制20 世纪20 岁月经济人假设X 理论泰勒、 韦伯、以工作任务法约尔为中心传统治理职能外部奖惩胡萝卜加大棒专制集权领导体制20 世纪 社会人假设30 岁月人际关系理论梅奥等新型民主参以人为中心 人际关系协与、沟通的
19、领调职能集体嘉奖方式导体制20 世纪40-50以环境与人岁月自我实现人假设新型民主参与决策的领Y 理论马斯洛实质是以人为中心设计环境与采访的职能强调内部嘉奖与成就动机导体制20 世纪60-70复杂人假设超 Y 理论嘉奖措施的权变、岁月摩尔斯与洛斯奇治理方法的权变、 组织结构的权变、领导体制的权变西方治理心理学人性假设与治理理论的开展：（ 1） 经济人假设；20 世纪 20 岁月， 西方治理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、 韦伯、 法约尔， 治理理论是 X 理论；其治理措施中：治理重点是以工作任务为中心；治理职能属于传统治理职能；治理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；治理体制是专制集权
20、领导体制；欢迎下载精品学习资源（ 2） 社会人假设；20 世纪 30 岁月，西方治理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，治理理论是人际关系理论；其治理措施中：治理重点是以人为中心；治理职能属于人际关系和谐职能；治理措施是集体嘉奖方式；治理体制是新型民主参与、沟通的领导体制；（ 3） 自我实现人假设；20 世纪 40 50 岁月，西方治理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，治理理论是Y 理论；其治理措施中：治理重点是以环境与人，实质是以人为中心；治理职能是设计环境与采访的职能；治理措施强调内部嘉奖与成就动机；治理体制是新型民主参与决策的领导体制；（ 4） 复杂人假设；20 世
21、纪 60 70 岁月，西方治理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，治理理论是超Y理论；其治理措施主要是嘉奖措施的权变、治理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等；42. 联系实际论述工作设计的主要内容以及详细设计方法；4-8-218答：一、工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反响等五个方面：1、工作内容；工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反响五个方面；2、工作职责；主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面；3、工作关系；表现为协作关系、监督关系等各个方面；4
22、、工作结果；包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等详细指标；5、工作结果的反响；包括工作本身的直接反响和来自别人对所做工作的间接反响；二、工作设计的详细方法1、针对工作内容进行设计的方法1工作职务轮换是将职工定期地从一种工作岗位轮换到另一种工作岗位，以使职工对不同的工作有更多的明白，并赐予职工长期从事一种单一工作的枯燥乏味的感觉，到达提高生产效率的目的；2工作扩大即扩大职工的工作范畴或领域，增加工作的内容，以转变职工对常规性的、重复性的简洁工作感到单调乏味的状况，以改善工作和生活质量；3工作丰富化是指工作的纵向扩大，增大职工在工作方案、决策参与、进度掌握乃至考评嘉奖方面的内容， 使其介入到工
23、作的治理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满意感；2、工作时间设计的方法1弹性时间制赐予职工在上下班时间上肯定的自由处理权；2压缩周工作时间最常见的形式是：“ 4/40，即每周工作 4 天，一天工作 10 小时；3缩短工作时间是指每周工作日削减到4 天，每天仍保持 8 小时工作时间，即实行32 小时工作制；4工作共享对于一些任务繁重的工作和不能坚持全日制上班的特别职工，可以采纳工作共享的方法来完成工作任务；5电子办公也被称之为“在家办公；在这种工作方式下，职工在家处理工作并把工作结果通过电子方式传送到公司；五、案例分析题本大题共l 小题，共 l5 分请在答题卡上作答；43
24、. 案例：甲、乙两人一同高校毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也欢迎下载精品学习资源被定在同一档次：每月2000 元；一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200 元，而乙的工资被定为每月2500 元；甲拿到 2200 元工资后很欢乐，由于比原先工资增加了200元，但 -3 他得知乙的月工资是2500 元后，那么特别生气，工作积极性明显下降；依据上述案例答复：(1) 运用公正理论分析甲为何会产生这种心理反响.2-5-135答：公正理论是由美国学者亚当斯在综合有关安排的公正概念与认知失调理论的根底上，于 20 世纪 60 岁月提出的；他认为职工的工作动机，不仅受自己所得肯定酬劳的影
25、响，而且受相对酬劳即与他人相比拟或与自己过去相比拟的酬劳 影响；对自己酬劳的知觉和比拟所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公正感和心理紧急；为减轻或排除这种心理紧急，当事人会实行某种行动，以复原心理平稳；假如对酬劳感到公正，当事人就会获得满足感，从而勉励当事人的行为；当事人用来比拟的对象主要有自己和他人两种；当事人将目前自己的酬劳/投入与自己过去的酬劳投入相比拟， 称为自我比拟， 包括将目前自己的酬劳/投入与过去在其他组织工作时的酬劳投入相比拟，以及将目前自己的酬劳/投入与过去在相同组织内不同职务、工作时的酬劳/投入相比拟；当事人将目前自己的酬劳/投入与他人包括组织内或组织外的其他人
26、的酬劳 / 投入相比拟， 称为社会比拟； 公正理论认为人与人之间存在社会比拟且有就近比拟的倾向； 通过自我比拟或社会比拟，会显现两种结果， 即，要么公正， 要么不公正； 不公正包括 “吃亏和 “占廉价两种情形；在本案例中，甲做纵向比拟时的欢乐在于与过去比拟其工资增加了200 元；但当他与乙进行横向比拟时，觉察自己的工资比乙少了300 元，由此产生不公正感，导致工作积极性明显下降；2针对甲目前的工作状况，试分析治理者应当实行什么样的计策.答：治理者应对甲、 乙两人的工资差异进行仔细分析，假如缘由在于乙比甲才能强、贡献大， 应准时对甲作出说明， 使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；假如缘由在于治理者对甲、乙的才能与贡献判定失误，应准时、坚决地订正失误，重新制定甲、乙的工资标准；欢迎下载