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1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。全国2013年01月自学考试00163管理心理学历年真题和答案-2013年1月高等教育自学考试全国统一命题考试管理心理学课程代码：00163考生答题注意事项：1. 本卷所有试卷必须在答题卡上作答。答在试卷和草稿纸上的无效。2. 第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3. 第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹笔作答。合理安排答题空间，超出答题区域无效。第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30小题。每小题l分，共30分）在每小题列出的四个备
2、选项中只有一个是符合题目要求的请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1通过特定的组织机构与组织形式、组织管理原则和方法，完成组织活动任务过程的管理职能是（B）1-1-40A计划职能B组织职能C指挥职能D控制职能2从情绪活动发生的强弱程度和持续时间来看，可划分为三种形态：激情、应激和（A）1-1-43A心境B心情C心态D心智3不要主观臆测和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来的面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识环境并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（C）1-1-58A联系性原则B发展性原则C客观性原则D具体性原则4
3、在古典管理理论中，提出了“理想的行政组织体系的理论”，被后人称为“组织理论之父”的是（C）1-2-69A泰勒B法约尔C韦伯D古利克5在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物是（A）1-2-67A泰勒B梅奥C马斯洛D洛斯奇6人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识，属于对物的知觉的（D）2-3-80A形状知觉B运动知觉C时间知觉D空间知觉7人在知觉的过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来，是知觉的（C）2-3-84A整体性B选择性C理解性D恒常性8在社会知觉中，人们常常受以往
4、经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这是社会知觉的（D）2-3-94A首因效应B近因效应C晕轮效应D心理定势现象9从能力测验的观点看，能力可分为实际能力和（B）2-4-101A特殊能力B潜在能力C认知能力D创造能力10以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。中层管理者偏重于（B）2-4-102A技术能力B人际协调能力C管理能力D组织、协调能力11 适宜从事社交、政治、经济、军事、地质勘探、推销、节目主持人、演说家等工作的气质类型是（C）2-4-110A多血质B粘液质C胆汁质D抑郁质1
5、2美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（B）2-5-130A情境因素B保健因素C激励因素D工作因素13麦克莱兰提出的激励理论是（B）2-5-130A需要层次论B成就需要理论C强化理论D双因素理论14弗鲁姆的期望理论认为，影响激励程度的因素主要是期望值和（D）2-5-132A需要B动机C人格D效价15小张毕业后参加应聘考试时十分紧张，感觉到自己呼吸困难、血压升高。此时小张正处于应激阶段中的（B）2-6-147A警戒阶段B抵抗阶段C适应阶段D衰竭阶段16关于工作态度与生产效率的描述正确的是（A）2-6-140A工作态度与
6、生产效率不存在必然的联系B工作态度与生产效率成正比C工作态度与生产效率成反比D工作态度、生产效率对组织绩效无影响17 X和Y供职于同一个公司，X总是用长者和权威的方式对待Y，而Y却并不在意，能够平静理智地回应X。根据PAC模型，他们的行为属于（A）3-7-178APC对AABAA对CPCCP对AADCP对PC18在预防甲型流感期间，某学校成立的防甲流小组是（B）3-7-154A长久性的正式团体B暂时性的正式团体C长久性非正式团体D暂时性非正式团体19带全局性质和整体目标的非程序化的决策方式是（B）3-7-190A程序性决策B战略性决策C稳妥性决策D竞争性决策20巴纳德认为任何组织都包含三个要素
7、：协作的意愿、共同的目标、信息的沟通。巴纳德所属的学派是（A）4-8-209A社会系统学派B行为组织理论学派C经验主义学派D古典主义学派21根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于机械组织结构的描述正确的是（C）4-8-210A垂直沟通少B分权C高度专业化D横向沟通多22一个组织是否形成了自己的组织文化的主要标志和标准是（B）4-9-230A是否有责任制度B是否有精神文化层C组织文化是否具有创新性D组织文化是否能够激励员工23属于组织文化制度文化层的是（D）4-9-230A组织经营哲学B组织精神C组织风气D责任制度24组织文化是组织成员共同的价值观念，它感召组织成员，将组织成员的行为引导到组织的目标
8、上去，最终引导成员去实现组织目标。这时，组织文化主要发挥的作用是（C）4-9-231A行为协调作用B行为激励作用C行为导向作用D社会辐射作用25个体将自己和另一个对象视为同类，从而产生彼此密不可分的整体性认知，这种心理现象是（C）4-9-235A心理强化B从众心理C认同心理D心理定势26企业形象战略CIS包括的三个部分是（C）4-9-239AAI、BI和CIBAI、BI和VICMl、Bl和VIDAI、Bl和MI27某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是（B）5-10-246A领导人B企业家C危机管理者D资源分配者28以推行国家公共
9、事务为主要目标，执行政治与业务决策型的领导是指（C）5-10-248A政治思想领导B业务领导C行政领导D学术领导29利克特的领导系统理论认为，最卓有成效的领导者是（D）5-10-256A专制集权式领导B仁慈集权式领导C协商民主式领导D参与民主式领导30当组织规模一定时，控制跨度与管理层次的关系是（B）4-8-213A正比B反比C不成比例D说不清二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分。共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂、多涂或少涂均无分。31泰勒的科学管理理论，其著作主要有（ABC）1-2-66A计件工资制B科学
10、管理原理C车间管理D工业管理和一般管理E管理的一般原则32社会知觉的类型主要包括（ABCD）2-3-86A对他人的知觉B自我知觉C角色知觉D人际知觉E空间知觉33 美国心理学家基尔福特（JPGuilford）在1959年提出了新的能力结构的设想，即“智力的三维结构”理论，该学说认为每一种智力因素都包括（ABC）2-4-99A操作B内容C产品D概念E判断34关于行为组织理论的描述正确的有（BCDE）4-8-209A组织比较机械B注重非正式组织的研究C非正式组织有自发的领导D强调人的因素E强调充分发挥人的主动性与创造性35权力影响力的主要构成因素包括（ABC）5-10-247A传统因素B职位因素C
11、资历因素D强制因素E道德因素第二部分非选择题三、简答题（本大题共5小题。每小题5分。共25分）请在答题卡上作答。36管理心理学的研究方法主要包括哪些?1-1-5837简述强化管理应该注意的事项。2-5-13738简述心理契约科学化管理应坚持的原则。2-6-14439简述团体决策中存在的主要问题。3-7-19640简述组织文化的特性。4-9-230四、论述题（本大题共2小题。每小题10分，共20分）请在答题卡上作答。41联系实际论述西方管理心理学人性假设与管理理论的发展。1-2-77答：年代人性观管理理论代表人物管理措施管理重点管理职能管理措施管理体制20世纪20年代经济人假设X理论泰勒、韦伯、
12、法约尔以工作任务为中心传统管理职能外部奖惩（胡萝卜加大棒）专制集权领导体制20世纪30年代社会人假设人际关系理论梅奥等以人为中心人际关系协调职能集体奖励方式新型民主参与、沟通的领导体制20世纪40-50年代自我实现人假设Y理论马斯洛以环境与人实质是以人为中心设计环境与采访的职能强调内部奖励与成就动机新型民主参与决策的领导体制20世纪60-70年代复杂人假设超Y理论摩尔斯与洛斯奇奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变西方管理心理学人性假设与管理理论的发展：（1） 经济人假设。20世纪20年代，西方管理学中的人性观为经济人假设，代表人物是泰勒、韦伯、法约尔，管理理论是X理论
13、。其管理措施中：管理重点是以工作任务为中心；管理职能属于传统管理职能；管理措施是外部奖惩，即胡萝卜加大棒式；管理体制是专制集权领导体制。（2） 社会人假设。20世纪30年代，西方管理学中的人性观为社会人假设，代表人物是梅奥等，管理理论是人际关系理论。其管理措施中：管理重点是以人为中心；管理职能属于人际关系协调职能；管理措施是集体奖励方式；管理体制是新型民主参与、沟通的领导体制。（3） 自我实现人假设。20世纪4050年代，西方管理学中的人性观为自我实现人假设，代表人物是马斯洛，管理理论是Y理论。其管理措施中：管理重点是以环境与人，实质是以人为中心；管理职能是设计环境与采访的职能；管理措施强调内
14、部奖励与成就动机；管理体制是新型民主参与决策的领导体制。（4） 复杂人假设。20世纪6070年代，西方管理学中的人性观为复杂人假设，代表人物是摩尔斯与洛斯奇，管理理论是超Y理论。其管理措施主要是奖励措施的权变、管理方法的权变、组织结构的权变、领导体制的权变等。42联系实际论述工作设计的主要内容以及具体设计方法。4-8-218五、案例分析题（本大题共l小题，共l5分）请在答题卡上作答。43 案例：甲、乙两人一同大学毕业后进了同一家企业，在同一个科室工作，两人的工资也被定在同一档次：每月2000元。一年试用期过后，甲的工资被定为每月2200元，而乙的工资被定为每月2500元。甲拿到2200元工资后
15、很高兴，因为比原来工资增加了200元，但-3他得知乙的月工资是2500元后，则十分气愤，工作积极性明显下降。根据上述案例回答：(1) 运用公平理论分析甲为何会产生这种心理反应?2-5-135答：公平理论是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于20世纪60年代提出的。他认为员工的工作动机，不仅受自己所得绝对报酬的影响，而且受相对报酬（即与他人相比较或与自己过去相比较的报酬）影响。对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。如果对报酬感到公平，当事人就会获得满足感，从
16、而激励当事人的行为。当事人用来比较的对象主要有自己和他人两种。当事人将目前自己的报酬/投入与自己过去的报酬投入相比较，称为自我比较，包括将目前自己的报酬/投入与过去在其他组织工作时的报酬投入相比较，以及将目前自己的报酬/投入与过去在相同组织内不同职务、工作时的报酬/投入相比较。当事人将目前自己的报酬/投入与他人（包括组织内或组织外的其他人）的报酬/投入相比较，称为社会比较。公平理论认为人与人之间存在社会比较且有就近比较的倾向。通过自我比较或社会比较，会出现两种结果，即，要么公平，要么不公平。不公平包括“吃亏”和“占便宜”两种情况。在本案例中，甲做纵向比较时的高兴在于与过去比较其工资增加了200元。但当他与乙进行横向比较时，发觉自己的工资比乙少了300元，由此产生不公平感，导致工作积极性明显下降。（2）针对甲目前的工作状况，试分析管理者应该采取什么样的对策?答：管理者应对甲、乙两人的工资差异进行认真分析，如果原因在于乙比甲能力强、贡献大，应及时对甲作出解释，使甲重新认定自我、找出差距所在、明确努力的方向，激发甲的工作积极性；如果原因在于管理者对甲、乙的能力与贡献判断失误，应及时、果断地纠正失误，重新制定甲、乙的工资标准。最全历年试题和答案参考页眉页脚地址获取。-