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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流公关部发展规划.精品文档.2010-2011自立助学联合会公关部发展规划一、公关部制度的建立：1. 公关部的整体发展目标为：l 严格遵守学生处自立助学联合会及本部门制定的规章制度，做好日常工作；l 建设一支素质高、能力强、肯奉献、能实干、敢创新的优秀公关队伍； l 开展一批具有鲜明特色、高品质的品牌活动；l 争做中央民族大学一流的优秀组织。2. 公关部当前存在的问题:（1） 制度：公关部的制度还不完善，实施效果不明显，例如公关部的考勤制度也是早就开始实施了，可是如今实施的效果仍然不理想，建立的规章制度无法真正落实到实处。（2） 干部：公关部的
2、干部在日常学习生活中没能与负责勤工助学岗位的老师及相关同学沟通好，有些学生干事事假或缺席每周部门例会较频繁。（3） 基层：工作目标不甚明确，常常出现工作懈怠情况，其实出现这样情况的根本原因除了个别公关部成员觉悟不高之外,还有一个很重要的因素就是我们的公关部成员不知道自己应该忙些什么，不知道自己为什么要忙,对于自立助学联合会公关部这个集体缺乏归属感，对于身处学生处的这个团体缺乏荣誉感。其二就是互相推诿会影响工作的完成，也影响其作用的充分发挥，影响着组织的效率，但这种情况在我部门较少。（4） 对内：对于公关部的团队建设始终缺乏一套行之有效的可遵行的规则或者经验，我们很多的工作都还没有做，比如对于过
3、去工作的总结。（5） 对外：我们部门和其他学校交流不够，我们不了解别人的运作模式，他们也很难了解我们的成功经验。当然，我部门刚建立不久，也不能急于求成。3. 解决方案：（1）制度：从上到下的落实工作的执行力，现有的制度我们进行修订，对于具有可执行性的我们要严格的执行，对于没有可执行性的，我们修改甚至废除，不能把联合会及本部门的成文的制度束之高阁。（2）干部：通过建立QQ群，公关部每周例会照常进行，不定期部门聚餐和部门活动等一系列的方式，加强学生干事与同学间的交流，树立公关部干事在广大老师及同学中的威信。（3）基层：在公关部内部定期做工作总结和工作规划，对于工作中的失误者做自我检讨，对于表现突出
4、者进行表扬，提高他们对于公关部的认同感与归属感，在公关部内部实行分工制，让他们明确工作方向。（4）对内：设立成员激励制度：制定一个量化的考核标准，根据这个标准评选优秀成员，我们对于公关部的成员，应该有这样的一个激励制度，真正调动起其积极性。（5）对外：我们应加强与兄弟学校相关部门之间的交流，借鉴他们的成功经验，学习他们的优秀运作模式；同时也要加强与会内其他部门之间的交流，定期与他们之间交流工作经验，以提高我们的工作水平。二、公关部内部成员结构及招新：公关部部门成员分布最好能为四个部分：1. 策划组2. 外联组3. 礼仪组人员分布及其要求a) 策划组需要有头脑和细腻心思的人员，这些人可从由部门中
5、抽出3-4个人组成策划组的成员；策划组是要为学校及学生处的活动和公关部发展出谋划策，为联合会的公共关系提出有效的方案和解决方法；这些人都应该有较广泛的人际关系和组织能力，有一定的策划能力。b) 外联组需要的人才必须拥有丰富的人际关系和高明的交流能力，要相应地从部门中抽出5人组成，以保证外联组能有足够的人员调用；由于外联组的作用在联合会中非常突出，对个人的能力要求也非常强，它要处理的是学校外部问题，所以这些人员的心理素质和道德素质必须是关键，一定要有高超的口才表达能力，善于协调人际关系，也要有灵巧的手艺和随机应变的能变能力，面对突然出现的变动要有冷静的应对能力，不为变动而乱了自己的分寸； 这些人
6、员应该由那些人际关系好的成员组成，才能把外联组的作用发挥出来。c) 礼仪服务是公关部的一个重要职能，维持学生会礼仪标准也是公关部的重要义务，因此成立礼仪组是必须的。（2）由于礼仪的特殊性，需求的人员较多，可从部门中抽调5人组成。（3）这些人员最好由女性为主，因为礼仪要求仪容仪表良好、讲解准确流利和服务主动热情，但有一些事情也是要由男性来完成，在这个的环节要适当调节男女比例。对于各组别的职责划分并没有严格意义的区分，每组的成员不仅要擅长于某一组的工作，还要了解其他组的工作，共同为公关部发展出谋划策。招新方案:在陈老师及四位部长的的统一部署之下，我认为部门计划招新应共分为两步，第一步现场面试，第二
7、步为考察，预计招收14人左右。第一步面试面试要求：1、仪表风度 这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、精神状态等。像礼仪组对仪表风度方面要求较高，研究表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。 2、口头表达能力 面试中应试者是否能够将自己的思想、观点、意见或建议顺畅地用语言表达出来。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。 3、综合分析能力 面试中，应试者是否能对面试官所提出的问题，通过分析抓住本质，并且说理透彻、分析全面、条理清晰。 4、反应能力与应变能力 主要看应试者对面试官所提出的问题理解是否准确，回答的迅速性
8、、准确性等。对于突发问题的反应是否机智敏捷、回答恰当。对于意外事情的处理是否得当、妥当等。 5、人际交往能力 在面试中，通过询问应试者经常参与哪些集体活动，喜欢同哪种类型的人打交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和与人相处的技巧。 6、自我控制能力与情绪稳定性 自我控制能力对于公关部显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人利益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地对待，不致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。 7、工作态度 一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现学生会工作的态度。8、上进心、进取心 上进心、进取心强烈的人，一
9、般都确立有人生上的奋斗目标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且不安于现状，工作中常有创新。上进心不强的人，一般都是安于现状，无所事事，不求有功，但求无过，对什么事都不热心。 9、应聘动机 了解应试者为何希望来公关部工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本部门所能提供的工作条件等能否适合他。 12、业余兴趣与爱好 应试者休闲时爱从事哪些运动，喜欢阅读哪些书籍，喜欢什么样的电视节目，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣与爱好，这对录用后的工作安排常有好处。面试提问的问题（由部门成员共同商讨而定，相信大家的智慧会比个人强出许多）第二步考察（带新生）对于初试通过的同学将进行一个
10、月的考察，对于在考察期内考察合格的同学将正式聘为公关部成员。策划组和礼仪组由*共同负责，由她们共同负责新生的考察、指导与培训，对于礼仪组将会定期与院礼仪社加强交流，共同探讨学习礼仪知识，并在学生会内部定期开设礼仪讲座和成员培训。外联组由*共同负责，由他们共同负责新生的考察、指导与培训，对于外联组将定期与系部举行交流座谈会，共同交流经验，在公关部内部也会定期对新成员进行培训，并在实践中考察新成员的工作能力。三、工作及活动计划i. 工作计划1. 严格例会制度，首先所有的笔记本和会场记录问题，每名成员必须携带笔记本参加例会，并认真做好会议记录；其次，成员都有主持例会和对例会所有内容进行评价，提问，质疑，建议等权力；最后要加强例会考勤制度，对于无故迟到、旷会的情况将根据学生会规定给予相应的处罚。2. 在举办活动方面，要让每名成员都要有机会去参加，给他们平台，让他们充分展示自己的才能；90后的他们可以更多地展现他们的创意。同时也可以留住部门里的人才。3. 对于干部要悉心听取成员提出的意见，认真思考他们的想法，做到集思广益，树立一个好榜样，这样才能充分发挥每一个人的作用。4. 在用人方面要充分发挥每一个人的特长，让他们真正的找到用武之地，根据不同人不同的性格分配不同的工作，以做到最大的发挥每一个人的作用。ii. 活动计划