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1、【精品文档】如有侵权，请联系网站删除，仅供学习与交流信息管理学教程课后习题.精品文档.信息管理学教程习题P111. 管理：管理是通过计划，组织，指挥，协调，控制，等基本功能，有效地利用人力，财力，物力，技术，设备，信息等诸多因素，促使他们密切配合，并发挥最高效率，以达到预期目标。信息管理：信息管理是在管理科学额一般原理指导下，对信息活动中的各种要素包括信息，人员，设备，技术，资金等，进行科学地规划，组织，系诶奥和控制，以充分开发和有效利用信息资源，从而最大限度的满足信息需求。MIS：管理信息系统IRM：信息资源管理SCM：供应链管理：一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有企业额“链”BPR：
2、企业过程再工程：以企业过程为对象，从顾客的需求出发，对企业过程进行根本性的再思考和彻底性的再设计。ERP：企业资源规划：将企业所有资源进行整合集成管理，简单地说是将企业的三大流物流，资金流，信息流进行全面一体化管理的管理信息系统。CRM：客户关系管理：旨在改善企业与客户关系的一种新型管理机制。精益生产：企业按大批量生产方式组织生产时，纳入生产体系的客户，代理商，供应商，以及协作单位与企业的关系已不再是简单地业务往来，而是一种利益共享的合作关系。敏捷制造：企业面临特定的市场和产品需求，在原有的合作伙伴不一定能够满足新产品开发生产的情况下，企业通过组织一个由特定供应商和销售渠道组成的短期的或一次性
3、的供应链，形成“虚拟工厂”2. 填空管理的基本职能包括计划，组织，指挥，协调，控制管理思想的发展过程也就是从科学管理的思想到信息资源管理的思想的演变过程，是管理中心从物到人到信息管理的变化过程BPR实现的手段有两个使能器：一个是信息技术，一个是组织3. 论述题论述管理科学的定义广义：有关管理的科学。侠义：西方管理学中的一个学派，又称管理学中的数量学派。在管理理论发展的历史中几个主要的关键论点是什么？其代表人物是谁？科学管理理论所关心的主要是物的因素，代表人物：泰勒和法约尔行为科学管理重视的事人的因素，代表人物：梅奥现代管理理论开始研究信息这一因素，代表人物：巴纳德和西蒙。论述信息在管理中的作用
4、。(1) 从管理的角度看，信息是管理系统的基本构成要素和有机联系的介质。离开了信息，既不能有管理系统的存在，也不能有管理活动的存在。(2) 从管理过程的角度来看，整个管理过程实际上就是以信息为媒介，表现为信息的不断输入，变化，输出和反馈的过程。论述信息资源管理既是一种观念也是一种模式IRM与以往的学派着眼点不同，它所选择的切入点-“信息资源”具有鲜明时代特征。它重视信息资源在组织管理决策和竞争战略规划中的作用，计算机系统不在被看作信息管理的全部。强调信息是组织的资源，把系统看作管理资源的工。IRM强调以信息为中心来组织各管理要素，这是一种全新的管理思想。IRM主张将信息管理中的技术，人文，经济
5、手段相结合，实现高层次，战略型的管理。 谈谈信息技术对组织管理变革的影响。企业价值链：由于信息技术的发展，经营者们在建立和完善企业内部价值链的同时，更加致力于将企业内部的价值链与其它企业的价值链相，以取得进一步的附加价值；供应链管理：信息技术直接导致了企业由纵向一体化转向了横向一体化方向发展，全面的供应链网络正在形成；企业过程再工程：信息技术的应用使企业能够打破常规，创建全新过程，使远大的目标得以实现。企业资源规划：利用现代管理方法与信息技术，改革企业的管理模式与管理手段，以提高企业在市场的竞争力。客户关系管理：利用信息技术使企客户的关系及企业利润达到最优化。P271.名词解释信息：信息是客观
6、世界中各种事物的运动和变化的反映，是客观事物之间笑话作用的表征，表现的是客观事物运动和变化的实质内容。自然信息：那些来源于自然界，并反映自然界的事物与现象的信息，称为自然信息；社会信息：那些来源于社会，并反映社会上的事物与现象的信息，称为社会信息。信息资源：狭义的信息资源：狭义的资源概念是指信息本身或信息内容，即经过加工处理的，对决策者有用的数据。广义的信息资源：广义的信息资源是信息活动中各种要素的总称。信息科学：信息科学是研究不同领域里有关信息收集、加工、储存、传递以及使用的学科。2.填空：（1）在一个具体的组织内部，有战略信息，战术信息，业务信息（2）从信息管理的角度来看，信息按加工深度分
7、为一次信息、二次信息、三次信息。（3）能源、物质和信息是构成世界三大要素。（4）香农提出了通信系统的模型，定义了信源、信道和信宿。（5）信源因其发送信息的状况可分为两种：一种是连续信源，另一种是离散信源。（6）通常，我们把信道分为人工信道和电子信道。（7）信宿可以使人，也可以是物，其中也包括机器。（8）噪声有两类：系统内噪声和系统外噪声。（9）要素、结构、系统、功能、环境构成了系统五位一体的关系。（10）控制作为一种作用，至少要有作用者和被作用者，以及作用传递者。（11）信息方法包括两个方面，即信息分析法和信息综合方法。（12）信息科学本身是一个学科群，这个学科群是由信息理论科学，信息技术科学
8、和信息应用科学三个层次构成的完整体系。3.论述题。（1）论述数据与信息的关系，并举例加以说明。 信息是按照用户决策的需要经过加工处理的数据，数据和信息的关系，可形象地解释为原料和成品的关系，数据是原材料，信息是制成品，数据与信息的这两个概念的区别是相对的。（2）论述信息在管理和决策中的作用。管理活动的每一个环节都离不开信息。信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。管理活动就是一种获取信息，筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息动力。信息影响着决策，因为信息可以消除不确定性。决策正确与否，是与能否及时准确地收集信息、加工处理信息、传递信息密切相关。及时获取决策活动所必需的、完整的、
9、可靠的信息，是保证决策成功的前提条件。（3）论述信息资源的概念体系。 信息资源是信息与资源两个概念整合衍生出来的新概念，信息资源是可以利用的信息的集合，信息成为资源的必要条件是信息的加工、处理和序化活动，信息是被动的，它不可能自动地变为资源，只有将其激活之后才能成为资源。（4）论述信息资源的三要素。 信息资源由信息、技术和人这三个要素组成。 信息生产者：信息生产者指对他人生产信息的工作者。根据信息生产的程序和加工深度分为一次信息生产者、二次信息生产者和三次信息生产者。信息生产者是信息资源的关键，因为信息是人创造的。 信息：人们只有通过开发利用信息，才能表明信息资源的价值。信息是信息资源的核心。 信息技术：信息技术是信息搜集、加工、存储和传递技术的集合。信息技术的应用，大大提高了开发和利用信息的效率和效益，能更有效地实现和创造信息的价值。信息技术使信息生产者和信息的作用和价值得到延伸。