第三章信息管理学概述.pptx

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1、 信息管理学既是信息管理学既是管理科学管理科学的一个重要领域，的一个重要领域，又是信息科学的一门重要又是信息科学的一门重要分支学科分支学科。 信息管理学是信息管理学是信息科学信息科学与与管理科学管理科学相互交叉相互交叉作用的产物。作用的产物。 将先从最新的将先从最新的信息资源管理信息资源管理入手，然后从总入手，然后从总体上探讨体上探讨信息管理信息管理及其及其学科体系与发展趋势学科体系与发展趋势问题。问题。 3.1 3.1 信息资源管理信息资源管理3.2 3.2 信息管理信息管理3.3 3.3 信息管理科学信息管理科学3.4 3.4 信息管理学的实用体系和相关内容信息管理学的实用体系和相关内容3

2、.1信息资源管理信息资源管理3.1.1信息资源管理概述信息资源管理概述 随着对信息作为一种随着对信息作为一种资源资源来管理的来管理的需求需求日益加强，日益加强，信息研究领域中出现了一种新的信息研究领域中出现了一种新的管理思想管理思想和和模式模式信息资源管理（信息资源管理（IRM IRM ）。 信息资源管理的信息资源管理的基本点基本点：是要将：是要将信息信息作为一种重作为一种重要要资源资源加以管理。加以管理。 信息资源管理的信息资源管理的任务：任务：就是采用就是采用全新的思想全新的思想，以，以最有效的模式最有效的模式管理管理一个组织的一个组织的信息需求信息需求，以，以支持支持一个一个组织正确地进

3、行组织正确地进行管理管理和和决策决策。 霍顿霍顿作为作为IRM理论的奠基人他最早使用了理论的奠基人他最早使用了IRMIRM这一术语。这一术语。 概括起来，概括起来，IRMIRM思想思想主要有以下几点：主要有以下几点： （1 1）、信息资源是一种战略性资源；）、信息资源是一种战略性资源； 正是正是IRMIRM的兴起，才使信息资源在组织中的的兴起，才使信息资源在组织中的战略战略地位得地位得以确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息以确立，并最大限度地发挥信息资源的重要作用，实现信息资源的资源的价值价值。 （2 2）、必须将技术、经济、人文手段相结合，实现对信）、必须将技术、经济、人文手段

4、相结合，实现对信息资源的整体管理；息资源的整体管理； IRMIRM使信息管理使信息管理摆脱了单纯依靠技术摆脱了单纯依靠技术因素的观点，以因素的观点，以一种一种全新的、综合的、系统的全新的、综合的、系统的管理思想为指导，逐步成管理思想为指导，逐步成为管理科学中独立的领域。为管理科学中独立的领域。 （3 3）、信息资源管理是一种观念，也是一种模式；）、信息资源管理是一种观念，也是一种模式； IRMIRM作为一种新的作为一种新的思想思想是管理思想的重要组成部分，具是管理思想的重要组成部分，具先进性。更重要的是，先进性。更重要的是，IRMIRM提供了一种新的、更具实用性的提供了一种新的、更具实用性的信

5、息管理信息管理模式模式。 IRM始于始于70年代，年代，如同如同70年代兴起的年代兴起的人力资人力资源管理源管理，正成为管理领域的新热点之一。，正成为管理领域的新热点之一。 在文献中，在文献中，IRM这一专用缩写大量出现，已这一专用缩写大量出现，已开始和开始和MIS这一缩写一样普遍。这一缩写一样普遍。 IRM起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩起初在美国的政府部门出现，随后迅速扩展到工商企业、科研机构和高等院校等部门。展到工商企业、科研机构和高等院校等部门。 从国外的大量研究中可以看到，他们非常重视从国外的大量研究中可以看到，他们非常重视组织层次组织层次的信息资源管理。的信息资源管理。 研究的

6、层次一般来说，IRM 可分为三个层次，即个人的、组织的和社会的IRM 。但IRM突出了组织机构层次的信息资源管理或面向组织的信息资源管理，即非国家层次、个人层次的信息资源管理。 在企业资源中人、财、物被称作在企业资源中人、财、物被称作物理资源物理资源，信息资源被称作信息资源被称作概念资源概念资源。 我国对我国对IRM的正式研究始于的正式研究始于20世纪世纪80年代中期年代中期，也已，也已取得了一些各具特色的取得了一些各具特色的初步成果初步成果： 1、电子通讯学家、电子通讯学家钟义信钟义信提出了信息本身比信息技术更提出了信息本身比信息技术更为重要；为重要； 2、 经济管理学家经济管理学家乌家培乌

7、家培提出了信息是一种具有成本和提出了信息是一种具有成本和价值的资源；价值的资源； 3、 图书情报学家图书情报学家孟广均孟广均提出了信息只有经过组织才能提出了信息只有经过组织才能成为资源。成为资源。 我国自我国自80年代中期开始在年代中期开始在政府部门政府部门内部组建了各种信内部组建了各种信息系统以管理政府信息资源，同时也开始在息系统以管理政府信息资源，同时也开始在企业中企业中建立基于建立基于计算机的信息系统以管理企业信息资源。计算机的信息系统以管理企业信息资源。 这些与美国在推行这些与美国在推行IRM初期所采取的措施有点相似，但初期所采取的措施有点相似，但具体的实施措施具体的实施措施并未真正并

8、未真正建立起来。建立起来。3.1.2信息资源管理的手段和层次信息资源管理的手段和层次 （1）信息资源管理的）信息资源管理的技术手段技术手段是指以是指以计算机和通信技术计算机和通信技术为基础为基础的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的的现代信息系统和信息网络以及与此相适应的信息加工信息加工方法。方法。（2）信息资源管理的）信息资源管理的经济手段经济手段是指运用各种是指运用各种经济杠杆的利益经济杠杆的利益诱诱导作用，促使信息资源开发利用机构从导作用，促使信息资源开发利用机构从经济利益上经济利益上关心自己关心自己的活动的手段。的活动的手段。（3）信息资源管理的）信息资源管理的行政手段行政手段是指凭

9、借是指凭借一定的权威一定的权威，采取命令、，采取命令、指示等形式来指示等形式来直接控制和管理直接控制和管理信息资源及其相关活动。信息资源及其相关活动。 但注意任意夸大行政手段的职能是不对的。但注意任意夸大行政手段的职能是不对的。（4）信息资源管理的）信息资源管理的法律手段法律手段是指用以协调信息资源是指用以协调信息资源开发利用开发利用活动活动的各种有关的的各种有关的法律规范法律规范的总称。的总称。 信息资源管理活动可划分为宏观管理、中观管理和微观管理三个层次。 （1）、宏观层次宏观层次的信息资源管理是一种战略管理，一般由国家信息资源管理部门加以实施。 （2）、中观层次中观层次的信息资源管理是介

10、于宏观和微观之间的一种管理层次，具有承上启下的功能。 （3）、微观层次微观层次的信息资源管理是最基层的信息资源管理。企业信息资源管理是国民经济信息资源管理的基石。 3.1.3 IRM与管理信息系统组织机构信息管理的需求是IRM得以形成的直接原因。立足于为管理层提供信息服务的管理信息系统（MIS）在70年代获得了极大的发展,在西方经济发达国家，各组织纷纷建立各种MIS，用于人事、营销、生产、财务等领域。然而在实际运营中，MIS并未实现其预期效果。影响MIS在实际应用中未能奏效的因素有许多，但关键的问题还在于MIS本身存在一些根本性的缺陷只重视技术因素，而忽视人文因素。因此，人们开始寻求解决问题的

11、新途径，即寻求一种将技术因素和人文因素相结合的高层次战略型的信息管理方式，这就为IRM的形成奠定了强大的需求基础。 随着信息技术的发展与信息化的进程，人们的注意力不再只是信息技术的应用，而是充分开发和有效利用信息资源以求组织目标的实现。管理信息系统的发展正在从技术管理过程向资源管理过程转变，信息资源开发与利用在组织内部特别是企业内部主导作用得以确立，信息资源管理成为企业管理的主要支柱。而且，由管理信息系统的发展而形成的面向组织的信息资源管理是整个信息资源管理领域的主力军。 总之。从某种意义上说，IRM是MIS的一种延伸和发展。 信息资源的信息资源的标准化标准化是信息资源管理中一项重要工作。是信

12、息资源管理中一项重要工作。 牛牛文库文档分享 每年每年10月月14日日左右庆祝的左右庆祝的世界标准日世界标准日，是，是国际标准化组织国际标准化组织（ISO）成立纪念日。成立纪念日。10月月14日这一天被选定为世界标准日的原因日这一天被选定为世界标准日的原因是，在是，在1946年的这一天，来自年的这一天，来自25个国家的代表会聚伦敦开会并决定个国家的代表会聚伦敦开会并决定创建一个创建一个旨在促进工业标准的国际间协调和统一旨在促进工业标准的国际间协调和统一新的国际组织新的国际组织-ISO。（。（ISO于于1947年正式开始运作）。年正式开始运作）。世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中

13、重要世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千上万从事标政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物。准化工作的志愿者的礼物。世界标准日的庆祝始于世界标准日的庆祝始于1970年年10月月14日日，由当时的，由当时的ISO主席主席Mr.Faruk Sunter (土尔其土尔其)所创立。所创立。国际标准化组织国际标准化组织 国际标准化组织国际标准化组织(International Orga

14、nization for Standardization)简称简称，是一个全球性的非政府组织，是一个全球性的非政府组织 。ISO是是一个国际标准化组织一个国际标准化组织,其成员由来自世界上其成员由来自世界上100多个国家的国家标准化团体组成多个国家的国家标准化团体组成,代表中代表中国参加国参加ISO的国家机构是中国的国家机构是中国 国家技术监督国家技术监督局局(CSBTS)。标准的内容涉及广泛。标准的内容涉及广泛,从基础的从基础的紧固件、轴承各种原材料到半成紧固件、轴承各种原材料到半成 品和成品品和成品,其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、其技术领域涉及信息技术、交通运输、农业、保健和环境

15、保健和环境 等。等。 著名著名人类学家格尔兹人类学家格尔兹说过，说过，人类是生活在人类是生活在意义编结的网中的动物。标准就是编结这个意义编结的网中的动物。标准就是编结这个巨大的无形之网的一根绳索。巨大的无形之网的一根绳索。 信息时代人类生活在一种巨大的张力之中。信息时代是一个强调个性的时代。信息时代是一个强调个性的时代。为什么建立标准如此重要？为什么建立标准如此重要？美国斯坦福大学经济学家布莱恩美国斯坦福大学经济学家布莱恩*阿瑟（阿瑟（Brian Arthur）从研究打字机键盘入手，认为现在的键盘排序）从研究打字机键盘入手，认为现在的键盘排序并不是效率最高的并不是效率最高的，换一种排法，打字速

16、度可提高，换一种排法，打字速度可提高1030%，也更加易学。，也更加易学。 但是阿瑟解释说，对于作为一个整体的经济来说，具但是阿瑟解释说，对于作为一个整体的经济来说，具有单一的标准有这样一种优势，即一旦市场接收现有的有单一的标准有这样一种优势，即一旦市场接收现有的标准，则会标准，则会形成垄断形成垄断，习惯定势习惯定势很难接收标准以外的东很难接收标准以外的东西。这就是西。这就是“积习难改积习难改”。 n例如微软的例如微软的Windows操作系统操作系统、Office办公套件办公套件和和IE浏览器浏览器等都是各自领域的等都是各自领域的事实标准事实标准，它们所涉，它们所涉及的许多标准都属于私有标准，

17、其他企业很难在这及的许多标准都属于私有标准，其他企业很难在这些领域与微软进行竞争。些领域与微软进行竞争。nFor instance, Software such as Windows, Office and IE are de facto standards of their corresponding areas. They involve proprietary standards. Other companies could hardly compete in these areas. 由于私有标准由于私有标准不开放不开放，用户被，用户被锁定锁定于私有标准，使于私有标准，使竞争对手很难开

18、发与其竞争对手很难开发与其兼容的产品兼容的产品，从而很难打破，从而很难打破垄断。垄断。Proprietary standards are closed and users are being locked in. Thus competitors are very difficult to develop products/technologies compatible products. The monopoly resulted is very difficult to be broken.n例例 1:文档格式文档格式.doc, .xls, .ppt成为事实标准后，由成为事实标准后，由于它

19、不开放，于它不开放，国产国产Office经过了五、六年的努力，经过了五、六年的努力，才才基本上解决了兼容问题基本上解决了兼容问题。但既不能做到。但既不能做到100%的的兼容，也不可能保证长久的兼容。兼容，也不可能保证长久的兼容。n例例 2：现在：现在很多网站很多网站是按照是按照微软微软IE浏览器浏览器的私的私有标准设计的，因此使用有标准设计的，因此使用其他浏览器其他浏览器（如（如FireFox、Opera、Safari等等）不能正常工等等）不能正常工作，这妨碍了其他浏览器的推广。作，这妨碍了其他浏览器的推广。n近几年来，近几年来，开源浏览器开源浏览器FireFox的市场份额已的市场份额已达到达

20、到14%左右，在欧盟有的国家里已达到左右，在欧盟有的国家里已达到20左右。但在左右。但在中国中国，它却很难推广，这是因为，它却很难推广，这是因为中国很多网站（如几乎所有的电子银行）不是中国很多网站（如几乎所有的电子银行）不是按照按照W3C发布发布的开放标准，而是的开放标准，而是按照按照IE的私的私有标准设计的。有标准设计的。 用户需付出很高代价。用户需付出很高代价。The users have to pay high cost.由于由于私有标准私有标准往往是形成垄断的往往是形成垄断的“事实标准事实标准”，它可以使掌握标准的企业获得它可以使掌握标准的企业获得高额垄断利润高额垄断利润。n例：在例：

21、在1993年，中国年，中国PC厂商获得的厂商获得的DOS操作操作系统的系统的OEM价格是价格是10美元，只占当时典型美元，只占当时典型PC成本的成本的1%。而今天，。而今天，Vista的报价甚至比低的报价甚至比低档档PC的硬件还贵。这是因为操作系统已被的硬件还贵。这是因为操作系统已被Windows所垄断所垄断知识财产附加值知识财产附加值产品市场化过程的微笑曲线产品市场化过程的微笑曲线知识产权知识产权（重要性）（重要性）上游上游 下游下游高高低低专利专利/ /标准标准研发研发零件生零件生产产组装组装销售销售售后服售后服务务品牌品牌/ /服务服务 2 02 0 世 纪世 纪60607070年年代代

22、现在现在 3.2 信息管理 3.2.1信息管理概述 信息是普遍存在着的，人类信息管理活动信息是普遍存在着的，人类信息管理活动的范围也是十分广泛的。的范围也是十分广泛的。 “信息管理信息管理”不仅是不仅是信息工作（信息学）信息工作（信息学）的一部分，而且已被认为是的一部分，而且已被认为是现代管理（管理学）现代管理（管理学）的重要组成部分。的重要组成部分。 信息管理的对象 信息管理是管理的一种，信息管理是管理的一种，既要对既要对信息信息进行管理，进行管理，也要对也要对信息活动信息活动进行管理。进行管理。 信息和信息活动都是信息管理的客体。信息和信息活动都是信息管理的客体。 简言之，信息管理就是对信

23、息和信息活动的管理简言之，信息管理就是对信息和信息活动的管理 这是我们对信息管理的全面理解。这是我们对信息管理的全面理解。对信息管理的理解对信息管理的理解n一种认为是，信息管理就是对一种认为是，信息管理就是对信息信息的管理。的管理。在这里，信息管理是指在这里，信息管理是指狭义狭义的信息资源管理，的信息资源管理，实际上就是对实际上就是对信息本身信息本身的管理。的管理。n另一种则认为，信息管理不单单是对信息的另一种则认为，信息管理不单单是对信息的管理，而是对管理，而是对涉及信息活动的各种要素涉及信息活动的各种要素，如，如信息、技术、人员、组织信息、技术、人员、组织进行合理的组织和进行合理的组织和有

24、效的控制，从而满足社会的信息需求。在有效的控制，从而满足社会的信息需求。在这里，信息管理是指这里，信息管理是指广义广义的信息资源管理。的信息资源管理。信息管理信息管理 从信息管理本身来说，在相当长的一段时间内，局限于对从信息管理本身来说，在相当长的一段时间内，局限于对信息本身信息本身的管理，即对的管理，即对信息的收集、加工、存储、传递的过程信息的收集、加工、存储、传递的过程。 把信息作为一种把信息作为一种资源资源，对涉及信息活动的各种要素，如信对涉及信息活动的各种要素，如信息、技术、人员、组织等结合起来息、技术、人员、组织等结合起来进行管理，则是进行管理，则是20世纪世纪70年年代末期的事情。

25、代末期的事情。 （对（对信息信息的管理的管理 ）（对（对信息活动诸要素信息活动诸要素的管理的管理 ）广义的信息管理广义的信息管理 狭义的信息管理狭义的信息管理 信息管理概念图信息管理概念图 信息资源信息资源信息管理相关的活动信息管理相关的活动狭义狭义广义广义从目前的发展情况来（不讲） 可以认为信息管理就是对信息资源及其开发利用活动的管理。这其中包括两大方面：一是信息资源；二是信息活动。换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。 换句话说，信息管理就是一种以信息资源和信息活动为对象的管理。n只有通过信息资源和信息活动的管理，才能充分开发和有效利用信息资源。n信息资源的管理是信息

26、管理的静态方面，它关心的是信息资源开发和利用的程度；n而信息活动的管理是信息管理的动态方面，它关注的是信息资源开发利用的效果。n单纯地把信息资源作为信息管理的研究对象而忽略与信息资源紧密联系的信息活动是不全面的。全新的诠释全新的诠释n信息管理的根本目的是信息管理的根本目的是控制信息流向，实现信息控制信息流向，实现信息的效用与价值的效用与价值。n但是，信息但是，信息并不都是资源并不都是资源，要使其成为资源并实，要使其成为资源并实现其效用和价值，就必须现其效用和价值，就必须借助人的智力和信息技借助人的智力和信息技术术等手段。等手段。n人人是控制信息资源、协调信息活动的是控制信息资源、协调信息活动的

27、主体主体，而信，而信息的收集、存储、传递和利用等信息活动过程都息的收集、存储、传递和利用等信息活动过程都离不开离不开信息技术信息技术的支持。的支持。 基于以上分析，可以把信息管理定义如下：基于以上分析，可以把信息管理定义如下：n信息管理是信息管理是信息人员信息人员围绕围绕信息资源信息资源的形成与的形成与开发利用，借助开发利用，借助信息技术信息技术进行的进行的信息活动信息活动（教材定义）。（教材定义）。n这一定义概括了信息管理的这一定义概括了信息管理的3个要素：个要素：人员、人员、技术、信息；技术、信息；体现了信息管理的两个方面；体现了信息管理的两个方面；信息资源和信息活动。信息资源和信息活动。

28、 3.2.2 信息管理的发展历程信息管理的发展历程（了解一下） 追溯信息管理的历史发展，可以粗略地将其划分为追溯信息管理的历史发展，可以粗略地将其划分为三个典三个典型的型的发展时期发展时期 传统管理传统管理资源管理资源管理技术管理技术管理（信息资源管理）（信息资源管理）（电子信息系统）（电子信息系统）（手工文献管理）（手工文献管理） 第一个管理时期是第一个管理时期是传统管理传统管理时期。该时期以时期。该时期以图书馆图书馆为象征，为象征，因此也有人称之为因此也有人称之为文献管理文献管理时期。时期。 第二个管理时期是第二个管理时期是技术管理技术管理时期。该时期以电子时期。该时期以电子信息系统信息系

29、统为为象征，使信息管理进入一个新的历史时期。象征，使信息管理进入一个新的历史时期。 第三个管理时期是第三个管理时期是资源管理资源管理时期。主要特征是时期。主要特征是涉及信息活动涉及信息活动的各种要素的各种要素都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种都被作为信息资源的要素而纳入管理的范畴，是一种综合性、全方位的综合性、全方位的集成管理集成管理，是信息管理的最高形式。，是信息管理的最高形式。 信息管理的发展时期信息管理的发展时期 第一个时期是以第一个时期是以“信息源信息源”为核心，以为核心，以文文献献为主要为主要载体载体。 第二个时期是以第二个时期是以“信息流信息流”为核心，以为核心，以计计

30、算机算机为工具，以为工具，以自动化信息处理自动化信息处理和和信息系统信息系统建造建造为主要为主要工作内容工作内容。 第三个时期也就是第三个时期也就是信息管理的资源管理信息管理的资源管理时时期，较之前两个时期有如下显著特点：期，较之前两个时期有如下显著特点：突出从突出从经经济角度济角度进行信息管理；进行信息管理；将技术因素和人文因素结将技术因素和人文因素结合合考虑实行综合管理；考虑实行综合管理；在在战略和规划的高层次上战略和规划的高层次上强化信息管理。强化信息管理。n 信息资源管理信息资源管理代表着代表着信息管理信息管理的一的一个崭新的发展时期个崭新的发展时期 应该指出的是，信息管理经历了应该指

31、出的是，信息管理经历了传统管理、技传统管理、技术管理、资源管理术管理、资源管理三个时期，但是这三个时期并不是三个时期，但是这三个时期并不是前后更替前后更替的，不是进入技术管理时期，传统管理就结的，不是进入技术管理时期，传统管理就结束了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了束了；也不是进入资源管理时期，技术管理就结束了 在在现实的现实的信息管理工作中，我们可以非常容易地信息管理工作中，我们可以非常容易地看到这三种管理是看到这三种管理是同时存在同时存在的。的。 当然，信息资源管理并不是一种万能的药方，也还没有发展到完善的地步，但它是信息管理发展的新阶段。 从组织信息管理角度来看，现代信息管理时

32、期的从组织信息管理角度来看，现代信息管理时期的信息管理活动分为以下两个发展阶段：信息管理活动分为以下两个发展阶段： 一是一是面向技术面向技术的信息管理阶段。这一阶段以计的信息管理阶段。这一阶段以计算机技术算机技术为核心，以为核心，以管理信息系统管理信息系统为主要阵地，以解为主要阵地，以解决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理决大数据量信息的处理和检索问题为主要任务，管理手段计算机化，主要管理者是手段计算机化，主要管理者是管理信息系统经理管理信息系统经理； 二是二是面向资源面向资源的信息管理阶段。这一阶段以的信息管理阶段。这一阶段以信信息资源息资源为中心，以为中心，以战略信息系统战略信息

33、系统(SIS)为主，以解决为主，以解决信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手信息资源对竞争战略决策的支持为主要任务，管理手段网络化，主要管理者是段网络化，主要管理者是信息主管信息主管（CIO）。）。 组织信息管理两个发展阶段的比较组织信息管理两个发展阶段的比较 管理手段管理手段 战略信息系统战略信息系统管理信息系统管理信息系统 主要代表主要代表 信息资源信息资源 计算机技术计算机技术 核心核心 面向资源阶段面向资源阶段面向技术阶段面向技术阶段 项目特征项目特征 信息主管信息主管管理信息系统管理信息系统经理经理主要管理者主要管理者 网络化网络化 计算机化计算机化 信息管理的信息管理的发展

34、趋势发展趋势主要有以下几点主要有以下几点 ： （了解） 1 1、从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。、从手工管理向自动化、网络化、数字化的方向发展。2 2、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发、从单纯管理信息本身向管理与信息活动有关资源的方向发展。展。3 3、从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地、从分散、孤立、局部地解决问题走向系统、整体、全局地解决问题。解决问题。4 4、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向、信息管理从以收集和存储为主向以传递和检索为主的方向转变。转变。5 5、信息管理从辅助性配角地位向决策性主角地位转变。、信息管理从辅助性

35、配角地位向决策性主角地位转变。 辅助工具辅助工具战略性武器战略性武器 企业战略规划企业战略规划和重组和重组 快速进入新领快速进入新领域域 网络数字化经网络数字化经济济 增加或创造产增加或创造产品价值如服务品价值如服务或客户关系或客户关系 转为强有力的转为强有力的业务支持角色业务支持角色 企业使用信息企业使用信息和信息管理来和信息管理来获得超越对手获得超越对手的竞争优势的竞争优势 1000 满足企业记录的满足企业记录的需求需求 自动化事务处理自动化事务处理 主要用于提高准主要用于提高准确性，降低成本确性，降低成本80 自动化业务流程自动化业务流程处理处理 辅助企业进行业辅助企业进行业务管理务管理

36、90年份年份来源：Successful Management Using Information Technology（【英】Martin Wilson）3.2.3信息管理的三种模式信息管理的三种模式 当代的信息管理和过去的信息管理相比，有明当代的信息管理和过去的信息管理相比，有明显的时代特点。显的时代特点。 卢泰宏卢泰宏对信息管理的研究内容做出了高度的概括。对信息管理的研究内容做出了高度的概括。与信息管理的技术时期相比较，他提出了信息管理与信息管理的技术时期相比较，他提出了信息管理的的技术管理、经济管理和人文管理技术管理、经济管理和人文管理三种模式，并分三种模式，并分别对应三种社会背景：别对

37、应三种社会背景：信息技术、信息经济和信息信息技术、信息经济和信息文化文化。 分解与综合分解与综合n技术管理技术管理就是用就是用技术技术的手段从事信息资源的搜集、的手段从事信息资源的搜集、整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利整理、存储和传播工作，从而更有效的开发和利用信息资源。用信息资源。n经济管理经济管理是指运用是指运用经济经济手段，按照客观经济规律手段，按照客观经济规律的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用的要求，管理信息资源，确保合理的开发和利用信息资源。信息资源。n人文管理人文管理就是通过信息就是通过信息政策政策、信息法律、以及信、信息法律、以及信息息道德道德等等人文人文手段。

38、从不同的角度对信息资源进手段。从不同的角度对信息资源进行管理，三者目标一致、功能协调，相辅相成。行管理，三者目标一致、功能协调，相辅相成。3.2.4信息管理与IRM和MIS 信息管理和信息资源管理难以区分。有的提出，信息资源管理是信息管理演变的一个重要的新阶段；有的认为，信息资源管理是信息管理的重要组成部分；有的甚至指出，信息资源管理就是信息管理，两者是同义词。 虽然常常把“信息资源管理”等同于“信息管理”，但这两个术语在理解上存在很大的差别。其中最根本的差别在于信息资源管理以“信息资源”为逻辑起点，信息管理则以“社会信息”为逻辑起点。 把信息管理与管理信息系统看作同义词也是不对的。n二者不仅

39、范围不同，功能和社会意义也不同。n管理信息系统是为某一阶层的管理者的决策与管理活动提供信息服务。n信息管理则着眼于作为资源的信息及其相关问题的全面管理。3.3信息管理科学信息管理科学3.3.1信息管理科学的定义信息管理科学的定义 信息是一种普遍存在的社会现象。信息是一种普遍存在的社会现象。随着信息的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领随着信息的地位在人类社会发展中的不断上升，信息领域也已成为域也已成为“热门热门”领域。领域。但越来越多的人意识到，仅仅强调信息的重要、光有但越来越多的人意识到，仅仅强调信息的重要、光有“信息热信息热”是远远不够的，因为这远离问题的解决和是远远不够的，因为这远离问

40、题的解决和信息价值的真正发挥还相距甚远信息价值的真正发挥还相距甚远。 起点信息管理科学是目前最流行的一个新的学科名称。不过，我们首先应该明确，信息管理活动必须要以信息资源的开发利用为基石，以社会信息的有效控制为中心，以满足用户信息需求为目标。信息管理科学归纳已达到基本共识的定义：n信息管理科学是一门以普遍存在的信息管理科学是一门以普遍存在的社会社会信息现象信息现象为研究对象，在揭示其基本规为研究对象，在揭示其基本规律的基础上，解决律的基础上，解决社会信息服务中社会信息服务中的各的各种问题。种问题。3.3.2 信息管理学的形成 具体地说，信息科学和管理科学的发展，具体地说，信息科学和管理科学的发

41、展，是信息管理学产生的是信息管理学产生的理论条件理论条件。 现代信息技术，特别是计算机技术和通讯现代信息技术，特别是计算机技术和通讯技术的发展，是推动信息管理学发展的技术的发展，是推动信息管理学发展的技术条技术条件件。 社会信息管理实践活动，是信息管理学产社会信息管理实践活动，是信息管理学产生的生的实践条件实践条件。 问题n当前，我国乃至全世界，信息管理当前，我国乃至全世界，信息管理理论理论的发的发展展滞后于滞后于信息管理的信息管理的实践实践，要满足信息管理，要满足信息管理实践的需求，十分迫切需要对信息管理的原实践的需求，十分迫切需要对信息管理的原理、方法等理论进行深入、细致、全面的研理、方法

42、等理论进行深入、细致、全面的研究。究。 信息管理学的产生和发展也是信息管理学的产生和发展也是学科自身发展的需要。学科自身发展的需要。 信息管理科学作为一门学科，是以信息管理科学作为一门学科，是以实践实践为为基础的基础的跨学科跨学科研究结果，经过长期的社会实践研究结果，经过长期的社会实践和理论探索，确立了自己的地位。和理论探索，确立了自己的地位。 它在发展中充实其内容，形成了自己的理它在发展中充实其内容，形成了自己的理论体系和研究方法，从而确立了作为一门科学论体系和研究方法，从而确立了作为一门科学的学科。的学科。只有建立信息管理的基本理论和方法，才能确立只有建立信息管理的基本理论和方法，才能确立

43、作为一门科学的作为一门科学的“信息管理信息管理”的学科地位。的学科地位。n试图在试图在信息学和管理学信息学和管理学的理论基础上，运用的理论基础上，运用系统科学系统科学的观点，探讨的观点，探讨信息信息及其及其活动活动。n信息工作与信息管理的信息工作与信息管理的根本目的根本目的都是为了满都是为了满足足社会用户的信息需求社会用户的信息需求。3.3.3 信息管理学的理论基础和研究方法信息管理学的理论基础和研究方法 信息管理学作为现代化管理的一门独立的学科体系，信息管理学作为现代化管理的一门独立的学科体系，其其理论基础理论基础除了反映信息社会实践活动规律的基本理除了反映信息社会实践活动规律的基本理论论信

44、息学外，就是现代管理学及其相关的系统思信息学外，就是现代管理学及其相关的系统思想。想。信息学、管理学和系统科学信息学、管理学和系统科学之间的关系是很密切之间的关系是很密切的，的，三者构成了信息管理学基础理论体系结构三者构成了信息管理学基础理论体系结构，是信，是信息管理学理论体系的主体学科。息管理学理论体系的主体学科。 信息学信息学信息管理学信息管理学系统科学系统科学管理学管理学信息管理学的基础理论体系信息管理学的基础理论体系 信息是有生命周期的。信息的信息是有生命周期的。信息的生命周期生命周期也就是也就是信息管理活信息管理活动的全过程动的全过程，包括信息的收集、加工、存储、传递、使用几个，包括

45、信息的收集、加工、存储、传递、使用几个阶段。阶段。信息学是信息管理的基石信息学是信息管理的基石。 从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划、组织、从管理的角度来考察，对信息的管理有赖于计划、组织、指挥、协调、控制等管理功能的实现。指挥、协调、控制等管理功能的实现。管理学是信息管理的母管理学是信息管理的母体。体。 系统思想的核心是整体概念，整体功能大于各要素功能的系统思想的核心是整体概念，整体功能大于各要素功能的总和，在整体性前提下追求最优化。从系统的角度来认识，信总和，在整体性前提下追求最优化。从系统的角度来认识，信息管理过程本身是一个系统，是由信息及其相关要素组成的系息管理过程本身是一个系

46、统，是由信息及其相关要素组成的系统。统。信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术。没有系统信息管理也需要系统思想观念和系统工程技术。没有系统科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化。科学理论与方法，就谈不上信息管理科学化。 鉴于信息管理科学的跨学科特征，鉴于信息管理科学的跨学科特征，其研究方法理其研究方法理应是综合性的应是综合性的。以信息论为主体包括控制论和系统论以信息论为主体包括控制论和系统论在内的学科为其提供了必要的研究方法在内的学科为其提供了必要的研究方法。 信息管理学研究方法信息管理学研究方法 信息论方法信息论方法 控制论方法控制论方法 系统论系统论方法方法 值得一提的是，现代值得一提的

47、是，现代信息技术信息技术，特别是计算，特别是计算机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的机和通信技术的发展是推动信息管理学前进的必要条件必要条件。 总之，总之，信息管理学是一门信息管理学是一门实用性实用性很强的学科，很强的学科，是在总结信息管理实践发展历史经验的基础上，是在总结信息管理实践发展历史经验的基础上，借鉴借鉴综合运用综合运用社会科学、自然科学和技术科学的社会科学、自然科学和技术科学的理论和方法，理论和方法，研究与探索研究与探索新的历史条件下信息管新的历史条件下信息管理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合理活动的基本规律和一般的科学方法的一门综合性学科。性学科。 产生于信息管理实践

48、的信息管理科学是信息产生于信息管理实践的信息管理科学是信息管理管理实践实践的总结和升华，它随着信息管理实践的的总结和升华，它随着信息管理实践的发展而发展，受这种实践的发展而发展，受这种实践的检验检验，并为信息管理，并为信息管理实践提供科学的理论指导。实践提供科学的理论指导。 3.4 信息管理学的实用体系和相关内容 由于我国信息科学的发展滞后于欧美等发达国家，对信由于我国信息科学的发展滞后于欧美等发达国家，对信息管理的研究起步不到息管理的研究起步不到10年，与欧美相比，存在的差距有：年，与欧美相比，存在的差距有： 1 1、信息管理与现代、信息管理与现代管理理论管理理论的结合不紧密，尤其是关于其的

49、结合不紧密，尤其是关于其对对组织变革组织变革的影响研究不够；的影响研究不够； 2 2、不注重以、不注重以信息理论信息理论为核心，更不注重为核心，更不注重信息的资源特性信息的资源特性，信息资源的战略地位在理论研究中体现欠佳；信息资源的战略地位在理论研究中体现欠佳； 3 3、未能将、未能将信息技术和信息管理有机结合信息技术和信息管理有机结合起来，起来，信息系统信息系统的的建设未能发挥其应有的作用和效果；建设未能发挥其应有的作用和效果； 4 4、应用程度较差，实证研究和案例研究不够应用程度较差，实证研究和案例研究不够，对，对信息经济信息经济的应用研究更是不够。的应用研究更是不够。 信息管理学科是一个

50、信息管理学科是一个新兴的综合性的边缘交叉学新兴的综合性的边缘交叉学科科，不同学科领域包括，不同学科领域包括图书情报学科、经济管理学科、图书情报学科、经济管理学科、计算机信息学科计算机信息学科的学者都在辛勤耕耘，可以说已形成的学者都在辛勤耕耘，可以说已形成了了“三国鼎立三国鼎立”的局面。从的局面。从情报科学情报科学领域研究信息管领域研究信息管理学可以说是捷足先登，从理学可以说是捷足先登，从管理科学管理科学领域研究信息管领域研究信息管理学则更具理论价值和现实意义。理学则更具理论价值和现实意义。 信息管理研究的信息管理研究的主要问题：主要问题：是如何开发是如何开发利用信息资源。信息管理利用信息资源。