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1、哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 1 / 171 公司代码：600829 公司简称：人民同泰 哈药集团人民同泰医药股份有限公司哈药集团人民同泰医药股份有限公司 20202020 年年度报告年年度报告 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 2 / 171 重要提示重要提示 一、一、 本公司董事会、 监事会及董事、 监事、 高级管理人员保证年度报告内容的真实、 准确、 完整，本公司董事会、 监事会及董事、 监事、 高级管理人员保证年度报告内容的真实、 准确、 完整，不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。不存在虚假记载、误导性陈述或
2、重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、二、 公司公司全体董事出席全体董事出席董事会会议。董事会会议。 三、三、 致同会计师事务所（特殊普通合伙）致同会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了为本公司出具了标准无保留意见标准无保留意见的审计报告。的审计报告。 四、四、 公司负责人公司负责人刘波刘波、 主管会计工作负责人、 主管会计工作负责人于汇于汇及会计机构负责人 （会计主管人员）及会计机构负责人 （会计主管人员） 陈培培陈培培声明：声明：保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案经董
3、事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 经致同会计师事务所有限公司审计，公司2020年度母公司实现净利润185,745,351.96元，根据公司法和公司章程的有关规定，按净利润的10%提取法定盈余公积18,574,535.20元，当年可供股东分配利润167,170,816.76元，加上年年初未分配利润899,656,106.57元，本年度可供股东分配的利润为1,066,826,923.33元。 根据公司利润实现情况和回报股东需要，2020年度利润分配方案为以公司2020年末总股本579,888,597股为基数，按每10股派发1.2元（含税）向全体股东派发现金股利，本次现金红利分配共计
4、69,586,631.64元。此外，不进行其他形式分配。 本预案尚需提交公司年度股东大会予以审议。 六、六、 前瞻性陈述的风险声明前瞻性陈述的风险声明 适用 不适用 本年度报告内容涉及的未来计划等前瞻性陈述因存在不确定性，不构成公司对投资者的实质承诺，请投资者注意投资风险。 七、七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 九、九、 是否存在半数是否存在半数以上以上董事无法保证公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性董事无法保证
5、公司所披露年度报告的真实性、准确性和完整性 否 十、十、 重大风险提示重大风险提示 报告期内，不存在对公司经营产生实质性影响的特别重大风险。公司已在本报告中详细阐述公司在经营过程中可能面临的各种风险及应对措施，包括行业政策变化风险、市场竞争加剧的风哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 3 / 171 险、应收账款与现金流管理风险，敬请查阅第四节经营情况讨论与分析中“可能面对的风险”部分。 十一、十一、 其他其他 适用 不适用 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 4 / 171 目录目录 第一节第一节 释义释义 . 5 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公
6、司简介和主要财务指标 . 6 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 . 10 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 . 13 第五节第五节 重要事项重要事项 . 28 第六节第六节 普通股股份变动及股东情况普通股股份变动及股东情况 . 37 第七节第七节 优先股相关情况优先股相关情况 . 41 第八节第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况董事、监事、高级管理人员和员工情况 . 42 第九节第九节 公司治理公司治理 . 48 第十节第十节 公司债券相关情况公司债券相关情况 . 52 第十一节第十一节 财务报告财务报告 . 53 第十二节第十二节 备查文件目录备查文件目录 .
7、171 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 5 / 171 第一节第一节 释义释义 一、一、 释义释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 公司、本公司、我们、人民同泰 指 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 哈药集团 指 哈药集团有限公司 哈药股份 指 哈药集团股份有限公司 三精制药 指 哈药集团三精制药股份有限公司 医药公司 指 哈药集团医药有限公司 药品分公司 指 哈药集团医药有限公司药品分公司 人民同泰医药连锁店 指 哈尔滨人民同泰医药连锁店 新药特药 指 哈药集团医药有限公司新药特药分公司 物流中心 指 哈药集团哈尔滨医药商业有限公
8、司 报告期 指 2020 年 1 月 1 日至 2020 年 12 月 31 日 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 证券法 指 中华人民共和国证券法 公司法 指 中华人民共和国公司法 公司章程 指 哈药集团人民同泰医药股份有限公司公司章程 DTP 指 Direct to Patient，中文简称为“直接面向 病人”。DTP 药房是直接面向患者提供更有价值的专业服务的药房。患者在医院开取处方后，药房根据处方以患者或家属指定的时间和地点送药上门，并且关心和追踪患者的用药进展，提供用药咨询等专业服务的一种创新销售摸式 B2C 指 BusinessTo Customer,企业通过互联网直接面向消
9、费者销售产品和服务的销售模式 O2O 指 Online To Offline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为 线下交易的前台, 既可涉及到线上，又可涉及到线 下,可以通称为 O2O GMP 指 GOOD MANUFACTURING PRACTICES 药品生产质量管理规范 CRRT 指 continuous renal replacement therapy 连续肾脏替代疗法的英文缩写 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 6 / 171 第二节第二节 公司简介和主要财务指标公司简介和主要财务指标 一、一、 公司信息公司信息 公司的中文
10、名称 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 公司的中文简称 人民同泰 公司的外文名称 HPGC RenmintongtaiPharmaceutical Corporation 公司的外文名称缩写 HRPC 公司的法定代表人 刘波 二、二、 联系人和联系方式联系人和联系方式 董事会秘书 证券事务代表 姓名 程轶颖 王磊 联系地址 哈尔滨市道里区哈药路418号 哈尔滨市道里区哈药路418号 电话 0451-84600888 0451-84600888 传真 0451-84600888 0451-84600888 电子信箱 三、三、 基本情况基本情况简介简介 公司注册地址 哈尔滨市南岗区衡山路76号 公
11、司注册地址的邮政编码 150090 公司办公地址 哈尔滨市道里区哈药路418号 公司办公地址的邮政编码 150071 公司网址 电子信箱 四、四、 信息披露及备置地点信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 上海证券报 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 公司年度报告备置地点 哈尔滨市道里区哈药路418号公司董事会办公室 五、五、 公司股票简况公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A股 上海证券交易所 人民同泰 600829 三精制药 六、六、 其他其他相相关资料关资料 公司聘请的会计师事务所（境内） 名称 致同会计师事务所（特殊普
12、通合伙） 办公地址 北京市朝阳区建国门外大街 22 号赛特广场五层 签字会计师姓名 李宜、张彦军 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 7 / 171 七、七、 近三年主要会计数据和财务指标近三年主要会计数据和财务指标 (一一) 主要会计数据主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数据 2020年 2019年 本期比上年同期增减(%) 2018年 营业收入 8,005,259,688.70 8,353,884,452.41 -4.17 7,055,220,884.53 归属于上市公司股东的净利润 145,263,629.25 267,334,545.07 -45.66
13、257,859,436.36 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润 139,599,878.47 263,889,682.03 -47.10 256,315,877.38 经营活动产生的现金流量净额 -9,221,872.20 -411,603,708.42 不适用 366,451,822.35 2020年末 2019年末 本期末比上年同期末增减（%） 2018年末 归属于上市公司股东的净资产 1,992,541,549.18 1,847,277,919.93 7.86 1,579,943,374.86 总资产 5,995,184,514.45 5,547,323,913.70 8.0
14、7 4,412,353,888.12 ( (二二) ) 主要财务指标主要财务指标 主要财务指标 2020年 2019年 本期比上年同期增减(%) 2018年 基本每股收益（元股） 0.2500 0.4610 -45.77 0.4447 稀释每股收益（元股） 0.2500 0.4610 -45.77 0.4447 扣除非经常性损益后的基本每股收益（元股） 0.2407 0.4551 -47.11 0.4420 加权平均净资产收益率（%） 7.57 15.60 减少8.03个百分点 16.93 扣除非经常性损益后的加权平均净资产收益率（%） 7.27 15.40 减少8.13个百分点 16.82
15、报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 适用 不适用 报告期报告期内内公司营业收入同比公司营业收入同比下降主要原因是：下降主要原因是： 公司营业收入主要来源于批发板块和零售板块， 批发板块收入661,104万元， 同比减少6.7%，由于受新冠疫情爆发及黑龙江省的三次疫情蔓延影响，大部分医疗机构停诊、限诊、控制住院人数， 特别是大型医疗机构患者住院率始终较低， 药品销售终端需求受到抑制,物流运输受到一定程度管控， 导致公司批发业务规模有所下滑； 零售板块收入为 128,143.42 万元， 同比增长 11.86%，主要是公司积极应对疫情影响，保障疫情品种、防护消杀用品及时供应，同时推行线
16、上线下共同营销，线上开展线上互动，提升零售会员占比，线下加大门店拓展力度，使公司零售业务收入有所增长；综上，批发收入是影响公司整体营业收入同比下降的主要原因。 报告期内公司净利润同比下降主要原因：报告期内公司净利润同比下降主要原因： 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 8 / 171 一是受批发业务收入规模下滑影响，公司毛利额有所下降影响净利润 3,195 万元。 二是在带量采购、医保控费、国谈品种降低药价等系列政策的影响下，药品盈利空间收窄；零售业务板块疫情期间销售结构发生变化，销售毛利率受到影响。公司综合毛利率下降影响净利润 4,603 万元。 三是公司为优化资源配置、
17、激发企业活力、建立高度的市场化运作机制，公司实施“劳动、人事、 分配” 制度及公司配套机制的改革， 涉及到劳动关系调整承担的经济补偿金、 退养生活费、法定保险及相关福利待遇共 8,590 万元，影响净利润 6,443 万元。 剔除辞退福利影响外净利润同比减少 5,792 万元，下降 21.7%。 报告报告期内公司经营活动产生的现金流量净额同比增加期内公司经营活动产生的现金流量净额同比增加主要原因：主要原因： 公司经营活动产生的现金流量净额同比增加 40,238.18 万元， 主要是公司强化全面预算管理，做好资金筹划，制定降本增效方案，保障公司的财务稳健运作；优化客户资源，增加信用考核，合理控制
18、应收账款规模，持续改善现金流。 八、八、 境内外会计准则下会计数据差异境内外会计准则下会计数据差异 (一一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司股东的净资产差异情况的净资产差异情况 适用 不适用 (二二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归归属于上市公司股东的属于上市公司股东的净资产差异情况净资产差异情况 适用 不适用 (三三) 境内外会计准则差异的说明：境内外会计准则差异的说明： 适用 不
19、适用 九、九、 2020 年分季度主要财务数据年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月份） 营业收入 1,874,478,945.12 1,628,196,626.13 2,198,074,273.85 2,304,509,843.60 归属于上市公司股东的净利润 48,296,203.55 32,359,030.19 60,080,245.60 4,528,149.91 归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润 47,138,896.83 30,960,390.78 58
20、,977,233.22 2,523,357.64 经营活动产生的现金流量净额 -68,143,740.58 18,786,602.13 17,139,848.83 22,995,417.42 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 适用 不适用 十、十、 非经常性损益项目和金额非经常性损益项目和金额 适用 不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2020 年金额 2019 年金额 2018 年金额 非流动资产处置损益 174,570.96 140,438.18 175,477.15 计入当期损益的政府补助， 但与公司正常经营业务密切相关，符合国家政策规定、按照一定标准定额或定量持续享受
21、的政府补助除外 7,308,599.09 6,651,721.12 5,902,155.48 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 9 / 171 企业取得子公司、 联营企业及合营企业的投资成本小于取得投资时应享有被投资单位可辨认净资产公允价值产生的收益 13,386.66 单独进行减值测试的应收款项、 合同资产减值准备转回 191,400.00 除上述各项之外的其他营业外收入和支出 -131,842.93 -2,325,417.38 -4,152,435.94 其他符合非经常性损益定义的损益项目 少数股东权益影响额 -18,210.89 所得税影响额 -1,682,752.
22、11 -1,021,878.88 -573,037.71 合计 5,663,750.78 3,444,863.04 1,543,558.98 十一、十一、 采用公允价值计量的项目采用公允价值计量的项目 适用 不适用 十二、十二、 其他其他 适用 不适用 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 10 / 171 第三节第三节 公司业务概要公司业务概要 一、一、 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 （一）主要业务及经营模式（一）主要业务及经营模式 1 1、主要业务、主要业务 公司是一家国内知名的区域性医药流通企业
23、，是黑龙江省最大的医药商业企业。主要经营医药批发业务、医药零售业务及提供医疗服务。报告期内，公司主要销售中西成药、中药饮片、贵细药材等中西药品，同时销售医疗器械、保健品、日用品、玻璃仪器、化学试剂等产品。报告期内，公司主营业务未发生重大变化。 （1 1）医药批发业务）医药批发业务 公司的医药批发业务主要通过医药公司药品分公司、新药特药分公司开展，通过与上游供应商签订合作协议采购货物，由自建的现代化医药物流配送中心，将药品配送到下游医疗机构、医药经销企业、 零售药房及社区卫生服务中心、 乡镇卫生院、 诊所等客户， 形成了以经营进口药品、合资药品、国内名优药品为主的药品分销配送体系。 （2 2）医
24、药零售业务）医药零售业务 公司的医药零售业务通过零售门店向个人客户销售处方药、非处方药及医疗保健品等医药产品，主要通过旗下人民同泰医药连锁店、新药特药零售药店完成。 公司拥有人民同泰健康网（http:/）、人民同泰 APP 等电子商务平台，依托人民同泰医药连锁店，主要经营品种包括药品、中药饮片、滋补保健、医疗器械、化妆品、日用品等。 2 2、经营模式、经营模式 （1 1）医药批发业务经营模式）医药批发业务经营模式 公司的医药批发业务模式是依托已经建立的药品配送平台，针对医疗客户、商业客户、第三终端客户开展全方位的药品配送服务。公司根据需求从上游供应商采购商品，经过验收、存储、分拣、物流配送等环
25、节，将药品销售给下游客户，在满足客户需求的同时，合理调配资金，实现利润最大化。 批发业务配送的商品主要是药品、医疗器械、保健品等，公司与国内多家合资企业及国内知名药品生产企业建立了稳定的业务合作关系，其中与多家合资及国产药品生产企业签订了独家经销或一级经销协议， 拥有稳定的购进渠道。 客户主要分为三类： 一是医疗客户， 主要包括三甲级、二甲级以上的公立医院；二是商业客户，主要是药品批发企业、大中型药品零售连锁企业；三是第三终端客户，第三终端客户又细分为医疗客户和商业客户，第三终端医疗客户是指政府开办的基层医疗卫生机构，第三终端商业客户是指单体药店、民营医院、个体诊所等，配送品种广泛。 公司是国
26、内知名的药品流通企业，拥有明显的区域竞争优势，具有较好的商业信誉，目前为黑龙江省内最大的医药商业公司。公司自建的物流中心拥有一流的仓储设施设备，低温商品实现全程冷链运输，保证药品质量；在面向零售药店、医药经销企业的医药批发模式方面，公司充分利用药企资源、销售网络等方面的优势，目前已将配送网络拓展到吉林、内蒙古等黑龙江省外市场。 （2 2）医药零售业务经营模式）医药零售业务经营模式 公司充分利用现有的营销网络、经营品种和配送能力，以直营连锁方式开展医药零售业务，利润主要来自于医药产品进销差价。 公司医药零售业务采用集中化供应链体系，将零售业务的采购统一纳入集成化采购目录中，在药品配送环节对库存分
27、布、订单时间及订货量之间的关系进行计算，统一规划物流进而降低零售平台公司与各节点企业运营成本。 公司积极打造标准化、专业化、模式化的门店经营模式，经过多年发展，公司拥有“人民同泰”、“新药特药”等零售品牌，旗下的人民同泰医药连锁店拥有分布在黑龙江省内的众多零售门店，其营业收入排名黑龙江省前列，具有较强的市场地位。报告期末，公司旗下直营门店数量354 家，其中哈尔滨市内门店 250 家，市外门店 104 家，新增门店 45 家。零售门店加大会员营销力度，创新营销模式，拉动销售增长，会员人数达 250 余万人，会员销售占比 61%。 3 3、主要的业绩驱动因素、主要的业绩驱动因素 哈药集团人民同泰
28、医药股份有限公司 2020 年年度报告 11 / 171 报告期内，公司业绩主要来源于医药流通业务。医药流通行业发展受宏观经济、居民可支配收入、人口老龄化等因素综合影响，近年来中国药品销售规模稳步增长，在国民经济占比稳定。我国人均居民可支配收入持续增长， 为健康医疗支出提供支撑； 近年来我国老龄化程度不断加深，慢性病患病人群比例增加，带动药品需求上升；国家医保目录动态调整常态化、跨省异地就医政策逐步完善、医保定点医疗机构和医疗保险范围的扩大等，提升居民药品消费需求，中国医药流通行业整体规模将保持稳步增长。 2020 年黑龙江受疫情冲击较为严重，2020 年上半年省内部分医疗机构停诊、限诊、控制
29、住院人数，药品销售终端需求受到影响，物流运输受到一定程度管控，同时，随着国谈、零加成、带量采购等国家政策的实施，医药流通企业的行业结构发生变化，行业竞争压力加大，销售终端售价下滑，医药流通企业利润空间压缩，跨区域企业在黑龙江省网络搭建不断完善，配送能力不断加强，给公司的发展带来一定挑战。 （二）行业发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位（二）行业发展阶段、周期性特点以及公司所处的行业地位 1 1、行业发展情况、行业发展情况 2020 年是“十三五”规划的收官之年，随着医改不断深入，推动药品流通企业改革，现代药品流通方式持续发展，行业结构优化升级，头部企业销售增速提速，市场竞争更加激烈，行业
30、在复杂多变的环境中逐步从高速发展向高质量发展转型。行业规模保持持续增长趋势，但从增长率发展趋势来看，受国家宏观经济环境影响，总体运行呈现趋缓的态势。纯销占比持续提升，行业集中度进一步提高，医药电商等新模式发展迅速，“互联网”催生线上线下场景加速融合，消费新模式不断涌现。医疗器械流通市场，产品种类增多，流通渠道集中度低，毛利率相对较高，已成为医药流通企业盈利新增长点。 2 2、行业的周期性、季节性和地域性特点、行业的周期性、季节性和地域性特点 医药流通行业属于医药行业子行业，医药流通行业销售的各种药品需求变化较小，仅部分药品品种针对夏、 冬季节极端气候环境， 存在一定的季节性， 是刚性需求特征较
31、为明显的行业之一，整体来说不存在明显的周期性或季节性。 对宏观经济运行周期的敏感度较低， 属于弱周期性行业，行业周期性不明显。 由于药品的时效性、便利性及区域消费习惯等特点，决定了医药流通行业的地域性特点较为显著。公司地处中国东北部，冬季寒冷漫长，季节性地方病高发。对于在省市区域内覆盖范围较广，配送能力较强，能更好满足上游供应商和终端客户对渠道需求的医药流通企业，具有更强的市场竞争优势。 3 3、公司所处的行业地位、公司所处的行业地位 公司是黑龙江省医药流通行业的龙头企业，主要业务范围集中在黑龙江省内，其中医药批发业务已辐射到吉林、内蒙古等省外地区。零售业务主要通过连锁店完成，报告期末，直营门
32、店数量为 354 家，并已在省内市、县等多地区开办旗舰店。 根据“商务部医药流通管理系统”，2019 年公司下属全资子公司医药公司的主营业务收入在全国药品批发企业中排名第 23 位； 公司旗下医药连锁店“人民同泰”的销售总额在全国药品零售企业中排名第 25 位。 二、二、 报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明报告期内公司主要资产发生重大变化情况的说明 适用 不适用 三、三、 报告期内核心竞争力分析报告期内核心竞争力分析 适用 不适用 1 1、区域市场规模及渠道覆盖优势区域市场规模及渠道覆盖优势 公司销售收入在黑龙江省医药流通市场位居首位，拥有覆盖全省稳固、快速的药品配送服务网络，掌握优势
33、渠道资源，覆盖全省医药终端，具有较强市场配送能力；建立区域性分公司，缩短服务半径，地方商业合作进一步增强，并稳步向省外延伸；公司长期保持和加强与各重点医疗机构、 商业机构良好的合作伙伴关系， 深耕等级医院、 零售药店、 基层医疗机构等各级终端市场。 2 2、品牌影响力和会员优势、品牌影响力和会员优势 经过多年发展和积累，“人民同泰”品牌在黑龙江省内建立良好的口碑与品牌形象。通过多年经营， 打造了忠诚度高、 稳定的会员体系。 借助品牌力量， 在旗下连锁药店发展 “药店+便利店”经营模式，满足客户多元化的消费需求。公司已建立慢病管理体系，通过慢病专业管理体系，为慢病顾客提供用药咨询、提醒、回访等服
34、务；通过 CRM 系统、微信公众号等为顾客提供用药和健哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 12 / 171 康方面的咨询服务和精准的营销推广活动，并通过发展 DTP 药店和院边药店等特色药店，进一步提升品牌影响力，为公司业务开展树立了良好的信誉和口碑。 3 3、批零一体化批零一体化优势优势 公司属于批零一体化的医药流通企业，下属企业包括一个大型药品零售连锁企业，两个大型药品批发企业，一个现代物流配送中心。公司分别在批发、零售、物流、电商、医疗服务等领域布局，公司借助批发业务的品种、规模优势、物流配送中心高效的配送网络和信息系统，开展集中配送等业务，提高企业运营效率，降低居民
35、用药成本，使企业获益于各业务板块共同发展带来的协同效应，分散经营风险，提高客户满意度。 4 4、品种资源优势、品种资源优势 公司凭借区域终端覆盖率和配送能力以及对上游供应商提供的专业优质服务，得到客户的信赖，获得配送权的能力持续提升。公司与全国百强企业、国际知名药业建立了良好的供应商合作关系，保证品种供应。公司拥有门类齐全、数量众多的产品及剂型 1 万多个，报告期内，公司持续推进与上下游客户间互信的战略合作伙伴关系建设。报告期内，公司积极引进新品，满足各类终端客户和群体的个性化、多样化需求，丰富产品资源，形成了发展医药商业所必需的品种资源优势。 5 5、现代物流配送现代物流配送优势优势 公司拥
36、有东北三省最大的医药物流中心，依托现代化的物流设施设备、先进的物流管理信息系统、完善的药品冷链物流、规范高效的物流配送能力保障了不断延伸的市场覆盖，并提供优质的仓储服务和配送服务。 低温商品实现全程冷链运输， 是黑龙江省首家 药品冷链物流运作规范国家标准示范企业，仓储规模及配送能力处于省内领先地位。同时公司与优质物流企业开展第三方物流配送合作，延展配送半径。强大的物流配送能力、优质的配送服务为公司的发展提供了强有力的物流支撑及保障。 6 6、专业人才队伍专业人才队伍优势优势 公司始终保持对人才的高度重视，通过三项制度改革，建立市场化人力资源管理体系，全面优化人才结构。公司拥有一支多年从事医药商
37、品经营、具备医药学专业知识、熟悉行业特性、市场拓展和维护能力的专业人才队伍，通过对关键人员进行再培训，提升业务能力和管理水平，打造高水平的核心技术人员和管理团队，公司围绕医药行业发展态势，培养以执业药师为主的药学专业人才。报告期内，公司大专以上学历人员占比近 60%，药学专业职称人员占比 50%以上，执业药师近 400 人。 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 13 / 171 第四节第四节 经营情况讨论与分析经营情况讨论与分析 一、一、经营情况经营情况讨论与分析讨论与分析 2020 年，在医药政策和新冠疫情的双重影响下，医药流通行业面临前所未有的挑战和机遇。国家医药卫生体
38、制改革持续深化，医疗保障制度、药品供应保障体系进一步完善，医改政策的推进及行业竞争压力进一步加大，区域性的医药流通批发企业整合当地医药流通资源，并且呈现持续向基层下沉等特点。零售药店医保管理办法出台，有利于行业的规范化、集约化经营和行业集中度提升。医药电商快速发展，线上零售应用场景日渐丰富，线上药品零售渠道迎来高速发展。与此同时，受到新冠肺炎疫情反复影响，疫情期间部分医院停诊、限诊，住院率较低，医院提供诊疗服务、 病人就诊均受到不同程度的影响， 药品终端需求下降， 对公司业务开展造成一定影响。 面对激烈的竞争和复杂多变的行业发展形势以及新冠肺炎疫情带来的严峻考验，公司在保障员工安全防护的前提下
39、，主动承担社会责任，保障疫情所需药品及防控物资的及时供应，并顺应行业发展，持续深化改革，提升运营质量，创新经营模式，加强精细化管理，尽力弥补疫情对公司经营所带来的负面影响。报告期内公司实现营业收入 800,525.97 万元，同比降低 4.17%；净利润 14,526.36 万元，同比降低 45.66%。 报告期内管理工作： 1 1、推进数字化转型项目，提升运营质量。、推进数字化转型项目，提升运营质量。报告期内，公司对未来行业变局和发展趋势深入研究，持续推进公司数字化转型，完成连锁店 ERP 程序的升级，上线 CRM 会员管理系统、互联网医院处方平台、微商城小程序、物流 TMS 项目，提升运营
40、质量及效率，实现运行过程追溯；在疫情期间公司快速响应，实现预约售药、世一堂中医馆线上诊疗、开方售药和线上预约挂号等业务运行。 2 2、提升质量管理水平，狠抓质量细节。、提升质量管理水平，狠抓质量细节。报告期内，公司严格遵守国家药品经营质量管理规范，并根据新药品管理法的颁布，完善和修订质量管理体系，提升质量管理能力。开展质量风险管理检查， 进行 16 次药品质量专项检查和 4 次全面检查工作， 经营环节质量风险得到有效预防和管控。报告期内，公司在第 41 次全国医药行业质量管理小组成果发表交流会上，物流中心两项课题荣获一等奖，两项课题获得优秀奖。 3 3、优化业务流程，调整管控权限。、优化业务流
41、程，调整管控权限。报告期内，公司完善相关管理制度，更新部门职责、修订岗位说明书 58 份；完成公司流程的梳理与优化，优化流程 37 项；明确公司治理管控权责，梳理管控权限手册，管控权限及流程优化进一步清晰。 4 4、启动三项制度改革，完善绩效管理体系。、启动三项制度改革，完善绩效管理体系。报告期内，在公司战略规划的指导下，启动三项制度改革，完成全员竞聘，优化组织结构，推进绩效管理，以市场化为原则，提升业绩为目的，科学制定绩效指标，将企业效益与薪酬联动。 5 5、积极履行社会责任，提升企业软实力。、积极履行社会责任，提升企业软实力。报告期内，公司秉承“诚信为本客户至上”的经营理念，积极投身公益事
42、业，充分展现公司的社会责任感。报告期内，公司组织党员开展“疫情捐款”活动、新冠肺炎疫情爆发后，公司第一时间向社会捐赠口罩、药品、测温仪等抗疫物资，为抗疫防控贡献力量；为深入做好扶贫工作，公司采取“以购代扶”的方式，购买省级贫困村农副产品，解决部分农户因疫情导致农副产品滞销问题，提升农户收入。 二、二、报告期内主要经营情况报告期内主要经营情况 1 1、医药批发业务、医药批发业务 报告期内，医药批发业务实现营业收入 661,104.21 万元，同比降低 6.74%。公司根据疫情及市场政策变化，在疫情期间及时调整和推进客户服务方案，增加抗疫药品储备及供给，深入挖掘上游品种资源，销售团队聚焦三大终端市
43、场，深入推进与下游客户的粘性合作，尽力弥补疫情对公司经营所带来的负面影响。 其中：医疗分销营业收入为 498,444.54 万元，同比降低 14.35%。报告期内医疗分销营业收入同比减少主要原因为受新冠肺炎疫情影响，部分医院出现停诊、限诊，特别是大型医疗机构患者住院率始终较低，对医疗销售产生较大影响；受到带量采购、零加成、国谈品种等医改政策影响，药品价格大幅下降，医疗批发业务毛利率面临下降压力，行业竞争加剧。 商业调拨营业收入为 162,659.67 万元，同比增长 28.14%。报告期内商业调拨营业收入同比增长主要是公司积极发挥上下游协同效应，拓展商业市场，持续增加商业份额，致使商业调拨收入
44、同比增加。 哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 14 / 171 公司具体采取的措施为： 一是丰富上游品种资源， 推进战略布局，一是丰富上游品种资源， 推进战略布局， 加快项目合作。加快项目合作。 报告期内， 公司强化与供应商合作，增强带量采购品种覆盖力度的同时加强重磅新品的引进，持续扩大公司品种优势，跟踪国内新品上市动态，布局开展医疗器械业务，扩大经营范围，报告期内共引进新品 1513 个，重磅品种 50个；公司积极调整经营策略，大力引进并推广优质项目，深度挖掘市场，报告期内共引进 30 个项目，其中进院 54 个品种、广阔市场项目 7 个；重点跟踪带量采购品种及新版医保
45、目录调整，第三批集采品种公司取得 94 个配送权， 其中 6 个品种获得全省独家授权， 并建立和完善罕见病药品采购和销售体系。 二是持续优化业务布局二是持续优化业务布局，推进营销网络下沉。，推进营销网络下沉。 （1）持续下沉网络布局、开展供应链增值服务。报告期内，公司深入拓展三大终端市场，强化国家政策性产品基础性培育，国谈产品客户增加到 2800 余个，增长 50%，深入推进与下游客户的粘性合作， 稳固核心市场， 公司与区域内 10 余家医疗机构达成合作， 开展供应链延伸服务项目；优化业务布局，重点推进终端市场覆盖率，加快核心城市的布局，设立哈药集团佳木斯医药有限公司，实现公司属地化管理和配送
46、。 （2）发挥地方龙头企业作用，提供疫情保障物资。报告期内，公司成为“2020 年中央支持应急物资保障体系建设重大传染病防治专用药品储备企业”， 公司发挥作为黑龙江省内最大的药品储备企业带头作用，保障防疫药品、疫情防护用品、疫情检测试剂盒等防疫物资的供应，为百姓健康事业保驾护航。 （3） 强化应收账款管控， 加速资金回笼与现金流的稳定。 报告期内， 公司强化全面预算管理，做好资金筹划，制定降本增效方案，保障公司的财务稳健运作；加强对库存商品管控，优化客户资源，增加信用考核，合理控制应收账款规模，持续改善现金流。 2 2、医药零售业务、医药零售业务 公司医药零售业务通过人民同泰医药连锁店和新药特
47、药零售药店开展。报告期末，公司旗下直营门店数量 354 家， 其中哈尔滨市内门店 250 家， 市外门店 104 家， 新增门店 45 家。 报告期内，公司加大门店拓展力度，提升零售会员占比，推进数字化项目，完成 ERP 程序的升级及互联网医院处方平台上线工作。 报告期内， 医药零售业务实现营业收入128,143.42万元， 同比增长11.86%。 一是通过丰富促销手段，提升经营业绩。报告期内，开展与上游厂商战略合作、实行核心商品、品牌商品疗程用药等措施，打造有竞争优势的商品体系；此外，积极应对疫情，做好疫情涉及的重点品种的采购供应；报告期内，共完成大型活动 3 场、单店促销活动 104 场、
48、社群活动 5场、直播活动 7 场，有效带动销售提升。 二是加强信息化建设，赋能新零售。报告期内，公司实施信息一体化打通和数据实时连通，完成网络系统改造，搭建统一管理网络模式，赋能新零售，上线 CRM 会员系统、微商城小程序、OMS 系统、互联网医院处方平台等，会员深度服务取得阶段性进展。 三是承接处方外流，加强慢病管理。报告期内，公司深入研究国家医改政策导向，积极承接处方外流、加强慢病管理工作，截止目前，成立 DTP 专业药房 6 家，通过会员管理系统和大数据分析研究，为患者提供专业化的用药指导和用药提醒，追踪用药进展提供专业的药事服务；加大慢病管理服务，对慢病及处方药进行专业化管理，开辟慢病
49、专柜、专区，配备专业人员，为患者提供指导、售后服务等，增强客户粘性，提高竞争优势。 3 3、物流配送业务、物流配送业务 公司拥有东北地区规模最大的现代化药品物流配送中心。报告期内，公司物流配送中心共计实现吞吐 435.7 万件，完成订单 415.8 万行，日均配送客户 853 家，现有库存商品 37.4 万件。报告期内，企业精细化管理升级，上线运输管理系统（TMS），完善配送服务跟踪及追溯，优化成本管控，提升客户体验；更换并升级仓库温湿度监控系统，提升质量精细化管理水平；实施仓库改扩建项目，完善储区规划及资源配置，扩建低温库 440 ，完善特殊仓储温区配置，更好地满足质量要求及客户需求； 建设
50、中药饮片库 830 ， 通过信息技术手段， 对其进行现代物流运作管理。经中国医药商业协会评定，物流中心医药物流规模硬件能力 4 星级，医药物流服务综合能力 5 星级，标志着物流中心的综合能力处于较为领先的水平。 4 4、专业医疗业务、专业医疗业务 报告期内，公司持续提升医疗质量服务水平，夯实内生动力，丰富医疗服务项目。“世一堂中医馆”全力投入到新冠肺炎疫情防疫工作，研发销售抗疫产品，推出抗病毒提高免疫力汤剂、哈药集团人民同泰医药股份有限公司 2020 年年度报告 15 / 171 抗疫代茶饮、抗疫香囊等产品，共同抗击疫情；加强专业技术队伍建设，培育优质医疗队伍，聘请省内外专家出诊，不断提高医疗