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1、(本科）第11章 激励管理教学ppt课件第第11章章 激激励管理励管理11.1 什么是激励11.2 内容型激励理论11.3 过程型激励理论11.4 行为改造型激励理论v学习目标：通过本章学习重点掌握激励的本质与激励作用的过程,并在此基础上进一步了解激励理论的基本内容。通过对内容型激励、过程型激励和行为改造型激励理论系统的学习，了解不同激励理论作用机理、激发过程与特点。11.1 什么是激励什么是激励 11.1.1激励的本质激励的本质v激励是激发人的动机，使人产生一种内在动力，朝向所期望的目标努力的心理过程。v激励是与人们的行为紧密相关的，它回答了人的行为是由什么激发的；人们自身由什么需求驱动其以
2、某种的方式表现出来；是什么因素把人的行为引导到一定方向上去以及这些行为是如何矫正、保持和延续的。11.1.2激励的过程激励的过程 心理学的研究表明 ：人的行为是由动机支配的，动机是由需要引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。激励过程如图11.1所示。1）需要）需要 是指个体由于缺乏某种生理或心理的因素而产生的与周围环境的某种不平衡状态，也即个体对某种目标的渴求和欲望。2）动机）动机 是引起和维持个体行为，并将此行为导向某一目标的愿望或意念。3）行为）行为 是指个体在环境影响下所引起的内在生理和心理变化的外在反应。4）需要、动机、行为与激励）需要、动机、行为与激励 当人们通过某种行为实现了目标
3、，获得了生理的心理的满足后，紧张的心理状态就会消除。这时又会产生新的需要，引起新的动机，指向新的目标。这是一个循环往复、连续不断的过程。11.2 内容型激励理论内容型激励理论v内容型激励理论则是着重研究激励对象需要的内容和结构，及其如何推动人们行为的理论。v有代表性的理论有：需要层次论、E.R.G 论、成就需要论、双因素论等。11.2.1 需要层次论需要层次论1)需要层次论的内容需要层次论的内容 v生理的需要。v安全的需要。v爱和归属的需要。v尊重的需要。v自我实现的需要。2)需要层次之间的关系需要层次之间的关系3）需要层次论与组织管理）需要层次论与组织管理v表11.1是将其不同需求层次与管理
4、制度和措施的结合。11.2.2 “双因素双因素”论论1)双因素理论的内容双因素理论的内容v 赫兹伯格认为企业中影响人的积极性的因素可按其激励功能不同，分为激励因素和保健因素两个方面。如图11.3。2)”双因素双因素”论的评价论的评价 赫兹伯格的双因素论强调内在激励，在现代工作激励理论中有着重要地位。他的研究提醒人们必须充分注意工作本身的满足对激励的重要意义，使得人们对工作激励的内容有了新的认识，丰富和发展了激励理论。但双因素理论也受到了一定的质疑。11.2.3 “ERC”理论理论 “ERC”理论，又称成长理论，一种内容型激励理论。1)ERC理论的内容理论的内容 这一理论系统地阐述了一个关于需要
5、类型的新模式，发展了赫兹伯格和马斯洛的理论。他把马斯洛的需要层次压缩为三种需要，即英文ERC的缩写分别代表v生存需要。v关系需要。v成长需要。2) ERC理论的主要特点理论的主要特点 ERC理论的特点表现在它对各种需要之间的内在联系的有说服力的阐述：v各个层次的需要得到的满足越少，则这种需要就越为人们所渴望。v较低层次需要满足得越充分，对较高层次的需要往往就会越强烈。v较高层次的需要满足得越少，则对较低层次需要的渴求也就越多。11.2.4 成就需要理论成就需要理论1)成就需要理论的主要内容。成就需要理论的主要内容。v对成就的需要。v对权力的需要。v对归属的需要。2)研究成就需要理论的意义研究成
6、就需要理论的意义11.3 过程型激励理论v过程型激励理论着重研究人们选择其所要进行的行为的过程，其主要代表理论有期望理论、公平理论等。11.3.1期望理论期望理论1）期望理论的内容）期望理论的内容 激发力量效价期望值 （MV.E）v努力与绩效的关系。v绩效与奖励的关系。v奖励与满足个人需要的关系。2）期望理论的启示）期望理论的启示11.3.2 公平理论公平理论1）公平理论的内容）公平理论的内容 公平理论认为：人们的工作动机，不仅受其所得报酬的绝对值影响，而且要受到报酬的相对值的影响。 个人所得的报酬 = （用作比较的）另一个人所得的报酬 个人的贡献 （用作比较的）另一个人的贡献 2）公平理论在
7、管理上的应用）公平理论在管理上的应用11.3.3波特波特劳勒综合激励模型劳勒综合激励模型1）波特和劳勒的期望模式的内容）波特和劳勒的期望模式的内容 波特劳勒模型认为，工作绩效是一个多维变量，它除了受个人努力程度决定外，还受下列四大要素的影响：个人能力和素质；外在的工作条件与环境；个人对组织期望目标的理解和认知和对奖酬公平性的感知等。 图11.4中包括的主要变量： 图11.4 波特和劳勒的期望模型2） 波特波特劳勒激励模式的启示劳勒激励模式的启示 v第一，激励不是一种简单的因果关系，而是一个涉及内外部多种因素互动的复杂和综合作用过程。v第二，模型充分考虑了组织中员工心理和主观感受的要素。v第三，
8、加强从活动中比较不同的岗位员工满足水平的认知。11.4 行为改造型激励理论行为改造型激励理论 11. 41强化理论强化理论 1）强化的类型）强化的类型v正强化。v负强化（逃避性学习）。v自然消退（衰减）。v惩罚。2）强化的时间性）强化的时间性v持续强化。v固定间隔。v固定频率。v变动间隔。v变动频率。3)强化理论在管理中的应用：强化理论在管理中的应用： 对于管理者来说,这种理论的意义在于用改造环境（包括改变目标和完成工作任务后的奖惩）的办法来保持和发挥积极行为114. 2 归因理论归因理论v归因理论是基于人的行为是人的内在的思想认识指导和推动的结果，通过改变人的思想认识就可以达到改变人的行为的
9、目的出发点。11.4.3 挫折理论挫折理论 挫折理论是建立在人的行为是外部环境刺激与改变内部认识相结合，才能达到改变人的行为的目的基础上的。1）什么是挫折）什么是挫折 心理学上将挫折解释为人在实现目标的过程中遇到自感无法克服的阻碍、干扰，而产生的一种焦虑、紧张、愤懑、沮丧或失意的情绪性心理状态。2）挫折的行为反应）挫折的行为反应 攻击,倒退,畏缩,固执。3）摆脱挫折困扰的心理防卫机制）摆脱挫折困扰的心理防卫机制v理喻作用。v 替代作用。v转移作用。v 压抑作用。4）挫折理论对管理的启示）挫折理论对管理的启示本章复习思考题 v1.简述激励的过程v2.马斯洛需要层次论的主要内容是什么？在管理中有哪些的应用？v3.双因素理论的主要内容是什么？如何应用？v4.期望理论的基本内容是什么？v5.期望理论提出在进行激励时要处理好哪些关系？v6.公平理论的内容是什么？其有什么实际意义？v7.强化的种类有哪些？如何应用强化理论？v8激励的方式有哪些？v9.如何提高激励的有效性？