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1、精品名师归纳总结银行行长在年终工作总结大会上的讲话团结拼搏开拓进取努力制造我行各项工作的新辉煌同志们：这次会议是在我行业务流程整合和人力资源改革已顺当终止,省市行工作会议成功闭幕之际召开的一次重要会议。 主要内容是总结我行今年的工作, 部署明年的工作任务, 贯彻落实省行、 市行会议精神。动员全行员工统一思想、明确目标、团结拼搏、开拓进取,连续保持 我行快速进展的良好态势, 努力制造我行各项业务工作的新辉煌。 下面我代表支行讲三点看法。第一部分、今年工作的回忆过去的一年,我行在市行党委的正确领导下, 坚持以营销为中心, 以进展为主题,积极建设以人为本的企业文化,环绕效益抓进展,围 绕风险抓内控,
2、在优化资产结构,壮大资金实力,拓展中间业务,提 高员工素养等方面,均取得了突出的成果。（一）、主要工作指标的完成情形各项存款连续保持大幅增长。截至去年末,我行对公存款日均 余额万元,完成年方案万元的%。对公存款余额为万元, 较年初纯增了万元, 完成年方案万元的 %,增幅为 %,市场同业占比为 %, 较年初的 %上升了个百分点,列其次位,在市行的对公存款奉献度为 %。储蓄存款余额万元,较年初增加了 万元,创历年新增之最,增幅为 %,完成年方案元可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的 %,在市行的储蓄存款奉献度为 %,市场占有率由年初的 %提高到 %。两项存款合计为亿元,在当的排名其次
3、位。外汇存款连续下滑。 到去年年底, 我行外汇存款余额为万元美元,受外币汇率等因素的影响较上年下降了万美元。公司类贷款余额连续保持增长。 今年末我行贷款余额为万元（不含贴现）,较去年同期增加了万元, 增幅为 %。其中正常贷款万元,占比为%。关注类贷款 万元,占比为 %。包含贴现授信资产余额为亿元,占市行授信资产的 %,为全行的收益提高供应了保证。贷款收息率连续保持 100%。截至去年末,我行共实现人民币利息收入万元,收息率为100%.票据业务连续健康进展。 全年办理银行承兑汇票贴现业务 笔,累计发生额为万元,在市行占比为%。累计收回贴现资金万元, 无一笔垫款,实现贴现息收入万元。 办理商业汇票
4、承兑业务笔, 发生额为万元, 吸取保证金日均存款万元（存款净收益就达万元）,实现承兑手续费收入万元。对私类中间业务收入大幅增长。 外汇实盘买卖万美元, 实现外汇买卖收入万元, 代售保险万元, 较去年同期增长 %,完成年方案的 %,实现收益万元。效益奉献明显。 我行去年实现本外币净利润为万元, 其中可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结人民币业务利润为万元, 外币利润万美元。 我行的利润奉献率为 %。我行的收入成本比为 %,低于市行此项指标 个百分点。（二）、主要的工作特点今年我行面临着复杂的外部环境和较大的内部压力。一是宏观调控对过热行业的抑制作用逐步显现, 企业亏损面加大、 资金短
5、量的冲突相当突出,不良资产反弹的压力加大。二是同业竞争日益加剧,国 有银行股份制改革力度加大、 其他本的及外埠股份制银行、 的方性银行对国有银行的业务冲击越来越大,引发了以产品、价格、服务为核 心的竞争日益猛烈。三是我行风险治理“三位一体”风险评审程序及 授信政策的重大调整, 与业务进展之间仍处在进一步的磨合当中, 项目评审难度加大了。四是我行股改一波三折,历时达一年之多,人心 有所浮动、肯定程度上冲击了正常业务。在这样复杂的经营环境下, 我行仔细贯彻落实年初市行党委工作部署,积极协作股改上市的各项工作,处变不惊、淡定应对,在客户 营销和业务进展及治理等方面取得了新的突破和进展。表现在这样几个
6、方面：1、坚持有所为有所不为,我行资产业务实现了高质量的稳步增长,并圆满完成了潜在不良资产的清收工作一是我行紧紧抓住国家实施的振兴东北老工业基的这一政策契机,以集团公司为营销重点,市区两级行联动,积极为该公司新增了万元授信总量,其中增加实质贷款万元,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结下,该公司同行签订了战略合作协议,我行将在对公存款、贷款、票据、保理、国内外结算、资金归集等众多领域同该公司开展全方位的战略合作,银企合作领域及前景将更加宽阔。二是我行高度重视同股份公司、 公司、总厂等重点贷款企业日常银企关系的保护, 实施并坚持了主管信贷员、 公司部主任及行领导三级走访工作制度,实现
7、了信息的快速、准时沟通,建立 了深厚的工作友谊,较好的把握了业务机会。像400 多万元的贴现业务、 000 多万元的购汇业务、股份的100%保证金承兑业务等等, 这些业务不但为我行制造了较好的业务收益, 而且仍为企业供应了准时高效的服务,实现了双赢。与此同时,零售贷款业 务连续保持健康进展,无一笔不良,受到了上级行的充分确定。三是我行坚持有所为有所不为, 积极调整资产结构, 不失时机的清收潜在不良资产。年初以来,我行根据省市行的总体部署,积极有 效的开展了潜在不良资产的清收工作,累计清收总额万元, 包括集团 00 万元, 70 万元, 80 万元,厂 00 万元,圆满完成了年初制定的清收任务。
8、与此同时紧紧抓住 冬季储煤的有利时机,为该公司投放流淌资金贷款000 万元, 从而进一步提高了我行的赢利才能。四是圆满的完成了电厂 2 台 0 万千瓦热电联产项目的报批工作。我行公司部门在目获得国家核准后, 在市行的直接领导下,仅用 0 天的时间,就争得总行对该企业亿元的贷款承诺,可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结了良好的基础。2、负债业务连续保持了大幅增长的良好势头截止今年 12 月 31 日,我区金融同业各项存款较年初增长了 万元,我行存增万元、增加额占比%,增幅 %,创历史最好水平。我们的主要做法有如下几个方面：一是以集团公司为存款营销大户, 以全方位供应企业所需的各种金融
9、服务产品为着力点,支行领导亲自挂帅,亲历亲为,高层领 导交往频繁不断, 交情深厚, 这是我们对集团公司存贷款业务取得重大突破的力气之所在。 与此同时我们向该公司全面推介了我行的贷款、承兑、保函、信用证、资信证明等金融组合产品,增强了企业 对我行金融服务产品的依靠及认知度, 仅承兑保证金在我行日均存款就达亿元,从而较好的拉动了该公司企业存款在我行的稳步增长。二是充分把握了集团公司合同回款的特点, 紧紧抓住了该公司市场营销部这一存款源头部门, 有针对性的进行了积极营销, 取得了突破性的成果。据我行统计,截止05 年末,该公司过去一年所签定的全部生产合同,回款帐户为行的达0%以上,在我行现金回款达亿
10、元, 占其全部回款的 %以上,为我行第一存款大户、结算大户,存款及结算量占我行的 %以上。三是面对对公存款猛烈的竞争形势, 我们在稳固等老户、 大户的同时, 狠抓了新户开拓工作。 我行在年初就确定了新增公司类存可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结公司、技术服务中心等新存款户户, 新增存款余万元,实现了预期的目标。 同时我们积极协作了市行对医学院助学贷款的发放工作, 准时同医学院对接了帐户转移工作, 截止目前医学院全部帐户都已转到了我行,存款余额达到了余万元。四是我行通过积极开展储蓄存款 “开门红” 竞赛,加强业务宣扬、强化优质服务、 实施精品所战略等措施, 我行储蓄战线的同志们在各
11、位分理处主任的带领下, 克服了训练储蓄提前支取的冲击, 在撤并 分理处的不利情形下仍旧实现了储蓄存款的强劲增长,为我行负债业务的快速增长做出了肯定的奉献。五是公司业务的营销拉动作用明显。 几年来, 我行代发业务在公司业务系统的积极营销下, 成效明显,较好的拉动了对私存款的增长。去年争揽到集团公司代发绩效工资业务,月均代发多万元,总人数达多人,加上代发工资、代发医学 院工资、代发公司股金红利、代发等业务,月均代发额近万元、 总人数近万人, 储蓄战线的同志们积极抓住这一业务契机,积极供应人性化服务,制造了约为%的资金沉淀率,较好的拉动了对私存款业务的大幅增长。3、以银行承兑汇票贴现、代售保险为核心
12、的我行中间业务实现了快速进展,取得了较好的成果一是进一步加大了票据贴现业务的营销力度, 票据贴现业务取得了较好的成果。 全年共办理银行承兑汇票贴现业务笔, 发生额可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结息收入万元, 无一笔风险, 并且在肯定程度上对我行的结算业务起到了较好的拉动作用。二是连续大力开展了票据承兑业务。 截止目前, 我们共办理商业汇票承兑业务笔, 发生额为万元, 吸取保证金日均存款亿元, 实现承兑手续费收入万元, 累计兑付承兑金额为万元, 无一笔垫款, 取得了明显的存款、 结算、手续费收益、满意客户服务需求、提高我行知名度等综合效益。三是积极协同市行专业科室, 较好的争揽了
13、信用证、 保函及结售汇业务。经过市区行联动, 集团公司的全部国际结算业务已全部转到了我行办理,截止目前我行已为该公司开具保函万元, 信用证万元。 同时连续争揽了的购汇业务, 购汇折合人民币万元。四是对私类中间业务取得了可喜的成果。 代售保险业务取得了历史性的突破,较上年同期增加万元,完成任务的%。外汇买卖也创了历年新高。 实现交易量美元, 越过了我行的外币存款总额。（四）、优质服务、防范案件等项工作得到了进一步加强、队伍建设成效明显一是以服务促业务为手段, 努力提高服务水平。 我行积极践行“领导为群众、二线为一线、全员为客户”的服务理念,积极培育健康、 和谐的服务文化, 涌现了一批优秀的服务集
14、体和个人。 支行储蓄专柜可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的好评,分理处、分理处常年坚持热忱为客户服务,留意细节,赢得了广大客户的普遍赞誉。营业部会计出纳部门克服人员紧、业务量大的困难,积极为广大的企事业单位供应了优质高效的服务, 特殊是等一批同志的服务作风赢得了企业的信任和 赞誉,为我行赢得了荣誉。仍有我行原公司业务的同志,团结协作、悄悄工作、甘于奉献、靠前服务已蔚然成风。他们把行里的事、客户的事,真心实意的当成自己的事, 主动工作、主动和谐, 感动了客户。分理处的同志代表市行参与省行业务技能竞赛取得了很 好的成果, 也为我们富区支行争了光。 以上这些都是我们行这个团队难能珍贵
15、的企业精神,需要我们好好的呵护、坚持和弘扬。二是内控建设得到了进一步加强。 根据市行要求, 自去年四月份开头,我行在全行范畴内深化开展了案件专项治理工作,通过宣扬训练、整章建制、反复检查、多次整改,取得了显著成效。全行各部门 对现有规章制度和操作规程进行了全面梳理, 对主要风险环节进行了重点讨论,找出内控薄弱环节,相继制定了多个治理方法,完善了多 项业务制度。我行仔细执行了基层网点负责人强制休假制度和代职管 理制度, 公开竞聘增配了网点副职。 原支行办公室仔细贯彻落实了四项治理制度和安全保卫检查工作, 取得了明显的成效, 全行整体防案水平得到了显著提高。其次部分、当前我行进展和治理中存在的主要
16、问题一是拖拉的工作作风亟待转变。 个别治理者执行力不强, 做事拖可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结时甚至无原就团结, 对个别违反规章制度等不良现象包庇纵容。 个别员工的工作干劲不足,热忱不高,行为懒散,工作的主动性和大局意 识、团队精神亟待加强。二是创新的工作精神需要加强。 部分员工的理论水平、 工作才能、思想观念跟不上业务进展的需要, 与现时的工作要求有肯定差距, 工作的创新性、前瞻性也有待于提高。三是淡漠的风险意识有待提高。 个别员工防范意识淡薄, 对规章制度学习重视不够。工作中缺乏庄重仔细的精神,对银行“三铁”精神的重要性熟悉不强。四是优质的服务水平不够到位。 个别部门对文
17、明优质服务工作不够重视,抓得不到位,存在服务质量不高,服务水平下降的问题。五是在对企业的授信决策上, 定性的成分多,定量分析的成分小, 决策的科学性、 决策的严谨性仍有待于改进和提高。特殊是对于企业的行业前景、上下游客户、 技术创新才能、公司治理机制等方面的分 析和讨论仍处于刚刚起步阶段, 仍有很长的路要走, 公司业务人员自身素养仍有待于进一步的提高。六是授信企业互保的问题依旧严峻,短时期内没有解决的期望,一旦显现不良资产, 受偿的几率很小。 仍有就是我行授信产品仍没有跟上企业的需求步伐,授信进展受到局限。七是贷后治理仍很落后, 特殊是对于担保单位、 抵押物的贷后治理工作仍存在不实、不细的问题
18、。这种共性的问题,需要我们下大力可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结八是我区国有重要企业经济进展面临新的困难,的方企业、 民营企业的进展仍很不规范、 前景仍很不明朗, 经济进展环境仍存在极大的不确定性。行业上游煤炭涨价、电价涨价滞后,电力供应由紧 张转为盈余, 电力行业的经营面临挑战。 行业受国家调控冶金行业的影响, 冶金成套设备的订货显著下降, 冶金成套设备占其销售收入近 %的集团公司, 20XX 年 将面临庞大的经营压力。 煤化工行业作为与冶金行业关联度紧密的行业,既受到了煤炭涨价的影响,又遭受了焦炭价格回落的重创,日子更加艰巨。以集团为标志的我区冶金行业,库存产成品居高不下,
19、销售日趋困难,进展前景堪忧。以开发区建设为标志的的方企业,如火如荼、红红火火,但符合我行授信条件的客户却寥如晨星。 这就是我们所面临的经济进展环境。第三部分、关于明年的工作部署明年我行工作的指导思想是：要以市行提出的“”进展 战略为指导,以内控建设为保证,坚持以效益为中心,大力拓展中间 业务,稳步进展资产业务, 实施主动负债治理,保持进展的优势,为行的进展做出新的奉献。明年我行的主要进展目标是： 对公存款新增万元。 储蓄存款新增万元。 票据贴现发生额万元。 代理保险万元。 代销基金万元,中间业务收入完成万元。要完成上述工作目标,需要我们重 点做好以下几项工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精
20、品名师归纳总结人是事业进展的打算因素。 要做好一件事情, 每一个参与者必需有高涨的热忱、充分的干劲,这就需要培育和造就一支高素养、具有 较强团队精神的员工队伍。第一, 要建设学习型银行。 积极提倡团队学习与岗位自学相结合的学习方式, 结合新岗位、 新业务、新产品, 制定全年业务培训规划, 组织形式多样、 符合实际需要的训练培训, 为员工制造条件参与上级行的岗位培训、专项培训和技能培训。积极开展“读好书”活动,分 阶段推介一些新书、好书,实行演讲、座谈、学问竞赛等形式组织交 流体会,谈心得体会,表达学习型组织的亲和力。通过创建活动,打 造学问型团队,全面提升核心竞争力。其次,深化开展形式多样的主
21、题训练活动。上半年,根据市行部署,将实行学先进、学榜样、与工人现场对比训练等形式,在全行开展一次以“爱行、爱岗位、比奉献”为主题的训练活动,通过抱负信念训练、示范警示训练和危机感训练,增强全员的爱岗敬业精神。第三,加强党风廉政建设,开展“四好班子”创建活动。着力建设为员工、亲客户的服务型班子,依法循规的廉洁型班子,透亮公开 的阳光型班子, 实干有为的责任型班子。 建立健全保持共产党员先进性的长效机制, 巩固先进性训练活动成果, 承担起加快我行业务进展的历史重任。推行行务公开制度和行长接待日制度, 设立民想法见箱, 扩大员工的知情权和参与权,员工可以通过多种渠道提出合理化建议,进行有奖评比,增强
22、全行上下的主人翁意识。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结动,在青年员工中开展 “青年文明号” 活动,在女职工中开展创建 “巾帼文明示范岗” 活动,在全体党员中开展 “党员一帮一, 共同创先优” 竞赛评比,留意在各个层面、不同岗位培育和塑造先进典型,通过报 告会、演讲等形式,利用文件、行刊、板报等载体,在全行进行大张 旗鼓的宣扬,把全行员工的士气充分调动起来,形成崇尚先进、学习 先进、争当先进的良好风气。（二）、抓住重点,积极拓展中间业务领域从全区同业中间业务情形看, 有的行收入远远高于我行, 这说明中间业务仍具有可挖掘的潜力和空间。 因此,作为调整业务结构和收入结构的重要手段,
23、全行上下要从立行、 兴行的战略高度去拓展中间业务,以产品创新和专业队伍为主线, 以多产品捆绑营销和鼓励机制为手段,以突出重点产品和重点业务为保证,整合中间业务体系,创 造比较竞争优势, 努力提高中间业务收入和占比, 提高中间业务收益率。要善于营销,敢于虎口夺食,抢占市场。全行上下要整体联动, 对客户实行一条龙的营销和服务。 个人代理业务要以理财、 保险产品为重点,着眼于基本客户群体,加强宣扬,积极工作,快速扩大以代 收通讯费、电费等为主的代收代付规模。（三）、不断拓展优质客户群体,全力以赴做好资产业务。一是 要高度关注我区老工业企业项目改造情形, 积极向省市行推介集团公司的项目, 特殊是要做好
24、该公司提出的以重要大宗合同为质押的短期融资项目, 力争取得突破。 二是要积极跟踪总厂的三期可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结调研工作。三是要积极落实医学院的校址搬迁项目的贷款评审 工作,上半年要取得实质成效。 四是要根据总行颁发的贷后治理手册 的要求,全面落实贷款“三查”制度,进一步规范业务操作,加强贷 后治理。五是要对我区的中小企业作好调研工作, 挑选几户规模较大、财务治理制度健全、成长性好、信誉度较高的企业,进行肯定的信贷 扶持。六是要在全面防控风险的前提下, 大力营销票据贴现及承兑业务,拓展我行的效益增长点。七是要积极做好消费贷款业务,重点是 住房贷款和汽车贷款,要在确保风
25、险掌握的基础上实现大幅度的增长。（四）、连续加大负债业务的进展力度。一是要以产品为载体、 以服务为核心,进一步亲密我行同及厂等存款大户的联系, 巩固战略合作伙伴关系, 进一步提高我行的存款份额。 二是要连续做好存款市场的调查和分析工作, 再次确定户目标客户, 全力营销, 在对公存款的新增上实现肯定幅度的增长,新增额要达到万元。三是要充分利用贷款、票据业务、消费贷款、贸易融资等产品,充分利用新产品拉动等手段, 大力做好对公负债工作。 四是储蓄部门要充分利用我行当前良好的代发环境和规模,做好宣扬和稳存工作。 五是要积极开展各类存款竞赛, 制定有效的鼓励机制, 加大营销和宣扬力度, 集中抓好社区营销
26、、 专题营销和黄金假日营销和高端客户营销。以提高单产为重点,综合考评网点的系统奉献率和业务量,加快 精品网点建设步伐。 六是树立主动负债治理的新理念。 现在随着上存可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结今年的资金成本是在,相当抱负,低于全省全市的水平,主要缘由 是我行的企业存款相对占比较高。 从储蓄存款看, 我们的情形就不乐观了,定期储蓄存款占比过高,占比高达%,定期存款的资金成本在 %较上存资金利率 %没有多大的获利空间,我们两年期以上的存款是赔钱的。 所以我们员工都要有一个正确的熟悉, 存款立行的观念应转变成低成本存款立行的观念。 我们要有意识的转化两年期以上的高成本存款,将这些
27、存款引导到保险、国债、基金上来,即保证 我行的收益仍不至使客户流失, 这需要每一名员工的努力。 在省行 行长的报告中明确提出了对网点效益的考核, 亏损网点要连续撤并。按上存资金运算,我们定期占比高的网点就很危急。所以我们必 须转变观念并在实际工作中落实。（五）、安全保卫工作事关全行各项业务的安全稳健运行,事关我行的信誉和职工的切身利益, 必需做实做细。 一是要理顺各项安全保卫工作制度,查遗补缺,逐项落实。决不搞花架子、决不走形式。 二是要切实落实三防一保工作, 制定各类预案,落实部门及人员职责, 严格培训,定期演练,做到人人应知应会。三是要以二月份执规执纪 活动为契机, 利用上半年的时间, 进
28、一步梳理全行各岗位的工作流程和风险点,落实防范责任,积极培育合规文化,落实问责制。四是要 严格落实“四项治理制度” ,坚决杜绝越权违规操作。五是要依据省市行的有关规定建立安全保卫、 合规检查惩罚通报制度, 每月至少一次,努力营造预防案件的高压态势。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结极培育奋勉向上的企业文化。 在各家银行产品趋同的情形下, 文明优质服务将是占据市场的法宝。将文明优质服务纳入“一把手”工程, 各部门统一行动、亲密协作、分工负责、齐抓共管。硬件上,统一标 志性文化,全行统一着行服,一线佩带工号牌,二线佩带胸卡,表达 出行的精神风貌。保证部门必需全力保证服务环境、便民设施
29、、 办公用品的需要。软件上, 实行首问负责制,统一并仔细执行服务规范,加强岗位练兵和服务技能培训,使员工向“一专多能”的方面发 展。将业务技能测评情形纳入绩效考核。 聘请社会监督员不定期的进行检查,增加检查频率,加大检查力度,准时通报,严格奖惩,并将 检查结果纳入到绩效考核中。 抓好正反两方面典型, 加强对客户投诉的治理,准时坚决庄重问责。根据市行要求,部门被投诉三次,经查 属实的,部门主要负责人自动解聘。个人被投诉三次,经查属实的, 自动进入营销中心。连续开展好“星级柜员”的评定工作。今年, 服务工作必需要有根本性的转变和质的提高, 着力塑造行的良好社会形象。对授信资产实施精细化治理,严格五
30、级分类、信用评级,动态监 测资产质量,精确猜测潜在不良,要重点加强对关注类贷款和b 级客户以下贷款的监控 ,坚决掌握潜在不良的实际转化。要严格执行市行财务治理的有关规定 ,加强对差旅费、通讯费、款待费、油料费、工杂费等的治理,积极建设节省型银行。各级治理人员必需强化时间观念和效率意识, 对行里的会议部署可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结象,完全解决中梗阻的问题。工作既要重视过程,更要重视结果,在过程之中看水平,在结果面前论英雄。加强督办工作,综合治理部要对打算事项进行全程督办。同时,全行必需树立团结协作的作风,部门之间要以大局为重,发扬团队精神,相互懂得,相互协作,做到思想上合心、执行上合力、工作上合拍,全力打造精诚团结的队伍。可编辑资料 - - - 欢迎下载