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1、精品名师归纳总结中石油销售分公司年度工作总结中石油销售分公司年度工作总结一、仔细学习贯彻落实中心、的方重要会议精神仔细贯彻落实党的十八大会议、十八届三中全会、 全市经济工作会议等会议精神,召开党员领导干部学习贯彻党的十八大精神专题学问讲座2 次 70 余人次,组织召开党委中心组（扩大）学习会议 3 次,专题学习十八届三中全会材料,领导干部、机关中层撰写学习心得10 余篇。组织公司中层以上干部传阅学习省委、市委领导在重要会议上的讲话材料 8 篇, 将十八大、 十八届三中全会及的方政府会议精神与自身业务相结合, 用报告指导工作, 用精神引领业务,提升党员干部理论和业务水平。二、大力提倡服务基层,连
2、续促进机关作风转变大力提倡 “转变作风、 服务基层 ”,实行机关服务基层承诺制,将服务承诺以展板形式在 公司走廊公示, 接受基层的监督。连续开展机关下站蹲点活动,截至目前,共组织机关下站蹲点 6 批 21 人次。推行首问负责制、限期办结制和督查督办制,对基层提出的问题,责任部门第一时间响应,限期予以办理完毕或赐予明确答复。严格执行中纪委、集团公司以及XX 公司有关廉洁自律各项规定和要求,提倡机关给基层拜年送福,营造清正和谐、健康向上的节日氛围。 明白基层需求、 解决基层困难,为工作环境相对恶劣的5 站购买了绿茶、木耳等排毒、防护用品。面对h7n9 禽流感来袭,为员工购买防护用品,普及防护学问,
3、做好有效防控。 “六一节 ”为员工子弟购买了书包,端午节为员工发放了粽子,中秋节为困难员工发放帮扶资金,为基层配发防暑降温用品,组织机关基层员工体检,充分表达公司的关爱。三、坚持走群众路线,搞好服务促进展德州公司坚持履行社会、政治、经济“三大责任 ”,为客户供应优质油品和周到服务。仔细落实 XX 市关于印发XX 市成品油市场供储应急预案的通知文件要求,积极和谐、合可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结理调配资源, “春耕 ”期间共购进柴油 2.24 万吨,流淌加油车配送柴油75 趟次,并侧重向 24 座农区加油站优先配送,保证油品资源的准时供应。“三夏 ”期间,选取20 余座站为定点
4、保供站, 开创农机保供绿色通道,利用小罐车送油到田间的头。在缺失部分利润的情形下,积 极争取政策,实行让利销售。依据XX 市委 “第一书记 ”工作的部署,选派公司中层干部担任XX 市赵集社区 “第一书记 ”,同时发挥企业优势,积极帮扶社区经济进展,为社区调配6 台办公电脑、 1 台打印机。关爱社区困难村民,为贫困群众送去油、米等生活品,赢得了当的百姓的信任, 树立了企业的良好形象, 并被德州晚报等媒体报道。 积极响应 XX 市组织的各类慈善捐款,连续 7 年组织员工无偿献血 6.4 万毫升。今年以来,先后荣获 “建设幸福德州一等奖 ”、“中心、 省驻德单位服务德州进展先进单位 ”、 XX 市无
5、偿献血先进集体 ”等光荣称号。四、强化安全治理,实现安全生产促稳固强化员工应急意识,先后组织机关办公楼消防、加油车辆着火、卸油过程跑冒油、夏季防汛等应急预案演练80 多站次,有效的提升员工应急处置才能。2 月份, 18 站站前一部车辆发生自燃, 站内 3 名员工快速将火扑灭, 获得车主及消防队的高度赞扬并被当的媒体广泛报道。畅通信访渠道,以手机邮箱、95504、12345 市民热线等为主渠道,准时处理来信、来访、客户投诉等大事,信访、上访案件数量趋于零。今年以来,安全生产责任事故为零,保护了企业及德州的区的安全稳固。今年3 月份,被 XX 市授予 “全市安全生产基层基础工 作先进企（事）业单位
6、 ”称号。在 XX 市庆祝 “五一 ”国际劳动节大会中,德州公司被评为 “XX 市劳动关系和谐企业 ”,公司总经理被授予“五一劳动奖章 ”。一、奠定基础,摸着石头过河一是设立长沙善化优品礼品开发有限公司。从公司名称的核定开头,我们边学习,边摸索,在困难中不断成长, 经长达一个月之久的时间, 于三月三十一日完成了公司注册, 领到了县工商局下发的公司营业执照。此后, 礼品公司申请公司税务登记、 机构代码证等, 不断完善可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结公司相应手续。二是注册“飘峰出品 ”和“板仓飘峰 ”商标。为了打造长沙县接待礼品的品牌, 在公司正式成立后, 接踵而来的是商标注册相关
7、事宜。礼品公司在领导的指导以及与商标注册代理公司的不断连接下, 最终注册了二个商标, 共计八类商品, 其中 “飘峰出品 ”商标五类,“板仓飘峰 ”三类。二、奋力前进,发挥主观能动性公司各项基础初步奠定后,在领导的指引、 把关和严格要求下, 各方面工作进一步向前推动,完成了以下几项工作：一是开发新礼品。第一,礼品公司开发了圣贤训练系列pny u 盘,便利了中国传统文化的传播。其次,开发了具有长沙县的域特色和文化的折扇。此外,仍自主设计、 研制了中秋手工月饼和飘峰药酒系列,得到广大顾客的好评与青睐。二是打造五个系列礼品。经过对已有礼品和新开发礼品的整合,公司打造了工艺品、酒、箱包、电子礼品、食品五
8、大系列礼品,并与广告公司联系,设计了产品介绍宣扬册。其中,酒和食品类中的意大利红酒以及传统小吃深受顾客欢迎。三是开设形象店。20XX 年 9 月,礼品公司在星沙威尼斯凤凰酒店内设立的“飘峰出品 ”形象店正式开张。 形象店对 “飘峰 ”系列礼品进行展现和销售, 成为了公司面对市场进展的窗口和平台。目前,由于公司进展战略的调整,形象店处于休整阶段。 四是履行自身职责,筹划组织各项物资供应。物资供应为公司又一重要职 责。礼品公司在其他工作不断进展的同时,始终不忘自身职责,做好了端午、中秋、年终物资的筹划组织以及日常物资的供应,并确保无论周末仍是节假日,都做到准时供应。 五是设计礼品包装盒。注册商标后
9、,重新设计、制作了花片包装盒。此外,与酒鬼酒合作的内参酒包装盒上,也加印了 “飘峰 ”商标。当前,新的米包装盒和铁皮石斛包装盒正在设计制作中。三、不断提升,没有最好,只有更好（一）创建企业文化企业文化是企业的灵魂, 是推动企业进展的不竭动力。任何企业的强大, 都离不开表达可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结其核心价值的企业文化。同样,礼品公司构建了自己的企业文化。1. 礼品公司秉承 “品质、品尝、品牌”的宗旨,坚持专业、高效、诚信的企业精神,致力于“飘峰 ”品牌的构建和推广,让 “飘峰出品 ”走向市场,成为长沙县接待礼品的品牌铸造师。2. 礼品公司以 “三湘门户、星沙贡献。星沙出品
10、,品质和时尚的象征”为品牌口号。秉持严谨、团结、勤奋、进步的治理理念。坚持诚信负责,开拓创新的经营方针。追求共创,共享,共赢的价值观念。以品质+品牌+ 品尝为竞争策略,品质、诚信、时尚、创新为品牌精神,推崇爱与责。爱顾客、爱产品、爱岗位、爱同事、爱自己以及自我责任、企业责任、社 会责任的企业灵魂,制造了自己的企业文化。（二）建立各项制度随着公司的不断进展和壮大,建立健全各项制度成为必定要求。一方面,完善治理,明确个人工作职责, 不断加强分工与合作。 礼品公司自成立开头, 各项事务对于科室每一个人而言, 都是全新的挑战。 为了提高工作效率,明确个人工作职责变得特别关键。值得欣慰的 是,在公司的进
11、展过程中, 领导依据个人的特点,不断调整, 实现了人员责任安排的最优化。另一方面, 联系实际, 建立了符合公司进展的财务、仓库治理、 营销嘉奖、 选购等制度。在各项工作开展过程中, 不断有各方面新的问题显现,而公司各项制度也在不断规范与健全 中。（三）构建合作机制20XX 年,礼品公司与 f1811 箱包、意大利ciu ciu 红酒、酒鬼酒股份有限公司、铁皮石斛、 致远农业 “摩谷 ”牌蘑菇礼品盒五个供应商签订了合作协议。从而降低了公司成本,确保了各项产品质量, 并在不断磨合中形成了有效的合作机制,达到了各方都尽可能优先保证我公司的定货要求。 值得一提的是, 礼品公司通过相关人士引荐,直接与意
12、大利当的红酒酒庄联系,原瓶引进了两款红酒。自销售以来,就始终得到广大顾客的确定。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结此外,在领导和各方支持者的推广以及单位兄弟科室的帮助下,20XX 年,礼品公司实现了壹佰贰拾壹万柒仟叁佰肆拾叁元的销售额（￥1,217,343.00 ）。礼品公司过去一年取得的成果离不开领导的关怀与指导,离不开兄弟科室的帮助与支持,与此同时, 礼品公司仍有各方面的不足与欠缺,如工作的方案性有待加强、工作效率仍需提高, 进一步发挥自身的主观能动性,努力制造科室存在价值等。市电信公司年度工作总结一、依靠信息化优势,助力德州进展一是协作 XX 市司法局,利用司法e 通,解决
13、全市社区矫正依靠人工治理、矫正人员位置信息监管不到位、 日常治理执行难度大等问题,推动了社区矫正工作治理的进步。已减轻了 1517 户司法矫正人员的治理压力。二是协作中小企业局召开信息化培训会,做好全市中小企业信息推广工作, 各县区每月两场, 向企业推广最新的信息化成果,同时供应免费的信息化询问服务, 由电信专家为企业免费供应信息化建议和解决方案,同时免费赠送信息化软件 4337 套,帮忙 118 家企业提升了信息化应用水平。另一方面在产品和服务方面供应优惠, 通过话费补贴、 交叉补贴等多种优惠政策,为企业在宽带专线、手机终端等信息化基础设施的构建及日常使用费用上减轻负担,至少削减20%的比例
14、。三是利用党教助手应用,建立 新型农村党员干部远程训练学习治理系统,提高基层党建服务大局水平、推动远程训练工作深化开展。已免费供应软件2000 余套,为全市 2000 余名农村党员干部供应了优质服务。二、用户至上,专心服务州城人民对内建立完善的投诉处理系统和用户响应机制,狠抓落实,建立日通报、周调度、月总结制度, 开展全业务服务标准检查提升活动,全面落实 135 项全业务服务标准, 建立了贯穿用户整个生命周期的系统化、规范化的闭环服务流程和服务标准,将服务延长至售前、 售中、售后各个环节,形成了营业、客户经理、装维、vip 维系经理、投诉处理等多专业并行的全可编辑资料 - - - 欢迎下载精品
15、名师归纳总结方位服务体系,全面提升客户服务感知,客户中意度达95%以上。对外畅通服务沟通渠道, 接受社会监督。 共收到 12345 市民热线反映问题538 例, 全部纳入流程化治理, 妥当加以解决。积极参与市政府行风办组织的“承诺热线 ”三期,接听用户询问问题79 个。截止目前, 用户反映的问题全部处理完毕,解决率达100% 。不断提升装维服务质量, 撤销区县装维调度岗, 完成客户服务调度全市集中,实行客调的集约化, 装维服务质量提升明显,宽带用户装移机履约率稳固在98%左右,全省其次, vip 宽带用户装移机履约准时率和宽带用户修障准时率多月均达100% ,宽带故障回访中意度均保持在 99%
16、以上。三、全力提升网络质量生产才能大幅提升,固网语音容量达到10 余万户,数据宽带网络容量达到33 余万户。3g 基站已达到 597 个, 3g 网络掩盖率达到100%,高速稳固的 3g 网络无缝掩盖全市,通达城镇乡村的各个角落。不断加大基础网络建设力度,20XX 年共计完成投资5919 万元,特殊是在投资特别紧急的情形下,挤出 618 万元用于乡镇社区和农村宽带网络建设,为广大农夫供应优质的通信服务。网络质量提升和安全保证方面,实施了传输网、数据网、交换网、接入网、无线网的优化改造, 积极开展网络隐患排查整治工作,网络质量显著提升,移动网业务信道掉话率始终稳固在 0.2%左右。 evdo 无线掉线率稳固在0.4%左右,同比提升50%以上,客户感知良好。四、积极做好市委市政府交办的各项工作依据市委市政府的部署,仔细做好“数字城管 ”、“完善社会主义核心价值观训练”、“创新社会治理 ”等工作,积极协作市政府城区改造规划,仔细落实市政府“两河四岸 ”、开发区大王庄社区改造以及 “德商高速 ”建设项目的要求,快速完成现场勘测、设计、立项等各项工作,积极进行线路改造工作,于官屯岔河桥以及新河路岔河桥、东方红路已全部完成改造工可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结作,德滨二干线路、三八路岔河桥、三八路碱河桥依据市政府要求已完成初步改造工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载