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1、精品名师归纳总结个人与团队治理期未模拟试卷（2）个人与团队治理模拟试卷（2） 一、单项题（ 15*2=30 分）：1. 依据： KOLB 学习循环，学习的过程是一个周期循环的过程，而且它有许多种学习的机会，下面各种情形称得上是学习的机会的是 。A 小岳有机会参与公司的培训B 小钱在工作中学习到了许多学问与技能C 小于的公司实行轮岗制，她从中进展了自己其他方面的技能D 以上都可以2关于人们做工作方案，说法正确选项 。A “工作方案没必要太具体”B “任何人都要对工作做出具体的方案”C “工作方案与目标一样都应当精确”D “工作方案不是为你设计的，那么对你来说这个方案就行不通” 3在敦煌文化公司的
2、一个工作小组中，四个人关于确定优先级目标的看法不一样，正确选项 。A 小陈认为应当依据组织的需要制定B 小孟认为应当依据顾客的需要制定C 小吕认为应当依据个人的喜好制定D 小翟认为应当依据事物的轻重缓急制定4. 齐总严格遵守“五要素”进行沟通，以下属于“沟通五要素”的是 。A 目的意图B.沟通对象C信息内容D以上都对5. 在沟通沟通的过程当中，人们常常忽视一些情形。林总的团队也遇到了类似的情形，属于人们常常忽视的情形是（）。A 善于倾听C 让旁人接受你的观点BD适时提问和沟通对方搞好关系6. 小武负责公司客户方面的谈判，无论哪一种类型的谈判，在谈判前都需要做的工作 。A 清晰你的意图B所期望的
3、结果C接受的程度D.以上答案都碉7. 关于工作谈判，说法正确选项 。A “人们在谈判的过程当中简单把自己定位于某一类人，这种定位对自己来说是一障碍”B “人们处事的方式只有三种类型，即坚决、专横武断、优柔寡断三种” C “一个人必需要有很强的影响力，才能具备很强的说服力” D“任何一种谈判，都是为了寻求一种双赢的结果”8. 小吴的总经理让团队中的每个人都摸索一个问题如何提高客户的中意度，客户的满 意度对于公司的经营与利益都至关重要。可以间接的提高客户中意度的方法是 。A 制订完善的方案B实行良好的售后服务措施C 具备勉励和满意员工的措施D对消费者的商品进行记录、定期回访 9李琦领导着一支优秀的
4、团队。像这种高效的团队都具有多种相像的特点，特点不属于优秀团队。A广泛的技能和体会B有才能超强的人C公开沟通D信任和支持可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结10. 皮经理领导着一支工程团队，一般在团队中，传统的角色可以从中看出。A工作描述B岗位规范C 聘请广告D没有正确答案11. 天向天公司特别留意员工的个人进展。进展的方法有许多，而对员工实行什么样的进展方法要考虑许多方面的因素，不属于考虑的范畴之内。A员工个人的技能水平B员工个人的体会C员工的学习方法D员工进展目标12. 温经理所领导的团队依据组织目标确定了相应的进展目标“到6 月中旬之前，要娴熟把握文件处理程序”。这属于进展循
5、环周期中的阶段。A明确进展要求B同意进展目标C挑选进展方法D评估其有效性13. 宏玉有限公司如其他公司一样，会制订不同阶段、不同专题的方案。一般来说，方案进度的支配主要包括。A任务进度C资源方案DB人员支配以上答案都对14. 田经理是客户服务部经理，公司领导通过授权的方法使他从常规的任务中解脱出来，从而能主要治理和提高团队的绩效。然而能否对员工进行授权取决于许多方面， 可能不会影响授权。A员工个人的技能水平B员工个人的工作才能C团队领导信任员工的程度D团队领导的学问水平15. 裕兴公司在团队治理中用到的勉励理论的主要依据是人们的期望是与他们的努力相关的，这种勉励理论是 。A公正理论B需求理论C
6、双因素理论D 期望理论二、案例单项挑选题（15*=30 分）： 案例 1：小王是从名校新闻专业毕业的同学，他起初挑选的是最贴近抱负财经记者的职业，后来A性格与职业的匹配B爱好与职业的匹配C特长与职业的匹配D职业环境的有利与不利条件2在面对变化时，小王所做的挑选属于 。A 转变境遇B转变自己的行为与技能C转变个人与工作的关系D转变态度3结合 SWOT分析方法，对小王的目标转变起打算性作用的是A S个人的优势B W个人的劣势C O外部的机会D T外部的威逼在一家国内闻名的合资媒体做实习记者，但一年后他却做了一个让大家意外的挑选去了一家待遇优厚的国有企业做宣扬工作，过起了按时上下班的职员生活。他的理
7、由是能够解决生计压力才是第一。真要做财经记者，风险大、累不说，将来几乎没有什么保证，年龄大了跑不动新闻了去干什么了？这样一来，小王的职业进展转入了一个全新的方向。他认为是幸运的，由于他既明白了自己需要的是什么，也得到了与自己抱负接近的职业。 1案例中小王对职业的挑选主要考虑的是 。案例 2：可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结最近，某公司张总遇到了一个难题。工会主席代表全体工人向他呈上了一份申请书，申请书上的大意是要求公司增加员工的工资和福利待遇，理由是公司规定半年进行一次绩效考核， 依据公司规定，员工的工资幅度应当有肯定的上浮。又由于现在各个行业的工资平均增长率都在上涨，而该公司
8、却始终迟迟没有兑现承诺，这引起了员工的不满和埋怨。况且员工认为他们在这半年以来，每个人的工作量都是满负荷的，员工的压力很大，但是员工的福利待遇并没有得到改善。看完这个申请以后，张总感到很犯难，由于虽然公司这半年来的业绩呈上升的趋势，但是，公司为了满意市场的需求，需要扩大生产规模，这就需要投入大量资金， 这样一来，员工的工资和福利待遇就不能兼顾。面对这种情形，张总就必需面临着一场和员工的谈判。在谈判的过程当中，张总想出了一个两全其美的方法：第一它向员工做了以下的承诺，并与工作签下了一纸凭证，他说公司在渡过扩大规模这个难关以后，肯定在年底对公司员工的工资做出双倍的补偿，并双倍增加员工的福利。这样一
9、来，员工的不满和埋怨削减了，年底，职工也得到了应有的补偿。 4上述案例说明，张总和员工的谈判取得的结果是 。A双赢B赢一输 C输输D没有结果 5工会在提出自己的要求时，主要依据的依据是 。A公司规章制度B员工个人的看法C其他公司工人的工资D公司的进展趋势 6对于公司中显现的这种冲突，张总实行的反应方式是 。A 正面冲突B防止C协商并寻求合作D折中 7不属于张总和工会组织的这种谈判的方式所具有的特点是 。A 双方坚持各自的立场B双方都有敏捷性C 保护长期关系D双方都获得了好处8. 在处理这个大事时，张总主要应用的才能是 。A 说服力B收集各种信息C良好的人际关系 D寻求共同的好处案例 3：由于销
10、售额始终连续下降，齐总的企业人力资源部门方案在其次季度末针对市场销售人员举办一次员工培训。人力资源部门第一明白了市场和销售部门需要什么样的培训。汇总以后，人力资源部门就开头与有关的培训机构联系。最终，人力资源部门打算在月末进行为期3 天的培训，讲授如何提高员工销售技巧。在培训的过程中，员工觉得很受勉励，认为课程内容很吸引人。 3 天很快过去了，各个部门的员工都回到各自的岗位上，开头新的工作。人力资源部门相通过这次培训，使销售额有所上升。但是，培训过去1 个月了，在月底绩效考核的时候，销售额依旧下降，人力资源部门不解。辛辛苦苦花钱请来了培训师，培训为什么就一点作用都不起了？9. 上述案例说明，造
11、成这种情形的缘由是。A培训方案不周B培训师没有水平C人力资源部门失职D培训目标不明确10. 培训的五个步骤中，最终的检查是很重要的。案例中人力资源部门检查是。A培训的目的是否实现B员工之间的关系c员工的积极性D企业的美誉是否提高11. 为了达到培训目的，人力资源部门应当在培训中和培训后，才能达到目的。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A 检查员工是否将所学的学问运用到实际工作中去B 检查员工是否有迟到早退的现象 C检查员工是否有总结和摸索的才能D检查员工是否有反馈12. 假如你是该企业人力资源部门的经理，才能实现销售额上升。A 培训的目的针对员工个人的进展B 绩效考核要与培训挂钩
12、C 定期的收集员工对此次培训的反馈，并不断的勉励他们D 以上措施都可以案例 4：王总是某公司工程经理，接受了一个新的工程，为此他组织了一个暂时的工程小组。在工程开展的初期，成员不明白工程的情形。主要依据王总的要求去做工作。在工程的进展过程 中，工程成员逐步熟识、把握了各种问题，对一些问题提出了自己的看法和看法，于是，王总常常组织会议，让团队成员争论解决各种问题的方法，然后再从中选出较好的解决方案， 作出打算。到了工程的后期，工程团队成员熟识了各种问题，把握了各种解决问题的方法和能量，常常能够独立的完成各种任务，所以，王总常常让他们自己去完成各种工作，他现在只是起到一个支持他们工作的作用，只是定
13、期的检查一下进度情形。王总对自己的团队成员很中意，他始终信任自己团队中的每一个成员。13 上述案例说明，王总的领导方式是。A命令B授权C协商D随着不同的情形而变化的14 王总在工程的后期采纳的领导方式是。A命令B协商C参与D授权15 王总采纳授权的方式来治理团队，他认为对于授权来说最重要。A信任B自信C检查D员工的才能三、问答题（ 4*10=40 分）1. 什么是 SWOT分析法？个人 SWOT分析对你有什么帮忙？2. 在工作的过程中，有哪些方法可以帮忙你排除干扰？3. 在会议的过程当中，常常会显现哪些问题？如何解决？4. 简述波特的“五力模型”分析。模拟试卷参考答案一、单项题（ 15*2=3
14、0 分）：1. D 2. D 3. D4. D 5. A 6. A 7. A 8. C9. B 10. A 11. D 12. B 13. D 14.D 15. D可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结二、案例单项挑选题（15*2=30 分）：1. D 2. A 3. D4. A 5. A 6. C 7. A 8. D9. A 10. A 11. A 12. D 13. D 14. D 15. A三问答题（ 4*10=40 分）：1. 什么是 SWOT分析法？个人 SWOT分析对你有什么帮忙？答： SWOT分析法又称态势分析法，是一种能够比较客观而精确的分析和争论一个组织现实情形的方
15、法，或者用来对自我进行全面的评估。个人 SWOT分析法可以对自身条件进行可观分析，包括你的优势、劣势，分析自己能做好的事，做不好的事。然后对大环境进行判定，包括机会和威逼，确定自己取得进展、改善绩效和在工作取得进步的机会，以及组织或经济上显现的、会对个人造成不利影响的变化。对自己做了 SWOT分析就能清晰自己的优势和劣势，工作环境中的机会核威逼，结合情形，作出改进和提高的规划。2. 在工作的过程中，有哪些方法可以帮忙你排除干扰？ 答：（ 1） 找一个寂静的场所。（ 2）当他人走近自己的工作区域时，立刻站起来，不给他们让座。（ 3）告知来访者他们来访时可以给他们支配肯定的时间（可以告知他你只有五
16、分钟）。假如已经有话在先，就肯定按说的去做，以表现出自己说到做到，而不是把自己弄得精疲力竭。（ 4）到了规定的时间时看看手表，给来访者示意。（ 5）告知来访者或打电话的人你现在很忙，但会支配肘间再让他们来访或来电话。3. 在会议的过程当中，常常会显现哪些问题？如何解决？ 答：（ 1）偏离正题。解决这个问题就是使争论紧紧扣住主题，一旦发生偏离现象就要求大家不要偏离主题，引导进入正题。（ 2）独霸会场。显现独霸会场的发言者，应当让他明白会议的目的是争论和解决问题，对其发言表示感谢，同时使争论言归正传，要求听一听更多人的见解。（ 3）哑场或闷会。显现缄默时间太长，就借助会议议程表重述争论的进程或讲明
17、下一步目标，把对全体人员的提问转向准备发表看法的某一个人。（ 4）私下开小会。发生这种情形，可以提示大家提高留意力，让他们回到中心议题和进入争论当中。（ 5）争辩。准时禁止，引导争辩双方把留意力集中到当前这位能够在争论的议题上，体向他们留意争论的目标。（ 6）私自插入消息和话题。处理方法：不予理会，可是仍要留意不要让他们影响与会者。 提示与会者会议的主题是什么，请大家把别的会议搁置一边。4. 简述波特的“五力模型”分析。答：五力模型图：组织在考虑竞争时应将四周的四种力考虑在内：1）“新竞争对手”是不是很简单或很可能 显现。 2）买方是否具有讨价仍价的才能。3）替代产品是否有可能构成威逼。4）供应商是可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结否可以抬高成本。可编辑资料 - - - 欢迎下载