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1、(本科）第9章 职业生涯管理、员工支持计划与教练技术教学ppt课件唐鑛唐鑛 等等 著著人力资源与劳动关系管理人力资源与劳动关系管理21世纪人力资源与劳动关系精品教材世纪人力资源与劳动关系精品教材第第9章章 职业生涯管理、职业生涯管理、员工支持计划与教练技术员工支持计划与教练技术9.1 9.1 职业生涯管理职业生涯管理 9.1.1 9.1.1 职业生涯管理概念职业生涯管理概念 职业生涯管理包括个人职业生涯管理与组织职业生涯管理两部分。9.1 9.1 职业生涯管理职业生涯管理 9.1.2 9.1.2 职业生涯管理基本理论职业生涯管理基本理论9.1 9.1 职业生涯管理职业生涯管理9.1 9.1 职
2、业生涯管理职业生涯管理 9.1.3 9.1.3 组织职业生涯管理组织职业生涯管理 1.1.职业素质测评职业素质测评9.1 9.1 职业生涯管理职业生涯管理 2.2.职业生涯规划职业生涯规划 根据员工职业素质测评的特点，结合工作分析的结果，可以对员工进行具体的职业生涯规划。组织可以指导员工设计自身的职业生涯规划，可以引导、管理员工实施自身的职业生涯规划，还可以为员工职业生涯规划的实施和实现铺设道路、提供条件。9.2 员工支持计划 9.2.1 9.2.1 员工支持计划的定义及内涵员工支持计划的定义及内涵 1.1.员工支持计划的定义员工支持计划的定义 员工支持计划（Employee Assistan
3、ce Programs，EAP）是一种新生的管理技术方法，是由组织为员工提供的系统的、长期的支持项目，是维护劳资双赢的和谐劳动关系的有效手段，通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其家属的专业指导、培训和咨询等多种方式，帮助解决组织成员及其家属的身心和行为问题，以维护员工的身心健康，提高员工工作生活质量，从而提升组织效率，达到劳资双赢的目的。9.2 员工支持计划 2.EAP2.EAP的主要特点的主要特点 3.EAP的主要理论依据 人本管理相关理论给予了EAP实践强有力的支撑，才使其不断发展。9.2 员工支持计划 4.EAP的服务内容 任何影响个人工作绩效的因素都可以纳入EAP的服务内容，可涉
4、及个人能力、性格、动机、价值观、态度、压力、工作条件和环境等因素。 5.EAP的主要作用9.2 员工支持计划 9.2.2 EAP的发展历程与本土化 1.EAP1.EAP的发展历程的发展历程 2.EAP的本土化 一方面，EAP服务在中国还需要更广泛的推广；另一方面，其服务内容还需要跟上时代发展的步伐，不断进行更新和完善，这对于EAP工作者来说是一项巨大的挑战，还需要更多专家和相关人士努力探索和开拓。9.2 员工支持计划 9.2.3 EAP9.2.3 EAP的应用的应用 1.EAP1.EAP的主要模式的主要模式9.2 员工支持计划 2.EAP2.EAP实施的基本要素实施的基本要素9.2 员工支持计
5、划9.2 员工支持计划 3.EAP3.EAP的实施步骤的实施步骤 9.2 员工支持计划 4.EAP4.EAP项目效果评估项目效果评估 （1）员工对EAP项目满意度的评估 （2）员工个人改变的评估 （3）组织层面改变的评估 9.3 9.3 教练技术教练技术 9.3.1 9.3.1 教练技术的历史起源教练技术的历史起源 教练技术始于教练技术始于20世纪世纪70年代中期，源自体育教练，但又年代中期，源自体育教练，但又有所发展。有所发展。 1975年，美国前网球冠军、教练年，美国前网球冠军、教练Timothy Gallwey的的网球的内心游戏网球的内心游戏（The Inner Game of Tenn
6、is） 随着教练技术在企业管理领域的不断传播，越来越随着教练技术在企业管理领域的不断传播，越来越多的美国公司开始聘请一些著名的体育教练，如棒球教练、多的美国公司开始聘请一些著名的体育教练，如棒球教练、篮球教练和足球教练等，来为他们的销售人员和管理者进篮球教练和足球教练等，来为他们的销售人员和管理者进行培训，甚至帮助企业将教练技术、管理和领导力三者进行培训，甚至帮助企业将教练技术、管理和领导力三者进行融合。行融合。9.3 9.3 教练技术教练技术 9.3.2 9.3.2 教练的定义及内涵教练的定义及内涵 本书认为，教练是一个合作的过程，教练是以指导或传授的方式提高被训练者的能力，促进自主学习和发
7、展，改进被训练者的绩效或发展技能，使其在生活和职业中保持行为改进，并开发多种策略来实现目标。 （1）教练与被训练者之间是帮助、合作和平等的关系，而不是权威与服从； （2）重点在于协助被训练者找到解决问题的方法，而不是直接去分析问题； （3）强调共同合作来制定目标，教练并不需要在所涉及领域拥有高水平的个人经验。9.3 9.3 教练技术教练技术 9.3.3 9.3.3 教练技术的核心原理教练技术的核心原理 教练技术是一门通过完善心智模式来发挥潜能、实现目标的管理技术。心智模式是一种深植于人们心中影响人们如何了解这个世界以及如何采取行动的许多假设、成见，甚至图像、印象。 心智模式对个人的认知和行为以
8、及个人所在组织的文化氛围产生重要的影响。9.3 9.3 教练技术教练技术 9.3.4 教练技术的理论方法9.3 9.3 教练技术教练技术 9.3.5 9.3.5 教练技术与其他相关概念的区别教练技术与其他相关概念的区别 1.1.教练技术与培训教练技术与培训 （1）教练技术要求把每个人看成有个性的活生生的“社会人”，而不是完全理性的“经济人”。 （2）教练与被训练者之间的关系是平等的、互相信赖的关系，而不是机械、单向的上下隶属关系，教练的过程是一个教学相长的互动过程。 （3）在教练的过程中，企业的成员并不是被动地接受行动指令，而是积极地寻求正确的心态和解决问题的方法或者计划，因此教练技术实际上是
9、假设每一个成员都可以探索和创造各种新的可能性的创新者。 （4）企业内部的团队协作和共享的愿景不是管理者一手利用职权令行禁止的结果，也不仅是少数几个人非凡的洞察力的结果，而是管理者运用教练技巧多方穿针引线，企业成员之间充分信任、互动磨合的结果。 9.3 9.3 教练技术教练技术 2.2.教练技术与导师制教练技术与导师制 导师（mentor）是后辈学习和模仿的对象。导师对某个行业或者工序的掌握非常熟练，带领着后辈增加经验和技巧。 导师一定在所教授的领域比徒弟知道得多，而金牌的教练不一定是金牌的运动员。 导师的指导通常是较长期的、非正式的、自上而下提供信息的，而教练则是有固定期限的，通常是短期的、结构化的。9.3 9.3 教练技术教练技术 3.3.教练技术与顾问教练技术与顾问 顾问（consultant）是某个行业的专家，当事人聘请顾问其实就是购买他的专业知识，顾问会为当事人的问题寻找答案，提供解决方案。9.3 9.3 教练技术教练技术 4.4.教练技术与心理治疗教练技术与心理治疗 心理治疗（psychotherapy）是指治疗人的心理疾病。心理疾病很多时候是因为过去的经历和创伤所致，主要反映在个人情绪和行为的偏差上。