《工作指导书斯柯达经销商验收流程2010(共6页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《工作指导书斯柯达经销商验收流程2010(共6页).doc（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上工作指导书斯柯达经销商验收流程AA-SKN-6.3-MA-010 版本：1.0 1. 目的 对斯柯达特许销售商的验收工作流程做出标准化规定，确保对经销商相关管理工作的规范性。 2. 适用范围硬件验收：包含4S店的验收、分支机构(含先行分支机构)的验收；人员验收：包含4S店及先行分支机构的验收；IT、销售及市场功能的验收：包含4S店及先行分支机构的验收；售后业务的验收：包含4S店的验收及D2和D3分支机构(含先行分支机构)的验收；3. 定义特许销售商：与斯柯达有特许合同关系的，被授权销售合同产品和为合同车辆提供服务；并在法律许可和斯柯达书面授权的条件下，提供包括二手车经
2、营业务的销售零售商。4. 责任4.1 网络发展与管理科SKN负责： 硬件验收 人员验收 验收信息的发布 斯柯达特许销售商合同的签署4.2 斯柯达销售部SS(SK)负责： IT、销售及市场功能验收 验收信息的发布4.3 区域管理办公室RBO负责 IT、销售、售后及市场功能现场验收4.4 售后服务策略科SKS负责： 售后服务功能验收 验收信息的发布编制日期: 2010-6-7审核日期: 批准日期: 生效日期：编制: 张娜审核: 批准: 5. 规定5.1 网络发展与管理科SKN业务5.1.1 4S店硬件验收5.1.1.1 经销商向SKN3提交硬件验收申请并附现场照片；5.1.1.2 SKN3在收到经
3、销商的验收申请后，通过其所附照片判断是否基本符合验收要求，如符合则安排专员到现场进行硬件验收，填写经销商硬件验收记录表并附现场照片；5.1.1.3 如有验收未通过项目，则SKN3发出KODA 经销商硬件设施建设整改通知单，限期整改，并对整改后的项目再次确认；5.1.1.4 如各项验收通过，则SKN3及SKN对经销商硬件验收记录表进行确认，SKN3归档并将签字页扫描件发送至SKN1；5.1.1.5 SKN3维护ADS系统中前期筹备-建设跟踪模块的相关信息；5.1.1.6 SKN3每月通过邮件发送4S店硬件验收信息至SKN1；5.1.1.7 SKN3填写斯柯达特许销售商开业许可，请SKN确认后转交
4、SKN1流转并归档。5.1.2 分支机构(含先行分支机构)的硬件验收5.1.2.1 D0及D0+型分支机构：第三方给经销商安装标识时拍摄现场照片并提交SKN3, 如符合要求，SKN3填写D0分支机构验收表或D0+分支机构验收表并确认，然后提交SKN确认，SKN3归档。如为先行分支机构，则同时将签字页扫描件发送至SKN1；5.1.2.2 D1、D2及D3型分支机构：l 经销商向SKN3提交硬件验收申请并附现场照片；l SKN3在收到经销商的验收申请后，通过其所附照片判断是否基本符合验收要求，如符合则安排专员到现场进行硬件验收，填写分支机构验收表并附现场照片；l SKN3及SKN对分支机构验收表进
5、行确认，SKN3归档；如为先行分支机构，则同时将签字页扫描件发送至SKN1；5.1.2.3 SKN3每月通过邮件发送分支机构硬件验收信息至SKN1。5.1.3 人员验收5.1.3.1 SKN4负责汇总经销商组织机构中的所有人员信息，并维护在ADS系统的前期筹备-全部人员到位跟踪模块中；5.1.3.2 SKN4负责安排关键岗位人员的测评，并维护在ADS系统的前期筹备-关键人员到位跟踪模块中；5.1.3.3 SKN4负责安排关键岗位、重要岗位（包括销售、客户关爱、售后非技术类）的培训, 并维护在ADS系统的前期筹备-开业培训跟踪模块中；5.1.3.4 以上工作完成后，SKN4填写斯柯达经销商人员验
6、收审批表并审核确认，归档此表并将签字页扫描件发送至SKN1。5.1.4 SKN1收到硬件建设验收及人员验收信息后，维护ADS系统前期筹备-销售商注册模块，确认经销商完成注册，并将经销商硬件验收记录表和斯柯达经销商人员验收审批表签字页扫描件发送至SSC-2。5.1.5 SKN1将通过硬件和人员验收的经销商信息发给相关部门。5.1.6 经销商合同签署：5.1.6.1 SKN1将SKN确认过的斯柯达特许销售商开业许可提交事业部领导签字，同时将SS（SK）确认的IT系统上线申请表，SKS开业服务网点名单中的新验收名单做为附件；5.1.6.2 SKN1确认经销商通过国家工商总局批准，取得斯柯达品牌经营权
7、后，通知经销商正式签署斯柯达特许销售商合同；5.1.6.3 SKN1负责在ADS系统前期筹备-合同签署模块中维护相关信息（包括合同时效，经销商联系方式等）。5.2 RBO业务5.2.1 经销商向RBO提出销售上线申请；5.2.2 RBO负责根据经销商IT/市场/销售准备最终验收记录表（以下简称“RBO验收记录表”）的内容对经销商IT、市场及销售方面进行验收并签字确认； 5.2.3 RBO负责将经销商上线申请审批材料（含IT系统上线申请表、RBO验收记录表）提交至SSC-2；5.2.4 RBO售后区域经理负责处理经销商提出的售后验收申请（具体售后业务操作见5.4）。5.3 销售SS(SK)业务5
8、.3.1 SSC-2负责对RBO提交的经销商上线申请审批材料（含IT系统上线申请表、RBO验收记录表）进行审核，并向SKN进行硬件建设及人员验收的确认；5.3.2 SSC-2在收到SKN确认的经销商硬件验收记录表及斯柯达经销商人员验收审批表扫描件后，通知RBO上报经销商系统上线资金任务审批表及销售计划，并传递至SSS；5.3.3 SSS对RBO上报的销售计划（包含年度、季度及月度计划）进行审核修订并签字确认；同时对经销商系统上线资金任务审批表中的销售任务进行确认。5.3.4 SSC-2根据首月批售任务在经销商系统上线资金任务审批表中确定启动资金额度，然后将此表流转至SS（SK）*1；5.3.5
9、 SS（SK）*1与BCP,UF,中信及其他第三方金融机构确认经销商后续资金融资申请情况；如无问题，则SSC-2通知经销商启动资金打款额度，SS（SK）*1确认启动资金到帐后，在经销商系统上线资金任务审批表中签字并转交SSC-2。5.3.6 SSC及SS(SK)分别对IT系统上线申请表、RBO验收记录表及经销商系统上线资金任务审批表进行审核； 5.3.7 SSC-2负责在ADS系统中将经销商状态设置为上线；5.3.8 SSC-2将经销商上线信息通报至相关部门并进行DX网信息维护。5.4 售后业务5.4.1 经销商依据SKODA入网经销商售后服务功能开业申请表和自查表对售后功能进行自查，满足开业
10、要求后向RBO售后区域经理提出验收申请；5.4.2 RBO售后区域经理按SKODA新建经销商售后服务功能开业验收检查表（以下简称“验收检查表”）对经销商进行售后功能验收，并填写斯柯达新建经销商售后服务功能开业符合性验收建议书（以下简称“验收建议书”）； 5.4.3 如有验收未通过项目，则RBO售后区域经理填写新建经销商售后服务功能开业符合性验收措施表（以下简称“验收措施表”）,要求经销商对不符合项目进行整改，整改完成后再次向RBO售后区域经理提交验收申请；5.4.4 如所有项目满足开业条件，RBO售后区域经理填写斯柯达新建经销商售后服务功能开业符合性验收审批表，连同“验收检查表”、“验收建议书
11、”及“验收措施表”一并提交SKS审核确认。5.4.5 SKS将确认后的“验收建议书”、“验收措施表”及“验收审批表”提交SA审批；5.4.6 SKS将通过验收审批的经销商信息通报至相关部门。6. 存档文件经销商硬件验收记录表 保存期限：长期 D0分支机构验收表保存期限：长期 D0+分支机构验收表保存期限：长期 分支机构验收表保存期限：长期 斯柯达经销商人员验收审批表 保存期限：长期 经销商IT/市场/销售准备最终验收记录表 保存期限：长期 IT系统上线申请表 保存期限：长期经销商系统上线资金任务审批表 保存期限：长期SKODA新建经销商售后服务功能开业验收检查表 保存期限：长期斯柯达新建经销商
12、售后服务功能开业符合性验收建议书 保存期限：长期新建经销商售后服务功能开业符合性验收措施表 保存期限：长期斯柯达新建经销商售后服务功能开业符合性验收审批表 保存期限：长期斯柯达特许销售商开业许可 保存期限：长期7. 评审与更改本程序文件由SKN每年审定其有效性，并在需要时进行更改。8. 分发SKN、SK、RBO 、SS（SK）、SSC、SSS、SKS9. 附件 附件一 斯柯达经销商验收流程图 附件二 经销商硬件验收记录表附件三 D0分支机构验收表附件四 D0+分支机构验收表附件五 分支机构验收表 附件六 斯柯达经销商人员验收审批表附件七 经销商IT/市场/销售准备最终验收记录表附件八 IT系统上线申请表附件九 经销商系统上线资金任务审批表附件十 SKODA入网经销商售后服务功能开业申请表和自查表附件十一 斯柯达新建经销商售后服务功能开业符合性验收审批表（包含SKODA新建经销商售后服务功能开业验收检查表，斯柯达新建经销商售后服务功能开业符合性验收建议书，新建经销商售后服务功能开业符合性验收措施表） 附件十二 斯柯达特许销售商开业许可 10. 相关文件 无专心-专注-专业