《（高职)实用行政管理（第3版）第十一章练习题及答案.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《（高职)实用行政管理（第3版）第十一章练习题及答案.doc（16页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、（高职)实用行政管理（第3版）第十一章练习题及答案实用行政管理第十一章一、 项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内。）1、( ）是依法使用国家权力，执行国家行政职能的机关。A 行政机关 B 机关行政 C 国家机关 D 机关2、（ ）指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理,即对政府机关内部综合性事务的管理。A 行政机关 B 机关行政 C 国家机关 D 机关3、( ）是行政机关管理活动的最显著的特点。A时效性 B 参政性 C服务性 D综合性4、办公厅（室)可以起到参与决策、推行决策执行的（ )作用。A 决定 B 引
2、导 C 主要 D 辅助5、（ )是本着对上负责与对下负责一致的精神，提供平等的优质服务.A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务6、（ ）是当工作需要或当行政人员产生某种正当需要时，应及时向其提供服务.A平等服务 B适时服务 C按章服务 D 优等服务7、办公室（ ）包括信息传递、决策执行、结果反馈和人、财、物的管理。A 决策管理 B 系统服务 C 行政管理 D 日常管理8、合理的工作程序包括：计划安排、协调控制、检查总结和（ ）。A 下达决议 B 信息反馈 C 岗前培训 D 奖惩教育9、机关环境一般情况下可以划分为（ ）环境和（ ）环境两种。A 硬 软 B 内 外 C 室内 室外 D
3、总体 具体10、（ ）管理包括:办公物品的采购、储存和发放；行政经费管理；总务后勤管理。A 行政日常工作程序 B 办公室后勤事务 C办公约会安排 D办公文件的打印和装订11、机关财务管理工作的重点是搞好（ ）的使用。A 拨款 B 财政预算 C行政经费 D支票12、( ）管理是指对具体单位行政经费的领拨，开支的计划、分配、控制和监督等活动。A行政日常工作程序 B办公室后勤事务 C机关财务 D 行政经费13、在行政人员个体素质结构方面,主要强调的是（ ）。A 知识结构 B 专业素质 C 办事能力 D 协调能力14、( ）是指按照一定的工作程序,制发、收办公务文书,并组织运行的一套工作。A办公室后勤
4、事务 B 机关文书管理 C行政经费 D财政预算15、行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的( ).A 必要方法 B 重要手段 C中间媒介 D 主要目的16、行政方法是机关执行行政职能的重要手段与（ ）.A 媒介 B 方法 C 目标 D途径17、（ ）是指机关行政过程中运用各种基本手段、采用各种步骤时所使用的具体方法。A技术方法 B行政指令 C 考核奖励 D 行政程序18、( ）是指整个行政管理过程中经历一系列环节所采取的一系列前后相连的工作步骤。A考核奖励 B行政程序 C技术方法 D 行政指令19、权威性、利益性、价值观等主要影响行政信息（ ）。A 统一性 B 正确率 C沟通接受率 D 引
5、导性20、管理者在行政过程中起( ）作用.A 辅助 B 引导 C 帮助 D主导21、专制的方法是（ ）的行政领导方法。A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C集思广益 D运用数量分析22、民主的方法是（ ）的行政领导方法。A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C集思广益 23、民主集中制的方法是（ ）,集思广益，由主要领导集团决定重大问题，由主要行政者全权指挥贯彻的行政领导方法。A高度集中 B 以组织全体成员的共同利益为基础 C 广泛征求组织成员意见的基础上 D运用数量分析24、定性的方法和定量的方法是按（ ）方法分类的。A 行政程序 B行政信息沟通的特点 C 管理者的内容
6、和性格 D分析和解决问题的精确程度25、( ）就是指在行政管理中采用符合客观事物的发展规律从而取得高效率高质量效果的方法。A行政管理方法科学化 B行政管理方法理论化 C行政管理方法多样化 行政管理方法规模化26、（ ）的普及给行政管理技术手段的现代化带来根本性的转变.A 英语 B 电脑 C 手机 D 电话27、（ ）是指按照客观经济规律的要求,运用各种经济手段，调节各方利益关系，刺激组织行为动力的管理方法。A 一般手段 B 法律手段 C经济手段 D 行政手段28、系统方法是根据客观事物所具有的（ ）特征，从事物整体出发去认识、分析和处理问题的方法。A 普遍 B 客观规律 C 经济 D 系统29
7、、( )是系统方法的最基本的出发点A整体性 B综合性 C层次性 D优化性 30、目标是指一个单位或个人的工作在( )内所期望达到的水平或程度。A 一年 B 一定时间 C 一个月 D一段时间二、多项选择题(在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。)1机关行政的特点包括： （ ）A服务性 B综合性 C管理性 D时效性2机关行政的任务包括： （ )A参与政务 B处理事务 C服务反馈 D搞好服务3机关行政的职能包括： （ ）A 信息管理 B组织协调管理 C日常事务管理 D机要保密管理 E信访工作管理4机关行政的原则包括： ( ）A服务原则 B
8、廉洁原则 C效率原则 D密切联系群众的原则5机关行政的地位和作用体现在: （ ）A 提供必要的工作条件，保证职能活动的顺利进行B 有利于提高行政效率C 有利于克服官僚主义和形式主义D 体现党和国家对职工群众的关怀，体现领导者对工作人员的工作和生活的关心和支持6一项接待工作包括五个要素包括:（ ）A来访者 B来访意图 C接待者 D接待任务 E接待方式7在接待工作过程中，接待人员应该始终坚持几项基本原则是:（ ）A诚恳热情 B讲究礼仪 C细致周到 D按章办事 E俭省节约8办公室行政事务管理包括：（ )A 来访人员接待 B行政日常工作程序的管理B C文件的打印和装订 D办公环境的创建与管理9加强机关
9、办公室安全环境的建设包括：（ ）A人身安全 B设备安全 C财产安全 D防火安全10财务工作主要特点表现为：（ ）A 它有很强的预算性B 行政经费的使用是政策性很强的,必须按国家有关规定和政策进行严格管理C 行政经费结构变化不大,支出比较稳定D 财务工作的分配和监督两个职能密不可分11 总务后勤管理工作的原则包括：（ ）A服务群众 B方便群众 C勤俭节约 D保证供给的原则提供服务12办公室综合事务管理的现代化包括:（ ）A 机构设置的现代化 B人员配备的现代化C信息接收现代化 D办公手段的现代化13机关文书管理在整个行政机关管理工作中的作用表现为：（ ）A领导和指导作用 B联系和沟通作用C规范和
10、约束作用 D宣传和教育作用E 依据和凭证作用14现代的宏观行政管理采取的步骤包括( ）A咨询 B执行 C监督 D考核奖励 E反馈 F计划15行政方法的作用：（ ）A 行政方法体现了国家权威 B 行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的中间媒介C 行政方法是机关执行行政职能的重要手段与途径D 行政方法是实现机关行政目标的途径16行政手段的特性包括：（ ）A权威性 B、强制性 C、稳定性 D、时效性17运用行政手段的实施技巧包括:（ ）A 要突出目标导向 B要适当集权，大权在握，小权分散C要按系统原则建立一套严密的组织机构，保证集权的实现D要处理好跨度和层次的关系 E权责要一致,有权力就要承担责
11、任18使用经济手段需具备的基本条件( ）A组织体必须具有独立的经济利益 B要有合理的定额标准C各种经济手段要协调配套 D需要相应的经济立法，制定各种条例19系统方法的特征包括（ )A整体性 B综合性 C层次性 D优化性 E动态性20法律手段的特点包括:( ）A强制性 B、规范性 C、概括性 D、稳定性 E可预测性三、简答题1、 机关行政的含义和特点？2、机关行政的主要任务？ 3、机关行政的主要职能? 4、机关行政的主要原则？ 5、机关行政的地位和作用?6、简述机关行政中办公信息管理？ 7、简述机关行政中办公接待管理？8、简述机关行政中办公约会管理？9、怎样进行办公物品的采购、储存和发放？10、
12、怎样进行行政经费管理？11、怎样进行机关总务后勤管理?12、简述办公室综合事务管理的现代化？13、怎样进行机关文书管理的含义与运用？14、怎样进行档案管理的含义与作用？四、论述题15、论述行政方法的涵义和内容？16、论述行政手段的涵义和内容?17、论述电子化政府的发展与功能？五、案例分析行政方法是管理技巧运用的基础 一年前，38岁的姜良由原来区文化局局长被提升为某市文化局副局长，分工负责干部、人事、宣传、教育、财务和办公室工作,成为该局有史以来最年轻的副局长，他几乎全身心都投入了工作，每天工作十余小时，连节假日都不休息，下面就是他一天较有代表性的工作纪实。 7:30到办公室，开始批阅文件；8:
13、25去市政府大礼堂参加局先进生产工作者表彰大会：10:00回办公室与干部处处长商量京剧院院长和党委书记的人选问题；10：50到杂技团检查工作：12：00用午餐,与杂技团负责同志商谈人才培养问题；13:10返回办公室，向宣传处负责同志布置关于加强理论学习的宣传工作；14:00听取保卫处长关于交响乐团仓库失火处理意见；15：00去医院探望因病住院的京剧院副院长王兴龙同志;16：00接待群众来访:17：00审批工会活动计划:18：00去和平宾馆参加文化局一家基层单位与外商合作的合同签字仪式,并参加晚宴；20：30返家，起草明天由他主持的局思想工作交流会的发言稿。 姜良的工作日程基本上天天如此。总感到
14、时间不够用，工作也越积越多。怎么也干不完，而且工作绩效也不象在基层那样突出。为此，姜良感到苦恼。根据姜良同志的一天工作纪实，能否找出问题的根源呢？行政方法是指各种能够实现行政职能、完成行政目标、保证行政活动顺利进行的专门方式、手段、措施等。它是管理括动的主体作用于管理活动的客体的桥梁.在行政管理中，一般常用的方法有行政的、法律的、经济的和社会学、心理学的方法，以及系统工程和现代自然科学方法等,行政方法是管理技巧运用的基础。实用行政管理第十一章练习答案一、 单选题1、 A 2、B 3、C 4、D 5、A 6、B 7、C 8、D 9、A 10、B 11、C 12、D 13、A 14、B 15、C
15、16、D 17、A 18、B 19、C 20、D 21、A 22、B 23、C 24、D 25、A 26、B 27、C 28、D 29、A 30、B 二、 多选题1ABD 2ABD 3ABCDE 4ABCD 5ABCD6ABCDE 7ABCDE 8BCD 9ACD 10ABCD11ABCD 12ABD 13ABCDE 14ABCDEF 15BCD16ABCD 17ABCDE 18ABCD 19ABCDE 20ABCDE三、 简答2、 机关行政的含义和特点？答: 机关行政是指综合办事机构对日常事务、规章制度、工作秩序所进行的管理，即对政府机关内部综合性事务的管理。机关行政的特点：（1）服务性。(
16、2)综合性。（3)时效性。(213页)3、 机关行政的主要任务？答:(1）参与政务。（2)处理事务。（3）搞好服务。（214页)4、 机关行政的主要职能?答：（1）信息管理。(2）组织协调管理。（3)日常事务管理.（4）机要保密管理.（5）信访工作管理。（214页）5、 机关行政的主要原则？答：（1）服务原则.(2)廉洁原则.（3）效率原则。(4）密切联系群众的原则。（215页）6、 机关行政的地位和作用？答：1、提供必要的工作条件，保证职能活动的顺利进行。2、有利于提高行政效率。3、有利于克服官僚主义和形式主义.4、体现党和国家对职工群众的关怀，体现领导者对工作人员的工作和生活的关心和支持。
17、（216页）7、 简述机关行政中办公信息管理？答：信息在办公室中以多种方式接收.可能是口头的或用信件、传真或电子邮件传送的书面信息。换一种说法就是书面交流体现在纸面上或计算机里。在所有的办公室中，工作人员应保存一个文件夹,把常用的信息归类其中；办公室是通讯交流中心；电话总机接线员把来电转给相应人员.（217页）8、 简述机关行政中办公接待管理？答：行政机关的接待事务是行政机关工作人员对来自上级、平级和其他相关组织的来宾以及外国友人的参观访问进行接洽与招待，是一种有着公共关系职能的具体活动。一项接待工作包括五个要素：来访者；来访意图；接待者；接待任务：接待方式等。（218页）8、简述机关行政中办
18、公约会管理?答：作为接待人员，都要保持约会的记录.个人秘书为其上级保持约会的记录，并且当来访者到达接待区时，接待员应用电话告知相应的秘书，来访者已经到达。仔细看约会日志的格式和需要输入的信息；按时间顺序输入信息；检查记时间的方法；清晰地输入全部细节.在纸页上用标题分别列出约会表：时间、来客姓名、公司地址、拟会见者姓名等。9、怎样进行办公物品的采购、储存和发放？答：包括公开招标、寻价采购和单一来源采购.采购必须采用最经济合理的价格,而不只是最便宜的价格。当选择货物和服务的供应商时，应考虑供货的便捷程度和供应商的位置.关于送货和服务质量重要的是考虑：如果物品急需,供应商是否愿意使用快递、不同供应商
19、的货物的正常交付期是多长等。关于安全性也应考虑。选择货物或服务的供应商时,从可靠性的角度应主要考虑.(220页）10、怎样进行行政经费管理?答:行政经费要事先编制预算，经上级主管部门审批才能拨给，有些款项还必须专拨专用。其次，行政经费的使用是政策性很强的，必须按国家有关规定和政策进行严格管理。再次，一般说来,行政经费结构变化不大,支出比较稳定。要把有限的资金利用到充分发挥其效能的地方，以提高行政管理效能。最后，财务工作的分配和监督两个职能密不可分.要充分发挥监督部门和群众监督的作用。（221页）11、怎样进行机关总务后勤管理？答:总务后勤管理是指对本单位的物资和日常生活事务的管理，其任务是为机
20、关正常管理活动提供物资保障和生活条件。机关设专门总务后勤管理机构。总务后勤管理工作要本着服务群众、方便群众、勤俭节约、保证供给的原则提供服务。12、简述办公室综合事务管理的现代化？答：（1)机构设置的现代化。（2）人员配备的现代化。（3)办公手段的现代化。（222页)13、怎样进行机关文书管理的含义与运用?答:机关文书管理是指按照一定的工作程序，制发、收办公务文书，并组织运行的一套工作，具体来说由文书撰制、文书处理和文书管理三个方面组成，它是沟通行政信息，实现行政管理职能的重要手段. 行文关系是文书处理工作的原则之一，目前机关之间的行文主要分为三个方向： （1）下行文，即上级领导机关对所属的下
21、级机关的行文，这类公文主要有命令、令、指令、指示、决定、决议、规定、条例、布告、公告、通告、批复、传票等.根据发文的不同目的和要求,可以采取逐级行文、多级行文和直达基层与人民群众等方式。 （2）上行文，即下级机关、一般工作人员或公民发结所属的上级机关、领导或主管机关的公文,这类公文包括报告、请示、报表、建议书、意见书、申请书、请愿书等。各级国家行政机关一般不得越级行文请示问题，如因特殊情况必须超级行文时，应当抄报所越过的机关。 (3)平行文,即互相没有隶属关系。同级或不同一级部门之间的行文，这类公文主要有函、通报和笺函等。（223页）14、怎样进行档案管理的含义与作用？答：(1）档案的含义。档
22、案是指具有查考使用价值，经过立卷归档保存起来的各种形式的材料，包括电文、会议记录、人事材料、技术文件、出版物原稿、财会簿册、印模图表、音像资料等。(2）档案在机关管理中具有重要作用，主要表现在两个方面：决策参考作用.历史鉴证作用。(226页)四、论述15、论述行政方法的涵义和内容?答: 行政方法是指能够保证行政活动朝着顶定的方向发展,达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称.行政方法的内容：第一，基本手段。第二，行政程序.第三,基本技术.16、论述行政手段的涵义和内容？答: 行政手段是指依靠行政机构和领导者的权力，通过强制性的行政命令,直接对管理对象发生影响，按照行政系统来管
23、理的方法，行政管理系统一般采用命令、指示、规定、指令性计划、规定规章制度等方式对系统进行控制。（230页)17、论述电子化政府的发展与功能？答：1电子政务的涵义电子政务,也叫电子政府、网络政府、政府信息化管理等.电子政府又叫虚拟政府，网上政府或政府在线.所谓电子政府,是指政府通过国际互联网开放政务信息。实现网络办公、政务网络化并实现政府与社会公众双向沟通的现代化技术.它是现代计算机技术和通信技术的结合和具体运用。2、电子化政府的发展从世界范围来看,推进政府部门办公自动化、网络化、电子化，全面信息共享已是大势所趋。电子政务在20世纪90年代兴起之后，迅速扩散到世界上越来越多的国家。随着经济全球化
24、、信息化、市场化以及知识经济时代的来临，世界各国进入了公共部门管理尤其是政府管理改革的时代.尽管各国政府改革的范围、规模、力度有所不同，但都具有一个相同的基本取向,这就是以采用商业管理的理论、方法及技术,引入市场竞争机制，提高公共管理水平及公共服务质量为特征的 “新公共管理”或“新公共行政”的纲领，建立一种“新公共管理的实践模式。公共管理职能转变要求政府机关行政管理必须采用现代管理技术，实行电子政务。3。电子政务的功能（1）实行电子政务,能够简化行政环节和程序,提高行政效率，降低行政成本(2）实行电子政务，能够提高行政透明度，方便公众监督，有利于廉政、勤政建设（3)实行电子政务,有利于政府管理
25、模式从集权管理型向集散管理型转变(4）电子政务有利于整合政务信息资源，发挥其巨大的社会效益和经济效益五、案例分析答：行政方法是指能够保证行政活动朝着顶定的方向发展，达到行政管理目的的各种专门的方式、手段、技术、措施等的总称。它是管理活动的主体作用于管理活动的客体的桥梁。首先，行政方法是使机关行政管理思想变为现实状态的中间媒介。任何国家形态的政府及任何行政管理思想和原则,只有在获得了实现它的具体方法时，才能产生实际效用。其次，行政方法是机关执行行政职能的重要手段与途径。从行政管理的过程看，行政具有计划、组织、指挥、协调、控制等多项运行职能.而其中的每一项职能的实现，都离不开一定的方法。行政方法是行政职能不可缺少的实现途径。最后，行政方法是实现机关行政目标的途径。行政目标和行政方法相辅相成,缺一不可。没有目标或目标不正确,即便具备了最为先进的现代方法，也只能是瞎碰乱闯，没有明确的方向,但是，正确的目标如果没有与它相适应的实现方法，目标则无从达到。16