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1、（高职)实用行政管理（第3版）第六章练习题及答案实用行政管理第六章 一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，只有一个选项是符合题目要求的，请将正确答案前的字母填在题干后的括号内）1、 行政执行的主体是( ）A. 各级行政人员 B.决策策划人员 C。决策监督人员 D.决策执行人员2、 行政执行的主要功能是( )A.完成上级交给的任务 B。把行政决策目标变成具体的现实 C.辅助行政决策的制定 D.协调决策与执行之间的矛盾3、 （ ）是行政执行的重要手段A。 行政协调 B。行政沟通 C。行政决策 D。行政监督4、 通过（ ），处理好各方面的关系,可协助行政领导提高行政执行的效率A。 行政协调 B.
2、行政沟通 C.行政决策 D。行政监督5、 从行政决策确定到决策目标的实现,要经过一定时间的行政管理过程，包含一系列行政管理活动，这就是（ ）。A. 行政协调过程 B。行政沟通过程 C。行政决策过程 D。行政执行过程6、 在行政管理过程中,( ）是关键的一环,它直接决定行政管理的效率,也是实用行政管理的主要内容。A. 行政协调 B。行政沟通 C.行政决策 D。 行政执行7、 行政执行从（ ）的整个实践过程。A。 决策批准时起 B. 直到决策目标实现 C。 决策批准时起到决策目标实现为止 D。 实现行政决策8、 行政决策是行政执行的（ ）A。 依据 B. 落实 C.结果 D.目的9、 行政执行是行
3、政决策的（ ）.A. 依据 B. 落实 C。前提 D.目的10、 ( ）是行政决策转变为现实的唯一途径.A. 行政协调 B。行政沟通 C.行政决策 D. 行政执行11、 （ ）就是检验行政决策正确与否的最好尺度。A。行政执行的结果 B。行政执行的过程 C. 行政执行的效率 D.行政执行的方法12、 决策是行政领导者（ )的上作A. 根本性 B。 经常性 C。偶尔 D。主要13、 执行是行政领导者（ )的上作A。 根本性 B。 经常性 C.偶尔 D.主要14、 ( )是行政执行中的主要环节之一,是领导作用在行政执行过程中的直接体现A。 行政指挥 B.行政执行计划 C.行政控制 D.行政执行评估1
4、5、 ( )是指行政领导者按照计划标准衡量计划完成情况，纠正计划执行中的偏差,以确保计划执行和目标实现的一种活动或过程。A. 行政指挥 B。行政执行计划 C。行政控制 D.行政执行评估16、 行政控制的过程的三个步骤是：（ ）A。 确定标准-纠正偏差衡量成效 B。 纠正偏差确定标准衡量成效C。 确定标准-衡量成效纠正偏差 D. 衡量成效纠正偏差确定标准17、 （ ）是指对行政执行任务完成情况所进行的工作评价或工作总结。A. 行政指挥 B。行政执行计划 C。行政控制 D。行政执行评估18、 下列哪项不是行政执行评估的基本内容:( ）A。对行政执行工作进行全面检查 B. 总结经验教训C。对行政执行
5、的结果进行实事求是的评定 D。 指挥行政执行19、 （ )是调整行政系统与其外部环境之间、行政系统内部的各种关系，使之分工合作，相互配合，协同一致,有效地实现行政目标的行为.A。 行政指挥 B. 行政协调 C。行政控制 D.行政执行评估20、 行政协调的根本目的在于（ ）。A。避免事权冲突 B。避免人力物力财力实践上的浪费C。调节人与人之间的关系 D。提高和实现行政系统的整体效能21、 （ ）是行政体系协调运转的基础。A. 政策规划和决策的协调 B。 政策规划C. 政策执行 D。 决策协调22、 政策规划和行政决策的协调，除了依据科学的程序、方法,保证决策与政策的科学性，政策的相互配套之外，另
6、一个重要的途径是（ ）。A. 建立决策协调机制 B。建立以系统结构为中心的行政协调 C. 建立以适应平衡为中心的协调 D.建立以行政过程为中心的协调23、 下列决策协调机制不包括的是：（ ）A。 行政监测网络系统 B. 社会发展指标体系C. 团体决策 D. 组织文化24、 行政体系内、外信息的交流和传递指的是（ ）A. 行政协调 B。行政沟通 C。行政决策 D。 行政执行25、 （ ）是指通过正式组织程序，按组织规定的线路和渠道所进行的信息传递与交流。如会议制度、汇报制度、文件下达与呈送等A。 正式沟通 B. 非正式沟通 C. 单向沟通 D。 双向沟通26、 （ ）指信息的发送者以协商、会谈、
7、讨论式的方式对接收台发出信息之后,及时听取反馈意见，发送和反馈可多次进行,直到双方共同理解。A. 正式沟通 B。 非正式沟通 C. 单向沟通 D。 双向沟通27、 “上情下达”指的是( )A. 下行沟通 B。上行沟通 C。平行沟通 D。 双向沟通28、 （ )模型包括如下七个部分：沟通信息源（信源）发送者编码信息信道解码接受者反馈。A。 信息沟通过程B. 信息接收过程C. 信息传递过程 D。 信息发送过程29、 信息被编码转化为信号形式，叫做( )A.代码B.二进制码C.机器码D. 信码30、 （ ）是指音质、言幅、声调及言语中的停顿、速度快慢、附加干咳、哭或笑等.A。 辅助语言系统 B. 元
8、信息传递 C. 书面语 D。 口头语二、 多项选择题（在每小题的备选答案中选出正确的答案，并将正确答案前的字母填在题干后的括号内,多选、少选、错选均无分）31、 行政沟通则是( ）和（ ）的润滑剂A。 行政指挥 B。行政执行 C.行政控制 D。 行政协调32、 行政机关主要任务是执行权力机关的（ ）A. 政策 B。 法律C. 各项决议D。 决定33、 行政执行活动具有以下哪些特点:（ ）A。 目的性B。 经常性C. 务实性D. 强制性E.时限性F.灵活性34、 保证行政执行的顺利有效，就必须具有一定的原则要求。这些原则要求为:( ）A. 忠实决策的原则B。 迅速有力的原则C. 创新灵活的原则D
9、。 持之以恒的原则E. 计划安排的原则35、 行政领导者的主要责任是（ ）。A。 决策B。 执行C.监督D。协调36、 编制行政执行计划的工作一般包括：（ ）A。 进行工作安排B。 进行人力安排C. 进行物力安排 D. 进行时间安排37、 组织落实与人员调配应抓好以下哪些环节：（ ）A.明确各执行部门的职责范围 B.合理授权C.明确各执行人员的职责权限 D.健全各项规章制度38、 制定科学、细致的行政执行计划应坚持以下哪些原则：（ ）A。计划要切实可行、积极可靠。B。计划要顾及全局、统筹安排C。计划要留有余地、富有弹性D。计划要高瞻远瞩、勇于创新39、 组织落实与人员调配应抓好以下哪些环节：（
10、 ）A。明确各执行部门的职责范围B。明确各执行人员的职责权限C.合理授权D。健全各项规章制度。40、 正确有效的行政指挥必须符合以下哪些原则要求：（ ）A。指挥要统一 B.指挥要明确 C.指挥要坚定 D.指挥要适时 E。指挥要灵活.41、 行政指挥的方式大致分为哪三种：( )A. 口头指挥 B. 书面指挥 C。 会议指挥 D。授权指挥42、 行政控制可分为以分哪些类型:( ）A。 预先控制 B. 现场控制 C。 事后控制 D。幕后控制43、 行政执行的评估方法有：（ ）A.发扬民主，走群众路线进行评估 B.自下而上的评估和自上而下的评估C。领导亲自动手评估 D。面向未来，总结评估。44、 行政
11、是一个由许多因素（ )的庞大的统一整体.A. 相互制约B. 相互联系C. 相互协作D。相互排斥45、 行政协调的基本原则（ ）A.统筹兼顾，力求平衡B.求同存异，灵活权变C.客观公正，实事求是D。严格执行，一成不变46、 行政协调的模式类型（ )A。 决策协调机制 B。以系统结构为中心的行政协调 C. 以适应平衡为中心的协调 D。以行政过程（行为）为中心的协调47、 人们之间的沟通主要是通过（ ）的手段来传递信息，相互沟通.A。 书面B. 口头C。 非言语性D。 辅助性48、 人际关系的协调，在行政管理中，应注意下列基本法则（ )A。尊重人格B。共同利益C。积极激励D。意见沟通E。参与管理49
12、、 在行政沟通过程中，符号系统主要包括( ）A。 语言符号系统B。 非语言符号系统C. 辅助语言系统D。书面语言系统50、 行政管理从过程上看，一般可分为哪三个基本环节：（ ）A. 决策与政策规划B. 行政执行C. 行政监控与评估D.行政计划三、简答题51、 怎样理解行政执行的含义？52、 简述行政执行的特点和原则？53、 简述行政执行的主要环节？54、 怎样进行行政执行评估？55、 简述行政协调的必要性？56、 简述行政协调的作用和原则？57、 简述行政沟通的主要功能和过程?58、 简述行政沟通的主要类型和特点？四、论述题59、 论述行政执行在行政管理中的地位和作用？60、 分析行政协调的主
13、要模式？61、 怎样掌握行政沟通的技巧？五、案例分析行政管理学第六章练习题参考答案一、单项选择题 1、A 2、B 3、A 4、B 5、D 6、D 7、C 8、A 9、B 10、D 11、A 12、A 13、B 14、B 15、C 16、C 17、D 18、D 19、B 20、D 21、A 22、A 23、D 24、B 25、A 26、D 27、A 28、A 29、C 30、A二、多项选择题31、AD 32、ABCDE 33、ABCDEF34、ABCDE 35、AB36、ABCD 37、ABCD 38、ABCD 39、ABCD 40、ABCDE 41、ABCD 42、ABCD 43、ABCD 4
14、4、ABC 45、ABC46、BCD47、ABCDE 48、ABCD 49、AB 50、ABC三、简答题51、 怎样理解行政执行的含义？要全面正确地理解行政执行的含义，一是从广义上看，行政机关是国家权力机关的执行机关，主要任务是执行权力机关的政策、法律和各项决议、决定。二是从狭义上看，行政机关在执行权力机关决议时,也要作出一系列的行政决策以及实施决策的具体活动。52、 简述行政执行的特点和原则？特点:目的性；经常性；务实性;强制性；时限性；灵活性;原则：忠实决策的原则；迅速有力的原则；创新灵活的原则；持之以恒的原则；计划安排的原则；53、 简述行政执行的主要环节?1、行政执行计划2、组织落实与
15、人员调配3、行政执行中的指挥4、行政执行中的控制54、 怎样进行行政执行评估？ （1）发扬民主，走群众路线进行评估。（2)自下而上的评估和自上而下的评估,自下而上的评估方法就是首先由基层单位做起，然后由上级集中起来加以综合研究分析，作出本单位、本部门的工作评估或工作总结.（3）领导亲自动手评估。（4）面向未来，总结评估。55、 简述行政协调的必要性？行政协调的必要性直接来源于下列因素:(1）行政环境的变化和不确定性增大。(2）政府职能的扩大和政府管理事务的复杂性增强.(3）行政发展的专业化和规模的庞大.56、 简述行政协调的作用和原则？行政协调的作用为：(1）使各行政部门、各单位、人员之间在工
16、作上能够密切配合，分工合作，避免事权冲突.（2）消除各部门在人力、物力、财力和时间上的浪费，避免工作的重复和磨擦，提高效率，增进效益.（3)调节人与人之间的关系，使人与人之间在思想上达成共识，在行动上谋取一致，利益上求得平衡，使相互之间紧密团结，相互理解与支持，增强组织的内聚力。（4）通过协调，使各部门职责分明，工作程序明确，克尽职责,使行政管理有序化.总之,行政协调可以减少管理过程中的功能损耗，有助建立结构完整、分工合理的行政体系，促使体系灵活高效的运转，提高行政效率，保障行政系统整体职能的实现。行政协调的基本原则：1、统筹兼顾,力求平衡.2、求同存异,灵活权变。3、客观公正，实事求是。57
17、、 简述行政沟通的主要功能和过程？功能:（1）在环境复杂多变的情况下，通过行政沟通，了解问题，发现问题，制定科学决策与计划,实现决策协调。(2)现代行政组织庞大，人员众多，事务复杂,专业化程度高，利害冲突、意见分歧，极易发生冲突与摩擦，行政沟通即在于消除这种弊病。（3）行政的本质在于协作，意见沟通在于达到思想上一致和相互了解与合作。（4）行政沟通可增进行政人员的了解与信任，人际关系获得改善，增强团体感、责任心、士气和服务精神。行政沟通实质上是一个信息传递、接收和反馈的过程。58、 简述行政沟通的主要类型和特点?行政沟通的类型与特点:1、正式沟通与非正式沟通。特点是正式、严肃、约束力强,因此一般
18、重要的信息常采用这种形式，其缺点是沟通的速度慢、刻板。2、单向沟通与双向沟通。单向沟通速度快，而双向沟通需要反馈，因而信息传递速度慢;双向沟通效果较好，单向沟通效果较差。3、下行沟通、上行沟通与平行沟通。下行沟通缺点是在传递过程中可能发生信息搁置、误解，同时,它易形成“权力气氛”，影响士气，养成下级依赖性的习惯和不良作风。上行沟通其优点是通过反馈，使决策者了解到实际情况，便于决策修正;同时,又使下级获取心理满足,增强参与感，上行沟通存在的问题是:管理层次太多，下级意见不能及时反映或者渠道不畅;下级投上级所好,报喜不报忧。平行沟通最大的优点在于加强职能部门之间的相互联系和了解，消除相互之间的冲突
19、、扯皮,增进协调和合作。四、 论述题59、 论述行政执行在行政管理中的地位和作用?（1）行政执行是实现行政决策的唯一途径。政府要有效地管理国家和社会事务，必须根据社会政治、经济、文化发展的需要，针对现实生活中存在的重大问题，及时正确地进行决策。而正确的行政决策要付诸实施,变成现实，就必须依赖于准确果断的行政执行。如果没有准确有效的行政执行，再好的行政决策也只能是纸上谈兵,一种设想而已，不可能变成社会现实.因此，要使行政决策得以顺利实施，就要依赖于坚强有力的行政执行，行政执行是行政决策转变为现实的唯一途径。（2）行政执行是验证和修正行政决策的重要步骤。行政执行活动是行政管理活动的实践活动,行政执
20、行的结果就是检验行政决策正确与否的最好尺度。所以，行政执行及其结果，对于验证和修正行政决策极为重要.只有重视行政执行,并根据执行的情况及结果来验证、修正和完善现行的政策，才能使政府的政策更正确。更合理，才能使政府的管理更有成效。（3）行政执行是行政领导者的一项主要责任。行政领导者的主要责任一是决策,二是执行.领导者光出主意做决策是不够的，重要的还要抓好落实。行政领导者制定决策和发布决策指令,就给下级指出了努力方向，工作到此则刚刚开始,还必须大力抓好落实.执行是为了实现决策目标，而在执行中又可以检验决策,发现不利决策实施的情况，可及时反馈到决策中心，以便领导者采取措施、修改补充原来的决策.所以决
21、策和执行是行政领导者不可偏废的两项紧密联系的工作，决策是行政领导者根本性的上作，执行则是经常性的上作，一个称职的行政领导者必定是既善于决策又善于执行的。(4)行政执行结果是判断测量一个行政单位工作成效的重要尺度。一个行政管理单位，工作是否出色、成功,一靠决策正确，二靠执行有力。从思想的角度看，作出正确的决策是重要的；而从行动的角度看，实施决策更为关键.执行决策更是一个行政单位最经常最具体最繁重的工作，也是最能反映该行政单位工作全面貌的.60、 分析行政协调的主要类型？1、以适应平衡为中心的协调（1)适应平衡型协调的依据与客观需要。（2）适应-平衡机制的建立。2、以系统结构为中心的行政协调（1)
22、组织层级结构的协调.(2）横向部门结构之间的协调。3、以行政过程(行为)为中心的协调（1）行政监测网络系统,（2)社会发展指标体系。（3）团体决策。4、以行政人员为中心的协调61、 怎样掌握行政沟通的技巧？1、书面信息与口头信息沟通。书面信息沟通是指以文字的形式进行信息交流。这种沟通包括信函、便函、报告、摘要、会议记录、新闻稿和计划书等。口头信息沟通是指以语言的形式进行信息交流,包括当面交谈、面试、会议、简报、演讲和演示等。有效的倾听1、使用目光接触2、展现赞许性的点头和恰当的面部表情.3、避免分心的举动或手势。 4、提问.5、复述。6、避免中间打断说话者 7、不要多说。8、使听者与说者的角色
23、顺利转换.2、非言语沟通、元信息传递和辅助语言系统 非言语沟通(nanverbal cormmunication)是指由个体的躯体各部位所发出的身体语言,它涉及到手势、面部表情及其他身体动作，它通过动作和表情与人交流思想。3、管理人员沟通技能（1)准备。（2)结构.(3)传递.（4）图表。（5）团体发言。(6）处理问题和答案。(7）求职面试。五、 案例分析“低效沟通是发送者的错误”你是否同意这种观点？答：是的.我同意。如果发送者优化好传递过程中的各个环节，那么就回使整个沟通过程变得更为高效。从而提高整个沟通的质量.下面以“减少中间环节-TCL独创的物流切换秘密”的案例说明 过去，一台TCL的王
24、牌彩电从生产线下来以后,在抵达最终卖场之前，往往要旅行大半个中国，在好几个仓库间倒腾，经过许许多多人的手。如何在产品物流的配送得到保障的前提下，同时提高运作效率，成为TCL最头痛的问题之一。因为彩电行业竞的利润率甚至不及4，而物流开支是仅次于原材料费用的巨大负担，必须从物流成本中压榨利润。要避免重复运输,减少中间环节，减少彩电的旅行时间及成本，需要的是建立一个反应迅速、经济实用、触角遍布各地的物流网络。TCL集团曾经计划投入5亿元人民币，把它覆盖全国的近2万多家家电销售网点，改造成网络化的专业物流配送系统.按计划，先通过系统配送TCL的产品，以后再送各个厂家的各种产品，最终建成一个连接互联网和
25、传统商业的社会公用平台。事实上，以网络著称的TCL拥有目前国内最具分销能力的家电销售网络。其自建的销售渠道作为TCL彩电销售的主力军，销量占到了总体的80%以上.据了解,TCL目前在全国有27个销售分公司,近200个经营部，7000名销售人员，17000家经销商，这无疑是一笔极大的财富。3万人构建的网络可谓一呼百应。TCL的相关人士坦言，一旦价格战军情紧急，通过周密发达、运转灵便的网络，只需2-3天，TCL便可完成布货。这也使得TCL有可能通过改造其庞大的销售网络，使之承担起物流体系的功能.然而，使一个诺大的网络有效运作起来绝不是件简单的事情，在各环节必然耗费大量的资源，这其中自然也包括流通环
26、节的物流成本。在压力与日俱增的市场环境下，渠道扁平化似乎也就成为了不可阻挡的趋势.对于TCL而言，传统的物流管理分散于不同的部门，根据职能划分，采取的是分段式管理。因此,物流革新势在必行.回顾TCL的物流发展历程，可谓经历了一番尝试和比较。TCL拥有在彩电业内最为庞大的销售网络，有200多个机构分布在全国主要城市。这既是TCL最大的竞争优势，却也成为TCL最大的负担之一，因为如何对这些机构进行有效的物流管理和财务监控确实比较成问题，对市场的反应一直较慢。从1998年开始，TCL开始对企业销售网络的物流体系进行改造.通过引入一套比较完整的ERP系统，对货物的进、销、存系统一体化管理.然而在实际的
27、操作中，由于各级管理人员的水平和原有管理信息系统的局限性，这个ERP系统却得不到有效运转。于是TCL只能先上物流管理系统，即进、销、存管理系统,再上财务系统。这样一来，也能够做到对销售网络以及整个销售动态和市场动态做出实时的反应。虽然这个系统并不能做到严格意义上的实时更新，但是至少每天10点以前,公司就能对前一天全国市场的销售情况、库存情况、主要竞争对手的销售情况、财务情况有个面上的了解，从而使得决策层对整个市场的情况能够做出相对实时而准确的判断，而资金流转的速度也比同行大概快24倍。正是由于货物的流向实现了信息化管理，在物流供求的两端就只剩下相对简单的运输问题,这也使得TCL有可能将这一切委托给第三方物流公司办理。TCL与南方物流的合作一直令人满意。虽然发运点成倍增加，发运量数急剧增长，但TCL物流的人员数量保持不变，而且其运价创历史新低,为TCL节约了大量的物流成本和费用。在目前的家电行业中，只有TCL和海尔建立了全国性的、直接配送到门店的物流体系。在TCL“以速度打击规模”的信条下，甚至在某些区域保证了先销售后进货的物流水平。速度已经成为TCL物流模式的最大特点和优势所在。17