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1、社群营销与运营期末考试卷及答案社群营销与运营期末考试试卷题号一二三四总分复核人得分注意事项：1本试卷为闭卷考试。2应根据授课内容展开描述，有独到见解可加分。3请在两小时时间以内完成。得分阅卷人一、单选题（每小题2分，共20分）1、社群与社区的不同，最核心的体现在（ B ）。A、存在空间和聚集方式 B、关系链接和情感链接C、交流渠道和互动方式 D、聚集时间和运营模式2、社群成立的前提是（ A ）。A、同好 B、结构 C、运营 D、输出3、通过有组织的讨论、分享等，以此保证群内有话说、有事做、有收获的社群质量。这属于社群运营“四感”中的（ C ）。A、组织感 B、归属感 C、参与感 D、仪式感4、
2、“读好书，见牛人，起而行，专于一。”这个社群口号属于（ C ）。A、利益型 B、三观型 C、功能型 D、价值型5、如果社群成员都是中势能，则（ B ）。A、社群容易变成联络群 B、社群里没有上升的榜样C、社群容易变成灌水群 D、社群成员会积极参与分享6、社群多元化角色中，对（ D ）不强求步调一致，其风格是可以多元化的，但也需要其提升活跃度。A、开拓者 B、分化者 C、合作者 D、参与者7、社群引入规则中，加入者要有的一定的付出，根据社群性质完成一定的任务考核，过关才能顺利入群。这种引入规则属于（ B ）。A、邀请制 B、任务制 C、举荐制 D、申请制8、社群死气沉沉，缺乏线上线下活动，需要特
3、别考虑的社群运营KPI指标是（ A ）。A、群活动频次B、转化率和复购率C、活动参与度D、用户新增量9、某社群不断让社群成员从线上走到线下，在一个个城市开发出丰富的训练营活动，然后在不同城市之间复制，而且让不同城市的成员在活动中互相跨城参与。这属于社群商业变现中的（ C ）。A、羊群效应 B、标签效应 C、连接效应 D、信任效应10、下列说法中，（ C ）是不正确的。A、弱关系中人和人之间只有一层连接B、社群的价值之一就是帮助弱关系的人形成强关系C、人与人之间建立信任的最有效方式是通过社群聊天D、优质活跃度高的社群的标志就是让认同社群的人创造更丰富的连接二、多选题（每小题3分，共30分）1、适
4、合建设社群的平台有（ ABCD ）。A、QQB、微信C、钉钉D、微博2、常见的社群价值观有（ ABCDE ）。A、思维开放B、待人公正C、遵守规则D、积极思考E、互相尊重3、关于红包互动，下列说法正确的包括（ BC ）。A、陌生人多的群，可以发大红包获取关注B、有喜讯、有好事、有重要通知，发红包吸引注意力C、邀请进群分享，分享完大家觉得够干货给分享者打赏，激励和感谢分享者，可以营造更好分享氛围D、红包无论大小，只要发了就会有积极效果4、常见的社群淘汰规则有（ ABCD ）。A、人员定额制 B、犯规移出制C、积分淘汰制D、主动劝退制5、以下属于线下宣传渠道引爆方式进行的是（ BD ）。A、通过对
5、线下活动的描述吸引线上报名B、通过与社群有关的KOL进行合作，引起他们转发C、通过与企事业单位合作，和他们一起进行线下活动D、在本地论坛和帖吧和各类活动APP曝光引流6、社群运营核心人才标准，包括（ ABCD ）A、才华出众 B、效率出色 C、产出稳定 D、文化认同7、社群KOL的特质有（ AB ）。A、人格魅力B、知识储备C、风趣幽默D、能言善辩8、社群的引流途径有（ ABC ）。A、线上新媒体 B、线下场景 C、社群成员转介绍 D、现场主持人9、以下哪几类社群新人适合培养？（ ACD ）。A、积极主动B、个性张扬C、踏实上进D、团队至上10、下列哪些属于社群核心团队成员流失的原因？（ AB
6、CD ）。A、为爱透支，工作量大 B、没有回报，没有认同C、团队不和，凝聚力差 D、前途不明，对手挖人三、问答题（每小题5分，共15分）1、构建价值体系的注意事项？ 参考答案： 构建价值体系时，社群运营者需要注意以下几点。 1不要把需求不同的人放在同一个社群内 2价值内容设计要尽可能抓住目标人群的痛点 3价值表述要具体4设计互助共赢的价值模式 （每1小点各1分,举例加1分）2、简述社群打卡的运营要点。参考答案：(1) 打卡项目应有一个大家感兴趣的主题；(2) 打卡项目要简单可操作；(3) 打卡项目要尽量有交互性；（4）打卡的形式可以多元化，不一定要强调人人打卡；（5）打卡也可以错时进行、默默参
7、与；（6）积极参与打卡的社群成员需要被激励。（答出5点，即给5分）3、简述免费社群升级为付费社群的运营策略。参考答案：很多社群运营者想把免费社群直接升级为付费社群，这其实是比较困难的。 成立免费社群的门槛很低，只需满足 3 个条件：首先，社群运营者自带“光环”，愿意输出，能引发社群成员的喜欢；其次，加入门槛较低，只要符合基本的门槛，比如认同社群文化、遵守社群规则，所有对社群主题感兴趣的人都可以加入社群；再次，每个人在社群中都能找到自己的位置，大家先有存在感，再有参与感，最后产生归属感。 根据以上条件成立的社群，往往能快速打造出良好的口碑。因为是免费的，大家往往会觉得社群体验感特别好，觉得比很多
8、收费社群还实在。 但是，这样的免费社群拥有再好的口碑，一旦想升级为付费社群，就会引发抱怨：你变了，原来你所谓的“免费”就是“套路”，最后还是要收费。很多社群运营者就是因为过不了这一关而犹豫不决。 因此，不能将免费社群直接升级为付费社群，而是需要先在免费社群里寻找愿意付费的人，再去建一个与免费社群有差异的付费社群。 在实际操作之前，社群运营者需要判断一个免费社群能否升级为付费社群，具体可以从社群活跃度、社群运营人才储备、社群运营规模、社群服务策划 4 个角度来判断。（3个条件，4个角度，每对1点给1分，不超过5分）四、综合题（共35分）阐述如何扩大社群规模？参考答案：略。（可参考教材第七章内容）原创文档 盗版必究