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1、精选优质文档-倾情为你奉上 2012年护理工作计划本年度护理工作紧密围绕医院、护理部年度总体工作目标，坚持以病人为中心的服务宗旨，坚持以人为本的管理思想，以保障护理安全、患者满意为目标，加强学习并认真落实各项规章制度，加强护士的在职培训，不断提高护理质量和护理队伍的整体素质，确保各项护理工作安全、优质、高效完成，使护理工作再上一个台阶。现拟定2010年护理工作计划如下：一、总目标1、加强临床护理工作的规范化管理，努力实现护士按规范和流程工作，管理者按规范和流程管理，保障护理安全。2、以建立合理的人才梯队为导向，建立学习型团队为目标，努力提高护理队伍的整体素质。3、以提高患者满意度为目标，努力提
2、升护理服务质量。二、具体措施 加强临床护理工作的规范化管理，提高科学管理水平。1. 加强学习各项规章制度如：护理质量标准、核心制度、岗位职责、服务规范等制度，定期进行口头及书面考核，工作中认真执行各项制度、标准，规范护理行为。2. 结合科室实际，制定货梯送药查对工作流程、运送消毒敷料及物品器械查对工作流程，制作入院办理流程图、出院办理流程图，在护士站醒目位置张贴。加强学习各项工作流程，使护理工作有章可循，养成护士遵章守则的良好习惯。3. 持续开设科室护理合理化建议奖 ，对利于改进护理工作，提高科室护理质量的建议给予奖励，鼓励护士为医院及医院护理提合理化建议，积极参与护理管理。4. 加强护理隐患
3、上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，减少护理缺陷、差错、事故的发生。 狠抓护理质量管理，确保护理安全。 1. 坚持落实护士长与病人“五见面”制度，掌握病房动态、了解病人需求，解决病人实际困难，及时发现、纠正护理存在问题，抓好细节管理，提高护理质量。2. 护士长带领质控小组成员按护理质量检查标准，严格一级质量控制，按工作质量考评标准严格护士绩效考核，强化对护士奖优罚劣，树立质量意识。3. 结合专科实际修改完善护理病历书写模板，科内组织讲课一次，加强护理文件书写规范化管理，强化护士树立“写出所做的，做出所写的，谁写谁负责”责任意识。4. 加
4、强护理重点环节质量的监控与管理。如：核心制度的落实；危重病人、围手术期患者护理、特殊感染病人护理；手术病人交接，外出检查、静脉输液等环节质量的监控与管理，严格执行“反问式查对”制度。5. 继续实施护士长留言簿制度，充分发挥护士长留言簿的管理作用。6. 利用“护理纠错温馨提示本”，不断完善自查及奖惩制度，调动全科护理人员积极参与科室质量管理，持续改进护理质量。7. 加强节假日、晚间护理查房，对年轻护士重点跟班，加强指导，提高预警能力，确保护理安全。8. 合理利用人力资源，实行弹性排班制：合理搭配老、中、青值班人员，树立传、帮、教的良好氛围，加强晨会提问，注意培养年轻护士值班时谨慎、独立处理疑难问
5、题的能力。9. 对护理疑难问题按流程积极邀请院内护理会诊，加强疑难病历、特殊病历讨论制度。10.加强护士对责任区域、护理纠错温馨提示本中的质量控制部分进行自查、整理，每月在护士例会上反馈，奖优罚劣，强化护士责任意识。11.每月召开护士例会，传达护理部会议精神，召开护理质量及护理安全讲评分析会，制定并严格落实整改措施，规范操作，强化管理，消除隐患，持续改进护理质量。 以提高患者满意度为目标，努力提升护理服务质量。1. 定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提高护士队伍职业道德素质。2. 严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心
6、、病人安心、家属放心；两满意：病人满意、领导满意；努力实现护理服务零投诉。3.加强职业礼仪培训，规范护士的仪表、言行举止，科内进行一次沟通技巧与语言艺术讲课，提高护士服务技巧。4.开展我为病人办实事、优质服务大家谈活动，此活动计划在第二季度进行。做法：要求每位护士结合实际，为病人办12件实事，事情无论大小，只要体现以病人为中心的服务思想即可，让病人实在感受到优质护理服务，然后每位护士结合自己经历畅谈对优质服务的感受，提高服务意识，改进服务质量。5. 每月一次住院患者疾病知识讲座，定期开展病友座谈会，对病人提出的意见或建议，及时向相关部门汇报，及时改进病区工作，提高护理服务质量，提高满意率。6.
7、 开展护士献爱心捐书活动。做法：科室有公共阅报栏及休息区，组织护士每月将闲置的书籍捐给科室，供住院患者及家属阅读，创造温馨病区。 建立合理的人才梯队为导向，建立学习型团队为目标，努力提高护士队伍的整体素质。1、加强护士长自身建设，努力提高专业技术水平和组织管理能力。1.1每月定期阅读一些专科书籍，进行资料查新，掌握专科护理发展动态，撰写专科护理论文，争取年内在省级刊物上发表论文 1篇以上，争做学科的带头人。1.2加强学习管理学理论知识，学习社会关系学、心理学等边缘学科，提高管理者综合素质。1.3积极参加医院举办的各种管理培训班，加强与其她护士长之间的沟通交流与学习，吸收好的管理经验，不断提高护
8、理管理能力。2、严格落实护理人员规范化培训及继续教育培训管理，做到每月严格按计划完成理论及操作培训考核，病区每月组织讲课2次和护理查房1次。护理查房以疑难、复杂、重症病历为主，采取床边汇报病例，现场采集患者存在问题，提出护理措施为主要形式，以解决实际难题及护理需求，使护理查房更好指导临床护理工作。每月护理部组织全院业务学习要求除值班及下夜班人员外全部参加，鼓励护士积极参加医院举办的各种学习班获取学分，完善学分制管理，在护士队伍中营造“我要学”的学习氛围。3、继续实施护士分层次培训及管理。4、开展急救技能模拟抢救配合训练及考核。将科室护士分组，进行急救技能抢救配合模底训练，然后由3名业务较强的护
9、士示范操作，分组强化训练，再集中考核，提高全员急救技能抢救配合能力。5、继续推行护理小组学习形式，建立学习型护理团队。方法：将科室护士分3个组，每组34名成员，挑选一名学习组长，针对护理工作中的疑点、难点，让功能不同的小组成员负责攻关，通过翻阅文献，信息查新，科室间交流等多种途径寻找解决办法，以点带面，全面提高科室护理服务水平，在此基础上，鼓励护士多写文章，提升护理服务的知识和科技含量。6、发展中医护理：增加业务学习中中医护理基础理论知识的比重，定期进行中医护理操作的培训，计划选派1名护士到中医系统医院学习及交流，促进中医护理的可持续发展。7、为护士搭建学习平台，“以人为本”制定护理人才培养规
10、划，抓专科护理骨干队伍的建设与管理，争取派护士长及护士到市级、院内公开讲课，计划输送2名护士院内轮科培训，选派优秀护士下儿科学习小儿动静脉穿刺技术。8、广开学路，优化学历结构：鼓励护士加强学习科学文化知识，续本、争研，为她们合理安排班次以保证学习，不断提高自身文化修养和专业素养。 和谐团队，共同发展1、坚持 “以人为本”，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护士的主体意识和责任感。3、建立合理的奖惩机制，护士
11、长要善于运用激励原理来管理病区工作，重视赏识教育，做到奖罚分明，调动大家的积极性。 教学与科研1、加强教学质量管理：严格带教老师资质认定制，要求带教老师因材施教，带教中放手不放眼，认真按计划完成临床带教工作，客观评价学生实习成绩与思想动态。2、加强教学安全管理：护士长定期检查教学工作，认真听取老师评学、学生评教意见，总结经验，不断提高教学质量。3、积极学习护理科研知识，鼓励护理骨干立足临床开展科研选题，争取年内开展护理新技术、新项目1项以上，发表护理论文2篇以上。 增收节支，提高经济效益 1、增收方面：多开展护理服务项目，护士熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策。 2、节支方面：发挥护士团队主人翁精神，尽量减少水电、各种消耗性材料及药品的浪费，加强科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创造最大的经济效益。 配合护理部举办“5.12”国际护士节活动、“十佳星级护士”、“优秀星级护士长”评选活动。 积极配合保洁、陪护两家公司的工作，做好陪护、保洁卫生监管工作。9.1组织护士学习陪护、保洁工作质量检查表，加强全员对医院陪护、保洁人员的监管及业务指导工作。9.2护士长按检查表定期检查病区陪护、保洁工作，规范工作行为，提高病区陪护、保洁工作质量。2012-1-1专心-专注-专业