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1、精选优质文档-倾情为你奉上2012年度内一科护理工作计划 黄进为进一步抓好医疗质量，提高护理人员业务技术水平。今年的护理工作重点落实护理核心制度，施行优质护理服务病房，本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”，为工作重点的服务理念，创新管理方式，不断提高患者满意度。拟制定2012年护理质量工作计划如下： 一加强护理质量，全面提高护士素质。 1.质量是医院管理的永恒主题，护理质量在医院管理中起重要作用，护理质量控制教育是首选。 2.科室成立质控小组，按护理部制定的护理质量标准，各质控小组每月检查两次护理质量（检查内容）各质控小组明确各自职责，要求每位护士有义务和责任发现护理工作存在的不足并制
2、定整改措施。护士长每周检查一次。 二加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护士长安全例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提出，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。2.将各项规章制度落实到实处，特别是分级护理制度、消毒隔离制度、查对制度、危重病人抢救制度、交接班制度，定期和不定期检查，监督医务人员，并有监督检查记录。保证病人及护理人员安全。3.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档，争取在护理
3、部指导支持下，保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时年资老护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。4.加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。5.加强重点病人的护理：如危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士、新入科护士以及低年资护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定
4、有临床经验、责任心强具有的护士做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。三以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。1.接诊护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入、出
5、院病人健康宣教。2.加强服务意识教育，提高人性化服务的理念，使用文明语言、各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。周到细致为患者服务。3、进一步做好基础护理及晨晚间护理，保持床单元及病人整洁为患者创造良好环境。4、建立健康教育处方，科室满意度调查单，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。四建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提高整改措施。 五加强“三基”培训计划，提高在职护理人员整体素质。1.加强护理人员业务学习，每月
6、一次业务学习、查房，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。2.每季度进行各种技能操作培训及考核，要求全员过关，熟悉掌握急救器材仪器及抢救药品的使用。如本科常用的监护仪、除颤仪、血糖仪等3.组织护理药理知识学习，搜集本科现用药说明书，特别是新药，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。4.经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。 五、护理各项指标计划达到：分级护理质量90%，急救物品、药品、仪器完好率100%，医疗器械消毒灭菌合格率100%，消毒隔离质量95%，基础护理合格率达95%，（95分为合格)，护理病历书写甲级率达90%，住院病人满意率达90%，（80分为合格)，危重患者护理合格率达95%，（95分为合格)，病房管理质量达90%，（90分为合格)，护理安全管理质量达100%，护理理论及格率达90%，（60分为合格)，护理技术操作考核合格率达90%，（90分为合格)，差错发生率0.4%，院内压疮发生数0，经济任务完成率达90%，以上。护理质量持续改进项目至少每月开展1项。专心-专注-专业