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1、（高职）第二章：管理心理学（第四版）（孙喜林等）ppt课件孙喜林孙喜林 荣晓华荣晓华主主 编编管理管理心理学心理学08Options03Options05Options01Options【学习目标学习目标】1234是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。人们的行为是以他们对现实的知觉为基础的，而不是直接以现实本身为基础的。现实要经过人的精神世界这个中介来影响人的行为，所以研究知觉对组织行为非常重要。现实生活中，在对绝大多数问题的看法上，人们无法取得一致意见，面对相同的事物，不同的个体会产生不同的知觉。知觉的形成既需要来自外界的信息资料，同时又有个人原有知识、经验、态度、情绪等主
2、观因素的参与，二者共同完成知觉过程（如图2-1所示）。所以，就会出现“仁者见仁、智者见智”的现象，下面我们就探讨一下导致人们眼中的世界各不相同的部分原因。知觉知觉2.1.1知觉的特性 对象和背景的分化是知觉最简单、最原始的形式。人对对象和背景的知觉是不一样的，对象似乎在背景的前面，轮廓分明、结构完整；背景可能没有确定的结构，在对象的后面发挥着衬托作用（如图2-2所示）。知觉2.1.1知觉的特性 知觉对象和背景的关系也可以用一些双关图来说明。在知觉这种图形时，对象和背景可以迅速地转换，对象能变成背景，背景也能变成对象（如图2-3所示）。知觉2.1.1知觉的特性 把知觉的对象从背景中分化出来，客观
3、上受到许多条件的影响，这些条件主要有：知觉ABC2.1.1知觉的特性 人的知觉并不像照相机那样详细而精确地反映出刺激物的全部细节，它并不是一个被动的过程。相反，人的知觉是一个非常主动的过程，它要根据主体的知识经验，对感知的刺激物进行加工处理，并以概念的形式把它们表示出来。知觉的这种特性就叫知觉的理解性。 理解在知觉中起着重要作用。 知觉的理解性受到很多因素的影响。知觉2.1.1知觉的特性 知觉的对象是由刺激物的部分特征或属性组成的，但人们不把它感知为个别的孤立的部分，而总是把它知觉为一个统一的刺激情境，甚至当刺激物的个别属性或个别部分直接作用于人的时候，也会产生这一刺激物的整体印象。 当客体具
4、有连续、闭合趋势和共同运动方向等特点，或有较大组合的趋势时，容易知觉为一个整体（如图2-5所示）。知觉2.1.1知觉的特性 当知觉的条件在一定范围内改变的时候，其影像仍然保持相对不变，这就是知觉的恒常性。在视知觉中，知觉的恒常性表现得特别明显。 知觉的恒常性受到很多因素的影响，其中最主要的是过去经验的作用。知觉2.1.2影响知觉的因素n 知觉是人对刺激物的感知过程，必然会受到刺激对象本身特点和知觉者本人特点的影响。因此，影响知觉的因素主要包括客观因素和主观因素两个方面。知觉（1 1）具有较强特性对象）具有较强特性对象（2 2）反复出现的对象）反复出现的对象（3 3）运动变化的对象）运动变化的对
5、象（4 4）新奇独特的事物）新奇独特的事物（1 1）兴趣）兴趣（2 2）需要与动机）需要与动机（3 3）个性）个性（4 4）情绪）情绪（5 5）经验）经验2.1.3社会知觉n 社会知觉就是对人的知觉，它是影响人际关系的建立和活动效果的重要因素。人的社会知觉主要包括对人的知觉、人际知觉和自我知觉。n 对人的知觉主要是指对别人的外表、言语、动机、性格等方面的知觉。对人的正确知觉，是建立正常的人际关系的依据，是有效地开展活动的首要条件。n 对人的知觉依赖于多种因素，如认知主体、认知客体及环境等，从认知主体心理方面看，存在一些社会知觉误区，也就是社会知觉错误。它们的存在容易给社会认知带来偏差。知觉2.
6、1.3社会知觉n 社会知觉误区主要有以下几个：知觉010203040506070809第一印象第一印象效果性偏见效果性偏见行动者行动者- -观察者偏见观察者偏见习惯定向习惯定向晕轮效应晕轮效应投射效应投射效应心理定式心理定式刻板印象刻板印象期望效应期望效应0103040506070809022.1.4自我知觉 自我知觉是指一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识。人不仅在知觉别人时要通过其外部特征来认识其内在的心理状态，而且要这样来认识自己的行为动机、意图等。 自我知觉是自我意识的重要组成部分，随着个人自我意识的发展，自我知觉经历着不同的发展阶段：知觉1232.1.4自我知觉 自我知觉
7、并非与生俱来的，它是在社会化进程和社会交往、社会实践活动中逐渐形成的。知觉1234n 现代管理是以人为中心的管理。为实现有效地发动人，必须首先了解人。了解人只停留在对外部特征的观察上是远远不够的，必须准确把握人的个性心理特征和心理品质，以及个人之间的差异。个性个性2.2.1个性概述。在心理学领域，用个性表示个体差异。个性是个人所特有的、区别于他人的比较稳定的心理特征的综合。它包括个性倾向性和个性心理特征。具体来说，它包括兴趣、需要、动机、理想、信念、世界观、能力、气质、性格等。个性2.2.1个性概述个性2.2.1个性概述个性2.2.2能力是顺利地完成某种活动有关的心理特征，通常是指个体从事一定
8、社会实践活动的本领。 能力是影响活动效果的基本因素。能力的高低会影响一个人掌握活动的快慢、难易和巩固程度。此外，能力的高低也会影响一个人从事某种活动的效果。在其他条件相同的情况下，能力高的人比能力低的人可以取得更好的效果。 能力可以分为一般能力和特殊能力。人在顺利完成某项活动时，必须既具备一般能力，又具备特殊能力。一般能力是指在很多种基本活动中表现出来的能力，如观察力、记忆力、抽象概括能力等。特殊能力是指表现在某些专业活动中的能力，如数学能力、音乐能力、专业技术能力等。 智力是人最重要的一种心理能力，最常见的定义是，智力是人的认知能力。智力的高低用智商表示。个性2.2.2能力02能 力 倾能
9、力 倾向测验向测验01智 力 测智 力 测验验03成 就 测成 就 测验验个性2.2.2能力 员工是企业的宝贵资源。员工的能力有高有低，能力的类型有差别，能力的发展有早晚。因此，作为一个管理者，要研究员工能力的个体差异，掌握其能力的特点，以便做到量才录用，人尽其才，才适其职。（1 1）A（2 2）B（3 3）C（4 4）D个性2.2.3气质是指人的心理活动的动力特征。心理活动的动力特征主要是指心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动指向性等方面的特点。人的情绪体验的强弱，意志努力的大小，知觉或思维的快慢，注意力集中时间的长短，注意力转移的难易，以及心理活动是倾向于外部事物还是倾向于自身内部等，
10、都是气质的表现。一般讲的“脾气”“秉性”等是气质的通俗说法。个性2.2.3气质 如【小知识1-1】中介绍的那样，根据气质的体液说，人的气质类型可以简单划分为多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质四种类型，每种类型都有其突出的特点。在日常生活中，具有单一类型气质的人是极少见的，绝大多数人是混合型气质。个性2.2.3气质 心理学研究表明，气质本身没有好坏之分，它本身不能决定一个人活动的社会价值和成就的高低，但是，气质对实践活动的性质和效率会产生一定的影响，是职业选择的依据。因此，作为企业的管理者要善于了解和把握员工的气质类型特点，做到“一把钥匙开一把锁”。个性2.2.4性格 现代心理学认为，性格是指一个人
11、对客观现实的态度和习惯化的行为方式中所表现出来的较稳定的心理特征。它是个性具有核心意义的部分。 人在社会活动过程中，客观事物特别是社会环境的影响，通过自身的认识和意志活动在个体身上保存并巩固下来，构成一定的态度体系，并以一定的形式表现在个体的行为之中，构成个体特有的行为方式。因此，性格是个体在活动中与特定的社会环境相互作用的产物。它具有态度倾向性、社会制约性、稳定性及可塑性等特点。个性2.2.4性格 性格是一种十分复杂的心理构成物，它有着各个侧面，并形成一个性格特征系统。0101020203030404个性2.2.4性格 人与人之间的性格在种类、特征上都存在很大的差异。管理者要善于把握员工的性格特点，使之与所从事的工作相适应，提高工作效率。BA谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N