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1、（高职）第七章：管理心理学（第四版）（孙喜林等）ppt课件孙喜林孙喜林 荣晓华荣晓华主主 编编管理管理心理学心理学08Options03Options05Options01Options【学习目标学习目标】1234组织概述7.1.1组织的含义，来源于器官的英文“organ”一词，因为器官是构成系统的具有特定功能的细胞结构。在我国古代，“组织”一词指的是将丝麻编结起来而制成的布帛，也含有“编织”之意。随着生产活动的复杂化和语言文化的进步，“组织”一词便被人们借用来说明社会现象。因此，从最一般意义讲，所谓组织就如我们上面所提到的各种各样的社会组织或事业单位。组织概述7.1.1组织的含义 管理学意义
2、上的组织，就是人们为了达到共同目标，通过责权分配和层次结构所构成的一个完整的有机体。这个定义包含以下含义：组织概述7.1.1组织的含义 一般来说，组织由三种成分组成，它们是目标、劳动分配和权力层次。但在这三者之上，有效性才是重要的组织活动指标。所谓有效性，就是共同努力去完成一个已知目标，完成的程度显示了有效程度的大小。有效性标准主要包括以下几个方面：A1 1、产量、产量B2 2、效率、效率C3 3、满意度、满意度D4 4、可变性、可变性E5 5、发展、发展组织概述7.1.2营造良好的组织气氛n 组织对人们的工作和生活有广泛的影响，大多数人会作为组织的一员而度过工作、生活的大部分时间。一方面，组
3、织作为社会的创造物，影响其成员的思想、情感和行为；另一方面，组织中各个成员的行为方式及绩效又会影响组织的绩效。因此，塑造健康的组织，营造良好的组织气氛，对于员工、管理人员乃至组织本身，都是非常重要的。n 每一个组织都有自己独特的文化传统和工作方式，这些东西的整体就构成了一个组织的气氛。例如，有的组织热闹喧嚣，工作效率很高，而有的组织自在悠闲，作风散漫；有的组织富有人情味，而有的组织人与人之间冷淡漠然。组织概述7.1.2营造良好的组织气氛n 组织气氛能影响职工的绩效和工作满意度，因为气氛能够创造各种期望，即各种不同行为结果给人们带来的期望。人们期望得到奖酬，期望工作令人满意，并且基于对组织气氛的
4、感知，预期可能出现的挫折。这些期待都会产生各种各样的激励效果。因此，管理人员一定要把营造健康的组织气氛作为一项长远的事业，作为一项“资产”来对待。如果人们都能为尊重人的价值而努力工作，就会创造一种和谐的组织气氛。n 有利于营造良好组织气氛的典型因素有：领导质量、公平奖酬、适当的信任、合理的工作压力、机会、工作使命感、合理的控制、责任、员工参与。组织结构的设计n 管理人员在确定了组织的基本目标以后，必须考虑进行有效的组织设计，以保证组织目标的实现。因为有效的组织设计能够为组织活动提供明确的指令，有助于组织内部人员之间的合作，使组织活动更具秩序性和预见性，并保证组织活动的连续性。因此，有效的组织设
5、计对提高组织活动绩效、获得最大的经济效益具有重要的作用。组织结构的设计7.2.1组织设计的程序n 组织设计就是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职责和职权，确定组织中各种职权的活动范围并编制职务说明书。组织结构的设计一般包括以下几个步骤：（1 1）A（2 2）B（3 3）C（4 4）D组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式n 组织结构是组织设计的结果，一般可用组织结构图来表示。组织结构图是对一个组织的一整套基本活动和过程的可视化的描述，是反映组织内各机构、岗位上下左右相互关系的一种图表。n 组织结构在整个管理系统中起着框架的作用，并保证组织中的人流、物流、信息流的正常运行。组织
6、结构的完善程度，决定着组织能否顺利地达到目标以及能否促进个人在实现目标的过程中做出贡献。组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式n 一般来说，常见的组织结构形式主要有以下几种：组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式 委员会式组织结构是由一些具有丰富经验和知识背景的专家跨部门组成的一种组织结构。委员会中各个委员的权力是平等的，并依据少数服从多数的原则决定问题。它的特点是集体决策、集体行动。 委员会可以有多种形式。
7、按时间长短可以分为常设委员会和临时委员会。组织结构的设计7.2.2常见的组织结构的形式组织结构的设计7.2.3阿米巴组织形态，即阿米巴经营，是一种经营方法，也是一种组织形态，就是把组织划分成一个个小的团体，通过独立核算制加以运作，在公司内部不断培养具备经营者意识的领导，实现全体员工共同参与经营的全员参与型经营。n “阿米巴”（Amoeba）又称变形虫，在拉丁语中是单个原生体的意思，属原生动物变形虫科。阿米巴管理的精髓，就是从管理走向经营，把管理的问题交给经营来解决。组织结构的设计7.2.4影响组织结构的因素n 由于各种力量的作用，很多组织出现了比较频繁的组织结构变化。例如，很多大城市的医院以及
8、大多数的学校为了适应新的要求，在过去的二三十年里，其组织结构已经发生了很大的变化。很多工业组织也正在把改变组织结构看成必须面对的现实。影响组织结构的因素主要有以下几个方面：组织变革7.3.1组织变革的意义及动因n 在某种意义上，所有的组织都处在一个变化的环境之中，而且它们本身也在不断地变化。这就要求组织不断调整和完善自身的功能和结构，提高在变化的环境中生存与发展的灵活性、适应性和快速反应能力。组织变革就是组织根据外部环境变化和内部情况变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以提高其适应环境和生存、发展需要的应变能力。组织变革7.3.1组织变革的意义及动因变革是组织实现动态平衡的发展阶段。组织原
9、有的稳定和平衡不能适应形势变化的要求时，就要通过变革来打破它们，但打破原有的稳定和平衡本身不是目的，目的是建立适应新形势的新的稳定和平衡，应当把组织的变动性和稳定性有机地结合起来。n 卡斯特和罗森茨韦克曾指出，一个组织的动态平衡包括下列一些方面：组织变革7.3.1组织变革的意义及动因 推动组织变革有很多种原因，这些原因归纳起来不外乎外部原因和内部原因两大类。第一，组织目标的选择与修第一，组织目标的选择与修正。正。第二，组织结构与职能的调第二，组织结构与职能的调整和改变。整和改变。第三，组织员工的变化。第三，组织员工的变化。第四，顾客需求的不断变化。第四，顾客需求的不断变化。第一，社会经济环境的
10、第一，社会经济环境的变化。变化。第二，科学技术的发展。第二，科学技术的发展。第三，管理理论与实践第三，管理理论与实践的发展。的发展。两类（1）外部原因（2）内部原因组织变革7.3.2组织变革的阻力n 组织变革意味着原有状态改变、新的目标状态形成的过程，它是一个破旧立新的过程。面对变革，组织内部和外部的利益相关者将深受变革的影响，就会产生不希望和阻挠组织变革的各种因素。因此，组织变革不可能一帆风顺，不可避免地会遭到来自各个方面的阻力。明显的抵制表现为罢工、生产力降低、工作质量低劣甚至对工作的破坏等。隐蔽的抵制表现为迟到、缺席增加、要求调转工作、士气低下以及事故率高等。n 充分认识和了解这些阻力，
11、并设法寻找有效的对策来克服和排除阻力是组织成功变革的基本条件。组织变革7.3.2组织变革的阻力1 1）组织变革的）组织变革的内部阻力内部阻力2 2）克服组织）克服组织变革阻力的对策变革阻力的对策组织文化建设与维系7.4.1组织文化的概念的提出和研究源自20世纪七八十年代日本企业的崛起，以及日本经济实力的增强对美国乃至西欧经济形成的威胁和挑战。人们注意到，日、美企业管理模式以及文化的不同，对企业管理和经营业绩产生了不同的影响，进而发现了社会文化与组织管理融合的产物组织文化(企业文化)。n 组织文化是处于一定经济、社会、文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的共同价值观，以及由此而
12、形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。n 组织文化实际上是指组织成员的共同观念系统。在每一个组织中，都有各种不断发展的价值观、仪式、规章、习惯等，这些观念一旦为全体员工所接受，就变成了组织的共同观念，亦即成为组织文化的一部分。而组织文化一旦形成，就会在很大程度上对管理者的思维和决策施加影响。组织文化建设与维系7.4.1组织文化的概念n 美国学者罗宾斯认为，组织文化是指组织成员的共同价值观体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。他认为，这些共同的价值观体系实际上是组织所重视的一系列关键特征。最新研究表明，下面七个方面的特征是组织文化的本质所在：（1 1）创新与冒险创新与冒险（2 2）注
13、意细节注意细节（3 3）结果定向结果定向（4 4）人际导向人际导向（5 5）团队定向团队定向（6 6）进取心进取心（7 7）稳定性稳定性组织文化建设与维系7.4.2组织文化的功能n 组织文化是由组织中占支配地位的领导集团经过多年研究、发现并加以培育和确立的。组织中一旦形成了某种独立的组织文化，它就会对组织产生巨大的能动作用。功功能能组织文化建设与维系7.4.3组织文化的结构与内容PART 1（1 1）物质层）物质层PART 2（2 2）制度层）制度层PART 3（3 3）精神层（观念层）精神层（观念层）组织文化建设与维系7.4.3组织文化的结构与内容组织文化建设与维系7.4.4组织文化的建设
14、组织文化的创造可以从多方面着手，但基础是组织习惯。无论是组织精神、价值观念还是道德规范，它们的形成都是习惯的结果。在联想集团，员工平常用的打印纸、复印纸都是用过一面的纸。仅此一项，联想每年能节约几十万元甚至几百万元纸张费用。从管理学角度讲，这就是培养一种非常好的组织习惯节约。节约的意识逐渐植根于每一位员工的头脑中，并通过日常工作的强化、积累，形成统一的企业行为规范。行为规范的不断积淀、升华，最终形成新的组织文化。因此，组织习惯的培养是组织文化创造的最基本途径。 在现代企业发展中，以人为中心的理念是组织文化创新的核心。在产品、服务等众多理念中，以人为中心的理念是最重要的。人是组织文化的中心，组织文化创新与人密切相关，组织目标、价值观、组织精神及组织形象等其他组织文化内容都围绕“人”这个中心变化。所以，组织应时时将“以人为中心”作为组织文化创新的核心内容。组织文化建设与维系7.4.4组织文化的建设 组织一旦形成一套运作的文化就会试图去维护它，例如甄选程序、绩效评估标准、各种训练与生涯发展活动及升迁制度等。这些都可以保证组织成员与组织文化相适应。在组织文化的维系中，以下三方面起着重要作用：甄选甄选01管理者管理者02组织的组织的社会化社会化03谢 谢 聆 听T H A N K S F O R Y O U R A T T E N T I O N