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1、（中职）第三章-网上开店ppt课件网上开店的基本信息第三章 网上开店网上开店的概念 网上开店就是把现实世界中的店铺搬到互联网信息平台上。网店，作为电子商务的一种形式,能够让人们在浏览的同时进行实际购买，并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网上平台。 电子商务最主要有三种模式,即B2B(企业对企业)、B2C(企业对个人)、C2C(个人对个人)。企业对企业的电子商务平台比较典型的有:阿里巴巴、慧聪网等;企业对个人的网店比较典型的有:京东商城、当当网、卓越亚马逊等。目前个人开网店大多数都是使用淘宝、微店等第三方平台开展,自己制作电子商务站点包含技术量较大,且前期投入巨大,不适合新手开店,比较
2、适用于有开店经验的或是专业人士。3.1.2 网上开店的优势 1)投资少,经营成本低 一项针对中国中小企业的情况调查显示,个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元,而网上开店建店成本非常小。许多大型购物网站平台如淘宝、拍拍对于在网上开店的个人是不收费的,易趣网在中国是第一家收费的C2C平台,由于竞争激烈,在2009年也宣布在该网开店终身免费。 一般来说,筹办一家网上的商店投入相对较小,不用去租门面,如果是个人销售家中自产农副产品还不需要办理营业执照。（中华人民共和国电子商务法规定、电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须
3、取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。） 网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多,同时租金不会因为营业面积的增加而增加,投资者也不用为延长营业时间而增加额外的投入。网店基本不需要占压资金。传统商店的进货资金少则几千元,多则数万元,而网上商店完全可以在有了订单的情况下再去进货,网店经营的资金压力相对较小。 2)经营方式灵活 网店的经营者是借助互联网进行经营,经营者可以全职经营,也可以兼职经营,网店不需要专人时时看守,营业时间也比较灵活,只要对浏览者的咨询给予及时回复就可以不影响经营。网上商店因为存货很少,随时都可以更换品种,或者改行做别的生意
4、,进退自如。 3)不受营业时间、空间、营业面积等因素的限制 网上商店延长了商店的营业时间,一天24小时、一年365天不停地运作,无需专人值班看店,都可照常营业。 传统商店有多大就只能摆放多少商品,生意大小常常被小店面积限制。在网上,哪怕只是街边小店,却可以拥有相当于百货大楼那么大的店面,只要投资者愿意,可以摆上成千上万种商品。 4)潜在客户范围非常广泛 由于实体商店都具有一定的地域性,因此其辐射范围及潜在顾客群也是有限的。但是网店是开在互联网上,不管客户离店有多远,客户一样可以很方便地找到,因此从理论上讲,只要是上网的人群都有可能成为商品的浏览者与潜在购买者,这个范围可以是全国的网民,甚至全球
5、的网民,完全突破了地域的限制。因此,只要网店的商品有特色,宣传得当、价格合理,经营得法,那么海量的访问与一个接一个的成交机会,绝对是可以期待的。网上开店的种类 1)根据是否拥有独立的网站来划分 2)根据投入网店经营的时间划分1)根据是否拥有独立的网站来划分 根据是否拥有独立的网站来划分,网上开店可以有以下三种方式: (1)利用专业的大型网站平台开店 目前网上许多大型的B2C、C2C网站都为个人提供开设网店的平台和服务,用户在综合考虑网站平台的人气是否旺盛、网上交易是否顺利、网上收费情况等之后,选择适合自己的平台,注册成为其会员,即可申请开设网店。这种开店方式相当于网下在大的商场租用一个店铺或柜
6、台,借助大商场的人气和设施做生意,开店的前期技术投入很少。1)根据是否拥有独立的网站来划分 (2)创建个性化的个人网店 个性化网上店铺通常以一个顶级域名做网址,不挂靠在大型网站中,一般是经营者自己亲手创办或是委托专人开发设计。网店的经营与大型网购平台没有直接关系,完全依靠经营者个人的宣传吸引浏览者进入网店。 个性化的个人网店主要有两种创建方式。一是完全根据商品销售的需要进行个性化设计并创立独立网站,需要进行注册域名、租用空间、网页设计、程序开发等一系列工作,费用较高,但个性化突出。二是向一些网络公司购买自助式网站模板建立自己的网店,操作简单,费用低,但缺乏个性化。 这类网店类似于街边的小店,如
7、何吸引消费者进入自己的网店,完全依靠店主自己的宣传和推广。 (3)将以上两种方式相结合开店 这是指既在大型网站上开设网店,又有独立的商品销售网站。经常有一些个人网店在创业前期先在大型购物网站平台上租用店铺,经营一段时间后,生意做大做好了,便投入资金创建自己的个性独立网站,两者结合,销售效果相当不错。当然这种方式投入会非常高。2)根据投入网店经营的时间划分 (1)全职经营网店。经营者将网上开店作为一份职业,将全部精力都投入到网店的经营中,经营者以网上店铺为唯一获利来源。全职经营由于投入时间充足,活动自由,可以获得最大的收益,但是需要承担一定风险。 (2)兼职经营网店。经营者将经营网店作为自己的副
8、业,如在校学生利用课余时间经营网店,或者是在职人员利用工作之余开设网店,以增加收入,网店是获利的次要来源。兼职经营相对于全职经营,投入的时间精力少,获得的收益也少,但是风险较小。 此外,还可以以网店与实体店相结合的方式经营网店,除了有实体店的货源支持外,在商品价格和销售技巧方面都有很大的优势,并且取得消费者的认可和信任。 选择全职还是兼职的形式经营网店,要综合考虑以下各方面因素: (1)经验。 (2)资金。 (3)货源。 (4)时间。 (5)其他。经验资金货源时间其他网上开店的基本条件和步骤第三章 网上开店1)网上开店的硬件要求 (1)一台计算机。配置中等,性能稳定即可,硬盘存储容量足够大,以
9、便能存储客户资料及网店数据。 (2)宽带网络。网速要快且稳定,如果网速慢不仅效率打折,还会由于网速过慢出现图片传送超时而失败的情况。如果主要是在家上网,建议选择包月的宽带。 (3)数码相机。数码相机是网店的基本设备。网店上所有的商品都是通过图片的形式向客户展示的,因此,拥有一台数码相机不仅能够将商品多角度地展现在客户面前,还能使客户更加直观地感受和了解商品,激发其购买欲望。 (4)手机。与客户保持良好的沟通是网店成功与否的重要因素之一,而网络联系由于受限于电脑,有些复杂问题也需要电话联系来解决。固定电话不具备随时联络的特性,所以最好拥有一部手机,以便随时与客户取得联系,增加成交机会。2)网上开
10、店的软件要求 (1)电子邮箱。电子邮件是因特网上应用最广泛的服务,方便快捷、收费低廉、易于保存、全球通用。电子邮箱不仅是卖家注册网店的必须工具,也是和用户沟通需要的一个软件。电子邮件可以传递文字、图片、声音等各种信息,用户无论何时何地都可以通过网络收发邮件,不受时空限制,大大提高工作效率。电子邮箱有免费和收费两种,如果准备长期经营网店,最好申请收费的,这类邮箱往往服务更好更专业。常见的有网易126、163邮箱、新浪邮箱等。网上注册邮箱很简单,登录相关网站,按照向导提示输入相关信息即可。2)网上开店的软件要求 2)网上通信软件。网上开店大多数情况下是通过网上通信工具与客户进行联系和沟通的,网上即
11、时通信不可或缺。目前常用的通信工具(聊天软件)主要有腾讯QQ、微信等,或者使用交易平台使用的沟通软件,如淘宝网提供的阿里旺旺、千牛等。 (3)图形处理软件。对于网店经营者尤其是非专业摄影者,给商品拍下来的图片质量一般很难达到要求,往往需要通过图形处理软件进行后期处理后才能以最美观的状态呈现给客户,所以图形处理软件也是需要经常使用的。现在市面上的图形处理软件很多,比较简单实用的如光影魔术手,操作简单易学,可以满足一些图片处理的基本需要。但为了更好的发展,还是建议学习Photoshop,这是目前应用最为广泛的图形图像处理软件之一,功能十分强大,是一款非常优秀的图形处理软件。2)网上开店的软件要求
12、(4)文字处理软件。网店经营者还需要编辑一些文案,这就要用到文字处理软件了,目前使用最为广泛的是Word,它不仅用于编排文档,还可以用于编辑和发送电子邮件、编辑和处理网页等。 (5)网络工具软件。由于网上开店大量工作都要在网上进行,为了提高效率和安全性,熟练使用必要的网络工具软件是十分必要的,包括腾讯电脑管家(如图38所示 )、360安全卫士、卡巴斯基等,上传下载工具软件如迅雷、QQ旋风等,压缩解压软件如WinRAR等。3)对个人能力和心态的要求 经营网店的工作大多数在网上完成,首先要求网店经营者要具备熟练的计算机和网络软、硬件使用的能力。对于经常用到的数码相机等硬件及电子邮箱、聊天软件、图片
13、处理等软件都要求能够熟练使用并掌握其中的技巧。此外由于卖家要经常与一个或同时多个客户进行沟通,所以打字速度一定要快。 在网上开店是非常考验一个人的耐心和毅力的,特别是在开店之初,卖家由于经验少,网店信誉、知名度小等原因,有可能一段时间内会无人问津,一些意志薄弱的人就此放弃了。因此在网上开店要有良好的心态,本着诚信经营的原则和平和的态度,不断学习开店技巧积累经验,抱着长期经营的态度,一直坚持下去才能取得成功。 网上开店的基本流程和步骤 (1)开店前要考察好市场,确定网店经营的商品类别与品种。要选择别人不容易找到的特别的商品,如当地特产、手工艺品或自己有独特进货渠道且有一定市场需求的商品。要有比较
14、充足的、稳定的货源。商品要拍摄并处理成比较清晰适用于网页浏览的图片,并用专业的文字解释商品的功能特点。 (2)选择比较专业的大型购物平台,如淘宝、拼多多、微店等,注册成为交易平台的用户。大多数交易平台要求用真实姓名,并需要身份证等有效证件进行审核验证。会员注册成功后,向网站申请开设网上店铺。要详细填写自己网店所经营的商品分类和关键字,以便让你的目标客户可以准确快速地找到你的网店,个人资料应真实填写,以增加客户对你的信任度。给自己的网店起个比较醒目且有个性的名字,以吸引人气。网上开店的基本流程和步骤 (3)网店“架子”搭好后,就可以进行一系列销售活动了。 少量进货。进货渠道可以是当地批发市场、网
15、上批发交易平台等,当然自己制作的手工艺品就不需要找货源了。把每个商品的图片和文字说明等信息登录到网店中。商品的文字说明信息要尽量全面、详细,包括名称、产地、所在地、性质、成分、功能、外观、数量、交易方式等,解释文字要专业,关键字设置要准确全面,以便客户准确搜索到你的商品。价格可以设置底价也可以设置一口价,低的价格可以增加吸引力,但要注意成本利润核算,还要与网上同类商品进行比较,选择一个比较合适的价格。 由于网购时顾客对实体商品看不见摸不着只能看到图片,在决定购买商品之前,顾客很可能需要你提供在网上没有提供的信息,他们通常会用即时通信工具软件如QQ、旺旺等向卖家提出问题,卖家应该及时回答。有些客
16、户会反复多次提问,卖家应耐心、专业地解答,消除对方疑虑,促成交易。网上开店的基本流程和步骤 (4)商品成交后,卖家应按约定方式尽快给买家发货,买家一般会通过支付宝、财付通等第三方支付平台支付,待收到货验收无误后再确认付款。也有通过信用卡或是网上银行直接支付的,卖家应该讲信用,检查商品质量无误按时发货。 (5)网店销售完成后双方都要对对方进行评价。信用是网上交易的重要因素,良好的信用环境需要买卖双方共同建设。如果交易满意,最终给予对方好评,并且通过良好的服务获得对方的好评;如果交易失败,特别是对方存在恶意行为,应给予差评,并向网站投诉,想办法挽回损失,并警示他人。如果买家有投诉或差评,要尽快处理
17、,最好与对方取得联系,做好沟通解释工作。对交易成功的客户除了好评外,应不断与客户保持联系,回头客是你很重要的利润来源。网上开店少数民族特色店第三章 网上开店少数民族地区特色商品简介 1)广西民族特产简介 广西壮族自治区位于祖国西南部,是以壮族聚居区为基础的自治区,此外还有苗、瑶、侗、毛南、回等其他兄弟民族。广西大量种植甘蔗,蔗糖及糖产品资源丰富。广西盛产亚热带水果,如香蕉、菠萝、龙眼、荔枝、甘橙等,丰收季节很多水果很便宜。此外,桂林罗汉果、荔浦芋头,阳朔金橘,玉林牛肉巴、沙田柚,长寿之乡巴马香猪、火麻油也是享有盛名。少数民族地区特色商品简介 2)云南手工制品简介 云南省位于祖国西南边陲,是我国
18、少数民族比较多的省份,包括汉族在内共有彝族、白族等共24个民族。云南少数民族同胞心灵手巧,多年来都形成了各具特色的手工艺。云南民族民间手工艺品类繁多,可分为实用类手工艺、欣赏类手工艺、宗教祭祀类手工艺等。少数民族地区特色商品简介 3)贵州民族服装简介 贵州位于祖国西南部、云贵高原东部,少数民族比较多,拥有布依族、苗族、侗族三个自治州。 布依族的传统服饰是男着衣衫,女穿衣裙,妇女衣裙均有蜡染、挑花、刺绣图案装饰。布依族姑娘从小就有制作蜡染的灵气,她们所穿的衣服大都是自己亲手缝制的,合身得体,古朴典雅。姑娘们穿上自制的蜡染裙,由于冰纹和花纹排列的和谐完整、层次分明,走起路来富有变化,节奏感和韵律感强。这些工艺与图案的综合运用,再与人体线条统一起来,动静结合,给人以强烈的美的享受。成功民族特色网店 1)“咱家小店”(http:/) 主营广西各民族特产,兼营越南进口食品,以及少量其他省市特产,信用等级为三皇冠卖家。 2)“贵州苗银苗绣”(https:/ 成功民族特色网店 3)“绣坊主”（https:/ 经营民族服饰、绣片、绣花帽、绣包、绣杯垫、老绣被面、百褶裙、刺绣背带、刺绣画、围裙、飘带、蜡染等民族手工针绣品。 4)“书呆子普洱茶双金冠店”(https:/