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1、精选优质文档-倾情为你奉上科目编号：7323 座位号 四川广播电视大学2010年上半年期末 考考试 管理方法与艺术 试题 2010年7月 题号 一 二 三 四 五 总分 得分得分评卷人一、名词解释：（每个5分，共20分）1.权变观念：2.团队：3.领导：4.预算：得分评卷人二、 选择题：（含单选和多选，请将答案填入下面的表格内，每小题2分，共20分） 题号12345678910答案1.管理创新的内容包括（ ）。A.目标创新 B.制度创新C.组织创新 D.技术创新2.组织文化的内容包括（ ）。A.精神文化层 B.规范文化层C.行为文化层 D.综合文化层3.古典管理理论的代表人物是（ ）。A.梅奥
2、 B.泰罗C.法约尔 D.韦伯4.部门划分应遵循（ ）原则。A.优化原则 B.精简原则C.分工原则 D.制度原则5.团队发展的阶段包括（ ）。A.初始 B.过渡C.成长 D.成熟6.预算是（ ）的计划。A.灵活 B.高层C.数字化 D.部门7.分权制的组织结构类型是（ ）。A.直线制 B.矩阵制C.职能制 D.事业部制8.领导的基础是（ ）。A.控制 B.影响力C.职位 D.权力9.正式沟通的主要形态有（ ）。A.链式 B.轮式和Y式C.环式 D.全通道式10.反馈控制工作包括（ ）。A.财务报告分析 B.成本报告分析C.质量控制分析 D.工作人员工作绩效的考评得分评卷人三、 判断题：（请将答
3、案填入下面的表格内 每小题2分，共20分）题号12345678910答案1.管理的载体是管理机制。2.创新是管理的永恒主题。3.规范文化层是组织文化的核心层。4.领导制度的中心问题是解决领导层的职权划分问题。5.非正式组织以自发形成为基础。6.组织冲突对组织有消极影响。7.决策的本质是选择。8.动机是激励的起点和基础。9.轮式沟通利于解决复杂问题，增强组织合作精神10.管理控制的主要目的是维持现状。管理方法与艺术试题第3页（共5页）得分评卷人四、简答题：（每小题10分，共20分） 1.目标管理的特点。 2.SWOT分析法。得分评卷人五、论述题：（共20分）怎样克服沟通障碍？科目编号：7323四
4、川广播电视大学2010年上半年期末 考考试 管理方法与艺术 试题答案及评分标准一、名词解释：（每个5分，共20分）1.权变观念：认为不存在一成不变的、无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境变化而变化，针对不同情况选择不同的方案和方法。2.团队：是指有明确目标与个人角色定位，强调自主管理、自我控制、沟通良好、合作协调的一种扁平型组织形式。3.领导：是管理者运用权力和影响力引导和影响下属按照企业目标要求努力工作的过程，是较为直接、具体的管理工作。4.预算：是根据计划目标和实施方案具体筹划与确定资源的分配、使用以及相应行动预期结果的数字化形式。二、选择题：（每小题
5、2分，共20分）1.ABCD；2.ABC；3.C；4.C；5.ABCD；6.C；7.D；8.D；9.ABCD；10.ABCD。三、判断正误题：（每小题2分，共20分）1. ；2. ；3.；4.；5.；6.；7.；8.；9.；10.。四、简答题：（每题10分，共20分） 1.目标管理的特点。 答：（1）目标管理是参与管理的一种形式。（2）强调“自我控制”。（3）促使权利下放。（4）注重“成果第一”的方针。2. SWOT分析法。答： SWOT分析法是一种综合考虑组织内部条件和外部环境的各种因素，进行系统评价从而选择最佳经营战略的方法。S是指组织内部的优势，W是指组织内部的劣势，O是指组织外部环境的
6、机会，T是指组织外部环境的威胁。五、论述题：（共20分）怎样克服沟通障碍？答：（1）运用反馈。（2）简化语言。（3）积极倾听。（4）抑制情绪。（4）注意非语言提示。 （需对要点进行比较详细的阐述）科目编号：7323 座位号 四川广播电视大学2010年上半年期末 考考试 管理方法与艺术 试题 2010年7月 题号 一 二 三 四 五 总分 得分得分评卷人一、名词解释：（每个5分，共20分）1.管理幅度：2.目标管理：3.决策：4.控制：得分评卷人四、 选择题：（含单选和多选，请将答案填入下面的表格内，每小题2分，共20分） 题号答案 1.管理机制中最基本的机制是（ ）。A.约束机制 B.运行机制
7、C.动力机制 D.自动机制2.“社会人”的概念是由（ ）提出的。A.泰罗 B.韦伯C.梅奥 D.西蒙3.组织图中的工作关系包括（ ）。A.直线关系 B.横向关系C.参谋关系 D.职能关系4.组织职权包括（ ）。A.直线职权 B.参谋职权C.职能职权 D.管理职权5.团队的类型包括（ ）。A. 工作团队 B.项目团队C. 管理团队 D.分工团队6.目标的作用是（ ）。A.执行作用 B.凝聚作用C.激励作用 D.考核作用7.没有实行管理分工的组织结构类型是（ ）。A.直线制 B.矩阵制C.职能制 D.事业部制8.可供组织选择的基本战略有（ ）。A.成本领先战略 B.特色优势战略C.目标聚焦战略 D
8、.多元化战略9.沟通的障碍主要来自于（ ）。A.发送过程 B.发送者C.接受者 D.反馈过程10.期望理论的提出者是（ ）。A.赫茨伯格 B.波特C.亚当斯 D.弗鲁姆得分评卷人五、 判断题：（请将答案填入下面的表格内 每小题2分，共20分）题号12345678910答案 1.人员是组织内部诸要素中的核心要素。2.西蒙被后人称为“科学管理之父”。3.有效性原理强调的是组织工作中要讲求效果。4.组织产生的前提条件是两个或两个人上的人的协同劳动。5.最基本的信息沟通就是通过层次来实现的。6.授权者对被授权者的授权使用不承担责任。7.计划工作与其他管理职能居于同等重要的地位。8.领导艺术要求严格按照
9、惯例规律办事。9.监督属于保健因素。10.管理学中的沟通特指人与人的沟通。管理方法与艺术试题第3页（共5页）得分评卷人四、简答题：（每小题10分，共20分） 1.管理机制的构成内容。2.有效沟通的原则。得分评卷人五、论述题：（共20分）结合实际论述团队建设的技巧？科目编号：7323四川广播电视大学2010年上半年期末 考考试 管理方法与艺术 试题答案及评分标准一、名词解释：（每个5分，共20分）1.管理幅度：是指一个主管人员（或机构）有效地管辖其直接下属的人数（或机构数），管理幅度是决定组织形式的重要变量。2.目标管理：就是以制定和实现目标为中心，被管理者自主控制达标过程，管理者实行最终成果控
10、制的一种现代管理思想与管理方法。3.决策：是指管理者为实现组织目标，运用科学的理论和方法从若干个可行方案中选择或综合出优化方案，并加以实施的活动总称。4.控制：是指核对或检查实际工作状况，并与预定的计划相比较，发现偏差时予以纠正，以保证计划的实现过程。二、选择题：（每小题2分，共20分）1.B；2.C；3.ABCD；4.ABC；5.ABC；6.BCD；7.A；8.ABC；9.ABCD：10.D。 三、判断正误题：（每小题2分，共20分）2. ；2.；3. ；4. ；5.；6.；7.；8.；9.；10.。 四、简答题：（每题10分，共20分）1. 管理机制的构成内容。答：管理机制主要包括运行机制
11、、动力机制和约束机制。运行机制是组织中最基本的管理机制，是管理机制的主体，主要指组织基本职能的活动方式、系统功能和运行原理。动力机制是一种极为重要的管理机制，是为管理系统运行提供动力的机制，是指管理系统动力的产生与运作机理，主要由利益驱动、政令推动和社会心理推动三个方面构成。约束机制是对管理系统行为进行修正的机制，其功能是保证管理系统正确运行，以实现管理目标。主要包括权力约束、利益约束、责任约束和社会心理约束。2. 有效沟通的原则。答：（1）明确沟通的目标。（2）具备科学的思维。（3）管制信息流。（4）选择恰当的沟通渠道与方式、方法。（5）讲究语言艺术。（6）了解沟通对象，增强沟通针对性。（7）及时运用反馈。（需对要点进行简单说明） 五、论述题：（共20分） 结合实际论述团队建设的技巧？（1）科学地设定目标。（2）打造团队文化。（3）促进跨部门整合与技能互补。（4）维持小规模的团队。（5）重新设计信息系统。（6）重新设计报酬系统。 （需对要点进行比较详细的阐述）专心-专注-专业