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1、创新与创新思维management【学习目的与要求】n 1. 理解创新的内容及其重要性。n 2. 掌握创新的基本过程和基本方式。n 3. 掌握创新思维的形式，运用创新思维的技巧提高创新能力。【管理小故事】达维多定律n 达维多定律是以曾任职于英特尔公司高级行销主管和副总裁威廉 H.达维多(William H Davidow)的名字命名的。达维多(Davidow，1992)认为，任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。一家企业如果要在市场上占据主导地位，就必须第一个开发出新一代产品。如果被动地以第二或者第三家企业将新产品推进市场，那么获得的利益远不如第一家企业作为冒险者获得的利益，因为市场的第
2、一代产品能够自动获得50%的市场份额。尽管可能当时的产品还不尽完善。例如英特尔公司的微处理器始终是新一代产品的开发者和倡导者，公司的一个长期战略，即运用达维多定律的方法，要比竞争对手抢先一步生产出速度更快、体积更小的微处理器然后通过一边消减旧芯片的供应，一边降低新芯片的价格，使得电脑制造商和电脑用户不得不听其摆布。英特尔公司通过使用这种战略，把许多竞争对手远远抛在了后面，因为这些竞争对手在此时生产出的产品尚未能达到英特尔公司制定的新标准。n 启示：只有不断创造新产品，及时淘汰老产品，使成功的新产品尽快进入市场，才能形成新的市场和产品标准，从而掌握制定游戏规则的权力。 本章内容n 第一节 创新及
3、重要性n 第二节 创新的内容与类型n 第三节 创新的过程及方法n 第四节 创新思维第一节 创新及重要性n 一、创新的概念及其特征n (一) 创新的概念n 创新的定义是对原有事物的改变或指新事物的引入，是产生创新的理念并将其付诸实践的过程。n (二) 创新的特征n 1. 创造性n 2. 风险性n 3. 高收益性n 4. 系统性和综合性n 5. 时机性n 6. 适用性二、创新的重要性n 创新是企业发展的动力n 创新是企业提高竞争力的法宝n 创新是个人发展的阶梯【应用阅读】打开另一扇门n浙江有一个村子，每家每户都种植甘蔗。这一年，甘蔗卖不动了，村民们怨天尤人，表示明年不会再种甘蔗了。这时，有个小伙子
4、把眼光看向了城里。早年曾有人到城里去卖过，但不是特别好卖，超市里都嫌甘蔗脏，街边的小贩也不愿意卖甘蔗，因为甘蔗是要刨皮的。他来到城里之后，找到了水果批发市场，水果批发商的说法和村民们的说法是一样的，甘蔗的销售不好！小伙子走得又累又渴，就在公园里休息。这时有个做小生意的人捧着一箱切好的西瓜来到这里叫卖，他花两块钱买了一块解渴。在撕去外面包着的那层保鲜膜后，他忽然心想：“假如这是个整个的西瓜，我会买吗？”一定不会，因为买来之后首先面临好几个问题：用什么来切，切开后一个人吃得掉吗？扔西瓜皮方便吗？而这一小块切好的西瓜，就将那些后顾之忧全都省掉了！把所有让买卖双方都觉得不舒服的因素都去掉！他忽然间意识
5、到这一点，这样他的灵感顿时来了：如果将甘蔗刨皮后再用真空保鲜袋装起来，那无论是卖的人还是买的人都不会嫌脏了！他忽然触一及百地想到了很多：将甘蔗去皮后砍成一截截，用真空袋子包装起来，分为即食装和礼品装两种，另外在礼品装中再分出一种存放期更长的甘蔗：把甘蔗砍成一截一n截却不刨皮，在甘蔗的两端切口包上保鲜膜装进礼品盒中，这样一来就把甘蔗的档次给提高了，而且卖的人不会嫌脏，买的人拿起来也方便，送人也体面了许多。半个月之后，他的甘蔗几乎遍布了城里的大街小巷，而他的加工作坊也到了供不应求的地步，就连外地的客商也纷纷来订货。镇上的一家企业主动找上门来与他合作，规模扩大了，订单接踵而至，原本无人问津的甘蔗顿时
6、成了市场上的抢手货！n启示：“当上帝为你关上一扇门的时候，总会在别处为你打开另一扇门！”最重要的就是运用创新的思维去寻找到另外那扇打开着的门！第二节 创新的内容与类型n 一、创新的内容环境创新n 目标创新n 技术创新n 制度创新 n 组织创新目标创新目标创新n 生产方向n 经营目标 利润、产量、产值、生产规模、市场拓展、新产品开发、员工满意度、顾客满意度、社区满意度、政府满意度【应用阅读】 “砸出的3 000万元” n 浙江省临安市是山核桃的主产地，近年来通过推广“山核桃丰产稳产综合栽培技术”，山核桃种植面积和平均年产量分别占全国的60%和70%。但消费者普遍反映“山核桃好吃n 壳难咬”。为解
7、决这一难题，临安市农业龙头企业东林绿色食品有限公司想出一妙招，即在山核桃深加工的基础上，将其适度砸开，消费者只需用手掰开就可食用。这种手剥山核桃一经面世，立即受到了消费者欢迎，而加工一公斤手剥山核桃，比普通山核桃可增值9元，仅此一项，临安市就增收3 000余万元。n 启示：企业只要迎合消费者的需求，不断地调整经营目标，适宜的开展创新活动，就会获得巨大的收益。技术创新技术创新1.1.要素创新 材料创新、设备创新、人事创新2.2.要素组合创新 生产工艺：工艺过程、工艺配方、工艺参数等 生产过程：设备、工艺装备、在制品、生产过 程的时空布置等3.3.产品创新功能、结构、使用性能、质量、外观（造型、
8、色彩）、价格、服务【应用阅读】将开口打开一毫米n 美国有一间生产牙膏的公司，产品优良，包装精美，深受广大消费者的喜爱，每年营业额蒸蒸日上。记录显示，前10年每年的营业增长率为1020%，令董事部雀跃万分。不过，业绩进入第十一年，第十二年及第十三年时，则停滞下来，每个月维持同样的数字。董事部对此3年业绩表现感到不满，便召开全国经理级高层会议，商讨对策。会议中，有一名年轻经理站起来，扬了扬手中的一张纸对董事部说：“我有个建议，若您要使用我的建议，必须另付我5万元！” 总裁听了很生气说：“我每个月都支付你薪水， 另有红包奖励。现在叫你来开会讨论，你还要另外要求5万元。是否过分？”“总裁先生，请别误会
9、。若我的建议行不通，您可以将它丢弃，一毛钱也不必付。”年轻的经理解释说。“好！”总裁接过那张纸后，阅毕，马上签了一张5万元支票给那个年轻经理。那张纸上只写了一句话：将现有的牙膏开口扩大1mm。总裁马上下令更换新的包装。试想，每天早上，每个消费者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消费量将多出多少倍呢？ 这个决定，使该公司第十四年的营业额增加了32。n 启示：一个小小的创新举措，往往会收到意料不到的效果。制度创新制度创新 1. 产权制度 国有、集体所有、外资、合资、私有、股份制 2. 经营制度 关于经营权的归属（谁是经营者）及其行使条件、 范围、限制等 3.管理制度 行使经营权、组织企业日常经营的各项活
10、动、支配资源 产权制度、经营制度、管理制度的创新不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者之间的关系，使各方面的权益得到充分体现，使组织成员的作用得到充分发挥组织机构和结构的创新组织机构和结构的创新组织机构设置：组织机构设置： 市场需求市场需求任务任务岗位岗位不同的管理部门不同的管理部门 管理劳动的横向分工问题组织结构： 各管理部门之间、不同层次的管理部门之 间的关系 管理劳动的纵向分工问题环境创新环境创新n 引导环境朝着有利于企业经营的方向变化n 通过企业公关活动影响社区、政府政策的制定n 通过技术创新，影响社会技术进步n 通过企业文化建设影响社区、社会文化n 引导消费、创造市场和市场营销创新
11、二、创新的类别n 从创新的组织程度来看，可分为自发创新和有组织的创新n 从创新与环境的关系来看，可分为消极防御型创新与积极进攻型创新n 从系统发生的时期来看，可分为系统初创期的创新和运行中的创新n 从创新的规模以及创新对系统的影响程度来看，可分为局部创新和整体创新第三节 创新的过程及方法n 一、创新的过程n 寻找创新机会n 提出创新构想 n 创新实施阶段n 创新评价与总结阶段二、创新的方法n 组合法n 分解法n 比较法n 联想法n 综合法第四节 创新思维n 一、创新思维的概念 创新思维就是在客观需要的推动下，以新获得的信息和已贮存的知识为基础，综合地运用各种思维形态或思维方式，克服思维定势，经
12、过对各种信息、知识的匹配与组合，或者从中选出解决问题的最优方案，或者系统地加以综合，或者借助类比、直觉、灵感等创造出新办法，新概念，从而使认识或实践取得突破性进展的思维活动。【应用阅读】他为什么总拣5分的硬币n 美国第九届总统威廉出生在一个小镇上，家庭贫困，他小时侯性格文静内向，腼腆害羞。镇上的人喜欢作弄他，常常故意把一枚1角钱和一枚5分的硬币，同时扔在他的面前，要他从这两枚硬币中拣一枚。威廉总是拣那个5分的，每一次都会引起人们的哄笑。镇上的很多人都认为他是一个小傻瓜，傻到连1角和5分哪个面值大都分不清的程度。启示：他运用求异思维的创新思维方法，采用不寻常的思维做法，目的是要引起人们对这件事的
13、高度兴趣和对他的关注，以求能源源不断地得到更多的5分硬币。二、创新思维的形式n 1. 发散思维，又称为辐射型思维n (1) 逆向思维即突破思维定势，从相反的方向去思考问题n (2) 侧向思维指在特定的条件下，将思维的流向由此及彼，从侧面扩展和推广，因而解决问题或产生新成果的思维方法n (3) 想象思维是一种不依据现成的描述或既有的事物而创造出新事物形象的认识活动。n (4) 假说思维是根据一定的科学事实和科学理论，对研究的问题所提出的假定性的看法和说明。 n 2. 收敛思维，又称集中思维n 3. 灵感思维【应用阅读】难闻好吃的臭豆腐n 相传在康熙年间，有一个叫王致和的安徽青年进京应试，结果名落
14、孙山。他决定留在京城，一边继续攻读，一边为了谋生学做豆腐。有一次，他做的豆腐没卖完，剩下许多，他将剩下的豆腐切成小块，用陶瓷大缸腌了起来。过了许久，王致和才想起这一缸豆腐，他打开时便闻到一股臭味。这要损失多少钱呀；他心情十分沮丧，不忍心将之倒掉。过了一阵，他用筷子夹起一块豆腐尝了一下，令他大感惊奇，闻起来臭，吃起来却醇香可口。他把这种豆腐拿到市场上去卖，竟出乎意料地大受欢迎。后来，他专门制作和销售这种臭豆腐，越做越好，生意兴隆。到了光绪年间，连慈禧太后也喜欢上了臭豆腐，对其大加赞赏。从此，臭豆腐身价大增，不仅渐渐成了民间的一道家常名菜，还被列入了宫廷御膳的菜谱之中。n 启示：灵感创新思维方法在
15、起作用，王致和碰到的这种“祸”面前所表现出来的态度和他所做的努力，无疑是他获得成功的关键因素。三、创新思维的技巧n 1. 养成变换角度的观察思考习惯n 2. 放纵模糊性思维n 3. 主动向规则挑战n 4. 克服思想上的“随大流n 5. 善于寻求多种答案n 6. 积极进行逆向思维【应用阅读】蜜蜂与苍蝇 有这样一个著名的试验：把6只蜜蜂和同样多只苍蝇装进一个玻璃瓶中，然后将瓶子平放，让瓶底朝着窗户。结果发生了什么情况？你会看到，蜜蜂不停地想在瓶底上找到出口，一直到它们精疲力竭的累死或饿死；而苍蝇则会在不到两分钟之内，穿过另一端的瓶颈逃逸一空。由于蜜蜂对光亮的喜爱，它们以为，“囚室”的出口必然在光线
16、最明亮的地方，它们不停地重复着这种合乎逻辑的行动。然而，正是由于它们的“智慧”和“经验”，蜜蜂最终疲劳而死。启示：固守思维定势，只会导致最终的失败。【思考题】n 1. 创新包括哪些方面的基本内容？创新对企业的生存与发展有哪些作用？n 2. 创新的主要类型有哪些？n 3. 简述创新的过程及创新的方法。n 4. 如何有效运用创新的思维技巧，举一个现实生活中的实例说明？【实训题】n 1. 发现新大陆的哥伦布在一次庆功宴上，面对王公贵族对他的新发现的嘲笑，向嘲笑者提出一个简单的问题。他拿起餐桌上的一个鸡蛋说：“谁能把这个鸡蛋竖起来?”n 这样一个简单明确的问题，王公贵族们摆弄了一阵子，得出了一个结论：
17、把鸡蛋竖起来，这是根本不可能的事。n 哥伦布从餐桌上拿过鸡蛋，往桌子上一磕，再朝上把鸡蛋置于桌面，鸡蛋稳稳地竖起来了。王公贵族们哄笑着说：“像这样竖鸡蛋，谁都竖得起来。”n 哥伦布答：“这是很简单，但在这之前，你们就怎么想不到这一点呢?”王公贵族们就再也不吱声了。n 请回答下列问题：n (1) 哥伦布的这个小故事告诉了我们创新思维的含义及其本质是什么?n (2) 哥伦布的小故事体现了创新思维的哪两条原理?【案例分析题】百年老店更需“创新”数字技术终结胶卷柯达n 讨论：n (1) 简要分析柯达破产的原因。n (2) 请指出柯达需要哪些创新？n (3) 通过对这个案例的分析，你认为企业应如何进行创新，才能保持竞争力？