《QCC改进基础知识.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《QCC改进基础知识.pptx（38页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 制十QCC改进基础知识培训制十 易路 2013.7.10Page 2目录目录前言 什么是QCCQCC作用 QCC活动流程1234 活动注意要点5前言前言培训要求为保证培训效果和不打扰他人受训请各位注意以下几点手机静音单击添加内容文字认真受训单击添加内容文字长话去走廊单击添加内容文字Page 4前言前言 首先感谢各位，炎炎夏日之中，在从事了整日繁重的体力和脑力劳动后，拖着疲惫的躯壳，参加本次培训，这时疲惫的你，让我给各位打一针“鸡血”吧！Page 5我们为保证本次培训效果我们为保证本次培训效果特设特设最佳发言人给予奖励最佳发言人给予奖励前言前言鼓励班组长积极互动发言鼓励班组长积极互动发言各位可
2、参与发言获得积分各位可参与发言获得积分积分最高者获得积分最高者获得神秘礼品神秘礼品 神秘大奖？ 老板特批苹果笔记本Page 6什么是什么是QCC QCC英文全称Quality Control Cycle，中文译作“品管圈”或“品保圈”。 何为QCC活动活动， 就是由同一工作场所的人們，自觉自发地結成数人一圈的小团体（又称QC小組），然後全员合作，活用质量工具或质量管理方法，自力自主地改进成品率、降低消耗、缩短周期、提高工效，增强人员素质的活动。 Page 7什么是什么是QCC 结合制十内部目前而言，QCC活动的主体就是以部门内的班组长、技术员或质量管理员为核心,把工作性质类似或在一起工作的操作
3、员工(通常3至10人为一组)组织起來,针对工作中遇到的问题，结合简易的质量工具、技术技术改进，管理优化改进，管理优化基础上，进行自主自愿自主自愿的改进改进。 目的性目的性科学性科学性自主性自主性群众性群众性Page 8QCC作用作用工作中的问题：在我的工作现场中，我们有遇到问题么？ 生活中的问题：在我的生活中，我们有遇到问题么？ Page 9QCC作用作用质量组质量组LOGO 是高效解决问题的工具 是科学开展工作的流程 是正确面对问题的态度10能带带我么？能带带我么？QCC作用作用11需要与行为的关系需要与行为的关系未满足的需要动 机行 为组织目标的实现个人需要的满足报酬激激 励励 工工 作作
4、QCC作用作用12自我实现的需要社交的需要尊重的需要安全的需要马斯洛的需要层次理论马斯洛的需要层次理论作用激励因素激励作用保健因素消除不满意情绪，无激励作用生理的需要满足满足满足 小组成员在活动中，为了一个共同的目标而努力，彼此之间关系融洽。小组活动中自主管理，充分发扬民主，集体决策，每个人的意见都得到充分尊重。 通过努力，达到目标； 成果得到上级认可；成果发表，获得奖励。 需要满足了！需要满足了！积极性更高了！积极性更高了！13梅粤在著名的霍桑试验中发现，企业中除了正式组织之外还存在非正式组织。 非正式组织是由遵循感情的逻辑组合的，有的以亲密的感情为基础，有的以兴趣为基础，有的以共同的利害关
5、系为基础非正式组织可能对正式组织产生一种冲击和消极的作用，也可能发挥积极的作用课题课题：如何减弱非正式组织的消极影响，充分发挥其积极作用是企业管理者的重要课题。14 QCC是可以由工作岗位相近、兴趣爱好相投的人员以自愿参与为原则组成的非正式组织，它与企业的基本细胞-行政班组（正式组织）的关系如下：区分组织形式工作方法工作目的区别行政班组按专业分工划分的正式组织明确分工与职责，通过协作保证完成任务完成上级下达的各项任务指标QCC可以班组为主体 也可跨班组自愿结合 运用质量管理的理论和方法开展活动改进质量、降低消耗，提高经济效益和人的素质联系通过开展QCC活动，促进班组目标的达成 提高班组的素质1
6、5 QCC做为一种非正式组织，通过完成每一个课题目标，持续地为企业目标的实现贡献力量，同时，人们在贡献中得到了满足，使非正式组织的目标与企业的目 标达到了高度的统一，弱化了非正式组织对正式组织的 冲击和消极影响。16在QCC活动中，小组成员在为一个共同的目标而努力的过程中建立了友谊；QCC活动中的每一个决策都是集体决策，即小组成员集思广益、互相启发，达成共识后形成的决策。这种决策过程中，人们会更清楚地认识到团队的力量远远胜过个体力量的简单相加，从而增强团队合作精神。我们通力协我们通力协作，才能一作，才能一起登上高峰！起登上高峰！17生活的目的了生活的目的了Page 18QCC作用作用管理核心的
7、转变： 物-人管理重点的转变： 管結果-管因素管理方法的转变： 监督管理-自主管理管理心态的转变： 被动接受-主动参与1.1.主主题选定题选定2.2.现状调查现状调查3.3.设定目标设定目标4.4.分析原因分析原因5. 5. 要因要因确认确认6.6.对策拟定对策拟定7.7.对策实施对策实施8.8.效果效果检查检查9.9.标准化标准化10.10.检讨与展望检讨与展望亦可如此调整沒有效果時PLANPLAN计划计划DODO执行执行CHECKCHECK检查检查ACTIONACTION修正修正Q QC CC C品品管管圈圈活活動動基基本本步步骤骤QCC活动流程活动流程10步骤步骤Page 19QCC活动
8、流程活动流程n 一般应根据部门的一般应根据部门的年度目标年度目标和和中心工作中心工作，根据，根据现场存在的薄弱环节、现场存在的薄弱环节、根据客户（包括下道工序）的需要来根据客户（包括下道工序）的需要来确定确定QCC品管圈活动课题选择品管圈活动课题选择。n QCC品管圈的选题品管圈的选题范围涉及公司各个方面工作范围涉及公司各个方面工作，如：提高质量、降，如：提高质量、降低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾低成本、设备管理、提高劳动生产率、安全生产、改善环境、提高顾客满意度和加强公司内部管理等。客满意度和加强公司内部管理等。1、主题选定、主题选定围绕提高围绕提高有效产出有效
9、产出Page 20n 主题选定以后，应确定合理的目标值（主题选定以后，应确定合理的目标值（SMART法则）。目标值的确法则）。目标值的确定要注重目标值的定要注重目标值的定量化定量化和注重实现目标值的和注重实现目标值的可能性可能性。2、现状调查、现状调查n 为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，为了解主题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的应根据实际情况，应用不同的QC工具工具，进行数据的搜集整理，进行数据的搜集整理QCC活动流程活动流程3、设定目标、设定目标Page 21目标设定要目标设定要SMART科学量化现状科学量化现状n
10、经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在经过原因分析后，将多种原因，采用排列图，从中找出主要原因，在寻找寻找主要原因主要原因时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法时，可根据需要应用排列图、分层法等不同分析方法4、原因分析、原因分析n 为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，为了解课题的目前情况，必须认真做好现状调查。在进行现状调查时，应根据实际情况，应用不同的应根据实际情况，应用不同的QC工具，进行数据的搜集整理工具，进行数据的搜集整理QCC活动流程活动流程5、要因确认、要因确认Page 22集思广益集思广益找原因找原因科学方式找科学方式找要因
11、要因n 按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情按措施计划分工实施。圈长要组织成员，定期或不定期地研究实施情况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目况，随时了解课题进展，发现新问题要及时采取措施，以达到活动目标。标。6、对策制定、对策制定n 主要原因确定后，制定相应的主要原因确定后，制定相应的措施计划措施计划，明确各项问题的具体措施，明确各项问题的具体措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。QCC活动流程活动流程7、对策实施、对策实施Page 23谋定后动想谋定后动想乌龟乌龟定期检查定期检查及时纠偏及时纠
12、偏8、效果确认、效果确认n 措施实施后，应进行效果检查。看其实施后的结果，是否达到了预定措施实施后，应进行效果检查。看其实施后的结果，是否达到了预定的目标。的目标。如果达到了预定的目标如果达到了预定的目标，就可以进入下一步工作；如果没达，就可以进入下一步工作；如果没达到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，到目标，就应对计划的执行情况及其可行性进行分析，找出原因，在在第二次循环中加以改进。第二次循环中加以改进。QCC活动流程活动流程Page 249、标准化、标准化n 达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但为了保证成果得到巩达到了预定的目标值，说明该课题已经完成，但为了保证
13、成果得到巩固，固，QCC品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、品管圈必须将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制如果课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加经巩固。等形式加经巩固。数据对比数据对比体现效果体现效果形成标准形成标准固化效果固化效果10、总结、总结n QCC品保圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是品保圈将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发
14、表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的成果发表的必在准备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开始。开始。QCC活动流程活动流程Page 25 11、打算、打算n QCC品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个品管圈通过活动取得了一定的成果，成就是经过了一个PDCA循循环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新环。还应对遗留问题进行分析，将其作为下一次活动的课题，进入新的的PDCA循环循环经验总结经验总结查漏补缺查漏补缺261、组长：、组长：n 组长責任、任务-培训组员，激发成員积极性， 带头学习，运用TQM（全员质量管理）的方法，搞好基本工作，组
15、织协调。活动注意要点活动注意要点n 推行QCC活动,最重要的是各圈的组长,他除了要了解品质管制方法及简单的统计方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對组员则需要教导些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖不良解析圖及管制图等. 品管圈的主要工作目标,是品质保证及降低成本. 27任何事都听收取信息時常听取组員的意見說服力接受性幽默常帶笑容会做事有速度亲和性包容性有变通性开会時能通情达理能事先掌握內容不以感情用事 = 理性手法等知识有条理能沉着判断事物能在班组內发现問題能观察細微有責任感精神饱满肯关怀有礼貌不衝動与组員打成一片肯收集信息积极行动活动注意要点活动注意要点282、发现问题（选主题）：、发现问题（
16、选主题）：活动注意要点活动注意要点29步骤步骤4 4：确定主题：确定主题選題主要注意哪三個問題？選題主要注意哪三個問題？ 1、課題宜小不宜大； 2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)； 3、選題理由應注重目的和必要性；活动注意要点活动注意要点3、选题：、选题：30n 名称要简洁、明确，不可抽象活动注意要点活动注意要点4、命题注意点：、命题注意点：31n 口号式n 实施精益生产管理，提高生产效率n 顾客在我心中，质量在我手中n 适应市场，增储创收n 提高耦合工序质量n 手段+目的n 加强技术管理，降低设备能耗n 通过技术改造，降低焊接机故障率n 革新工艺、改造设备，提耦合质量活动注
17、意要点活动注意要点n 降低外观检验漏检率n 降低温循后标签脱落率n SC型接口功率计光口保护一目了然原则：一目了然原则：优化什么工序的优化什么工序的什么问题？什么问题？32设定目标的注意要点设定目标的注意要点n 目标要与问题对应；n 目标要量化；n 要說明制定目标的依据；5、设定目标：、设定目标：活动注意要点活动注意要点设定目标的依据设定目标的依据n 部门/班组历史最好水平；n 同行业中上水平；n 现状调查的结果；n 内外客户的要求n 消除现状与应有水准之前70%的差异。n 上层指标任务 目标管理目标管理确定一个清晰而明确的目标确定一个清晰而明确的目标目标管理用目标管理用“SMARTSMART
18、”法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）法确定目标（哈佛关于目标的跟踪调查研究）3%10%60%27%有明确的长期目标有清楚但短期目标有较模糊目标无目标社会顶尖成功人士社会中上层社会中下层社会最底层活动注意要点活动注意要点33工具工具4 4 用用“SMARTSMART”法确定目标法确定目标 “SMART”原则原则 可明确的可明确的(Specific)可衡量的可衡量的（Measurable)可达成的可达成的（Attainable) 相关性相关性（ Relevant)有时间限制的有时间限制的（Time Indication)善于将时间和精力用在一个目标上的善于将时间和精力用在一个目标上的人人更可
19、能也更容易成功！更可能也更容易成功！活动注意要点活动注意要点34说清标准说清标准抹桌子抹桌子标准可度量标准可度量提高培训效果提高培训效果人力可及人力可及端面失效为零端面失效为零相互关联相互关联相互作用相互作用轻重缓急轻重缓急计划完成计划完成35 注意客觀性和時間性。n 客觀性；n 用數據和事實說話；n 數據來源是否有依據；n 整理分類的方法是否恰當；n 抽樣是否有代表性。n 時間性；n 現狀調查起止時間對產品而言一般不少於四周，物耗等一般不少於三個月；n 調查時間段的末端要緊接活動的開端。6、现状调查：、现状调查：活动注意要点活动注意要点36活动注意要点活动注意要点7、常用工具：、常用工具： 磨刀不误砍柴工（8月初敬请期待。）37活动注意要点活动注意要点8、提升途径、提升途径她的节点她的节点他的效率他的效率我的质量我的质量海量培训素材尽在10.4.27.202你我改进一小步，制十前进一大步！你我改进一小步，制十前进一大步！ 谢谢！