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1、LOGO中国医院护士长汇报人：某某某年终工作总结我科护理人员的安全及职责意识、主动服务意识明显加强，护理质量得到进一步提高，病人满意度达96%以上，现将本人全年工作总结如下: 我们不断面临着挑战和机遇，在医院领导和护理部主任、科主任的指导、关心及支持下，在医院各部门的密切帮忙下，我本着“一切以病人为中心，一切为病人服务”的宗旨，圆满地完成了护理工作任务在这一年中，前 言PREFACELOGO中国医院每一次的“周六研讨日”都要风雨无阻，按时到指定的学校进行教研，下午还要回到自己的学校进行研讨，这样就要牺牲宝贵的休息时间，其中的辛苦是不言而喻的。但是，看到学生在咱们的教导下，变得思想活跃，乐于学习
2、，成绩不断提高。不再是原来的“死气沉沉”而是充满生机，活泼可爱。心中的那股“厌言”荡然无存。是啊！“不经历风雨，怎能见彩虹。”当然，在“周六研讨日”的过程中，还存如“走形式”、“持着观看的态度”等现象，这些不足都有待于今后大家共同去解决，想念，有你有我，有他的不懈努力，凭着对“周六研讨日”的执着，“课程改革”一定会绽放出灿烂的花朵，结出胜利的果实。新课程改革轰轰烈烈已经进行了将近一年，在这近一年时间里，我已参加了三十多个周六的教学研讨，在此谈谈我的一点心得体会。俗语说：“教而不研则浅，研而不教则空”，意思是单单进行课堂教学而没有进行教前教后的教研，不管是从教师的“教”或者从学生的“学”这两个不
3、同的立场来说，这种教学效果只能用“浅”字形容；另一方面，单单有教学研讨而没有教学实践，这样的研讨只能是空洞没有效果的，因此如果不使“教”和“学”都“浅”而“空”的话，我们只能边教边研，又教又研。如果没的持之以恒的周六教学研讨活动，每个教师都“各忙各的”，相互之间没有学习和促进，要想完成这次新课程改革的重大任务，这是不可能的，而雷打不动的周六教研则为广大教师之间相互学习、相互促进搭起了结实的平台。同科目的老师坐在一起尽情交流已完成的教学内容和即将要上的新课，每位老师都畅所欲言，说出自己的感想，反思及绝妙的点子。在倾听别人的发言时，不但可以从中找到好的资讯为己所用，有时还会有属于自己的灵感迸射出来
4、，从而弥补原先所考虑的不周之处。新课程理念的核心是为了每位学生的发展，为了发展每一位学生。有一位北京的教育界行家这样描述自己的学生：我不敢奢求学生能100地掌握好我所传授的知识点，希望100的学生能拥有健康的心理。如果我的学生爱讲话，我就把他当作演说家；如果我的学生很好动，我就把他当作运动员；如果我的学生很顽皮，我就把他当作不听话的小布什；如果我的学生爱打架，我就把他当作不守纪的泰森；如果我的学CONTENTS目 录政治思想、医德医风01护 理 管 理临 床 护 理继续教育及论文改 善 方 向02030405政治思想、医德医风 01LOGO中国医院 同全科护理人员团结一心，分工合作，圆满地完成
5、了工作任务，在各项护理工作上，充分发扬团队协作精神，全体护理同仁们不计个人得失，甘于奉献，充分发扬爱岗敬业的精神 按医院要求认真进行政治学习，严格遵守相关法律法规及医院各项规章制度，恪尽职守，全年无违法违纪行为。 认真学习了医德医风、护士素质规范，认真学习领会党的“十八”大精神。 政治思想、医德医风 01123护 理 管 理 02LOGO中国医院严格按照护士长工作手册开展工作，做到了年有计划，月有安排，周有重点，每月有小结，并针对好的方面提出表扬，不足的方面提出整改措施，并督促执行，评价整改效果，到达了持续改善的目的。 进一步强化安全意识及岗位职责意识、主动服务意识，全年全科无重大护理事故，在
6、用心学习后医疗服务的知识后完善了病员回访制度，有效地提高了病人的满意度。 进一步健全护理工作制度和各级护理人员岗位职责，按照国家诊疗规范整改重点专科建设单病种的护理常规，并严格执行各项规章制度及护理规范。加强了护理人员应知、应会的知识培训，并要求人人过关，尤其在查对制度、交接班制度等核心制度上，要求做到理论和实践相结合。加强了护理质量的环节控制，建立了科内护理质量控制小组，采取定期检查与随机抽查相结合的方式，根据整体护理工作模式的要求，相对固定了职责护士，不一样年资护士交叉排班，使工作互补，保证了护理工作质量。 每月进行护理质量大检查一次，并与绩效考核结合。每周有重点的检查护理质量状况在运行病
7、历和医嘱上，用心组织护理人员学习，要求人人掌握，尽快熟悉运行模式，确保了病区医生护士工作站工作顺利开展、运行。组织每月召开了一次工休座谈会，征求病人的意见，对病人提出的问题给予了合理的回答，用心与相关科室协调处理，尽量满足病人合理的需要。 加强了医保病人和新型农村合作医疗病人的管理，随时查询病人的费用状况和一日清单制，及时与医生沟通，尽量将医保病人费用控制在规定范围内，避免违规事件的发生。 临 床 护 理 03LOGO中国医院1、在临床护理工作中，护理人员的主动服务意识明显加强。进一步强化主动服务意识，推出诚信满意温馨服务，努力做到“以人为本，以病员为中心”，努力为病员带给更为优质的服务。 2
8、、加强了基础护理和危重病人护理工作，分管病人的职责护士能够有效地运用护理程序为病人开展整体护理，对病人的健康教育普及率达96%，病人满意度高达95%以上，全年无重大护理并发症发生。 3、加强了病房管理，强化护理人员人人参与管理的意识，为病人带给更为安全、整洁、舒适的住院环境。 LOGO中国医院5、护理文件严格遵守书写规范，进一步强化了护理人员主动学习护理文件书写标准的意识，并督促执行，保证了护理文件的规范性。4、加强了消毒灭菌及隔离工作，规范了治疗室物品的放置规范，多次整理库房物资的保存方式。 6、急救物品的管理做到了定位、定数、定专人管理，要求班班交接，每班护士接班时不仅仅要检查急救物品的数
9、量，而且还要检查急救物品的质量，每班使用后，及时补充，每周护士长大查一次，确保了急救物品的齐备完好，保证了应急使用。 8、坚持中医特色护理的学习和运用，在记录和临床操作中体现中医特色和资料，确保病人的治疗及辩证施护及时正确的实施，保证护护理质量。每月组织了中医“三基”护理理论知识考试，平均分XX分。加大了对中医基础知识的培训和中医技术操作的训练，为中医重点专科的建设找准切入点。 7、在业务管理上，坚持了每月一次的护理业务学习及护理业务查房，坚持了床旁护理小查房，加强中医专科护理知识的培训和考核，逐步提高了护士们的理论水平和操作技能，为更好的培养内科专科护理人员打下了良好的基础。在检查过程中发现
10、有缺陷，及时查找原因，认真分析，提出整改措施并督促执行。对护理文件书写质量控制，将病床分管落实到人，要求每人自查所分管床位的病历，质控小组每周检查一次，护士长定期和随机抽查，确保护理文件书写质量，有效防范由于护理文件书写诱发护理纠纷的发生，对护士收集病员信息与医生有差异时，及时和医生沟通患者信息，保证医、护记录统一、准确。1234对护理文件书写质量控制继续教育及论文 04LOGO中国医院1篇护理论文在期刊发表。 送出3人次分别到XXXX医院康复科、XXXX医院康复科、XXXX中医医院康复科参观学习，将学习到的新理念、新技术、新思维逐渐应用于临床工作。 送出护理人员3人次参加护理新技术新进展学习。 1名护士正在理解护理本科理论知识的学习，4名护理同志参加护理专科的学习。 改 善 方 向 05LOGO中国医院5、进一步加强科研、教学工作的提高，努力在科研和教学上更上一层楼;尤其加强学生到临床前的岗前教育机制。2、加强护师护理人员管理、协调努力的培养; 3、加强专科护士专业化的培养，建立专科护士培养、考核机制; 4、大力提倡后医疗服务，用心开展客户回访工作和让病人满意工作; 1、加强低年资护理人员的培训和培养，尤其加强新进人员和工作5年以下同志在三基知识的培养，同时加强沟通潜力和管理努力的培养。 汇报完毕，欢迎指正LOGO中国医院