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1、护士长述职报告201XCONTENTS目目 录录 加强护理安全管理加强护理安全管理加强护患沟通加强护患沟通人员管理人员管理营造和谐氛围营造和谐氛围PART03PART04PART02PART01加强护理安全管理加强护理安全管理 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，为患者提供优质、安全有序的护理服务患者提供优质、安全有序的护理服务1、努力学习专科知识，在抢救救病人和护理人员紧张时，能做到以身作则，尤其节假日，能及时赶到病区，直接参与病人抢救和护理。2、加强重点时段的管理，如夜班、午班、节假日等实行弹性排班制，合理安排护理人力，保证护理效果。3
2、、运用、运用PDCA的质量改的质量改进方法落实各项措施。进方法落实各项措施。4、加强重点病人的管、加强重点病人的管理，把疑难手术病人做理，把疑难手术病人做为晨会交接班时讨论的为晨会交接班时讨论的重点，对病人现存和潜重点，对病人现存和潜在的风险做出评估，达在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重成共识，引起各班的重视。视。人员管理人员管理二、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，二、以病人为中心，加强护患沟通，提高病人满意度，体现优质护理特色体现优质护理特色1、我科从、我科从11月月1日设立一间监护病室，同时能接纳四位日设立一间监护病室，同时能接纳四位手术后病人，专门用于接收从手术室做完手
3、术后返回科手术后病人，专门用于接收从手术室做完手术后返回科室的病人，集中管理，提供专护，待各项监测指标正常，室的病人，集中管理，提供专护，待各项监测指标正常，病情平稳，平均病情平稳，平均7小时，遵医嘱停特护，再把病人安全小时，遵医嘱停特护，再把病人安全护送回原病房。护送回原病房。2、是集责任制整体护理、人性化护理、是集责任制整体护理、人性化护理于一体的临床护理管理新模式。于一体的临床护理管理新模式。3、为患者提供连续、全程的高技术、高质量的优质、为患者提供连续、全程的高技术、高质量的优质服务。服务。 5、截止、截止11月月30日，监护病室运行一个月来，共收治普外科术后病人日，监护病室运行一个月
4、来，共收治普外科术后病人51例、烧伤科术后病人例、烧伤科术后病人13例，入住率例，入住率100%，患者满意率，患者满意率100%。不仅确保。不仅确保了医疗护理安全，提高护理质量，体现优质护理特色，从而扩大医院知了医疗护理安全，提高护理质量，体现优质护理特色，从而扩大医院知名度。名度。 6、周转率快，赢得了经济效益。较原、周转率快，赢得了经济效益。较原来常规费用基础上每位多收近来常规费用基础上每位多收近200元。元。（重症监护费每小时（重症监护费每小时8元、床位费多收元、床位费多收40元，面罩吸氧元，面罩吸氧41.36元、专项护理多收元、专项护理多收7小时、手套小时、手套4.6元元x2）对于护士
5、更受益，）对于护士更受益，只要是特护医嘱，就有优质护理费，都只要是特护医嘱，就有优质护理费，都核算给护士。一份辛劳一份报酬。核算给护士。一份辛劳一份报酬。加强护患沟通加强护患沟通三、人员管理三、人员管理1、我科护士少，我科护士少，7名护士，名护士，由于我科病人大多是胆石症由于我科病人大多是胆石症病人，行腹腔镜手术，病人病人，行腹腔镜手术，病人周转快，大多周转快，大多3天就出院，表天就出院，表面看病人少，但手术量多，面看病人少，但手术量多，护士工作量相应大，我们克护士工作量相应大，我们克服困难，加班加点保质保量服困难，加班加点保质保量完成护理任务，从全院大局完成护理任务，从全院大局出发，多次长期
6、借出护士支出发，多次长期借出护士支援相对更忙的护理单元。援相对更忙的护理单元。2、3月份医院管理公司夜查岗月份医院管理公司夜查岗时我科二名护士石永利、王金时我科二名护士石永利、王金哲礼仪、床头交接班规范榜上哲礼仪、床头交接班规范榜上有名，前三季度信息科公布住有名，前三季度信息科公布住院患者服务满意率我科名列前院患者服务满意率我科名列前茅。茅。0102四、营造积极向上，和谐融洽的工作氛围四、营造积极向上，和谐融洽的工作氛围1、每月组织一次护、每月组织一次护士畅言日活动，以座士畅言日活动，以座谈形式，边吃边聊，谈形式，边吃边聊，让大家畅所欲言，无让大家畅所欲言，无论是护护、医护、护论是护护、医护、
7、护患之间有矛盾现场倾患之间有矛盾现场倾诉，大家都感到真诚、诉，大家都感到真诚、亲切，及时化解矛盾。亲切，及时化解矛盾。营造一个轻松愉快的营造一个轻松愉快的工作氛围，从而使医工作氛围，从而使医护团结一心，更好地护团结一心，更好地开展科室工作。开展科室工作。2、及时做好护士情绪的减压器、及时做好护士情绪的减压器、调节器。调节器。五、加强业务学习，不断提高业务水平五、加强业务学习，不断提高业务水平 1、 每周进行业务学习：核心制每周进行业务学习：核心制度、常用仪器的运用、心电监护、度、常用仪器的运用、心电监护、微量注射泵、呼吸机等。微量注射泵、呼吸机等。2、每月进行护理业务查房，全科、每月进行护理业
8、务查房，全科护士业务水平整体提高。护士不护士业务水平整体提高。护士不仅有扎实的理论基础，还要有敏仅有扎实的理论基础，还要有敏锐的观察力，细节最重要，规范锐的观察力，细节最重要，规范细致地做好每一个细节，每一个细致地做好每一个细节，每一个流程。流程。 六、优化各种护理流程，加强环节管理，组织突发事件应六、优化各种护理流程，加强环节管理，组织突发事件应急演练。急演练。营造和谐氛围营造和谐氛围通过看书等学习不断丰富自己的专业知识，把一些新技术、新方法应用通过看书等学习不断丰富自己的专业知识，把一些新技术、新方法应用于临床护理工作中。于临床护理工作中。1、自制按压带在临床的应用、自制按压带在临床的应用
9、 主要是针对输液完毕急于如厕等需长时间按压穿刺部位给患者带来的主要是针对输液完毕急于如厕等需长时间按压穿刺部位给患者带来的不便，自制按压带能有效压迫止血，既保护了血管，又为患者带来方不便，自制按压带能有效压迫止血，既保护了血管，又为患者带来方便，对患者喝水、进食、穿衣、如厕无任何影响，受到患者好评。特便，对患者喝水、进食、穿衣、如厕无任何影响，受到患者好评。特别适用于老年人、儿童、血友病、长期化疗等病人。别适用于老年人、儿童、血友病、长期化疗等病人。2、专用病号服上衣在胆石症术后、专用病号服上衣在胆石症术后T型管病人的应用型管病人的应用我们自行我们自行改制成专改制成专用病号服用病号服上衣，应上
10、衣，应用于临床用于临床实践，保实践，保护了病人护了病人隐私，病隐私，病人很满意。人很满意。胆总管结石胆总管结石术后需放置术后需放置T型管，针型管，针对术后病情对术后病情观察和护理、观察和护理、换药时病人换药时病人暴露过多的暴露过多的问题，尤其问题，尤其天气寒冷时天气寒冷时更适用更适用3、医疗利器盒托架在临床的应用、医疗利器盒托架在临床的应用 方便于护士对锐器方便于护士对锐器物品的准确投放，有物品的准确投放，有效避免锐器物品撒漏效避免锐器物品撒漏于利器盒外面，对护于利器盒外面，对护士的安全防护有重要士的安全防护有重要意义意义共护理病人共护理病人545人人烧伤科病人烧伤科病人56人人普外科病人普外
11、科病人489人人手术例数手术例数449例例烧伤科病人烧伤科病人15例例普外科病人普外科病人434例例 核心制度核心制度护士行为护士行为规范规范健康教育健康教育落实落实操作技能操作技能考试考试病人对护病人对护士服务士服务满意度满意度业务理论业务理论考试考试护理文书护理文书书写书写分级护理分级护理落实落实 2013年我科护理工作虽然取得了一定成绩，但等级医院对我们提年我科护理工作虽然取得了一定成绩，但等级医院对我们提出更高要求。出更高要求。 2014年将努力改进做好以下工作：年将努力改进做好以下工作：1、结合等、结合等级医院评级医院评审细则，审细则，把各项条把各项条款做为款做为 日常工作日常工作更好落实更好落实。2、加强成、加强成本管理，本管理，合理领取合理领取各类物品，各类物品，杜绝浪费杜绝浪费积压。积压。3、不断拓展、不断拓展和完善监和完善监护病室的护病室的优质服务，优质服务，更好地提更好地提高社会效高社会效益和经济益和经济效益。效益。4、逐、逐步开步开展临展临床护床护理路理路径。径。5、继、继续开续开展护展护理创理创新。新。 我坚信：我坚信： 有院领导大力支持，有护理部正确领导，更有全科护士齐心有院领导大力支持，有护理部正确领导，更有全科护士齐心协力，我们一定完成好各项工作，使患者及家属真正放心满协力，我们一定完成好各项工作，使患者及家属真正放心满意。意。谢谢观看