《人际交往与沟通艺术(共26页).doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《人际交往与沟通艺术(共26页).doc（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、精选优质文档-倾情为你奉上17春人际交往与沟通艺术作业_2交卷时间：2017-05-25 15:25:18一、多选题 1. (4分)表情礼仪主要关注的问题包括A. 眼神 B. 笑容 C. 面容 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C 解析 2. (4分)接受他人的礼品时应当注意的事项包括A. 神态专注 B. 双手捧接 C. 认真道谢 D. 当面拆封 E. 表示欣赏 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C,D,E 解析 3. (4分)西餐的便餐内容包括A. 开胃菜 B. 汤 C. 主菜 D. 甜品 E. 咖啡 得分： 4 知识点： 2.1
2、交往艺术的基本原则 答案 A,B,C,D,E 解析 二、单选题 1. (4分)社交礼仪对个人仪容的首要要求是A. 心理美 B. 仪容美 C. 语言美 D. 行为美 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 B 解析 2. (4分)社交中被视为第二枚名片的是A. 眼睛 B. 手臂 C. 手掌 D. 嘴巴 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 B 解析 三、判断题 1. (4分)穿着要与年龄、职业、场合等相协调。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 2. (4分)当多人并排就座时，讲究“居中为上”。 得分： 4 知识点： 3.2 合影
3、的位次 答案 正确 解析 3. (4分)阿拉伯地区的朋友可以送带有熊猫图案的礼物。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 4. (4分)法国人忌送菊花。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 正确 解析 5. (4分)在代表本单位为他人选择礼品时，应注重礼品的“含金量”。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 错误 解析 6. (4分)在跳舞时可以向他人递上自己的名片。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 错误 解析 7. (4分)一个地区的饮食风俗适用当地所有人。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析
4、 8. (4分)听众在集会上可以从事其他事项 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 9. (4分)穆斯林有一条严格的规矩：不能饮酒。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 10. (4分)以私人身份向他人馈赠礼品时，可以本人的社交名片充当礼单。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 11. (4分)在一些欧美国家，菊花通常意味着悲哀或者不幸。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 12. (4分)在大型会议中，发言席的位置可居于主席团的正前方或是主席台的右前方。 得分： 4 知识点：
5、 3.3 会议的位次 答案 正确 解析 13. (4分)心理定势是指一个人在一定的时间内所形成的具有一定倾向性的心理趋势。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 正确 解析 14. (4分)社交聚餐时圆桌位次仅按照每桌一个主位的方法排列 得分： 4 知识点： 3.7 宴会的位次 答案 错误 解析 15. (4分)一个有素质的人，应当在各种公众场合表现出自己彬彬有礼、尊重他人的形象。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 16. (4分)在用餐时可以向他人递上自己的名片。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 错误 解析 17. (4分)
6、角色定位理论认为，每一个人在日常工作与生活中都扮演着一定的角色，在不同的场合，人们往往扮演着不同的角色。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 18. (4分)一个有素质的人，应当对各个国家或地区的文化背景有一定的了解。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 19. (4分)两个单位之间的会见或者谈判应遵循“对等”原则。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 20. (4分)相对式的位次安排的优点是显得主次分明，往往易于使宾主双方公事公办，保持距离。 得分： 4 知识点： 3.1 会客的位次 答案 正确
7、17春人际交往与沟通艺术作业_3交卷时间：2017-05-25 15:28:02一、多选题 1. (4分)馈赠不宜馈赠的礼品包括A. 违法的物品 B. 犯规的礼品 C. 败俗的物品 D. 犯忌的物品 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 A,B,C,D 解析 2. (4分)交谈时禁忌的主题包括A. 个人隐私 B. 捉弄对方 C. 非议旁人 D. 倾向错误 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C,D 解析 3. (4分)处理同级关系时应该注意的问题包括A. 密切合作 B. 积极交流 C. 热忱 D. 宽容 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答
8、案 A,B,C,D 解析 二、单选题 1. (4分)人们在交际应酬中，往往会因为彼此之间存在着某种共同之处或者相似之处，从而感到相互之间更加容易接近。这是A. 首轮效应 B. 亲和效应 C. 三A原则 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 B 解析 2. (4分)如果我们对某个人的第一印象很不好，即使那个人事后的表现再好，我们对他的评价也不会怎么好。这是（ ）A. 心理定势 B. 首轮效应 C. 本质使然 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 B 解析 三、判断题 1. (4分)相对式的位次安排是宾主双方面对面而坐，它多适用于公务性交往中的会客。 得分： 4
9、 知识点： 3.1 会客的位次 答案 正确 解析 2. (4分)在初次交往中，为给对方留个好印象，可以给对方一个深情的拥抱。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 3. (4分)初次见面可以请对方花天酒地。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 4. (4分)在涉外交往，即在与外国友人交往时，讲究的位次排列规范是“右高左低”。 得分： 4 知识点： 3.7 宴会的位次 答案 正确 解析 5. (4分)初次前往他人工作单位进行正式拜访时，可先把本人名片交予对方的门卫，由其转交给拜访对象， 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案
10、正确 解析 6. (4分)在涉外交往中要尊重对方所能理解和遵守的交往规范。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 7. (4分)交往艺术的特殊功能是指我们平常难以发现的功能。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 错误 解析 8. (4分)角色定位包括两层含义：自我定位；给交往对象定位。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 9. (4分)在西方，“记住女士的生日，忘掉女士的年龄”被认为是人际交往中应当普遍遵守的一条规律。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 10. (4分)大型会场的
11、主席台，一般应背对会场主入口。 得分： 4 知识点： 3.3 会议的位次 答案 错误 解析 11. (4分)女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 12. (4分)穿西装时一定要加穿背心 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 13. (4分)一个掌握了一定交往艺术的人，能够为其自己和自己所在单位或组织树立起良好的形象。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 14. (4分)向尊长索取名片时，可以说：“请问以后如何向您请教？” 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈
12、赠 答案 正确 解析 15. (4分)轿车上最不安全的座位，当数前排右座。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 正确 解析 16. (4分)接受他人的名片时，应暂停手中所作的一切事情，并且起身站立，面含微笑地迎向对方。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 17. (4分)个人的形象是他人对该人的整体印象与评价。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 18. (4分)在西餐礼仪中，就餐者如果将自己所使用的餐刀与餐叉，刀右、叉左、刀刃向内、叉面向上地并排摆放在盛满菜肴的餐盘之上即可。即表示：“此菜我不想再用了，请收去。” 得分： 4
13、 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 19. (4分)在因公交往中，如果对方恰好是自己的熟人，就无须太多礼节。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 20. (4分)由专职司机驾驶轿车时，主宾可坐于司机旁边。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 错误 17春人际交往与沟通艺术作业_4交卷时间：2017-05-25 15:31:00一、多选题 1. (4分)最常见的聚会形式包括A. 拜会 B. 集会 C. 晚会 D. 研讨会 得分： 0 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C 解析 2. (4分)西餐中经常吃的点心包括
14、A. 饼干 B. 馅饼 C. 三明治 D. 通心粉 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C,D 解析 3. (4分)根据适用范围，礼仪可以分为A. 商务礼仪 B. 服务礼仪 C. 社交礼仪 D. 国际礼仪 E. 政务礼仪 得分： 4 知识点： 1.3 交往艺术的适用范围 答案 A,B,C,D,E 解析 二、单选题 1. (4分)现代礼仪的基本理念为A. 尊重 B. 互敬 C. 理解 D. 宽容 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 A 解析 2. (4分)交谈中的不得纠正原则的含义指A. 交谈中不去任意否定对方的见解 B. 交谈中不去纠正对方的意见
15、 C. 交谈中不纠正对方的任何意见 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A 解析 三、判断题 1. (4分)国内通行的名片规格为95.5。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 2. (4分)通常尽量不要向他人直接开口索要名片。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 3. (4分)接待素未谋面的贵宾时可直接上去询问：“哪位是某某某？” 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 4. (4分)在相对式的位次安排中，应请客人就座于背对正门之座。 得分： 4 知识点： 3.7 宴会的位次 答案 错误 解析 5.
16、 (4分)人际交往中的某些沟通渠道是普遍适用的。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 错误 解析 6. (4分)人际交往中不适宜问收入、年龄等问题。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 7. (4分)穿西装时要留着西装袖口的商标，以显示其是“正宗名牌”。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 8. (4分)一般不应让女士坐于由专职司机驾驶的轿车的前排座。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 正确 解析 9. (4分)社交名片可以印有工作单位以及行政职务。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案
17、 错误 解析 10. (4分)对别人的赞美也需要掌握分寸、适可而止。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 11. (4分)礼品的赠送应注意时间、地点和方法。 得分： 4 知识点： 4.3 礼品的赠送 答案 正确 解析 12. (4分)中国式的问候适用于所有交往对象。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 13. (4分)在一般情况下，主动将本人的名片递给初识之人，既意味着信任、友好，又暗含结交对方之意。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 14. (4分)由专人驾车时，副驾驶座一般也叫随员座，通常坐于此处者多
18、为随员、译员、警卫等。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 正确 解析 15. (4分)向平辈或晚辈索取名片时，可以说：请问今后怎样与您联络？ 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 16. (4分)人际交往中的沟通渠道既有地域性，还有稳定性。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 正确 解析 17. (4分)身材娇小者适宜留短法或盘发 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 18. (4分)在双边谈判中，主谈者的右侧之位，在国内谈判中可坐副手，而在涉外谈判中则应由译员就座。 得分： 4 知识点： 3.4 谈判的位次
19、 答案 正确 解析 19. (4分)交往艺术的核心在于对别人表示尊重。 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 正确 解析 20. (4分)在为外国友人选购礼品时，则须突出礼品的民俗特色。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 正确 17春人际交往与沟通艺术作业_1交卷时间：2017-05-25 15:33:46一、多选题 1. (4分)茶叶的品种包括A. 绿茶 B. 红茶 C. 花茶 D. 菊花茶 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C 解析 2. (4分)在宾馆客房内住宿时应注意的问题包括A. 人际关系 B. 享受服务 C. 保持卫生
20、得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 A,B,C 解析 3. (4分)直接影响到人的第一印象的制约因素主要有A. 仪容 B. 仪态 C. 语言 D. 服饰 E. 应酬 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 A,B,C,D,E 解析 二、单选题 1. (4分)吉普车座位尊卑正确顺序为A. 副驾驶座-后排右座-后排左座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 A 解析 2. (4分)双排五人轿车座位由尊而卑的正确顺序为A. 副驾驶座-后排右座-后排左座-后排中座 B. 副驾驶座-后排左座-后排右座-后排中座 得分： 4
21、 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 A 解析 三、判断题 1. (4分)日常生活中人们普遍遵守的道德规范和行为准则在不同的民族、文化间是一致的。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 错误 解析 2. (4分)拜访某人不遇，可留下自己的名片，然后委托他人转交。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 3. (4分)由专职司机驾驶轿车时，通常讲究右尊左卑，以后排为上，前排为下。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 正确 解析 4. (4分)在人际交往中实现交往双方真正相互理解的前提是建立起一种约定俗成的、相对稳定的沟通渠道。 得分： 4 知识点
22、： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 5. (4分)汉族人忌送钟、鞋等礼物。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 正确 解析 6. (4分)女士工作时间可以化妆 得分： 4 知识点： 2.1 交往艺术的基本原则 答案 错误 解析 7. (4分)人人都懂得交往，但并不是人人都懂得沟通。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 8. (4分)可以送古墨送给一位喜欢书法的老者。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 正确 解析 9. (4分)多排座轿车以距离前门的远近，来排定其具体座次的尊卑。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答
23、案 正确 解析 10. (4分)递上名片时，应当先向接受名片者打上一个招呼，令对方有所准备。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 正确 解析 11. (4分)宾主双方一同在室内的右侧或左侧就座时，讲究“以远为上”，即距门较远之座为上座，应当让给客人；距门较近之座为下座，应留给主人。 得分： 4 知识点： 3.1 会客的位次 答案 正确 解析 12. (4分)交往艺术外塑形象的功能是指塑造个人的外在形象。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 错误 解析 13. (4分)当交往对象在学业、事业或生活上遭遇失败时，可以礼鼓励之。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑
24、选 答案 正确 解析 14. (4分)交往艺术，是指人们在交往中对必须遵守的规则的理解、遵守和运用。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 15. (4分)在交往中奉行“女士优先”的准则，是我国男士有素质的一种具体表现。 得分： 4 知识点： 1.1 交往艺术的基本内容 答案 正确 解析 16. (4分)公用名片可以印上家庭住址和住宅电话。 得分： 4 知识点： 4.5 名片的馈赠 答案 错误 解析 17. (4分)由主人亲自驾驶轿车时，一般前排座为上，后排座为下。 得分： 4 知识点： 3.6 乘车的位次 答案 正确 解析 18. (4分)在我国，“女士优先”也已经逐渐成为一种交往的共识。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 正确 解析 19. (4分)邮寄赠送或托人赠送时，应附上一份礼笺，用规范、礼貌的语句解释送礼缘由。 得分： 4 知识点： 4.2 礼品的挑选 答案 正确 解析 20. (4分)“女士优先”是源自欧美国家的一条基本行为准则。 得分： 4 知识点： 1.2 交往艺术的基本特征 答案 正确 专心-专注-专业