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1、精选优质文档-倾情为你奉上一、名词解释（15分）1.养老机构2.专人护理3.财务预算4.表格化管理5.质量管理体系二、单项选择题（在下列每小题四个备选答案中选出一个正确答案，并将其字母标号填入题干的括号内，每小题2分，共18分）1.根据我国国情将以下哪个年龄及以上者界定为老年人比较合适（ ）A.55岁 B.60岁 C.65岁 D.70岁2.专供生活能够自理的老年人集中居住，符合老年体能心态特征的公寓式老年住宅，具备餐饮、清洁卫生、文化娱乐、医疗保健等多项服务设施的机构称之为（ ）A.养老院或者老人院 B.老人公寓 C.护老院 D.护理院3.年老体弱，衣、食、起居等日常生活能基本自理者应该采取哪
2、种等级护理（ ）A.自理等级护理 B.半护理等级护理 C.全护理等级护理 D.特别护理4.大型老年人公寓入住人数是（ ）A.50人以下 B.51150人 C.151200人 D.201人以上5.养老机构建设规划时台阶宽度超过（ ）以上，应在中间加设扶手。A.2m B.3m C.4m D.5m6.按照生活服务要素进行分类，养老机构管理不包括（ ）A.人 B.财 C.物 D.服务质量7.负责安排各种行政会议室哪个部门的职责（ ）A.办公室 B.人事教育科 C.财务部门 D后勤部门8.负责全院职工的考勤、劳动工资、劳保福利工资和安全保卫工作是哪个部门的职责（ ）A.办公室 B.人事教育科 C.财务部
3、门 D后勤部门9.养老机构最常见的意外伤害事故时（ ）A.烫伤 B.噎食 C.褥疮 D.跌伤三、填空题（每空1.5分，共30分）1.养老机构的特点是 、 、 。2.养老机构论证方法主要有收集资料、 、文献调研、 、老人座谈、 。3.养老机构管理应当包括两个层面，即 和 。4.养老机构制度建设制定应遵循的原则有 、 、 、 和稳定性原则。5.养老机构质量管理的5S方法主要是指 、 、清扫、 、教育。6.影响老年人安全的老人自身原因包括 和 。7.农村敬老院的主要服务对象是 。8.农村敬老院与城市养老机构相比普遍存在的问题是 和 。四、简答题（共25分）1、什么是养老机构管理？养老机构管理的目标是
4、什么？2、养老机构规章制度应该包括哪几个方面的内容？3、如何编制仙剑养老机构论证报告？4、假如你是一位后勤部门的负责人，你的岗位职责是什么？5、如何保障养老机构医疗服务安全与质量？五、论述题（12分）假如有一位民营企业家欲在家乡（长沙县）投资兴建一所农村敬老院，总投资控制在300万元以内（场地由当地乡镇政府无偿提供），你该如何规划设计？参考答案：1、养老机构：养老机构是指为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理、健康管理和康体娱乐活动等综合性服务的机构。2、专人护理：属于特技护理级别，又称“一对一”的护理，是指养老护理院与老年人的配比常常为1:1的关系，而且相对固定。3、财务预算：即财务计划，
5、也叫计划预算。他是对未来一定时期（如1年，6个月，3个月等）编制的综合性预算。4、表格化管理：是用表格进行管理的一种方式。它是以系统论、控制论为理论，依据本组织的管理理念、经营思想，通过层级分析、部门职能与岗位职责的划分，理顺业务流程，以表格为载体，用表格化工资语言固化职能、职责、优化流程，对本组织各项活动实施有效控制。5、质量管理体系：是指“在质量方面指挥和控制组织的管理体系”。它包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。二、单项选择题B B A C B D A B D 三、填空题1公益性：全人、全员、全程服务型：高风险性2实地考察、问卷调查、专家咨询3政府
6、对养老机构的管理和养老机构内部的管理4服务型原则、目的性原则、标准化原则、可操作性原则5整理、整顿、清洁6生理因素和社会心理因素7农村 “三无”、“五保”老人8经费不足、疏于管理四、问答题1、养老机构管理应当包括两个层面，即政府对养老机构的管理和养老机构内部的管理。政府对养老机构的管理多是从宏观层面，即从政策法规层面对养老机构建设、经营与服务进行管理，这种管理多为知道和监督，而养老机构内部管理这是从微观层面，根据老人的需求，依据国家政策法规所进行的具体事务管理，二者相辅相成，缺一不可，其共同的目标是规范养老机构服务于经营，满足广大老人集中养老需求，促进养老服务事业发展，在介绍政府对养老机构管理
7、的基础上重点介绍养老机构内部管理。2（一）部门职责制度（二）岗位职责制度：1.管理类岗位职责；2.专业技术类岗位职责；3.工勤类岗位职责（三）工作管理制度：1.行政类工作管理制度；2业务类工作管理制度；3.后勤服务类管理制度；4.技术操作规程与标准；5.考核、评价、奖惩制度。3新建养老机构方案论证必须以国家、地方相关政策法规、行业标准、管理规范为依据，主要论证以下内容：1、建设规模2、服务定位3、项目选址4、机构命名5、机构设置与人员编制6、经营方式7、投资成本估算8、资金来源9、回报周期4（1）负责全院的总务管理工作（2）拟订本部门的工作计划并认真组织实施（3）督促、检查本部门各项工作落实情况并予以考核，严防差错事故发生（4）对工作中存在的问题及时予以纠正、预防。（5）负责与相关部门沟通协调，确保各类设施设备能运行。5（一）完善制度，加强监管（二）完善硬件，加强防范（三）提高素质，增强意识（四）加强沟通，征得理解专心-专注-专业