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3、人决策者决策者用户（顶级管理者）ESS软件MIS数据库外部数据库特殊数据库个人数据库电子邮箱80增值信息重要性稀缺性真实性指导性可访问性组织职能信息系统活动控制运营战术战略领导TPSMISDSS实现推荐评估可选择的设计需求规范分析问题定义问题危机维护修改需求增加、改善、附加需求工程和其他项目过程的关系 InternetISP上网服务器M odem计算机M odem专线设备专线设备城市电话网局域网网关Public/ExternalInternet UsersIntranetClientsServersERPLegacy systemsE-mail serversWeb serversDataba
4、sesFirewalls供应商分销商客户电缆连接的Internet,VPNIntranetIntranet防火墙防火墙Extranet网络安全问题日益突出网络安全问题日益突出混合型威胁 (Red Code, Nimda)拒绝服务攻击(Yahoo!, eBay)发送大量邮件的病毒(Love Letter/Melissa)多变形病毒(Tequila)特洛伊木马病毒网络入侵70,00060,00050,00040,00030,00020,00010,000已知威胁的数量（美国国家安全局NSA的观点推动了知识发展知识信息推动了信息产生隐性知识企业团队个人显性知识社会化结合结合国际化客观化国际化客观化 控制变量活动战略结果单环学习双环学习目标、计划、规则 谨慎对待技术以商务战略开始创建知识共享文化获得正确的结构创建专门从事知识共享的团队帮助人们感到安全奖励那些共享知识的人确保得到管理高层的承诺义务获取软知识通过积极学习把握雇员的知识最大化利用保留和权衡与其他公司共享并得到双赢的策略