AST中央企业班组长岗位管理能力资格认证三期模拟 .docx

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1、精品名师归纳总结中心企业班组长岗位治理才能资格认证（三期模拟1030）-0018姓名：学号：得分： 一、判定题 共 15 题, 共 15 分1.1 分 王侯头顶堪走马，宰相肚里能撑船。班组长要有这样的度量与胸怀。（ ）。T、 F、2.1 分 生产经营单位主要负责人在本单位发生重大生产安全事故时，不马上组织抢救或者在事故调查处理期间擅离职守或者逃匿的，赐予降职、撤职的处分，对逃匿的处十五日以下拘留。构成犯罪的，依照刑法有关规定追究刑事责任。（ ）。T、F、3.1 分 转变一下语速、语调和走路姿态，也可以提高班组长的领导魅力。（ ）。T、F、4.1 分 未经安全生产训练和培训合格的从业人员，不得上

2、岗作业。（）。T、 F、5.1 分 企业存在的最大目的就是实现利润的最大化。（ ）。T、F、6.1 分 全部工作人员都应学会触电、窒息急救法、心肺复苏法，并熟识有关烧伤、烫伤、外伤、气体中毒等急救常识。（ ）。T、F、7.1 分 在制定了详尽的工作方案后，班组绩效自然水到渠成。（ ）。T、 F、8.1 分 班组长关键是要完成生产任务，对企业文化懂得不深不要紧。（）。T、 F、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结9.1 分 高压设备发生接的时，室内接近故障点距离应小于4m，室外应小于8m。 （ ）。T、 F、10.1 分 班组组织建设的两个保证条件是：垂直指挥和横向联系。（）。T、F

3、、11.1 分 班组民主建设要敬重员工的主人翁位置，发挥班组自主权，引导和支持员工进行民主治理、自主治理。（）。T、F、12.1 分 假如企业重视事故预防，使班组员工树立事故预防意识，严格操作规程，就可以防止事故的发生。（）。T、F、13.1 分 职业人三敬，包括：敬人、敬业、敬己，其中敬人，主要是指敬重领导和年长者。（ ）。T、F、14.1 分 下级对上级可以越级申诉，但不能越级报告。（）。T、F、15.1 分 班组多做产品能提高效率，提前做好能削减产能缺失。（）。T、F、二、单项题 共 20 题, 共 30 分16.1.5分 海恩法就强调任何一起事故灾难都是有缘由的，预防事故发生，必需及早

4、 。A、发觉事故征兆 B、开展安全大检查C、培养安全意识 D、分析事故缘由可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结17.1.5分 治理的基本环节是（）。A、领导 决策 组织 和谐B、目标设定 执行方案 检查评估 提升C、方案 组织 和谐 监督 把握D、调查 策划 实施 评估18.1.5分 以下说法不会显现在实施方案的过程当中的是（）。A、确定目标和方案B、进行实施的行动C、统一完成工作的时间D、确定必要的实施行动19.1.5分 以下说法，不属于班组长岗位职责的是（）。A、传话通知，把上级要求，原话传达给班组成员，也要把班组员工的要求一字不差的报告给上级B、平稳和谐，班组长要和兄弟部门保

5、持顺畅的沟通、和谐，使跨班组工作，顺当进行C、启下，做好班组的组织治理工作，带领班组员工完成任务，使各项资源充分有效发挥D、承上，承担单位职责，达成组织目标，执行上司指示20.1.5分 以下关于非正式小群体的说法，不正确选项（）。A、非正式小群体具有猛烈的排他性，圈外人难以进入B、非正式小群体内部有一些不成文的规范或所谓“纪律”来约束群体成员C、非正式小群体内往往有一两名领导人物，他们是自发产生的，常有较高的威信和号召力D、非正式小群体会破坏班组建设，班组长要严禁班组内非正式小群体的产生21.1.5分 以下关于班组年度绩效考核结果应用的说法，正确选项（）。A、班组年度绩效考核结果应与员工的薪酬

6、待遇、职业进展挂钩B、班组年度绩效考核结果应均等，不能有太大的差距C、班组年度绩效考核结果应与员工的学历、任职时间成正比D、班组年度绩效考核应依据企业、部门整体绩效进行考量22.1.5分 以下关于解决冲突的方法，不能为班组长所用的是（）。 A、有些由于彼此价值观方面差异造成的冲突，一时难以和谐，那就要让双方敬重对方观点的合理性，查找共同的方面，在进展中逐步扩大共同方面可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、当冲突双方都在气头上时，班组长可以先作“冷处理”，然后等待适当时机，协商解决C、仲裁解决法，班组长作为仲裁者要具有权威性，秉公办事，不行有偏心D、一个巴掌拍不响，既然有冲突，确定

7、双方都有问题，各打五十大板。23.1.5分 IBM“堕落”的缘由归根结底是由于（）A、缺乏正确的战略规划B、企业缺乏人才C、企业缺乏劳动力D、企业亏损加重24.1.5分 合理授权是很重要的，它能够（）。A、中意团队领导的自尊心B、中意下级的自尊心C、提高团队领导的工作效率D、提高团队成员的领导力25.1.5分 生产经营单位应当依据国家有关规定将本单位（）及有关安全措施、应急措施报有关的方人民政府负责安全生产监督治理的部门和有关部门备案。A、重大危险源B、重要设备 C、火灾危险点D、安全负责人26.1.5 分 班组安全治理工作目标中明确指出：班组成员的标准化操作应当形成（ ）。A、意识B、习惯C

8、、观念D、标准27.1.5分 （）是安全生产治理的核心与重点。A、预先防范B、物的担忧全状态可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结C、人的担忧全状态D、劳动防护与保健28.1.5分在某次航班上，乘务员小元和小方由于一些小事发生了口角，小方是个东北姑娘，动作麻利但说话挺冲。小元是个南方姑娘，做事仔细但动作较慢。当时旅客较多，正值给旅客上餐之际，小方嫌小元干活磨蹭， 说：“学了这么长时间，怎么仍这么肉？”小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥。几句话，两人最终恼了，竟然当着旅客的面争执起来。而这时张乘务长竟然不知怎么办好，只是大声的斥责二人：“别吵了，丢人不丢人！”可两人已经不顾一

9、切，竟然相互推搡起来，倒是在旅客的劝阻下，双方才“停战”。事后小元、小方乃至她们的乘务长都受到了应有的处理。以下关于小元、小方、张乘务长三人沟通方式的说法，不正确选项（）。A、小方的话“学了这么长时间，怎么仍这么肉？”，犯了沟通的大忌，她不是针对问题，而是攻击小元本人，这很难为对方接受B、显现“小元对小方经常看不起她早就有积怨，也反唇相讥”这一结果，说明两人沟通不畅，但都没有想方法解决，而张乘务长对这一问题也没想方法解 决，以致二人的冲突在乘客面前爆发C、张乘务长当着乘客的面斥责发火中的二人“别吵了，丢人不丢人！”，致使二人特殊尴尬，原先能接受的看法，也无法接受了D、小方是个东北人，说话冲是她

10、的本性，和沟通技巧关系不大29.1.5分 有些艺术家为了制造传世之作，宁愿终日与贫困为伴。这种情形说明（）。A、马斯洛的需求层次论是不正确的B、在低层次的需求没有完全实现之前，人们也可能追求高层次的需求C、可以通过各种方法同时中意不同层次的人类的需求D、只有中意了低层次的需求之后，人们才会集中精力考虑高层次的需求30.1.5分有这样一个故事，说一个农夫在耕的的时候农具坏了。方案先借用一下邻居的农具。在去邻居家的路上他始终想“或许邻居自己也要用耕具，他确定不会借我”、“他决不会帮我的，他为什么要帮我？”、“他或许根本不宠爱我。”最终，他准备舍弃向邻居借农具。这个故事中的情形说明农夫（）。A、不能

11、主动说出自己的需求 B、接受了一种积极的自我示意C、假设一切应当顺其自然D、事先估量到了存在的困难31.1.5分 以下关于看板治理的说法，不正确选项（）。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结A、看板的设计要合理，且简洁爱护 B、看板要能动态治理，内容一目了然C、看板内容要丰富，能引人注目D、看板内容以企业的标识、标志为主32.1.5分 “小张，我一点也不同意这种观点，但是，我能懂得你，我们的看法显现分歧是有缘由的”，小李的这段话并没有得到小张的任何回应，这种情形，小李和小张之间的沟通是（）。A、双向的B、有效的C、无效的D、完整的33.1.5分 小张是一家公司的职员，他的大部分工作

12、都是为他人服务，或者在需要的时候做一些应急的事情。那么，有关小张的工作方案，描述最恰当的是（）。A、尽可能对有关的或重复性的工作进行方案B、无论如何，他的工作都需要做出详细、精确的方案C、他没有必要做方案D、他的工作无法做方案34.1.5分 某团队领导刚被公司聘任，他想更加明白该团队中的成员。对于该团队领导来说，在与团队成员沟通的过程中最应当强调的是（）。A、倾听B、交谈C、摸索D、关注35.1.5分 随着团队的成熟，团队成员像致力于自己的目标一样致力团队其它成员的目标，这是指团队工作中（）的优势。A、协作B、团队成员相互信任C、决策更合理D、生产效率提高三、多项题 共 10 题, 共 20

13、分可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结36.2 分 整理的目的是（）。A、精简现场，充分利用空间 B、节约时间，削减无用的治理C、防止误用无关的物品D、营造清爽的工作场所37.2 分 班组落实各项制度的关键是（）。A、班组长要领先垂范B、严格仔细，不能有半点松懈C、公开公正，一视同仁D、制度治理要同情感治理相结合，提高制度执行的力度38.2 分 防止事故的方法就是防止能量失控或者让可能显现失控的能量发生转移。详细方法有（）。A、限制能量B、把握能量C、隔离能量D、缓解能量39.2 分 以下关于治理方式的说法，正确选项（）。A、责任心强、能动性高的员工，马不扬鞭自奋蹄，对他们的治理应

14、以勉励、荣誉、授权的方式为主B、责任心强、能动性高的员工，应为其支配具有确定挑战性、创新性的工作， 他们有较高的自我实现的需要C、公正公正是最重要的，同在一个班组，班组长不能让员工有不公正感，所以，对全部员工的任务、治理方式都应当是一样的D、对安于现状的员工的治理，应以工作流程约束之，工作标准确定要清晰、无歧义40.2 分 有效沟通的两个基本原就是（）。A、沟通要有明确的目标和方向B、没有利益冲突C、角色定位D、位置公正41.2 分 以下事例能充分说明领导对下属“认可的力气”的是（）。A、吴起将军亲自为小兵吸脓，为其把伤疗好可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、安德鲁卡耐基给琼斯

15、的年薪比总统仍多C、毛主席领导人民取得解放战争胜利D、班组内的任何工作张班长都得亲自参加42.2 分 领导者成熟度构成要素，包括（）。A、领导者的业务水平B、领导者的敬业精神C、领导者的心理承担才能D、领导者在领导岗位的工作年限43.2 分 为了取得好的会议成效，班组长可实行的手段有（）。A、尽量增加参加会议的人员B、会前给出大致的时间支配C、防止会前的沟通D、有明确的会议目的44.2 分 以下关于工作现场铺张现象的说法，正确选项（）。A、过多制造的铺张B、搬运的铺张C、加工的铺张D、等待的铺张45.2 分 以下关于班组点检预备的要求，正确选项（）。A、定点和定项 B、定标和定周期C、定法和定

16、人D、定表单和定记录四、案例分析 共 2 题, 共 18 分 46.9 分人物：班长张小宝跟单员：杨小珊的点：生产部把握室大事：晚上十一点，班长张小宝接到跟单员杨小珊的电话，“张哥，老大，我拜托你让你的手下快点装车吧。刚才物流公司的人打电话说他们下午四点半就 把车开进来了，但是你的人到现在仍没有给他们装车。这批货明天早上就要运 到客户那里，要不然他们就要停产了。今日下午三点打电话时你不是说已经生产出来了么？两个小时冷却，到现在怎么也应当给我们装上了啊！”其实这样的电话，张小宝今日已经是其次次接到了，上午是选购部的李主任也说运原材料可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结的车进来 4 个

17、小时仍没有把车卸完。他的班组这样拖延工作的事情已经不是第一次了，真让人头痛。请仔细阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、各部门都批评张小宝，说明白（） A、张小宝班组治理显现问题B、张小宝没有联系装车工人C、张小宝向各部门反映内容不一样D、张小宝没有好好对待他的员工2、以下关于张班长及其班组的说法，不正确选项（） A、张班长及其班组员工的素养都太低B、张班长的治理才能有待提高C、张班长应从自己的班组治理、信息连接等方面找缘由D、张班长和他的班组需要一次完全的争辩和检查，找出问题的根源3、以下说法不能帮忙张班长解决问题的是（）A、检查班组与其它部门的信息沟通是否对称，确保各部门之间

18、和谐方案都要提早支配B、定期检查对每一个员工的工作支配是否合理C、平常要与员工处好关系，做工作时，班组长要起到带头的作用，身先士卒D、制度严格的惩戒措施，定期开班组会，让他们明白此类大事假如再发生， 会遭到怎样的惩处47.9 分资料 1 几个月之前，李明曾参加过一次培训，学习如何主持会议以及如何使会议更为有效。尽管他宠爱那个课程，但却觉得对他的工作没有用处。上个月，李明作为陪审团主席参加一个很麻烦的案件审理工作，在审理过程中，证人的证词相互冲突，陪审团成员看法很不统一。李明的职责之一是主持陪审团的争辩。在陪审团的房间中，他过去参加过的培训课程突然显现在脑海里。结果，在陪审团争辩的两天中，他几乎

19、用遍了那次培训中学到的各种技巧。从今以后，他始终在工作中使用这些方法，他认为这个课程对他来说简直是太重要了。资料 2 王班长两年前曾参加过一次培训，他觉得那次培训没有给他任何效帮忙，所以很久以来，他不参加任何的培训。况且他认为他自己每天都很忙， 根本无暇关注这些。新的技术显现了，他认为他现在根本就用不着，等以后再说。随着时间的消逝，小王发觉自己的工作效率越来越低，他仍惊奇的发觉一些新员工的工作才能与他的工作才能差不多，甚至超过了他。这让他很不解， 这是为什么了？请仔细阅读案例，并回答以下问题（每题有且仅有一个答案）1、资料 1 中的情形说明（ ）。A、培训对于提高人的才能是没有用的可编辑资料

20、- - - 欢迎下载精品名师归纳总结B、学习与培训是没有相互关联的C、要用到学到的学问，必需要有确定的机会D、只有将学到的学问运用到工作中，学习才具有意义2、在资料 2 中造成王班长现在这种状况的根本缘由是（）。A、他根本没有时间学习B、新员工的技能都比老员工强C、他认为培训对他来说没有任何成效D、新员工虚心学习3、小王两年前参加的一次培训没有取得好的成效，导致他认为培训没有实际意义。这种情形属于个人学习和进展的障碍，通常被称为（）。A、缺乏自信B、不良的学习经受C、习惯以往的方式D、工作无稳固感五、论述题 共 1 题, 共 15 分 48.15 分此题是论述题，以下文字是班组权变治理理论，请

21、结合工作实际运用实例对问题、进行解答，其中第 10 分，第 5 分。权变治理理论认为，高明的治理者能依据环境的不同，不断的调整自己，使自己不失时机的适应外界的变化，从而准时变换自己的治理方式。常见治理方式包括以下四种：命令：没有下属参加，只是执行上级的命令，这一领导方式又被称为严父式的领导。说服：指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。参加：指领导者在决策时征求并接受下属的建议。授权：指领导者给下属提出挑战性目标并充分信任他们能很好的完成目标，期间不做更多的干预。治理方式没有优劣好坏之分，只有适合不适合之别。班组

22、长在实际工作中， 详细接受哪种治理方式，就主要受班组长本人的水平、班组成员的素养、工作环境三方面因素的制约。联系相关课程的学习，请结合工作实际，谈谈你在班组工作中是如何依据不同情形选择不同的治理方式的，请举例说明。从班组治理实际需要及将来进展来看，你认为你仍需要在哪些方面进行提高？第题的答题说明：1. 先表达所在班组的人员情形，工作任务类型。2. 依据目前的班组情形应实行哪种治理方式，简要说明实行这种治理方式的理可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结由。3. 结合工作实际，举例阐述。举例应紧扣主题，比如，举例须是班组长在某一详细场景中接受的某个治理方式，这个治理方式成效如何。答题要求：.举例表述清晰，主题明确，规律性强。.举例应紧扣主题，比如，第一个小问题，举例须是班组长在某一详细场景中接受的某个治理方式，这个治理方式成效如何。.举例应具有确定的典型性。可编辑资料 - - - 欢迎下载