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1、精品名师归纳总结急诊科年终工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结急诊科年终工作总结急诊科年终工作总结一、强化服务意识,提高服务质量坚持以病人为中心, 以病人的利益需求为动身点。如要求护士听到抢救车的鸣声后要快速推车到急诊室大门接诊病人。为病人医学训练网搜集整理供应面巾纸,纸杯和开水。为无陪人的老弱病人代挂号、取药。每个急诊住院病人均有护士或护工护送入院。为明白决夏天夜间输液病人多,实行弹性排班,加派夜间上班人数。这些措施得到病人的好评。特殊是在有医患纠纷时,甚至打骂我们医务人员时,我们的护理人员做到尽力合懂得释,打不仍手,骂不仍口,受到医院的夸奖。二、加强学习,培育高素养队伍
2、急诊科制定学习制度和方案,加强护理人员的业务学问 学习。开展急救专业培训,选送护士到麻醉科、手术室学 习气管插管,要求急诊八大件操作人人过关。与医生一同 学习心肺复苏新进展、急性冠脉综合症的急诊处置、创伤 急救。提高了急诊急救水平和抢救反应速度。全科人员自 觉学习尉然成风,目前有8 名护士参与全国高等训练护理大专班和本科自学考试。两位工作一年的护士参与护士执 业考试均通过。指派高年资的护士外出学习国家级急救 护理新概念与急诊模拟急救培训。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结三、做好新入科护士及实习生的带教工作依据急诊科的工作特性,制定了新入科护士三个月的培训方案,要求其三个月内医学
3、教. 育网搜集整理把握急诊的流程,院前急救,如何接急救电话、把握急诊科全部的仪器使用,同时加强理论方面的学习与考核。在实施培训第一年时,取得了很好的成效。对于实习生做到放手不放 眼,每周实行小讲课。四、关爱生命,争分夺秒是急诊科努力的方向,也是做好“急”字文章的承诺。如 2022 年 11 月 7 日送到急诊科的高处坠落伤的患者,既无陪人而且神志不清,躁动担心,呼之不应,口腔内血性 液体溢出,双下肢开放性骨折。当班护士见状即给氧、静 脉注射,并坚决采纳气管插管,气管内吸痰,吸氧等处理,同时开通绿色通道,为抢救患者赢得珍贵时间。五、做好急救药品及急救仪器的治理急救药品预备及各种急救设备的调试是急
4、诊工作的基础,现已施行每项工作专人负责,责任到人,做到班班清点、定期检查,这一年里未显现因急救药品和急救仪器的缘由而影响抢救工作。从而保证了抢救患者的准时、准 确、快速。急诊科年终工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结急诊科是医院最重要的窗口之一, 有焦急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救, 急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化快速, 如处理不当 , 就简单发生医疗纠纷。而病人及家属简单产生急躁、担忧、惧怕的心情,急诊不同于病房,医护人员有充分的时间与患者及家属沟通,准时明白患者的需求,建立良好的护患关系。在急 诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,仍未建立
5、良好的信任感,对医护人员的每一个微小环节都非常敏锐,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被懂得,患者及家属留下“不被重视”、”急诊不急”的错觉。所以我更加觉得沟通在急诊是最简单忽视而最重要的东西南丁格尔说：护理工作不仅需要精深的技术,更需要艺术。第一,要学会观看,才善于发觉问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观看。例如：有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应当在每次更换液体时都耐心的提示他液体输至什么的方时应当叫护士,与此同时我们也应当按时巡察病房,多观看液体的进展,这样就可以在很大程度上防止由于液体没
6、有准时更换了与患者家属产生冲突。其次,要学会沟通,人与人的相互敬重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应当积可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结极主动的询问,热忱的为其引导。例如：对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或帮助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士。对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的位置,防止患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的支配。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是, 却能快速缩短护患距离,有
7、效满意病人需要被照料的心理需求,从而便于我们开展下面的护理工作。最终,通过观看和沟通学会判定,对病人的病情和需求有一个精确的明白和判定,有利于医护人员救治工作的绽开,也为病人争取了时间。例如：受外伤的患者可以通过观看和大致的询问明白其受伤的部位和严峻程度,第一时间为其找到接诊医生为其救治,而挂号等手续可以稍候补齐。以上只是我在急诊工作的浅谈,要学的东西仍许多许多。当然,想做好一名急诊科的护士,只会沟通是远远不够的,仍需要扎实理论基础、丰富的抢救体会、快速的反应、麻利的动作,这才是在遇到紧急情形时禁得起考查的保证 。急诊科年终工作总结可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结2022年医院
8、提出“优质服务, 进展专科”的工作思路, 我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情形不断努力整改,坚持以病人为中心、创优质服务、培育专科人才的宗旨,逐步提高护理工作质量。在院领导、科主任指导下和全科护理人员的努力之下顺当完成全年的护理工作方案。一、全年各项护理工作量及工作达标情形1 、工作量：急诊人次。参与抢救人次。协作急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发大事次。2 、工作达标情形：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病历书写合格率。护理综合中意度。护理技术操作考核合格率二 、 加强护理人员服务意识,供应优质服务1 、 强化服务理念全科护士参与医院组织
9、的优质服务培训班活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的沟通用语,并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和争论,培育护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中显现的各种冲突和分歧,共同构建护患之间互信任任感,全年实现0 投诉,综合中意度达 99.1%。2 、以人为本 , 充分满意病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境,安装电视等设施,供应纸巾、水杯、无陪人患可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程,准时进行分诊,对急危重患者实行使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施,削减候诊取药的时间。并通过环境的卫生督 促、护理巡察及
10、健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、准时明白其情形、帮忙联系家属或救助站,今年救助此类病人达人,通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他病人的称赞。对患者的看法及在工作中显现的问题进行争论整改,不断提高服务形象三、科学化、制度化的护理治理,重点监督制度落实情形。1 、通过分组区域治理,进行分组连续性排班,削减交接班次数,有效利用人力资源,通过高年资护士的动态质 控,减轻年轻护士的工作压力和削减护理隐患,保证各班的护理质量。2 、对质控员进行明确分工,专人负责各区域的物品、工作流程等治理,发觉存在问题,准时反馈并争论修订,保证各区域的护理质量。切
11、实履行绩效考评制度,照实反馈人员层级才能,使护理质控落实到位。3 、通过一年时间调整,护理队伍结构趋于合理,依据急诊区域划分,基本上按个人工作才能定岗,基本实现护士层级治理,达到人员的合理安排使用。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结4 、畅通急诊绿色通道,提高了抢救胜利率。对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了珍贵时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发大事的应急预案。6 、制定各区域具体工作指引及各区域工作告知事项,新入科人员工作留意要点等,系统引导新入人员和年轻护士更好的完成护理工作。四 、急诊专业护士岗位培训及连续训练1. 全年科室组织业务学
12、习次,病历争论次,操作培训项。2. 其次季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。3. 全院考核毕业三年内护士急救药品学问,全部合格,达标率为。新毕业生考核岗位技能操作,全部达标。成果良好。4. 基本完成全年护士进修培训方案,支配了护士到ICU进修学习危重病人护理,支配年轻护士到儿科注射室进行 小儿头皮针穿刺技术,提高小儿头皮穿刺技术水平。外派 多名护士外出短期学习, 并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊培训工作。可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结5. 每季度进行三人、两人协作抢救演练,通过演练不断加强护士的应
13、急应变才能,反复加强急救技能的训练。6. 依据护理部要求进行微型培训,培训年轻护士的技术操作娴熟度及急救仪器的使用才能,要求每组人员利用班上闲暇时段进行小组病例争论及护理查房。成效良好。7. 制定急诊岗位培训小本子,组织人员对科室人员层级才能评定,指定辅导老师,实施一对一辅导训练。要求每人每季度完成护理病例个案分析一例,通过案例分析培育护士评判性思维,提高护理人员素养,保证护理质量。五、 护理实习生带教同学带教工作进一步规范,小讲课、操作示范、教学查房、抢救协作演练等教学工作的实施,取得了较好成效,特殊是抢救协作演练的教学方法收到全体实习生的一样好评。今年顺当完成人次的实习带教任务六、协作医疗
14、开展专科进展调整原办公室建简易监护病房,留观病人逐步增多,护理方面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康训练等,同时支配人员到ICU进修危重病人护理,腰穿协作、胸腔闭式引流等管道护 理。 2022 年护理工作方面虽然取得了肯定的成果,但也存在不足之处,未能顺当完成护理争论课题,个别人员在培训中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬简单引起患者的不满心情等。新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的猛烈竞可编辑资料 - - - 欢迎下载精品名师归纳总结争,流淌人口削减等,我们将不断努力,进一步加强队伍的建设,提高护理人员综合素养,培育专业护士,提高服务质量,完成新一年的工作方案可编辑资料 - - - 欢迎下载