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1、精品学习资源学习导航通过学习本课程，你将能够： 明白从委派角度如何划分工作层次； 学会如何制定委派方案； 学会如何选择合适的委派对象； 把握帮忙下属做好被委派预备的方法；如何做好委派前的预备工作一、委派工作三要素委派工作之前，治理者需要考虑以下三个要素：“什么事”指的是：需要委派的工作包括哪些，每项工作需要做到什么程度才算完成；“让谁来干” 这个问题涉及职工的才能，因此治理者在打算委派的人员之后，就要有意识地观看、培育、分析、训练职工；“怎么干”是指治理者把工作委派出去之后，仍要对工作有一个清晰的方案；要点提示委派工作需要考虑的三要素： 什么事； 让谁来干； 怎么干；二、分析要委派的工作委派之
2、前，治理者应当对工作做以下要素分析：欢迎下载精品学习资源第一，分析自己的担子有多重，假如担子过重，就说明自己承担了一些不必要的工作； 其次，考虑自己可利用的资源有多少，也就是人力、物力和财力究竟有多少；第三，过滤、选择自己在各种状况下可以做出的选择； 第四，选择职责合适、规律合理的选择；第五，既要做理性分析，也要做直觉判定；第六，注视自己的权力、义务和职责；总而言之， 治理者要明确自己要做的工作、承担的业务和职责、将来要实行的行动、行动的后果，从而重新确立部门的首要目标、关键职责和绩效标准，保证工作方向的正确性；由于假如方向错误， 全部的行动都会根据错误的方向进展；就好像一艘船从青岛动身，目的
3、地是美国旧金山，假如罗盘在太平洋上向左偏了一度，很可能转一圈后又回到原地；三、打算要委派的工作确定可以委派的工作时，需要留意以下几点： 第一，治理者应当做的工作是不能委派的；其次， 回忆总结、将来方案、奖惩条例等工作应当委派给受过训练的人，假如没有合适人选，第一考虑是否可以通过培训职工到达才能要求，再考虑职工有没有更多的时间和精力完成工作；第三， 考虑需要委派的工作是不是常规性的，即是否有可能再次显现，以及再次显现的频率，假如工作很难再次显现，那就自己做完；治理者有时喜爱交叉不同岗位和职位的工作，让下属轮番做新的工作， 给下属的工作增加更多的趣味；此时治理者需要谨慎考虑以下问题：不要委派“热土
4、豆”式的工作“热土豆”通常被称为“烫手的山芋”，即处在最优先位置、需要治理者亲自处理的、特殊的工作，这些工作必需治理者亲自去做，出了纰漏就会产生很糟糕的结果；不要委派保密性的工作假如工作涉及只有治理者才能明白的保密信息，这项工作就不能委派给下属；例如， 正常的工作流程是： 客户先打款过来， 财务部派人到电子银行查询到款情形，确定到款后再组织发货；假如客户打款太多，财务部来不及一一查询，即使可能延误发货，也不能交给其他部门职工帮忙查询到款情形；由于查账账户是需要密码的，太多人知道这个密码就会带来巨 大的风险，所以这项工作不能委派；企业工作可以分为五个层次，工作的层次不同，委派的程度也就不同，详细
5、情形如下：欢迎下载精品学习资源第一，只有治理者才能做的工作，肯定不能委派；其次，治理者应当做，但需要其他人供应必要帮忙的工作，可以委派一部分； 第三，治理者能够做，但假如赐予时机，其他人也能够做的工作，要尽量委派； 第四，其他人应当做，但必要的时候需要治理者供应帮忙的工作，应当委派； 第五，其他人可以做的工作，肯定要委派；四、制订委派方案作为治理者，最重要的工作就是制定委派方案；在部门工作中，方案包括目标、完成的期限、必需达成的标准、必需完成的决策、要委派的职权、受托人的职责范畴等；制定委派方案时， 治理者应当用表单的形式陈设出来，不能随便地以口头形式传达；实际情形是，中国人不喜爱用EXCEL
6、做表单，偏爱用 WORD文档写文章，表达出中国人的感性 思维比较多， 理性思维较少； 感性的思维肯定要和理性的思维结合起来，否就就会脱离实际， 不能脚踏实地地做事；五、选择合适的委派对象当委派的工作选定之后， 就要确定合适的人去执行，此时治理者需要考虑以下几个方面： 第一，该工作是否属于下属的职责范畴；其次，谁有承担的爱好和才能；第三，谁会认为这个工作更有挑战性；第四，该工作将使谁全力以赴并能够帮忙其成长； 第五，谁最可能被忽视；第六，谁有时间做这件事情；第七，谁正在为一项新的工作或新的晋升做预备；评估的缘由治理者要观看职工的做事速度和完成成效，对其进行评估， 由于不同职工的时间价值是不同的，
7、有的职工时间价值比较高，有的职工时间价值比较低；例如，打扫卫生的阿姨和技术研发的工程师， 两者都是公司的一般职工，但收入可能相差 5 10 倍， 由于他们职工在单位时间内制造的价值是不一样的，工作任务的单位时间价值和职工的时间价值要匹配；作为治理者，肯定要清晰职工的时间价值，把高价值的工作分给高价值的职工做；评估的内容治理者在委派之前，要对工作和职工进行如下方面的评估：需要完善哪些事； 可以委派哪些事；跟下属的才能、爱好、单位时间价值是否相配；对下属的进展是否有利；目前谁能欢迎下载精品学习资源为自己做这件事；谁能通过培训完成这件事；该下属目前的工作负荷和绩效水平如何等；工作负荷就是下属目前的工
8、作量充盈程度，假如下属的工作量充盈程度很满，而目前的绩效水平比较低，就不能给他委派工作，否就绩效会越来越差；假如下属的绩效水平很高，而工作负荷不满，就可以给他委派工作；六、帮忙下属做好工作预备委派任务之后， 治理者要让下属做好工作的预备；例如， 治理者要与职工一起争论实际和期望的结果，明白职工的进展目标，通过委派进行支持等；除了选定的委派对象之外，治理者仍要预备后备人选，例如需要 2 个人， 就要选 5 个人进行培训， 培训完毕后， 从 5 人中择优选择2 人；同时要强调培训对完成本职工作和受托任务的重要性，帮忙职工制定行动方案，把培训的学问理论转化为大事技能；治理者在工作中要让下属明确自己的
9、位置、任务、 绩效标准， 也就是在交付工作的时候更详细、明确地让下属明白扮演的角色和所肩负的任务；角色不等同于岗位；岗位是静态的、固定的、“死”的，角色是多重的、变化的、敏捷的、有弹性的，所以职工不仅要符合固定的岗位，仍要适应更多的角色；七、案例研讨【案例】方明的困惑方明刚被提升为电子部门的系统小组组长，下定决心要转变工作环境和职工观 念；考虑到前任组长总是亲力亲为，方明便开头给下属委派那些曾经由前任亲自担 任的工作， 并赐予了下属相当大的职权；但是在下属的观念中， 方明是在给他们强加工作， 那些都是主管应当做的工作，自己没有拿到额外的酬劳，也不具备做这些工作的必要技能，所以依旧习惯把问题交仍
10、给主管；这时，方明陷入了困惑： 要不要委派？为什么下属会抵触委派？是不是观念出了问题？在这个案例中， 委派工作是正确的做法，职工抵触委派是由于观念没有转变过来，没有做好委派的心理预备、 观念预备和技能预备， 没有熟悉到委派的工作都在他们的职责范畴内；委派工作不能急于求成， 要在委派之前制定委派方案，制造委派的氛围， 让职工做好相应的预备； 因此方明在做委派之前， 应当和下属做一次沟通，进行明确的岗位描述和工作分欢迎下载精品学习资源析，告知职工他们的工作职责、绩效评估标准都是什么，职工就不会有怨言了；【案例】总是超出预算李斯是一位优秀的治理者， 可是近期的绩效检查显示他总是超出预算，即使项目由他
11、亲自制定预算， 亲自进行严格的掌握， 问题依旧存在； 上级已经对李斯下达最终通牒：掌握好预算，否就就要实行严格措施；李斯的行政助理有良好的财务背景，有预算的体会， 主动向李斯提出情愿供应帮忙， 除此之外， 一线主管也期望分担部分预算工作，但是李斯认为部门预算是一件很重要的工作，是部门主管的职责所在，必需亲自承担；那么，预算工作能委派吗？李斯在制定预算之前没有和职工争论，导致预算与实际不符，因此应当把一部分权力交给下属，听取下属的看法，或者让下属提交一个草案，先民主，后决策；所以说，案例中的预算工作可以部分委派，请其他人供应帮助， 最终再由李斯拍板打算；课后测试假如您对课程内容仍没有完全把握，可
12、以点击这里再次观看；测试成果：分；恭喜您顺当通过考试！单项选择题1.治理者委派工作的三要素不包括：A什么事B让谁来干C怎么干D为什么要干正确答案： D2.治理者在分析要委派的工作时，不需要做的工作是：A制定委派方案B选择职责合适、规律合理的选择C注视自己的权力、义务和职责欢迎下载精品学习资源D考虑自己可利用的资源正确答案： A3. 以下哪些工作不行以委派给受过训练的人：A 治理者应当做的工作B 回忆总结C 将来方案D 奖惩条例正确答案： A4. 以下哪些工作可以委派给下属：A 处在最优先位置的工作B 需要治理者亲自处理的工作C 琐碎的、技术性工作D 保密性的工作正确答案： C5. 在工作的五个
13、层次中，治理者应当做，但需要其他人供应必要帮忙的工作：A 肯定不能委派B 可以委派一部分C 尽量委派D 肯定要委派正确答案： B6. 制定委派方案时，方案的最正确表现方式是：A 表单B 文章C 口头表达欢迎下载精品学习资源D 草图正确答案： A7. 选择合适的委派对象时，治理者需要考虑的内容不包括：A 该工作是否属于下属的职责范畴B 谁有承担的爱好和才能C 该工作将使谁全力以赴并能够帮忙其成长D 该工作是否适合委派正确答案： D8. 下属的工作量充盈程度是委派前评估人员的重要标准，又可以称为：A 工作绩效B 工作负荷C 时间价值D 工作才能正确答案： B判定题9. “热土豆”式的工作应当委派给
14、下属，否就会大大增加治理者的压力； 正确错误正确答案： 错误10. 在委派工作时，治理者要让下属明确自己的角色，也就是明确所处的岗位； 正确错误正确答案： 错误11. 治理者要分析自己担负的责任量，假如感觉负担大大重过下属，就说明自己工作才能急需提高； 正确欢迎下载精品学习资源错误正确答案： 错误12.治理者在委派工作时要非常留意工作方向，假如职工懂得错误，就会造成很大的缺失；正确错误正确答案： 正确13.再次显现的可能性很小的工作，治理者自己完成即可；正确错误正确答案： 正确14.治理者委派工作时应当优先选择那些为晋升做预备的下属；正确错误正确答案： 正确15.委派工作前要对职工进行评估，根本缘由是不同职工的时间价值不同；正确错误正确答案： 正确欢迎下载