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1、精品学习资源前台 2021 年度工作总结【篇一：前台文员 2021 年个人工作总结】前台文员 2021 年个人工作总结自加入恒辉以来已有8 个月，这期间在领导，上司和同事们的帮忙下，已特别适应前台文员这份工作， 并能按时合理支配好工作；现将日常工作及工作方案总结如下：第一，日常工作事务： 1. 每日固定事务：每天来到公司，先检查茶水间饮用水空桶数目，打丁水，之后将当日报纸派送的老总办公室及办公区，同时检查老总办公室有无缺纸巾，办公区域有无灯具设备损 坏；有就通知相关人员来修理；假如当天有空就给办公室的花草浇 水；快递一般在 9 点到 10 点送过来，等快递送到分好类派送给相应同事，不是在公司上
2、班的同事就联系，询问快递给相关人员仍是自 取；假设有职工需领用办公用品，登记办公用品领用表；中午11 点半左右，打问林董，董总，黄总是否需要订饭，登记好每日餐饮费；中午午休时间，保持办公室寂静，留意进出人员，防止送餐人员随意进出，其他上来办事的就通知午休过后再来，防止打扰到同事们休息；下午 3 点半，统计当天晚上需要留下加班的各部门同事人数， 统计好后打 订餐；负责转接 ，接待来访客人，对客人有耐心有礼貌， 准时接听并分清哪些是扰乱 ，不轻易透漏公司领导，同事的联络方式；定时检查 机是否有同事 ；下班前整理好台面，检查灯具照明，锁好柜子；【篇二：前台年度工作总结】前台年度工作总结时间一晃而过，
3、转瞬间到公司快一年了；这是我人生中特别宝贵的一段经受；在这段时间里，公司领导赐予了我极大的帮忙，在生活中也赐予了我极大的关怀，让我充分感受到了领导们对职工的关怀欢迎下载精品学习资源以及对职工进展的重视，在这里，我看到了国富浩华事务所人的“认真、细心、专业、敬业以及团结的优秀品质；我为自己成为这里的一员感到无比荣幸！在公司我是负责前台工作的，前台的工作主要是接待、收发文件、转接 、登记、人员出入大致明白、文具治理、中晚餐支配、值班人员支配以及办公场所的清洁；一、 上下班之前要整理好前台物品，观看一切电器是否完好， 是否关闭好电源，当天看看备忘录仍有什么事情要做；前台大厅是随时要保持清洁的地方，是
4、否整理洁净；每天的报纸要整理好，饮用水发觉不够时准时打订购；保持有足够的饮用水供应；检查前台文具，看是否有需 要准时订购的，特殊是夏天要保证有足够的饮用水供应；二、 接收 ，要留意对方传给谁，问清的大致内容， 以免接收垃圾文件；然后降接收到的文件准时派发给所属人，以免耽搁工作进程；三、 收发快寄，收快递时要做好登记记录，寄件人以及联系方式，单位以及单位名称；准时将签收的文件派发或者通知给收件人；仍要将签收时间记录下来，便利以后查找快件；发送快递时，认真填写要发送的公司名称和地址，联系人，联系方式，认真检查一遍，确认无误后再寄出，同时要将寄件人、寄件时间，要寄的公司地址，联系人以及联系方式记录下
5、来，便利以后查找地址以及联系人 ；把寄出去的快件的底单储存好，便利欢迎下载精品学习资源准时查询快件具体情形；四、 前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率；看到有来访的客人时，要立刻起身主动问好， 对第一次来访客人要问清对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的通知相关负责人，找公司老总的要问清对方是否已预约，然后再将其引到老总办公室，泡好茶送到客人手中，然后再静静离开；在带客人时仍要考虑是否把客人留在大厅或者是会议室，或者是办公室主任那里，给客人上茶时要双手奉上，面带微笑，耐心细致， 亲切大方；待客人稍坐后让其等候后立刻通知相关负责人；五、 转接 ，要留意礼貌用语，使用标准用语
6、，您好！有什么可以帮到您的？问清对方找哪位？贵姓，有什么事 情，明白情形后转给相关负责人，熟识公司内部人的办 公号码，以便快速转接或者是联系；假如对方是广告、推销、网络之类的与公司无关的来电就委婉拒绝；假如对方是找老总或者是哪位经理要联系方式的，要问清对方情形再看是否需要告知对方老总或者经理的联系方式；领导来电时也要亲切问候！六、 文具的治理，每个星期都要对文具进行盘点一次，看看哪些文具不够了要准时通知相关负责人进行选购，对公欢迎下载精品学习资源司职工领用文具要准时登记；七、 职工订餐，每天上午 10 点后要开头统计职工订餐，准时打给送餐人员，保证每个人点餐都有；对于老总订餐，要认真对待，争取
7、在11 点之前确定老总是否需要订餐，订餐晚了就订不了了；八、 前台周边的环境卫生，在清洁过程中，要认真点，很多细节简单被忽视；比方地毯下面的灰尘，墙缝中的垃圾， 公司招牌上面的灰尘，玻璃窗上面的灰尘等，看到地上的垃圾要准时捡起，保持洁净更重要；九、 值班支配，每天的值班人员支配，尽量保证公正轮番值班，统计晚上加班人员，看其是否需要订餐，将加班人员情形告知晚上值班人员，督促值班人员关好门窗，检查电源关闭，锁好门，周末值班人员要按时到岗，不得提前离开；十、 完成领导同事交代的其他具体工作；在前台工作了这近一年里，工作内容不复杂，比较细，我认为自己在工作中仍有很多需要改良的地方，也有很多的不足，比方
8、有时候工作不够集中，不够细心，主观能动性较差，这些都是我需要改良的地方，我期望自己在新的一年能够认真上班，勤力做事，为公司多做贡献；一、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，尽量不出过失，服务态度要良好，接待客人要不断积存体会，给客人留下良好印象，接时，要不管提高语言技巧，多学习相关专业学问，多看书；奇妙的答复客人问题，尽量让客户中意；欢迎下载精品学习资源二、加强礼仪学问学习，如业余时间认真学习礼仪学问、公共关系学；明白在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、扮装、服饰搭配等以及答复客户的技巧；三、加强与公司各部门的沟通；明白公司的进展状况和各部门的工作 内容，有了这些
9、学问储备，一方面能准时答复客户的问题，精确的转接 ，另一方面也表达出公司的办事效率；每个环节都是公司的一部分，它代表着公司的整体给人的印象；四、留意前台周边的环境卫生，随时留意观看，始终保持洁净大方， 这样给职工自己带来舒服的工作环境，也同时给来访的客人一个良 好的印象；公司的进展离不开我们每个人的点滴贡献，在新的一年里，我将做的好连续保持，把做的不好积极改良，保持昂扬的生活、工作态度， 为公司的不断进展、个人的不断完善好好努力！【篇三：公司前台文员年度工作总结范文】2021 已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9 个月，前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、直接，
10、下面是为大家预备的公司前台文员年度工作总结；在这 9 个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应的工作，当然也存在很多不足的地方需要改良；一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，从2021 年 4 月入职至 12 月以来，我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的有用欢迎下载精品学习资源名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达 600 人次左右；2、 接听转接、复印及信件分发认真接听任何来电，精确率到达98%; 能够委婉并合理对待扰乱， 提高工作效率 ; 发
11、时留意对方有无收到，是否完整清楚；复印时注意复印的资料完整否，防止复印资料缺漏；如有信件也准时交给了相关人员；3、暂时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫大河人家送水；前台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等；打印机没有墨时，会通知加墨业务人员加墨；办公费用快用完时，提前去营业厅预存；假如办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会准时打 给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装 ;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决， 线路有问题求助电信局解决等；总之，遇到问题都会准时想方法解决；二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部
12、人员出差需要订车票或机票时我会准时联系票务，并连续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程;到目前为止累计订票 70 张左右；对于来郑州出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或给领导或同事确认酒店具体信息 ; 仍有就是职工生日蛋糕预订，预订前一天会我与职工确认时间，生日当天告知王兰莹在oa 上发生日祝愿， 2021 年累计订生日蛋糕 17 个；2、文档归整及办事处资产登记欢迎下载精品学习资源从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号，以便于资产治理，现办事处书籍累计已有37 本;其它的办公设备 如笔记本、光驱、插座等 也都有具体登记，职工借用时也都依公司规定签名登记； 公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性；通过摸索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力；在此也特殊为伴侣们编辑整理了公司前台文员年度工作总结；欢迎下载