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1、精品学习资源全国 2021 年 7 月高等训练自学考试治理学原理试卷课程代码： 00054一、单项挑选题 本大题共 20 小题，每道题 1 分，共 20 分在每道题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项或未选均无分；1.在治理学的进展史上，对于治理中人性问题的关注开头于（）A. 霍桑试验B.泰勒的科学治理C. 韦伯的行政组织理论D.斯金纳的强化理论2.组织所供应的产品或服务的购买者是（）A. 供应商B.顾客C. 竞争者D.经销商3. 以下因素中，不属于企业外部环境因素的是（）A. 人口B.营销组合C. 人均国民收入D.产业政策4. 一家公司在 20
2、07 年年初的工作会议上提出，力争在本年度实现利润2 亿元；假如从方案工作的表现形式看，此方案是（）A. 战略B.宗旨C. 使命D.目标5. 某电脑生产厂商针对女性顾客开发了一款颜色明艳、体积小的笔记本电脑；这种战略在理论上被称为（）A. 差别化战略C. 市场渗透战略B.市场细分战略D.集中化战略6. 企业以过去的统计资料为基础推算将来市场需求，以昨天为依据估算今后，以已知估计未知的工作是（）A. 方案C. 预算B.策划D.猜测7. 有家工厂最近进行车间布局的重新规划，依据工艺流程和现有厂房的条件共有10 种方案可供挑选，厂长办公会上提出要挑选一种最经济的方案，在这种情形下，车间布局的安排问题
3、属于（）欢迎下载精品学习资源A. 非确定型决策B.确定型决策C. 风险型决策D.纯方案问题，与决策无关8. 石墨与钻石都是由碳原子构成的，但两者的性质有天壤之别；同样地，组织中分工协作体系的构建不同，其效率也不同，这种作用成效可以用以下哪个选项说明.（）A. 组织战略B.组织结构C. 组织变革D.组织文化9. 某贸易进出口公司设有：市场开发部、人力资源部、公关部、质检部、财务部等，该公司部门设置的依据是（）A. 区域划分部门C. 顾客划分部门B.职能划分部门D.生产工艺划分部门10. 以下几种做法中，哪一种最能说明该组织所实行的是较为分权的做法.（）A. 实行了多种有利于提高员工个人才能的做法
4、B. 努力使上层领导集中精力于高层治理C. 更多、较为重要的打算可由较低层次的治理人员做出D. 实行积极措施减轻上级领导的工作负担11.对企业来说，组织变革是（）A. 应当防止的B.可以防止的C. 无法防止的D.引起纷乱的根源12. 从组织外部聘请治理人员可以带来“外来优势 ”是指被聘干部（）A. 没有历史包袱B.能为组织带来新的观念C. 可以快速开展工作D.具有广告效应13. 采纳职务轮换法培训治理人员的好处不包括 以下哪一项 .（）A. 使受训者明白企业各部门的业务内容和所需技能，并熟识各部门的人员，建立起良好的人际关系B. 明白企业治理及运行的全貌和各部门在整体中的作用和彼此的相互关系C
5、. 培育出治理人员的协作精神和全局观念D. 有助于较深化地明白有关学科的基本理论及其进展状况14. 布莱克和莫顿提出的 “治理方格论 ”是建立在领导方式所依据的两个主要变数上的，这两个变数是（）A. 对个人的关怀程度，对组织的关怀程度欢迎下载精品学习资源B. 对经济效益的关怀程度，对社会效益的关怀程度C. 对人的关怀程度，对物的关怀程度D. 对生产的关怀程度，对人的关怀程度15. 直接治理所在过程或部门的日常运作的员工群体属于（）A. 过程改进团队B.工作团队C. 自我治理团队D.虚拟团队16. 当团队由关注个人问题转变为关注现实与团队挑战，个人已经融合到团队中时，这意味着团队的进展进入（）A
6、. 形成阶段C. 规范阶段B.震荡阶段D.执行阶段17. 信息沟通是过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是（）A. 编码、译码、反馈B.沟通主体、编码、译码C. 编码、译码、沟通渠道D.沟通主体、沟通渠道、接收者18. 某企业规定，员工上班迟到一次，扣发当月50的奖金，自此规定出台之后，员工迟到现象基本排除，这属于哪一种强化方式.（）A. 积极强化B.消极强化C. 惩处D.忽视这是一种（）A. 现场掌握B.成果掌握C. 事后掌握D.前馈掌握20.近年来企业界特别流行的一种绩效考评和综合掌握方法是（A. 平稳计分卡B.损益掌握法C. 投资酬劳率掌握法D.盈亏平稳法二、多项挑选题 本大题共5 小题
7、，每道题2 分，共 10 分19. 某商场经理为了提高商场的服务质量，聘请有关专家在现场对销售人员进行销售指导，）在每道题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内；错选、多项、少选或未选均无分；21.治理的二重性是指（）A. 科学性C. 自然属性B.艺术性D.社会属性欢迎下载精品学习资源E. 实践性22.依据环境的复杂程度和变化程度，可以将组织环境划分为（）A. 复杂动态环境B.简洁稳固环境C. 简洁动态环境D.复杂稳固环境E. 确定动态环境23.组织的下层主管人员所做出的决策倾向于（）A. 体会决策B.战略决策C. 战术决策E. 程序化决策D.确定型决策24
8、.以下权力中表达领导个人权力的是（）A. 法定权力C. 专家权力B.赏罚权力D.榜样权力E. 职位权力25.客户关系治理系统（A. 协同设计CRM ）面对消费市场，支持与消费者的（B.协同销售）C. 协同市场D.协同供应E. 协同服务三、名词说明题 本大题共 5 小题，每道题 3 分，共 15 分26. “第一流的工人”27. 集中化战略28. 职位丰富化29. 工作团队30. 直接掌握原理四、简答题（本大题共4 小题 ,每道题 5 分，共 20 分）31. 简述霍桑试验的结论；32. 简述方案工作的重要性；33. 简述有效授权的要求有哪些？34. 掌握工作的要求是什么？五、论述题（本大题共2
9、 小题，每道题 10 分，共 20 分）35. 举例说明外部环境的哪些变化促使了组织变革；欢迎下载精品学习资源36. 对组织中人的不同假设，将直接影响到治理者的治理行为，试分析治理中的四种人性观点；六、案例分析题 此题 15 分37. 某民营玩具生产企业的产品主要销往国际市场，相伴着我国对外开放政策的实施，其市场不断扩大，销售额和出口额以年均20的速度增长，企业的生产经营规模也在不断扩大，员工由最初不足200 人增加到目前近 2000 人；与生产经营规模不断进展不同的是， 该企业的组织结构没有做任何调整，仍旧沿用最初建立时的类似直线型的组织结构，李厂长是确定的领导，对企业的生产、销售、财务和人
10、事等各项工作全面负责，且在很多详细问题上亲力亲为；但是，最近一段时间，企业遇到了一些事情，让李厂长应接不 暇；第一，玩具生产是按合同定单执行，生产指令由厂长向各部门、各车间下达，遇到定单紧急的情形，往往是厂长带头，全体员工加班加点赶任务；这种赶任务、赶工期的现象，难免会出差错，个别情形下，玩具质量不达标，产品被客户退回，严峻的甚至赔款；其次，相伴着企业规模的扩大和业务量的增加，企业急需聘请专业的治理人员和技术人员，并且需要对新系统进行培训；而以往的人员聘请、培训方式也需要做相应的调整；第三，企业的后勤治理没有特地的机构及人员，传统的做法是厂长暂时派人去做， 现在事情多了，头绪多了，传统做法落后了；凡此种种，以前运行良好的组织机构、治理方法等都失去了作用；面对现状，李厂长经常有力不从心的感觉，他也在不断摸索应当如何解决现有的问题，以便能更好地适应企业不断进展的需要；依据上述资料，请回答以下问题：（ 1） 该企业目前采纳的是何种组织结构？这种组织结构有何特点？（5 分）（ 2） 你认为现有的组织结构能否支持企业的进展？企业的组织结构应做哪些调整？（ 10 分）欢迎下载精品学习资源欢迎下载