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1、全国2009年4月高等教育自学考试管理学原理试题课程代码：00054一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1管理学的理论与方法要通过实践来检验其有效性，这一论述表明了管理的（ ）A一般性B多样性C历史性D实践性2近年来，随着人们生活观念的不断变化，娱乐消费市场不断扩大，根据企业外部环境因素的分析，这一因素属于（ ）A政治因素B经济因素C社会因素D技术因素3孙子兵法中说：“多算胜，少算不胜”。从企业管理者的角度看，这里的“算”主要是指（ ）A计划B组织C领导D控制4某生物制
2、品企业运用原有技术优势，开发了一种固定资产投资极大的新产品，投产后非常畅销。许多竞争对手看到该产品的巨大潜力，也跃跃欲试。此时，有资料证实，该产品可通过其他途径加以合成，而投资只是原来的三分之一。从计划过程来看，该企业有可能在哪个环节上出现了问题？（ ）A估量机会，确立目标B明确计划的前提条件C提出备选方案，经过比较分析，确定最佳方案D拟定派生计划，并通过预算使计划数字化5我国制定的国民经济发展的五年计划属于（ ）A战略决策B战术决策C肯定决策D程序化决策6下列选项中哪一个最不适于采取程序化决策？（ ）A车间作业安排B常规物资的订购C财务报表的分析D组织结构的改变7影响组织结构选择的主要因素不
3、包括（ ）A规模与组织所处的发展阶段B外界环境C组织战略D产业状况8一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（ ）A职能B产品C地区D顾客需求9某公司财务经理授权会计科长管理应付账款，会计科长由于太忙，不能亲自处理,便授权下属一位会计师负责此事。会计科长对应付账款的管理是（ ）A不再负有责任B仍然负有责任C责任虽没消除但是减轻了D不再负主要责任10人员配备的工作包括（ ）A培训、提升和考核组织成员B选拔、培训和考核组织成员C选拔、培训、提升组织成员D选拔、培训、考核和提升组织成员11美国的丹尼逊提出的依据8个考评项目，每个项目又分为8个等
4、级，对管理者进行考评的方法属于（ ）A考试法B成绩记录法C对比法D自我考评法12具有系统的全面管理的技能是指管理者的（ ）A技术技能B人际技能C概念技能D学习技能13某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（ ）A贫乏型B俱乐部型C任务型D中间型14团队的形成与发展，需要一定的外部支持条件，包括团队推进者、团队结构、领导和成员以及（ ）A企业最高领导者B指导委员会C管理专家D上级主管部门15下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（ ）A链式沟通B全通道式沟通C轮式沟通D环式沟通16从管理学的角
5、度看，激励就是指激发人的（ ）A需要B积极性C动机D行为17双因素理论指出：与工作环境、条件相关的是保健因素；与工作内容和其本身相关的是激励因素。前者会产生不满，后者会产生满意。下述哪一项不是保健因素？（ ）A某工程师刻苦钻研技术获得尤里卡奖B一位MBA学员在毕业后找到一份新工作，单位分给他100平米的住房C某单位效益较好，全体员工年末人均奖金1万元D某公司为网罗人才决定把在异地的“电脑大王”小李及妻子调到大连，公司负责代他们交纳城市增容费18下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）A猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方B企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构C汽车在上坡时，驾驶员要提前做
6、好准备，以防止溜车D根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备19对企业日常发生的各项基本活动进行的预算是（ ）A财务预算B投资预算C运营预算D可变预算20“一个从数据中萃取和展现可付诸行动、隐含的和新颖的信息的流程，可以从数据仓库中发现经营业务过程中存在的各种典型模式”指的是（ ）A神经网络系统B数据库技术C建模技术D数据挖掘二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21下列属于古典管理理论的有（ ）A科学管理理论B管理过程理论C决策管理理论D行政组织理论E权变理论2
7、2一般来说，越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（ ）A非程序化B战略化C科学化D非肯定化E短期性23分权制就是把管理权限适当分散在组织的中下层，其特点包括（ ）A中下层有较多的决策权B上级的控制较少C在统一规划下可独立经营D实行独立核算，有一定的财务支配权E决策前后要经过上级审核24组织变革是对组织平衡状态的一种打破和一种新平衡状态的确立，根据这一观点，组织变革的过程包括（ ）A准备阶段B解冻阶段C变革阶段D再冻结阶段E实施阶段25应用盈亏分析方法，对企业盈亏平衡点的变化进行分析时所依据的变量有（ ）A销售量B成本C资金D利润E税收三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分
8、)26灵活性原理27例外问题28人才生命周期29经济人30计划评审技术四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）31影响管理道德的因素有哪些？32简述目标管理的局限性。33简述沟通渠道的性质。34简述管理突破的步骤。五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）35结合实际，谈谈你对3C环境的理解和认识。36结合实例，分析总成本领先战略及其应用。六、案例分析题（本题15分）37张林是“搜搜”网站某个部门的副经理，他管理的属下有六个人，这些人能力都很强，而且积极主动，非常敬业，该部门50%的业绩来自于这七个人的贡献。年初，刚毕业的大学生李刚被任命为经理助理，他年轻有能力，工作细致。
9、张林的一个下属对自己所负责的页面进行改版时，不仅部门经理要确定增设和删除哪些内容，连经理助理李刚也要对栏目的数量、字数要求等细节问题做出指示。他们的指示和建议虽然都有一定道理，出发点也是好的，但不一定最适用。张林认为，既然下属对页面设计有自己的想法，就应该尽可能让他们按照自己的思路去做，前提是不影响整个部门的发展，只要他们能保证完成每个季度的目标，就应该允许他们有一点点所谓的领导眼里的“瑕疵”，不要管的太细。可现在的这种状况，使张林和他的下属都无法实现自己的想法，完全按照两个“领导”的意思走，极大地影响了他们对工作的热情和积极性，而且这样下去，沟通成本极高，内耗严重。最近，网站机构调整，原来重要但现在已不重要的部门也并入了张林所负责的部门，这些人原本级别就比张林高，资格也比他老，让他们服从管理很不容易，因此，张林要花更多的时间听取他们的意见。张林真是无所适从，既要服从部门经理的指挥、又要满足经理助理的要求，还要协调与老同志的关系。他感到很累。仔细阅读上面的短文，然后回答下列问题：（1）应用领导工作原理，分析这个部门存在的问题。（8分）（2）结合你的认识，提出改进建议。（7分）