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1、精品学习资源2002 年上半年自学考试市场营销全国统一命题考试本试卷分两部分，第一部分为选择题，1 页至 4 页，每二部分为非选择题，5 页至 10 页， 共 10 页；选择题40 分，非选择题 60 分，满分 100 分；考试时间 150 分钟；第一部分选择题一、单项选择题（本大题共30 小题，每道题 1 分，共 30 分）在每道题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内；1 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而显现了淡季热销的局面；可见，该厂家深刻领会到羽绒服的需求属于（c）A埋伏需求B. 充分需求C.不规章需求D. 过量需求2很多冰箱生产厂
2、家近年来高举“环保”、“健康”等旗帜，纷纷推出无氟冰箱；它们所奉行的市场营销治理哲学是（d）A 推销观念B.生产观念C.市场营销观念D. 社会市场营销观念3在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入；依据波士顿询问集团分析法，微波炉是格兰仕的（c）A 问号类战略业务单位B.明星类战略业务单位C现金牛类战备业务单位D.狗类战备业务单位 4山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅行等业务，这种多角化增长方式属于（a）A 集团多角化B. 同心多角化C.水平多角化D.关联多角化5同行业中假如有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益猛烈，而较小子市场的
3、需求将得到满意；这种追求最大子市场的倾向叫（d）A 市场营销近视B. 超细分战略 C.反细分战略 D.多数谬误6在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，很多商家都大作广告，以促销自己的产品，他们对市场进行细分的方法是（ b）A 地理细分B. 人口细分C.心理细分D.行为细分7市场营销治理者实行一系列行动，使实际市营销工作与原规划尽可能一样，在掌握中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正；这种行为称为（ b ）A 年度方案掌握B. 赢利才能掌握 C.效率掌握D.战略掌握8“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的（ d ）A 愿望竞争者B. 一般竞争者C.产品形式竞争者D.品牌竞争者9高机
4、会和高威逼的业务属于（b）A 抱负业务B. 冒险业务C.成熟业务D.困难业务10王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应当属于（d）A 习惯性购买行为B.寻求多样化购买行为C化解不和谐购买行为D.复杂购买行为 11某公司在试验设计时，第一选择如干经销商并检查其每周销售情形；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最终，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最终决策；这种试验设计是（a）A 简洁时间序列试验B.重复时间序列试验C前后掌握组分析D.阶乘设计12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为（c）A 企业潜量B. 市场需求C.销售配额D.市场潜量欢迎下载精品学习资源13. 在猜
5、测一种新产品的销售情形和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情形时，最好采纳（ b）A 专家看法法B. 市场试验法C.时间序列分析法D.直线趋势法14企业选择复用包装决策的目的是（c）A 节省成本B.便利顾客购买和使用C通过给消费者额外利益而扩大产品的销售D防止某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以实行（d）A 集中决策B. 收缩决策C.快速掠取决策D.产品改良决策16相对于电视机而言，纯平彩色电视机属于（b）A 全新产品B. 换代产品C.改进产品D.仿制产品17在为产品线定价时须考虑各产品工程之间相互影响的程度，假如需求的交叉弹性为正 值，就
6、此两项产品为（d）A 互补品B. 选购品C.条件品D.替代品18某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣，以促使它们执行销售零配件供应、修理和信息供应“四位一体”的功能；这种折扣策略属于（c）A 现金折扣B. 数量折扣C.条件品D.替代品19有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于（d）A 直接销售B. 购货服务C.自动售货D.直复营销20一般说来，批发商最主要的类型的是：（b）A 经纪人B. 商人批发商C.代理商D.制造商代表21某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大的网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程
7、；这种方法被称为（a）A 重心法B. 最大运量法C.最小运距法D.最小运费法22不同的促销工具对购买者知晓、明白、信任和订货等不同购买预备阶段的作用的是不同的，其中在信任阶段，对者影响最大的是（d）A 广告B. 销售促进C.宣扬D.人员推销 23在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体方案下的数目称为（b） A 展露的频率B. 展露的送达率C.展露的影响D.加权展露数 24企业销售人员在拜访推销过程中可以亲眼观看到顾客的反应并揣摩其心理，不断改进（c）A 公关性B 针对性C敏捷性D复杂性25企业为了使预期的销售定额是以实现，仍要实行相应的勉励措施，其中最为常见的是（c）A 奖金B 旅
8、行C佣金D销售竞赛26在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是（a）A 能有效和谐各种市场营销职能B 留意整体观念C能防止权责不清和多头领导的冲突D 产品经理能获得足够的权威27从本企业某产品的顾客占该产品所胡顾客的百分比称为（c）A 顾客忠诚度B顾客选择性C顾客渗透率D 价格选择性28有些服务企业在给顾客供应第一次服务时要价很低，期望借此能获得更多的生意，而后来生意就要较高的价格，这种服务定价技巧是（b）A 偏向定价法B牺牲定价法C差别定价法D 阶段定价法欢迎下载精品学习资源29为防止一些不必要的麻烦，在实行外汇治理制度的国家，跨国公司转移产品进去时宜采纳（b）（a）A 单边与多边
9、联盟B互补与接受型联盟C技术开发联盟D多层次合作联盟二、多项选择题（本大题共5 小题，每道题2 分，共 10 分）在每道题列出的五个选项中有A 中等定价B 高定价C转移定价D低定价30 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内；多项、少选、错选均无分；31企业制定定价策略时有必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（abe） A 产品是否同质B 企业规模C市场是否同质D 市场规模32制造商在商定是否实行直接运输时，必需考虑的因素包括（abcd）A 顾客订购量B 所需运输的成本C所运输产品的特性D 市
10、场范畴的大小33服务产品成本中的准变动成本主要包括（de）A 运输费B 邮寄费C业余职员的工资D 职员加班费E.服务地点的清洁费用34在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（ac）A 独家代理B 独家经营C独家包销D 跨国经营E战略联盟35与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（ace）A 形式上的敏捷性B 合作关系紧密C利润安排的主动性D 风险较大E自主经营性强其次部分非选择题三、名词说明（本大题共4 小题，每道题 4 分，共 16 分）36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和；市场饮食三个主要因素：有某种需要的人，为了满意这种需要的购买才能和购买欲望；
11、37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、选择、分析、评估和安排适当的、准时的和精确的信息，为市场营销治理人员改进市场营销方案，执行和掌握工作供应依据；38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采纳的过程；也就是说，新产品上市后逐步地扩张到其潜在市场的各个部分；39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动方案的建议，改进市场营销治理成效；四、简答题（本大题共 4 小题，每道题 7 分，共 2
12、8 分）40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品品牌之间常常绽开猛烈竞争，这就是所谓的品牌战；在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势 .优势：（ 1 ）零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场；（ 1 分）（ 2）中间商特殊留意爱护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任；（ 1 分）（ 3）价格通常比企业品牌的商品低；（ 1 分）4 中间商往往把自己品牌的商品陈设在商店醒目的地方，并妥当储备；（ 1欢迎下载精品学习资源分）劣势：（ 1）中间商必需花很多钱作广告，大肆宣扬其品牌；（1 分）2中间商必需大批量订货，占用大量奖金，有肯定风险；（2 分）41. 海
13、尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的位置；就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计？考虑因素：（ 1）企业的奖金实力；（ 2 分）(2) 企业的产品组合；2 分(3) 企业过去的渠道体会和现行的市场营销政策；2 分渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道；1 分42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而特地成立了选购中心；请问什么是选购中心？并结合实际分析该选购中心通常应由哪些成员组成？选购中心：全部参加购买过程的人员构成选购组织的永生单位，市场营销学称之为选购中心； 1 分主要成员：使用者1 分 ；影响者 1 分 ；选购者 1 分；打算者 1 分 ；信息掌握者 1分
14、 ；评分标准有联系钻井平台实际的再加1 分；43. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而特地成立了选购中心；请问什么是选购中心？并结合实际分析该选购中心通常应由哪些成员组成？优点：使治理熟悉到，企业全部类型的费用支出都与总收的变动有关；使治理人员依据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营治理问题有利于保持竞争的相对稳固；缺点：因果倒置；会推动有利的市场营销机会；使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触；比率随便确定；导致平均主义；五、案例题（共 16 分）44. 国内某化妆品有限责任公司于20 世纪 80 岁月初开发出适合于东方女性需求特点的具有特殊功效的
15、系列化妆品，并在多个国家获得了专利爱护；营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情形，首选日本作为主攻市场；为快速把握日本市场的情形，公司派人直赴日本，主要运用调进法搜集一手资料；调进显示，日本市场潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已；在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为 15 18 岁、 18 25 岁（婚前）、 2535 岁及 35 岁以上四个子市场，并选择了其中最大一个子市场地重点开发；营销经理对前期工作感到相当中意，为确保胜利，他正在摸索再进行一次市场试验；另外公司经理仍等着与他争论应实行何种定价策略；问题：（1） 该公司运用的搜集一手资料的调进法一般有
16、哪几种方式？各有何特点？ 答：电话拜访、邮寄问卷和人员拜访及其特点；（2） 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？依据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应当是哪个？为什么？答： a地理变量和人口变量；B18-25 岁 婚前 这个子市场，由于日本女性婚后在家的多；（3） 请你为该公司营销经理供应几种进行市场试验的方法；答：销售波动调查法、模拟商店法、有掌握的市场试验和试验市场及其含义；欢迎下载精品学习资源（4） 作为新产品，你认为该公司应实行何种定价策略？为什么？ 答：撇脂定价的含义及其条件；试卷（一）题，每小题选1分，择共30分题）市场营销学第一部分一 、 单 选 题 （ 本 大 题 共3
17、01 、定点超越是一种仿照，但不是一般意义上的仿照，它是一种制造性的仿照，它的内涵是（）A、 对 比B、 提 高 效 率C、 比 学 赶 超D、 提 高 效 率2、在产品的A、首要包装包 装 中 ， 牙 膏 皮 、 啤 酒 瓶 之 类 属 于（）B、次 要 包 装C、装 运 包 装D、 精 品 包 装3 、 “ 战 术 ” 支 配 战 略 ， 战 略 推 动 战 术 ” 的 营 销 叫 （）A、逆向营销B、交营销C、整合营销D、营销略“ 5P”不包括（）B、观念C、定位D、人4 、战A、模式5 、 “ 围 魏 救 赵 ” 的 故 事 体 现 在 市 场 营 销 原 理 中 是 （）向市场提供念
18、C、产A、 侧翼 防 御B、以 攻 为 守C、反 击 防 御D、 运 动 防 御欢迎下载精品学习资源自己 的角度创意B、6 、 企 业 从A、 产品考 虑 能 够产 品 概的 可 能 产 品 的 构 想 叫 （） 品 品 牌D、 产 品 特 征欢迎下载精品学习资源7 、可以简 化 企业定价程序 ，不必根据需求的变化作 出调整的定价策 略是（）A、目标定价法B、成本加成定价法C、需求导向定价法D、竞争导向定价法欢迎下载精品学习资源8 、 企 业 对 处 于 不 同 位 置 的 产 品 或A、顾客略 叫 做 （）服务制 定不同 的价格的策差别定价欢迎下载精品学习资源B、产品形式差别定价C、产品部位
19、产别定价D、销售时间差别定价念B、推销 观念C 、产品 观9 、“好酒不怕巷子深” 属于（）营销观念；A、 市 场 营 销 观念D、 生 产观 念10 、 某 化 妆 品 公 司 在 现 有 市 场 上 扩 大 香 波 销 售 的 方 法 属 于 （）A、产 品开发B、市场 开发C、多元化 增长D、 市场渗透11 、市场营销管理过程的首要步骤是（）A 、执行和控制市场营销计划欢迎下载精品学习资源标市场营销预算场机会B 、细分市场和选择目 C、发展市场营销组合和决定市场D、寻找和分析、评 价 市后 交由 熟悉 饮传统渠水平渠12、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司；雀巢公司以其特地的技
20、术开发新的咖啡及茶饮欢迎下载精品学习资源料 ， 然A、C、料 市 场 分 销 的 可 口 可 乐 去 销道系统B、垂道系统D、叫 （）售 ，这 种渠 道直渠道多渠道系统系统欢迎下载精品学习资源13 、 波 士 顿咨 询 集 团 法 的横 坐 标 上 的 数值 为0.9表 示 （）A、战略业务单位的市场占有率为90B 、战略业务C 、战略业务最大竞争者市场占有率的90最大竞争者市场占有率的10的市场占有率是的市场占有率是单 位同 行单 位同 行欢迎下载精品学习资源D 、 竞 争 对 手 的 市 场 占 有 率 是 企 业 战 略 业 务14 、免 费赠 送、 折价 优惠 、包 装 促销 等A、宣
21、传B、广告C、销售促占 有 率 的90 单促位销市活场动进D都 属于 （）、公共关系欢迎下载精品学习资源15、挑战者假如拥有优于对手的资源，可选择一种全方位、大规模的攻击战略，借助围堵方案打跨竞争对手叫（）A、 包 围 战 略B、迂 回 战 略C、正 面 进 攻D 、 攻 击 市 场 主 导 者16 、 企 业依据 每完成 100 元销 售额需 要 多少 钱广告费 来计 算和决 定广告 预算的方 法属于 （ ） A 、 量 力 而 行 法B 、 目 标 任 务 法C 、 竞 争 对 等 法D 、 销 售 百 分 比 法17、百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气，济世济人；仁心仁术，医国医民”的营
22、销理念充分表达出传统 儒家思想（）的精华；A、“仁”B、“ 义”C、“ 智”D、“ 信”18、 销售 人员 在产 品售出后，主动征 求顾客意见，属于（） 层次 的关 系营 销；A、基本型关系营销B、鼓动性关系营销C、能动型关系营销D、负责型关系营销出的；莱维特19 、“ 大市场营销” 这一概念，是（）提A、科特勒B、杰克逊C、格鲁尼亚D、20 、 通 用 电 气 公 司 法 用 （ ） 对 企 业 的 战 略 业 务 单 位 进 行 分 析 和 评 价 ；A、 多 因 素 投 资 组 合 矩 阵 B、 波 士 顿 咨 询 集 团 法C、SWOT分析法D、PEST分析法欢迎下载精品学习资源法叫（
23、）D、原始资料21、有些商店在罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以便弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方A、实验法B、观察法C、调查法22 、 政 治 和 法 律 环 境 指 的 是 那 些 强 制 和 影 响 社 会 各 种 组 织 、 个 人 的 法 律 及 （ ） A 、 政 府 机 构 B 、 政 府 官 员 C 、 政 府 机 构 和 压 力 集 团D、 政 府 官 员 中 的 压 力 集 团）专业化专业化23、特地生产经营某一种质量和价格的产品，如特地生产高质高价或低质低价产品的策略叫补缺专业化， 属于（A、垂直层面专业化B、最终用户C、特定顾客专业化D、
24、质量和价格24 、 某 些 消 费 者 在 连 续 购 买 B 牌 产 品 后 ， 又 连 续 购 买 A 品 牌 ， 这 样 的 消 费 者 属 于 （ ） A 、 几 种 品 牌 忠 诚 者 B 、 铁 杆 品 牌 忠 诚 者C 、 转 移 品 牌 忠 诚 者D 、 不 确 定欢迎下载精品学习资源念识、别（别创意25 、 在 企 业 形 象 识 别 系 统 中 ， 经 营 理A、CISB、VIC26 、新产品开发是从A、 营 业 分 析B、 寻 求创 意C、 甄的英文简写是 （）D、MIBI）开始的；D、 制 定 营 销计 划欢迎下载精品学习资源为售C、接触管理D、关系营销27、借助 CR
25、M, 发觉现有顾客等多种需求 ,并通过满意其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式,称A、 服 务营 销B、 交 *销28 、 问 号 类 战 略 业 务 单 位 的 特 征 是 （ ） A 、 高 市 场 增 长 率 和 低 相 对 市 场 占 有 率B 、 高 市 场 增 长 率 和 高 相 对 市 场 占 有 率C 、 低 市 场 增 长 率 和 高 相 对 市 场 占 有 率D 、 低 市 场 增 长 率 和 低 相 对 市 场 占 有 率29 、 企 业 得 以 生 存 的 关 键 ， 在 于 它 在 环 境 变 化 需 要 新 的 经 营 行 为 时 要 能 所 拥 有 （
26、 ）A 、 应 变 能 力 B 、 自 我 调 节 能 力 C 、 适 应 能 力 D 、 创 造 力30 、 追 求 最 大 子 市 场 的 倾 向 叫 做 “多 数 谬 误 ”， 这 种 情 形 往 往 发 生 在 （ ）A 、 无 差 异 市 场 营 销 B 、 差 异 市 场 营 销 C 、 集 中 市 场 营 销 D 、 特 殊 市 场 营 销二 、 多 选 题 （ 本 大 题 共 5 小 题 ， 每 小 题 2 分 ， 共 10 分 ）1 、 大 市 场 营 销 理 论 是 在 原 “ 4P”基 础 上 又 增 加 了 两 个 “ P”， 指 的 是 （ ） A、 产 品B、 价
27、格C、 权 力D、 地 点E、 公 共 关 系欢迎下载精品学习资源2 、 与 消 费 者 市 场 购 买 行 为 相 比 较 ， 组 织 市 场 购 买 行 为 具 有 （ ） 特 点 ；A 、 派 生 需 求 B 、 多 人 决 策 C 、 引 申 需 求D、 过 程 复 杂E、 提 供 服 务）定价价法法有（）3 、需求导向定价法包括（ A、目标定价法B、差别定价法C、反向 D、投标 定 价 法 E 、 认 知 价 值 定4 、 西方学术 界在道德 问题上具 有代表性 的观点主 要C、绝对主义论、约束论A、功利论B、相对主义论D、道义论E5 、 市 场 需 求 预 测 的 主 要 方 法
28、有 （ ） A、 购 买 者 意 向 调 查 法 B、 销 售 人 员 综 合 意 见 法C、专家意见法D、时间序列分析法E、市场实验法三、名 词 解 释（本 大 题 共4小 题， 每 小题4分， 共16分）1、交*销售：2、寡头竞争：3、战略计划：4、组织市场：四 、 简 答 题 （ 本 大 题 共4小 题 ， 每 小题7分， 共28分 ）1 、 市 场 营 销 学 根 据 购 买 目 的 进 行 的 市 场 划 分 主 要 包 括 哪 些 ？ 762 、挑战者在选择进攻对象上有哪些选择？1303 、企业品牌的统分策略有哪些？1714 、职能型组织有哪些有缺点？P300五、案例题（本题16分
29、）20 世纪 90 岁月后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中心电视台的黄金时间看到“活力 28”的那就闻名的“1比 4”广告和听到 “活力 28，沙市日化 ”这句广告语；活力28 洗衣粉也因此走进了千家万户；尽管如此，在广东市场，活力28 的销量就是上不去；分析缘由，问题出在他们的销售渠道的设计上；活力28 洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系；在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作；而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28 洗衣粉；对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场；经过调查发觉，90以上的消费者都是在居民小区邻近的零售小店购买洗衣粉；因此，沙市日化打算加大力气调整，提高在居民小区的铺货率；问题：（1）从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种？沙市日化开头实行的是哪一种战略？为什么会欢迎下载精品学习资源出现问题？（ 2 ） 沙 市 日 化 最 终 确 定 采 用 的 渠 道 是 哪 一 种 ？ 主 要 考 虑 的 是 哪 些 因 素 ？（3）假如你是沙市日化的经理，你将实行什么措施来提高在居民小区的铺货率？欢迎下载