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1、XXX小区物业管理企业招聘招标书XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会二一六年五月目录一、小区物业基本情况及主要技术经济指标2二、小区物业服务内容4三、小区物业管理要求与服务标准6四、投标人条件6五、投标文件编制要求7（一）投标人的商务文件应当包含的内容7（二）投标人的技术文件应当包含的内容8七、投标保证金、履约保证金、投标文件通告费用11八、投标文件签署、盖章12九、招聘招标书领取及投标文件送达要求13（一）招聘招标书领取及报名要求13（二）投标书送达要求13十、开标时间、地点、方法及要求14十一、议标标准和议标办法15十二、中标人确定及物业服务合同签订16十三、其他
2、事项说明16十四、招标人及联系方式17十五、附加说明17十六、附件：18（一）、评标流程18（二）、评标方案20（三）、格式文件21（四）、偏离表30商务偏离表30技术偏离表30（五）、业主提出意见和建议方式31XXXXXXXXXXXX小区物业管理企业招聘招标书一、小区物业基本情况及主要技术经济指标1.本小区位置及建造的物业类型小区物业座落位置：XXXXXXXXXXXXXXX。2.本小区建筑面积、地下建筑面积、配套情况小区总建筑面积XXXX平方米，其中计入容积率建筑面积的为XXXXX平方米，不计入容积率建筑面积的为XXXXX平方米。不计入容积率建筑面积的，含地下室建筑面积XXXXX平方米、架空
3、层建筑面积XXXXX平方米。计入容积率面积的包括：住宅XXXXX平方米；配套公建XXXXX平方米；配套XXXXXX平方米。配套公建中含商业配套XXXXX平方米、社区服务用房XXXXX平方米，物业管理用房XXXXX平方米，物业经营用房XXXXX平方米，设备用房XXXXX平方米。商业配套中含配套超市XXXXX平方米。备注：以上数据来源小区规划设计图。地下停车库XXX层，共计XXXX个地下停车位，以及XXXX个地面停车位。另配备地下非机动车位XXXX个。备注：以上数据来源房产部门出具的居住配套履行确认书3.本小区总户数、容积率、绿化情况小区总户数为XXXXX户，业主总人数XXXXX人（估）。小区规划
4、设计的容积率为XXXX，绿化率为XX。备注:以上数据数据来源小区规划设计图4.本小区出入口及机动车停车位现状目前小区共设置XXXX个人行出入口，XXXX个地下车库出入口。5.本项目设备及智能化设施的配置小区各单元电梯、景观区域（喷头、水池）、公共照明、外墙、雨水、电缆、光纤、水、天然气管网；周界报警、小区供水加压泵房、对讲电子门禁、电子巡更、消防监控系统，IC卡道闸等，以实际到位情况为准（具体请投标人现场踏勘自行了解）。6.本小区体育运动设施配置休闲建身运动器材设备的数量、类型、面积、容积及配套设施设备以实际考察为准。7.其他共用、公建设施设备小区物业办公用房共计XXXX平方，经营用房共计XX
5、XX平方；小区给水、排水、排污设施设备配置状况以自行踏勘的调查数据为准。8.小区经营性公共部位情况（1）小区底层商铺：3幢1号商铺（面积XXXX平方米）。（2）停车位：地面及地下车库XXXX个。9.小区物业维修基金其他设备设施配置状况有待投标单位实地自行调查。小区公共设备设施的能耗依据各投标单位的经验数值（以实际考察为准）。备注：上述相关数据仅供参考，以实际调查依据为准。二、小区物业服务内容委托物业管理服务的主要内容包括（但不限于下列内容）1.物业管理区域内物业共用部位，共用设施设备及场所的使用管理及维修护；2.水泵、电梯等房屋设备的运行服务；3.365天24小时受理住户房屋、设备、设施的报修
6、（包括：区域内公共、共用范围、住户自用范围）；4.供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时，进行必要的协调和管理；5.物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备和相关场地的保洁服务、虫害灭杀、生活垃圾收集清运，等环境卫生维护工作；6.物业管理区域内的绿化、喷水池景观的养护、运行及管理；7.物业管理区域内365天24小时门岗、监控中心值勤、公共区域安全巡视和公共秩序维护；8.物业管理区域内车辆（机动车和非机动车）行驶、停放及经营管理；9.物业管理区域内的消防安全宣传和防范；10.物业管理区域内突发事件的处置；11.365天住户服务需求及投诉受理；12.物业管理区域
7、内的巡视、检查，物业维修、更新费用及物业经营收入等的账务管理；13.物业档案资料、住户档案资料的收集、管理；14.物业管理区域内业主、使用人装饰、装修物业的行为管理（包括：建筑垃圾的管理）；15.物业管理法律法规及常识向住户的宣传；16.社区文化的组织和开展；17.预防群租BFA1:XXXXX，本招标文件服从此规定。18.招标人与中标人在物业管理委托合同中约定的其它事项。三、小区物业管理要求与服务标准1.按专业化的要求配置管理服务人员，基本配置应满足招标文件要求。2.物业管理服务与收费质价相符，每一年对物业服务企业进行考评XXX次，满意率要达到XXX%以上。3.公共产权经营性收益归全体业主所有
8、，由本小区业主委员会作为订约方才具备法律效力，物业服务企业可向承租单位收取相应的物业管理费；公共产权经营性收益进入业委会专用账号，公共产权经营性收益的支出要按照XXX市物业管理条例、关于加强对物业经营性收益管理的通知及物业服务合同约定的条款，物业服务企业认为需要用于相关公共开支，需提出书面申请经本小区业主委员会批准后，方可用于公共开支，并在业主委员会监督下使用。四、投标人条件1.依法注册登记、具有独立法人资格，并有三级或三级以上物业服务企业资质的物业服务企业；且在杭州市有商品住宅物业管理的成功经验者，下沙有住宅物业管理经验三年以上的优先考虑；2.从事物业服务2年以上；在文明管理、文明用工、诚实
9、守法等方面须有良好纪录；3.具有经营管理住宅物业累计建筑面积20万平方米以上并且有单项建筑面积10万以上平方米综合住宅小区的管理经验，有良好的企业信誉（物业服务企业和物业项目管理经理在杭州房管局物业诚信档案中无不良记录）；4.拟担任物业小区经理具有3年以上管理类似综合住宅小区物业管理小区经理岗位工作经验和能力，熟练使用计算机进行管理，无不良执业记录，持有小区经理上岗证书，具有中专以上学历或者中级以上技术职称；消控室人员应具备“构建筑消防员资格证”并会真实操作消控系统。5.必须能配合小区业主大会、业主委员会的工作；6.能承诺严格按照小区管理公约、物业服务合同开展工作，维护业主利益，协助配合业委会
10、解决房地产商遗留的房屋质量、公共配套设施、小区规划等遗留问题；7、能承诺未经业主大会或业主委员会表决同意不得允许开发商、电力、电信、移动、有线电视等第三方进入本小区施工或进行其他商业活动，若有违反立即解除合同，履约保证金不退；五、投标文件编制要求（一）投标人的商务文件应当包含的内容1.投标人声明、服务承诺书。2.投标人代表的有效身份证件复印件；如委托的，需提供有效的法人授权委托书。3.投标人基本情况：投标人基本情况表；提供前一年度的资产负债表；投标人认为有必要提供的诸如企业经营状况、优势、传媒报道、有关荣誉等资料。4.有关投标人资质资格的证明证书：营业执照副本；组织机构代码证；税务登记证；物业
11、服务资格证书；投标人银行资信等级证书；质量管理体系认证证书或投标人认为需要的其他资料。5.小区项目人员情况：小区项目经理情况；小区项目组人员情况；如小区项目组人员资格证书等资料。6.商务报价（此项属投标文件重要实质性内容）。7.特色服务和各种优惠条件。8.类似小区项目业绩：类似项目业绩一览表；服务现有小区案例和类似项目实施的成功经验的证明材料，如合同复印件、中标通知书或用户证明。9.根据招标文件要求，投标人需要提供的其它文件。（二）投标人的技术文件应当包含的内容1.技术规范偏离表（此项属投标文件重要实质性内容），指各项物业服务指标的承诺到位率或满意率。2.小区项目物业服务人员及所需设备具体配置
12、表、技术要求指标情况一览（此项属投标文件重要实质性内容）：详细列明所人员及所需设备配置清单，完整配置方案，所有要求指标，明确表示该项指标所涉及的是标准配置还是选择配置。任何含糊不清的表述对评标结果的影响将是投标人的责任。3.小区项目技术方案要求：保密内容六、投标报价要求1.根据本招标文件的要求，表明对本小区的物业管理费单价、能耗费收费等报价，须附详细的总收费报价金额、分项收费报价金额及各项测算依据。2.说明物业服务费的结算形式：包干制，最长半年一交。3.本小区物业收费标准：要求对小区业主有偿服务要根据杭州市物价局规定制定出合理收费标准。4.根据业主的实际需求和小区物业服务的特点，提供有针对性的
13、特色服务及优惠承诺。5.公共产权经营性收益归全体业主所有。具体奖励与服务程度挂钩，公共产权经营性收益的支出要按照杭州市物业管理条例、关于加强对物业经营性收益管理的通知及物业服务合同约定的条款执行。七、投标保证金、履约保证金、投标文件通告费用1.资格预审通过后，有意向的投标人应提供5000元作为投标保证金，保证金作为投标文件的一个组成部分，未支付投标保证金，将被拒绝参与投标。2.投标保证金转账形式缴纳，不接受银行保函形式的投标保证金，投标文件中需附投标保证金缴纳凭证复印件并加盖投标人公章。3.招标人（选聘小组）将拒绝未能按规定时间和数额提交投标保证金的投标人参与投标活动。4.未中标的投标人的投标
14、保证金，将在招标结束后30天内予以无息退还。投标保证金均以转账形式退付。5.中标的投标人的保证金，在签订物业服务合同后，予以无息退还。投标保证金均以转账形式退付。6.如中标单位未按中标通知书中规定的时间、地点与荣寓小区第一届业主委员签订物业服务合同的，将没收投标保证金。7.如投标人有下列情况，将被没收投标保证金：（1）投标人在报名后放弃投标或投标文件递交时间截止后撤销投标文件的；（2）中标后无故拒签合同或转让中标的；（3）投标人对招标组织机构和评标小组施加影响的任何行为。8.招标文件工本费费用三百元整，由投标单位承担，恕不退还，招标人开据正式发票。八、投标文件签署、盖章1.投标人编制5套（正1
15、本副本4本）投标书，正本和副本如有不一致之处，以正本为准。2.投标书正本和副本均应打印，投标文件、报价一览表及反映企业资质、个人证书和经营情况的资料须由投标人加盖法人单位公章，由投标人代表签字或盖章。3.5套投标书应无涂改和行间插字，除非这些删改是根据招标人要求进行，或者是投标人造成的必须修改的错误。所修改处应由投标人代表签字盖章予以确认。4.投标文件采用A4幅面，必须按顺序统一编目编码装订成册，提倡双面打印。九、招聘招标书领取及投标文件送达要求（一）招聘招标书领取及报名要求1.投标报名及资格预审时间:2016年5月19日上午9：00至2016年5月25日17：00止。报名方式及资料递交方式详
16、见招标邀请函。由于需要广泛发送，电子方式发送的邀请函PDF格式不未盖章，收到邀请函的均可直接联系招标人报名。2.领取标书：地点：杭州市江干区下沙5号大街月雅苑社区居民委员会办公室3.联系人及电话：XXX136XXXXXXXX社区工作联系电话：XXXXXX4.购买领取招标文件时必须提供下列资料（原件核对后退还）:企业法人营业执照副本原件；投标人代表（投标人的法定代表人或其授权委托代理人即受托人）的有效身份证原件；如委托的，提供有效的法人授权委托书原件；提供物业管理企业资质证书原件；保证金缴纳凭据原件及复印件（加盖公章）。（二）投标书送达要求1.投标文件送达截止日期：投标人应于北京时间2016年6
17、月15日18时前送至下沙5号大街月雅苑社区办公室（如有变化电话通知）。2.所有投标文件现场递交，必须符合招聘招标书中规定的截止时间之前送至招标人指定地点。3.投标文件有下列情形之一的，投标文件无效：（1）未密封的；（2）未加盖投标单位法定代表人与投标单位印章的；（3）未能按照招标文件要求编制的；（4）逾期送达的。十、开标时间、地点、方法及要求1.评标小组在2016年6月15日晚6点于下沙5号大街月雅苑社区办公室（如有变化电话通知）。开标时，投标人代表需提供：投标人代表的身份证件原件；如委托的，提供有效的法人授权委托书原件；特别提醒：投标人代表必须是企业资质副本中载明的负责人之一，企业负责人未参
18、与开标，无效标处理。2.招标人根据招标文件流程逐一开标、投标人分别进行投标方案展示、陈述、答辩。3.开标时，包括报价一览表在内的任何投标文件中的报价的大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；单价金额小数点有明显错位的，应以总价为准，并修改单价；对不同文字文本投标文件的解释发生异议的，以中文文本为准。按上述修正错误的原则及方法调整或修正投标文件的报价，经投标人同意后，调整后的报价对投标人起约束作用。如投标人不接受修正后的报价，则其投标将被拒绝，其投标保证金也将被没收。4.本次招标设定标项的服务价格已经确定的，须保持价格不变。5.开标时
19、有下列情况之一者，将被拒绝投标。（1）投标人代表未在规定时间到达开标现场或者开标期间未经招标人同意中擅自离开开标现场。（2）在招标文件要求提交投标文件的截止时间之后送达投标文件的。（3）有证据证明投标人违背有关法规投标或在其他房管主管单位活动中有不良记录的。（4）其他应当被拒绝投标的事项。6.投标文件鉴定：（1）开标时，若投标人被拒绝投标，选聘小组将及时通知该投标人。（2）在开标时评标小组对投标文件现场开标，合格标书开标后经评标小组合议后通知中标单位。（3）就本条款而言，实质上响应要求的投标文件，应该与招标文件的规定要求、条件、条款和规范相符，无显著差异或保留。（4）如果投标文件实质上不响应招
20、标文件的要求，评标小组将予以拒绝，并且不允许通过修正或撤消不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。十一、议标标准和议标办法1.选聘小组根据有关规定，本小区的评标小组成员由选聘小组、业主代表和有关物业专家等单数人组成。2.详细的议标标准和议标办法按荣寓小区物业服务管理企业招聘招标的总体方案执行。十二、中标人确定及物业服务合同签订1.招标人在投标书截止之日起的10日内（最长不超过15日）确定中标人，并向中标人发出中标通知书；招标人在向中标人发出中标通知书向中标人发出中标通知书的同时，将中标结果通知所有未中标的投标人。2.招标人在向中标人发出中标通知书发出之日起的10日内，按照招聘招标书和
21、中标人的投标书以书面形式签订物业服务合同（以杭州市物业服务合同为范本、合同条款中要明确物业服务企业3个月的考察期），合同签订后按规定到区建设局备案。合同生效附加条件：签订合同后七日内支付履约保证金五万元。3.合同形式为1+2年。第一年年底业主满意率达到或超过80%签订后两年服务合同，且退还履约保证；否则不续签，且不退还履约保证金。4.招标结束对招投标资料进行整理、归档。十三、其他事项说明1.本招标项目物业服务费收费标准，按照中标价格和开标询标价确定。2.投标人根据关于物业管理招投标的若干规定在投标过程中投标人如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格。3.由于
22、中标人悔标而未能在规定时间内与招标人签订管理服务合同的，除没收投标保证金外，本次招投标的全部费用由中标人承担。4.投标人应表明对招标人在招标邀请书，招标文件中所提出的规定和要求表示理解；应表明投标书连同招标人的中标通知均具有法律约束力。十四、招标人及联系方式招标人：XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会联系人及电话：刘刚，18057182568；余银燕，13675862206 联系地址：杭州市江干区下沙6号大街5号路交叉口东北角的荣寓小区 十五、附加说明投标人若对以上招标文件内容有疑义，请于2016年6月10日前以书面联系招标人，招标人书面回复为准（任何人口头意见不代表
23、招标人的回复意见）。XXXXXXXXXXXX小区XXXXXXXXXXXX业主委员会对以上招标文件内容具有最终解释权。附件：评标办法招标人：XXXX业主委员会 2016年5月25日抄报：XXXX房管局物管科、XXX街道、XXXX社区。十六、附件：（一）、评标流程参加人员：招标工作小组成员；所有投标人；社区/街道或物管科应邀后的指派人员。1、评标工作小组组成。评标小组由913人组成，组长由业主委员会主任担任，成员由业主委员会成员和有关业主代表组成。2、开标前资格核对。当众验明投标单位的资格，验证现场投标人所持有的法人代表委托书及身份证，拟派项目经理任命书和身份证。 开标前核对每投标单位缴纳投标保证
24、金情况（金额为5000元）。开标前投标单位提交投标保证金缴纳凭证（保证金未到帐的按无效投标处理，因故未能及时缴纳保证金的投标人，可以在开标前现金方式缴纳）。剔除无效投标人后，开始进入开标流程。3、开标流程：验证投标文件密封性（含签章），然后开标，唱标（只当众唱标商务报价部分，各投标人确认签字后离场等候），然后进入评标流程。4、评标程序和方式(1)评标：评标小组根据招标文件先进行评分项目评分（报价评分），然后进行技术部分评分。各评标小组成员的得分去掉最高分和最低分后平均值为投标人的该项最终得分。(2)询标及答辩：由评标工作小组向投标单位逐个询标，由投标单位代表、拟派物业经理进行答辩，然后各评委给
25、出答辩部分评分。(3)评议：由评标工作小组成员对投标单位的投标书和答辩情况进行评议，在此基础上，评标工作小组成员根据评分结果和答辩结果及现场考察情况确定投标人的综合评分结果的排序。(4)中标候选人。评委小组根据评标的综合得分排序，推荐两名或三名中标候选人。如果采用两名候选人方式，则不分物业等级，直接按综合评分结果确定中标候选人。得分最高的为第一中标候选人，第二的为第二中标候选人。如果推荐三名中标候选人，则按物业企业资质（一级、二级、三级含暂三级)分别确定一名中标候选人。(5)、中标：中标候选人小区内公示7天，然后小区业主代表大会进行投票（50名代表和业委会成员组成），获得赞成票经半数以上的且得
26、票率最高的中标候选人成为第一中标人，获得赞成票超过半数以上且得票率第二的中标候选人成为第二中标人。备注：如果推荐的是两名中标候选人，业主代表大会投票采用二选一方式投票；如果推荐的是三名中标候选人，业主代表大会是三选二方式投票。如果只推荐两名候选人，与第一中标人签约不成功，则另一名中标候选人自动成为中标人。如果推荐的是三名候选人，第一中标人因故签约不成功，则第二中标人成为中标人。30（二）、评标方案（三）、格式文件XXXXX物业服务招聘投标文件（封面） 项目名称： 投标人： （盖公章） 地 址： 邮政编码： 联系电话及联系人 法定代表人或委托代理人： （签字或盖章） 日期： 年 月 日 附件一
27、物业服务招聘投 标 书 我方已全面阅读和研究了 项目物业服务招聘招标文件和招标补充文件，并经过对小区现场的踏勘，澄清疑问，已充分理解并掌握了本项目招标的全部有关情况。同意接受招标文件的全部内容和条件。并按此确定本项目物业服务全部内容进行投标。 物业服务招聘投标文件的要约内容。并作以下投标决定：1、物业服务费报价为：普通住宅 元/平方米，普通住宅能耗费 元/平方米，人民币（大写）普通住宅 /平方米，普通住宅能耗费 /平方米。群租住宅物业费： /平方米，群租住宅能耗费 /平方米。商铺物业费： /平方米， 商铺能耗费 /平方米。商铺物业费： /平方米， 商铺能耗费 /平方米。2、负责本工程的物业经理
28、为 、物业管理部总人数为 人，物业服务满意率目标为 。3、我方将严格按照有关物业服务招标投标法规及招标文件的规定参加投标，并理解贵方不一定接受最低标价的投标，对决标结果也没有解释义务。如由我方中标，在接到你方发出的中标通知书起 天内，按中标通知书、招标文件和本投标书的约定与你方签订物业管理服务合同，并递交 元的履约保证金，履行规定的一切责任和义务。4、本投标书自递交你方之日起 天内有效，在此有效期内，全部条款内容对我方具有约束力。我方如出现以下行为之一者，即无条件支付投标保证金人民币 元。撤还投标书；擅自修改或拒绝接受已经承诺确认的条款；在规定的时间内拒签合同或拒付履约保证金。5、本投标书包括
29、以下内容：法定代表人签署的授权处理本项目投标事项的全权代表委托书；投标保证金；综合说明：企业概况、业绩、特长（主要是计划进场的管理部班子，并附有关证明材料和证件），承担本项目物业管理服务的总体设想、要求和建议，对招标文件的承诺意见。管理方案：物业部组织机构及岗位职责设定、服务程序、工作内容、主要管理方法、手段，物业服务设备（设施）配置，主要物业服务内容的管理方案；派驻现场物业管理人员及相应的资格、业绩简介；物业费（含能耗费）报价及组成分析和说明；其它应提供的资料、文件。投标单位：（章） 法定代表或授权代表（签字或盖章）：联 系 人： 联系地址：电 话： 邮 编：开户银行： 帐 号： 年 月 附
30、件二物业管理服务费报价分析汇总表项目名称：序号费用名称计算依据单价（元/月.m2）数量（规划图数据）合价（元）普通住宅物业费66720.8普通住宅能耗费66720.8商铺物业费6735.11商铺能耗费6735.11幼儿园物业费2651幼儿园能耗费2651群租房物业费5000暂估群租房能耗费5000暂估地下车库管理费(元/月.车位)622其他投标人自报合 计 万元总报价（大写）报价依据和说明及物业服务费调整的条件和办法（可另附页）：投标单位：（章） 法定代表或授权代表（签字或盖章）： 年 月 日附件三授权委托书 ：我以 （公司名称）法定代表人的身份授权 （姓名）、身份证号 ，为我单位的全权代表，
31、以我单位的名义签署 的投标书及其它文件，参加开标、询标、商签合同以及处理与之有关的其它事务，我单位均予承认。投标单位（章）：法定代表人（签字或盖章）：被授权人（签字）： 身份证号：年 月 日附件四派驻本项目物业服务人员汇总表项目名称：姓名本项目拟任岗位年龄性别专业专业年限从业资质职务和职称安排上岗起止时间说明：物业管理主任到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。水电气维修工到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。工程技术人员到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。绿化维护人员到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。消控监控人员到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。秩序维护
32、人员到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。保洁人员到位率承诺达到 %以上，即每个月不少于 天。注1：列入本表的主管级以上级别人员如要更换，需要委托单位同意。擅自更换或不到位属违约行为。注2：此表可扩展附件五派驻现场物业服务人员简历表项目名称：姓 名出 生 年 月文 化 程 度技 术 职 称毕业院校、专业毕 业 时 间现 任 职 务从事物业工作时间物业培训证书号物业岗位证号工作简历：注：每表一人（保洁主管和保安班长以上人员，需填写此表）附件六投入本项目物业管理设施设备汇总表项目名称：序号仪器、设备名称规格型号数量使用情况投入时间备注附件八承 诺 书 （招标人） ：我方郑重承诺：若我方中标，
33、将无条件按 （项目名称） 物业招聘招标文件的各项规定，严格执行物业服务期内的各项工作。若违反以上承诺，将无条件接受招标人及有关监督管理部门的调查，并愿意承担取消中标资格、没收投标保证金及没收履约保证金等一切法律责任。法定代表人或委托代理人（签名或盖章）： 投标单位（盖章）： 年 月 日附件九投标保证金递交函年 月 日招标单位收款人全称项目名称招标编号收款人帐号投标单位收款人开户行缴款单位名称缴款单位帐号缴款单位开户行保证金缴款金额（大写）小写保证金递交方式 电汇 支票 银行汇票 银行保函缴款单位联系人缴款单位电话手机备注：经办： 复核：签章备注：本页可直接用银行出具的盖章的递交函或银行出具的其
34、他有效凭证代替。（四）、偏离表商务偏离表序号项目承诺意见1是否完全响应本招聘招标邀请书要求2是否完全响应本招聘招标书要求3是否完全响应小区管理规约要求4是否完全响应自行陈述的答辩结果5是否完全响应合同签约时间规定6是否完全响应缴纳履约保证金之规定7是否完全响应投标保证金之规定技术偏离表序号服务项目满意率或承诺标准1秩序维护满意度2保洁服务满意度3绿化维护满意度4维修满意度5消防设备完好率6监控设备完好率7门禁系统完好率8绿化存活率9工程维修响应时间（不超过 天）10水电气维修响应时间（不超过 分钟）11电梯故障投诉数（低于 次/月）12盗窃失窃案件数（低于 件/月）13水泵系统故障投诉（低于 件/月）14物业服务投诉数（低于 件/月）招标人要求的其他投标内容，投标人可自拟格式。 （五）、业主提出意见和建议方式1、凡是对以上公示文件有意见和建议的业主，请联系业主委员会相关成员提出，匿名意见和建议恕不受理；2、选聘招标小组工作方式：联系人：XXX 联系电话：XXXXX联系人：XXX 联系电话：XXXXX联系人：XXX 联系电话：XXXXX