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1、学习好资料欢迎下载课题项目八：如何解决团队冲突、学会解决冲突技巧授课班级全院13、14级公选课授课时间20XX 年 10 月/27/ 28/29 日 星期二 /三/四授课时数2 教学方法讨论法、任务驱动法、情境教学法、案例法授课课次8 教具多媒体授课类型新授课教学目标知识目标了解团队冲突、学习解决冲突的技巧能力目标能够解决团队冲突、学会解决冲突技巧情感目标充分认识到解决团队冲突的必要性教学重点加强解决团队冲突的方法、技巧教学难点维护团队信任的方法板书设计第四章 团队冲突第三节 冲突处理（一）冲突处理的方法1合作性行为和武断型行为2. 5 种冲突处理方法3. 冲突处理注意事项（二） 冲突处理的技
2、巧1. 反应及时 2.坦诚沟 3 通换位思考4.冷静思考 5.宽容错误项目拓展训练1.头脑风暴 -写出 25个以上与“冲突处理” 相关联的正面意义和负面意义的词汇，并分类，从中找出解决冲突处理的办法。2.问题讨论 -什么是激怒性词汇？何时倾向于使用这些词汇？教 研 室审阅意见同意2015 年 10 月 8 日精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 学习好资料欢迎下载教学过程一、课堂导入（ 10 分钟）1.回顾上次课所学主要内容。2.学习案
3、例小鱼与小丽 （6 分钟） 。启发学生思考：如何冲突处理。二 、 讲 授 新 课 （25 分钟）（一）冲突处理的方法精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 学习好资料欢迎下载（二）冲突处理的技巧精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 学习好资料欢迎下载三、项目活动（ 35 分钟）1.
4、头脑风暴 -写出 25 个以上与“冲突处理”相关联的正面意义和负面意义的词汇，并分类，从中找出解决冲突处理的办法。2.问题讨论 -什么是激怒性词汇？何时倾向于使用这些词汇？四、课程总结（ 10 分钟）1、通过学习，掌握解决团队冲突的方法、技巧。2. 了解冲突的过程、原因。3、内容小结：通过项目游戏，让学生体验到加强团队沟通的必要性。4、表彰优胜组。五、布置作业（ 10 分钟）分析案例老王的牢骚六、课后札记精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - - 文档编码：KDHSIBDSUFVBSUDHSIDHSIBF-SDSD587FCDCVDCJUH 欢迎下载 精美文档欢迎下载 精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - - -