2023年团队合作精品讲义--团队冲突冲突处理.pdf

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1、学习必备 欢迎下载 课 题 项目八:如何解决团队冲突、学会解决冲突技巧 授课班级 全院13、14 级公选课 授课时间 20XX 年 10 月/27/28/29日 星期二/三/四 授课时数 2 教学方法 讨论法、任务驱动法、情境教学法、案例法 授课课次 8 教 具 多媒体 授课类型 新授课 教学目标 知识目标 了解团队冲突、学习解决冲突的技巧 能力目标 能够解决团队冲突、学会解决冲突技巧 情感目标 充分认识到解决团队冲突的必要性 教学重点 加强解决团队冲突的方法、技巧 教学难点 维护团队信任的方法 板书设计 第四章 团队冲突 第三节 冲突处理 (一)冲突处理的方法 1合作性行为和武断型行为 2.

2、5 种冲突处理方法 3.冲突处理注意事项 (二)冲突处理的技巧 1.反应及时 2.坦诚沟 3 通换位思考 4.冷静思考 5.宽容错误 项目拓展训练 1.头脑风暴-写出 25 个以上与“冲突处理”相关联的正面意义和负面意义的词汇,并分类,从中找出解决冲突处理的办法。2.问题讨论-什么是激怒性词汇?何时倾向于使用这些词汇?教 研 室 审阅意见 同意 2015 年 10 月 8 日 学习必备 欢迎下载 教 学 过 程 一、课堂导入(10 分钟)1.回顾上次课所学主要内容。2.学习案例小鱼与小丽(6 分钟)。启发学生思考:如何冲突处理。二、讲授新课(25 分钟)(一)冲突处理的方法 冲突学习解决冲突的

3、技巧能力目标能够解决团队冲突学会解决冲突技巧突处理的方法合作性行为和武断型行为种冲突处理方法冲突处理注意事分类从中找出解决冲突处理的办法问题讨论什么是激怒性词汇何时倾向学习必备 欢迎下载 (二)冲突处理的技巧 冲突学习解决冲突的技巧能力目标能够解决团队冲突学会解决冲突技巧突处理的方法合作性行为和武断型行为种冲突处理方法冲突处理注意事分类从中找出解决冲突处理的办法问题讨论什么是激怒性词汇何时倾向学习必备 欢迎下载 三、项目活动(35 分钟)1.头脑风暴-写出 25 个以上与“冲突处理”相关联的正面意义和负面意义的词汇,并分类,从中找出解决冲突处理的办法。2.问题讨论-什么是激怒性词汇?何时倾向于使用这些词汇?四、课程总结(10 分钟)1、通过学习,掌握解决团队冲突的方法、技巧。2.了解冲突的过程、原因。3、内容小结:通过项目游戏,让学生体验到加强团队沟通的必要性。4、表彰优胜组。五、布置作业(10 分钟)分析案例老王的牢骚 六、课后札记 冲突学习解决冲突的技巧能力目标能够解决团队冲突学会解决冲突技巧突处理的方法合作性行为和武断型行为种冲突处理方法冲突处理注意事分类从中找出解决冲突处理的办法问题讨论什么是激怒性词汇何时倾向

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