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1、团队沟通与冲突管理单选题1. 有的人揭人家老底，将对方以前的错误拿出来做证据，这样的做法是非常不好的回答：正确1.A 是2.B 否2. 别人说话，他就“嗯、啊、嗯、哈”的打马虎眼，这就是消极接收回答：正确1.A 是2.B 否3. 工作准备不足，这是组织间造成冲突的最主要的潜在原因回答：正确1.A 是2.B 否4. 如果不去沟通，则团队就会变成团体，变成个体回答：正确1.A 是名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2.B
2、 否5. 沟通是要传递出信息的，这种信息只能是语言回答：正确1.A 是2.B 否6. 在信息时代，如果不能快速地学习和相互传递知识，那么成员自身会被淘汰回答：正确1.A 是2.B 否7. 大家都想把冲突解决的主要原因是回答：正确1.A 不想得罪人2.B 懒得争吵3.C 有更大的目标4.D 对自己无所谓8. 下列属于组织机构问题的是回答：正确名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 5 页 - - - - - - - - - 1.A 组织的信息资源混乱2.B 组织没有
3、确切的规范规定3.C 以上都包括4.D 以上都不正确9. 组织中容易发生冲突的潜在原因不包括回答：正确1.A 情绪化2.B 资源或信息混乱3.C 有确切的规范规定4.D 组织结构不对10. 组织中容易发生冲突的潜在原因包括回答：正确1.A 权责不清2.B 价值观差异3.C 分工或责任不清晰4.D 以上都包括11. 在协调的时候更多的是回答：正确1.A 多用眼睛观察名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 5 页 - - - - - - - - - 2.B 多用耳朵听
4、别人的想法3.C 多用嘴巴提问存在的疑惑问题4.D 以上答案都正确12. 团队沟通协调的注意点包括回答：正确1.A 收集与问题相关的事实与意见2.B 以组织的目标为最高原则来统合对立的意见3.C 考虑对方的权限、能力与立场4.D 以上都包括13. 关于沟通的说法正确的是回答：正确1.A 沟通是一个互动的过程2.B 沟通是一个双向的过程3.C 双方就看法达成一致的过程4.D 以上说法都正确14. 企业的竞争优势体现在以下哪种能力上回答：正确1.A 知识管理文化2.B 知识的碰撞名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 5 页 - - - - - - - - - 3.C 以上都正确4.D 以上都不对15. 压力达到一定的程度时，皮球会反弹跳起来，肯定会产生斗气。这种说法是：回答：正确1.A 正确2.B 错误名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 5 页 - - - - - - - - -