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1、2022-4-2512022-4-252行行 动动持续改进检查检查实施实施策划策划反馈评定和纠正措施产品确认和过程确认产品过程开发和样件验证技术和概念开发产品设计/开发计划和定义产品和过程确认过程设计/开发产品质量策划周期：产品质量策划周期： 将产品质量策划描将产品质量策划描绘成一个绘成一个循环循环，说明，说明了它是一个永不停止，了它是一个永不停止，持续改善持续改善的过程。的过程。而这个过程只有通过而这个过程只有通过吸取吸取一个项目一个项目中的工中的工作经验，并将所获取作经验，并将所获取的知识应用的知识应用到下一个到下一个项目项目中才能实现。中才能实现。2022-4-2532022-4-254
2、2022-4-2552022-4-256产品质量策划责任矩阵：产品质量策划责任矩阵：2022-4-257 产品质量策划原则产品质量策划原则确定范围：确定范围：2022-4-258产品质量策划原则产品质量策划原则顾客和组织的参与：顾客和组织的参与： 有效的质量策划不仅仅需要技术有效的质量策划不仅仅需要技术部门的参与，而是需要一个多个部门的参与，而是需要一个多个部门组成的项目部门组成的项目横向协调小组横向协调小组完完成，适当时，小组分布如图所示：成，适当时，小组分布如图所示： 有效的产品质量策划依赖于公司有效的产品质量策划依赖于公司高级管理层对努力达到使顾客满高级管理层对努力达到使顾客满意这一宗旨
3、的承诺意这一宗旨的承诺 小组成员必须知道各自所负的职小组成员必须知道各自所负的职责和权限及相互关系。责和权限及相互关系。 小组间的协作、联系是项目成功小组间的协作、联系是项目成功的关键。的关键。 同步工程同步工程是小组在项目中采用的是小组在项目中采用的技术，它将替代技术，它将替代逐级转换逐级转换的工程的工程技术实施过程的各个阶段，其目技术实施过程的各个阶段，其目的是尽早促进产品实现。的是尽早促进产品实现。2022-4-259产品质量策划原则产品质量策划原则同步工程：同步工程：顧客需要顧客需要產品概念產品概念產品設計方案產品設計方案產品製造工藝產品製造工藝(a) a) 串行過程串行過程: : 新
4、產品的越牆拋接新產品的越牆拋接顧客顧客市場營銷人員市場營銷人員設計工程師設計工程師製造工程師製造工程師生產人員生產人員(b) (b) 並行設計並行設計: : 跨職能的研究與開發小組跨職能的研究與開發小組跨職能的多學科研究與開發團隊跨職能的多學科研究與開發團隊2022-4-2510 产品质量策划原则产品质量策划原则组对组沟通：组对组沟通：2022-4-2511 产品质量策划原则产品质量策划原则培训：培训：2022-4-2512 产品质量策划原则产品质量策划原则控制计划：控制计划：2022-4-2513 产品质量策划原则产品质量策划原则问题解决：问题解决：2022-4-2514产品质量策划小组在完
5、成产品质量策划小组在完成组织活动后的第一项工作组织活动后的第一项工作，应应当是当是进度计划进度计划的开发的开发。在选择。在选择需需要要计划计划和和绘制的进度要绘制的进度要素素时，时，应应当当考虑考虑到到产品的类型产品的类型，复杂复杂性性以及以及顾客的期望。顾客的期望。 每个事件、措施、进度都每个事件、措施、进度都要得到所有小组成员的同意。要得到所有小组成员的同意。一个结构完善的进度图应一个结构完善的进度图应当包括：任务、工作分配及其当包括：任务、工作分配及其它事件。它事件。进度图还为小组提供了跟进度图还为小组提供了跟踪进度和设置会议议程的统一踪进度和设置会议议程的统一格式。格式。为了便于状态报
6、告，每个为了便于状态报告，每个事件都需有事件都需有“开始开始”和和“完成完成”日期，并标明实际的进程。日期，并标明实际的进程。产品质量策划原则产品质量策划原则产品质量进度计划：产品质量进度计划：2022-4-2515产品质量策划原则产品质量策划原则进度图的相关计划：进度图的相关计划：2022-4-2516u APQPAPQP是由用户推动的质量策划要求。是由用户推动的质量策划要求。u APQPAPQP活动和时间表必须完整地溶入到项目开发计划之中。活动和时间表必须完整地溶入到项目开发计划之中。u APQPAPQP项目计划和时间表是用户期望看到的项目计划和时间表是用户期望看到的, ,不是全部的产品开
7、不是全部的产品开发过程项目计划。发过程项目计划。 APQPPDP项目管理项目管理2022-4-2517* *具有产品设计开发职责的具有产品设计开发职责的公司五公司五个阶段均应执行；个阶段均应执行；* *不不具有产品设计开发职责的具有产品设计开发职责的公司可省略第一、第二公司可省略第一、第二阶阶段，但仍段，但仍应从应从第二第二阶段阶段的可行的可行 性性评估开始执行。评估开始执行。策划策划产品设计与开发产品设计与开发过程设计与开发过程设计与开发产品与过程确认产品与过程确认反馈，评定和纠正措施反馈，评定和纠正措施策策 划划策划策划生产生产概念起动 /批准项目批准样件试产投产反馈，评估和纠正措施产品设
8、计和开发验证策划和定义项目过程设计和开发验证产品和过程确认2022-4-2518VDA4.3项目策划批量生产前的质量保证任 务 领 域方案产品开发和验证生产过程的策划和验证从顾客角度验收产品生产资源的采购生产持续改进A项目委托/询价B产品和过程粗开发的认可C产品具体开发的认可D生产过程具体策划的认可E生产资源采购和制造的认可F批量生产的认可G项目总结2022-4-2519大众汽车。2022-4-2520产产 品品 质质 量量 前前 期期 策策 划划 全 球 采 购 2000 年年 11 月月 通通 用用 汽汽 车车 公公 司司 GM通通 用用 汽汽 车车 全全 球球 APQP通 用 汽 车 全
9、 球 APQP GM-1927 是 通 用 汽 车 全 球 通 用 的 APQP 手 册 是 GM 开 发 和 实 施 APQP 计 划 的 通 用 指 南 2022-4-2521V 任何产品项目的目标都是提供任何产品项目的目标都是提供有竞争力有竞争力价值价值的同时，满足顾客的需求。的同时，满足顾客的需求。V产品质量策划过程的初始步骤，就是确保产品质量策划过程的初始步骤，就是确保清楚地理解清楚地理解了顾客的了顾客的需求需求和和期望期望。2022-4-2522V 顾客的呼声顾客的呼声 市场调研市场调研（包括（包括OEMOEM汽车制造进度，汽车制造进度，OEMOEM车型销量的期望）车型销量的期望）
10、 历史历史保修记录和质量信息保修记录和质量信息 小组经验小组经验V 业务计划营销策略业务计划营销策略V 产品过程产品过程标杆数据标杆数据V 产品过程设想产品过程设想V 产品可靠性研究产品可靠性研究V 顾客输入顾客输入2022-4-2523 设计目标设计目标 可靠性与质量目标可靠性与质量目标 初始材料清单初始材料清单 初始过程流程图初始过程流程图 特殊产品和过程特性的初始清单特殊产品和过程特性的初始清单 产品保证计划产品保证计划 管理者支持管理者支持（包括项目进度和支持所需产能的资源（包括项目进度和支持所需产能的资源和人员配备策划）和人员配备策划）2022-4-25241.1 1.1 输入输入
11、“顾客的呼声顾客的呼声”包括包括顾客抱怨，建议，以及从内部顾客抱怨，建议，以及从内部/ /外外部顾客那里获得的数据和信息部顾客那里获得的数据和信息。 顾客访谈顾客访谈 顾客问卷和调查顾客问卷和调查 市场测评和定位报告市场测评和定位报告 新产品的质量和可靠性研究新产品的质量和可靠性研究 竞争性产品质量研究竞争性产品质量研究 最佳实践最佳实践 吸取的教训吸取的教训2022-4-2525 应当准备一个关于以往顾客关注点和需求的列表，用来评估产品设计、应当准备一个关于以往顾客关注点和需求的列表，用来评估产品设计、制造、安装和使用中可能会重复出现的问题和需求。它们应当被认定为其制造、安装和使用中可能会重
12、复出现的问题和需求。它们应当被认定为其它设计要求的拓展延伸，并包括在对顾客需求的分析中。它设计要求的拓展延伸，并包括在对顾客需求的分析中。 很多的下列项目可以帮助小组识别顾客关注点和需求，并优化相应的很多的下列项目可以帮助小组识别顾客关注点和需求，并优化相应的解决方案：解决方案：最佳实践最佳实践吸取的教训吸取的教训保修报告保修报告性能指标性能指标内部质量报告内部质量报告问题解决报告问题解决报告顾客工厂的退货和拒收顾客工厂的退货和拒收市场退回产品的分析市场退回产品的分析1.1 1.1 输入输入 2022-4-2526q 小组小组可以使用任何适合的可以使用任何适合的信息来源信息来源，它们包括：它们
13、包括： 更高级系统或过去质量功能展开更高级系统或过去质量功能展开( (QFDQFD) )的输入的输入 媒体的评论与分析：杂志和报刊报道等媒体的评论与分析：杂志和报刊报道等 顾客信件和建议顾客信件和建议 最佳实践最佳实践 吸取的教训吸取的教训 销售商意见销售商意见 车队操作人员的评价车队操作人员的评价 售后市场售后市场服务报告服务报告 使用指定的顾客代表所作的内部评估使用指定的顾客代表所作的内部评估 道路行驶体验道路行驶体验 主管意见和指导主管意见和指导 来自内部顾客的问题和事件来自内部顾客的问题和事件 政府法规要求政府法规要求 合同评审合同评审1.1 1.1 输入输入 2022-4-2527q
14、顾客顾客的的业务计划和业务计划和市场市场策略将策略将会会成为产品质量成为产品质量策策划的划的框架。框架。q业务计划业务计划会对小组给出限制会对小组给出限制( (例如：时间例如：时间、成本、投、成本、投入入、产品定位、研发产品定位、研发与与资源资源) )，影响其影响其把握把握方向。方向。q市场市场策略策略会定义会定义目标顾客、主要目标顾客、主要卖点卖点，以及以及主要的竞主要的竞争争对手。对手。1.1 1.1 输入输入 2022-4-2528 标杆管理的使用可以为产品标杆管理的使用可以为产品/ /过程业绩目标的过程业绩目标的建立提供输入，研发也可以带来标杆和创意概念。建立提供输入，研发也可以带来标
15、杆和创意概念。一个成功标杆管理的实现方法是一个成功标杆管理的实现方法是: :o 识别恰当的标杆识别恰当的标杆o 了解造成你的现状和标杆之间差距的原因了解造成你的现状和标杆之间差距的原因o 开发计划来缩小差距，跟上标杆，或者超开发计划来缩小差距，跟上标杆，或者超越标杆越标杆1.1 1.1 输入输入 2022-4-2529q 设想产品设想产品可能会有的固有特性可能会有的固有特性，设计和过程概念，包设计和过程概念，包括技术革新、先进的材料、可靠性评定和括技术革新、先进的材料、可靠性评定和新型的技术新型的技术，所，所有这有这一切一切都都应当被用应当被用作输入作输入1.1 1.1 输入输入 2022-4
16、-2530q 这一类数据考虑的是在规定时间段内零件修理这一类数据考虑的是在规定时间段内零件修理 和更换的频次，以及长期可靠性耐久性测试和更换的频次，以及长期可靠性耐久性测试 的结果的结果1.1 1.1 输入输入 2022-4-2531Q 产品的产品的下级用户下级用户可可以以提供提供有关顾客有关顾客需需求求和期望的有和期望的有用用信息信息。此外，此外，产品的下级用户产品的下级用户可能可能早已早已部部分分或全部或全部进进行了上述提及的评审或研究行了上述提及的评审或研究。下级用户和组织应当利用下级用户和组织应当利用这些输入这些输入来来开发开发共同的顾客满意测量标准。共同的顾客满意测量标准。1.1 1
17、.1 输入输入 2022-4-25321.1 1.1 输入输入 qVDA4.3VDA4.3的产品建议书的产品建议书：顾客对供方的供货与服务的要求的总和。顾客对供方的供货与服务的要求的总和。以使用者的观点对各种要求，包括所有的边际条件都作描述。以使用者的观点对各种要求，包括所有的边际条件都作描述。这些要求应该是定量的与可检验的。这些要求应该是定量的与可检验的。确定任务及其目的。确定任务及其目的。 包括：包括： 概述：目标（成本，质量，安全性，概述：目标（成本，质量，安全性，） 进度（里程碑，进度（里程碑， ） 产量开发产量开发 使用目的：功能值，应用条件，检验使用目的：功能值，应用条件，检验 法
18、律规定法律规定 备件，后续供货义务备件，后续供货义务 包装要求包装要求2022-4-2533 设计目标是将顾客的呼声转化为可测量的设计任务设计目标是将顾客的呼声转化为可测量的设计任务，选择适合的设计目标，可以确保顾客的需求不会遗失在后选择适合的设计目标，可以确保顾客的需求不会遗失在后续的设计活动中续的设计活动中 。顾客呼声还包括法规要求，比如材料构顾客呼声还包括法规要求，比如材料构成报告和聚合零件标记。成报告和聚合零件标记。1.1.2 2 输出输出 满意满意不满意不满意根本没根本没有做有做做得很做得很好好性能需性能需求求惊喜需惊喜需求求基本需基本需求求时间时间2022-4-2534 可靠性目标
19、是在顾客需求和期望、项目目标及可靠可靠性目标是在顾客需求和期望、项目目标及可靠 性标杆的基础上制定的。性标杆的基础上制定的。 顾客需求和期望的实例可能包括顾客需求和期望的实例可能包括无安全失效无安全失效。 某些可靠性标杆可能是一段时间内竞对手的产品可靠性，某些可靠性标杆可能是一段时间内竞对手的产品可靠性，保修数据，或者修理频次。保修数据，或者修理频次。 质量目标应当建立在：质量目标应当建立在： PPMPPM 问题等级问题等级( (缺陷等级缺陷等级) ) 废品减少废品减少 1.1.2 2 输出输出 2022-4-2535 小组应当根据产品过程设想来建立一份初始材料清小组应当根据产品过程设想来建立
20、一份初始材料清单，并且包括一份潜在供方名单。单，并且包括一份潜在供方名单。1.1.2 2 输出输出 2022-4-2536 预期的制造过程预期的制造过程应当通过应当通过过程流程图来描述。过程流程图来描述。 过程流程图是从初始材料清单和产品过程流程图是从初始材料清单和产品/ /过程设想开过程设想开发而来。发而来。1.1.2 2 输出输出 2022-4-2537q 除了组织通过对产品和过程的认识选择的特殊特性外，除了组织通过对产品和过程的认识选择的特殊特性外，顾客识别有特殊产品和过程特性。顾客识别有特殊产品和过程特性。q例如：例如：基于顾客需求和期望分析的产品设想基于顾客需求和期望分析的产品设想可
21、靠性目标和要求的识别可靠性目标和要求的识别来自预期制造过程的特殊过程特性的识别来自预期制造过程的特殊过程特性的识别相似零件的相似零件的FMEA FMEA 1.1.2 2 输出输出 2022-4-2538q 产品保证计划是根据顾客的需求和期望，将设计目标转化为设产品保证计划是根据顾客的需求和期望，将设计目标转化为设 计要求。计要求。 q 本手册不要求准备产品保证计划的特殊方法。本手册不要求准备产品保证计划的特殊方法。q 产品保证计划可以以任何格式开发，只要便于组织理解即可，计产品保证计划可以以任何格式开发，只要便于组织理解即可，计划包括划包括: : 列出项目要求大纲列出项目要求大纲 可靠性、耐久
22、性的识别，以及目标和要求的分配可靠性、耐久性的识别，以及目标和要求的分配/ /落实落实 评估新技术，复杂性，材料，应用，环境，包装，服务，制评估新技术，复杂性，材料，应用，环境，包装，服务，制造要求，以及任何可能对项目构成风险的影响因素造要求，以及任何可能对项目构成风险的影响因素 使用失效模式与影响分析使用失效模式与影响分析（FMEAFMEA） 开发初始工程要求开发初始工程要求（产品方案）（产品方案） 1.1.2 2 输出输出 2022-4-2539qVDA4.3VDA4.3的产品责任书的产品责任书：概述：目标（成本，质量，安全性，概述：目标（成本，质量，安全性，） 进度（里程碑，进度（里程碑
23、， ） 产量开发产量开发使用目的：功能值使用目的：功能值 应用条件应用条件 检验检验风险估计风险估计 型号策划型号策划制造指南制造指南 装配规章装配规章法律规定法律规定 须注意的专利权、许可证须注意的专利权、许可证备件，后续供货义务备件，后续供货义务 包装要求包装要求过程能力过程能力 生产工艺生产工艺1.1.2 2 输出输出 2022-4-2540q 产品质量先期策划能够成功的关键之一，就是来自高层管产品质量先期策划能够成功的关键之一，就是来自高层管理的兴趣、承诺与支持。理的兴趣、承诺与支持。q 管理层对产品质量策划会议的参与，对确保项目的成功是管理层对产品质量策划会议的参与，对确保项目的成功
24、是十分重要的。十分重要的。q 管理者支持应当在每个产品质量策划阶段的结束时进行更管理者支持应当在每个产品质量策划阶段的结束时进行更新，来加强他们的承诺与支持。新，来加强他们的承诺与支持。q 在需要时，这些更新和在需要时，这些更新和/ /或帮助会经常发生。或帮助会经常发生。q 产品质量先期策划的一个主要目标就是产品质量先期策划的一个主要目标就是通过展示所有的策通过展示所有的策划要求都已满足，关注问题都记录在案并安排有解决方案，包划要求都已满足，关注问题都记录在案并安排有解决方案，包括项目进度和支持所需产品的资源和人员配备括项目进度和支持所需产品的资源和人员配备，来保持管理者，来保持管理者的支持。
25、的支持。1.1.2 2 输出输出 CustomersAPQPREQUIREMENTS2022-4-2541q在策划过程中，设计特征和特性逐渐发展为最终形态。在策划过程中，设计特征和特性逐渐发展为最终形态。q在产品质量先期策划的过程中，组织应考虑到所有的设在产品质量先期策划的过程中，组织应考虑到所有的设计因素，即使设计为顾客所有或者与顾客共有。计因素，即使设计为顾客所有或者与顾客共有。q包括样件制造，验证产品是否符合顾客需求。包括样件制造，验证产品是否符合顾客需求。q一个可行的设计必须符合生产容量和生产安排，必须与一个可行的设计必须符合生产容量和生产安排，必须与工程要求的能力一致，同时还应遵照质
26、量、可靠性、投工程要求的能力一致，同时还应遵照质量、可靠性、投入成本、重量、组件成本和时间安排目标。入成本、重量、组件成本和时间安排目标。q本阶段描述的分析工具可以生成有价值的信息，帮助进本阶段描述的分析工具可以生成有价值的信息，帮助进一步定义并优化那些可能需要特殊控制的特殊产品和过一步定义并优化那些可能需要特殊控制的特殊产品和过程特性。程特性。2022-4-2542q设计失效模式及后果分析（设计失效模式及后果分析（DFMEADFMEA） q可制造性与装配设计可制造性与装配设计 q设计验证设计验证q设计评审设计评审q样件制造样件制造控制计划控制计划q工程图纸（包括数学数据）工程图纸（包括数学数
27、据）q工程规范工程规范 q材料规范材料规范 q图纸和规范的更改图纸和规范的更改2022-4-2543q 新设备、工装和设施要求新设备、工装和设施要求 q 特殊产品和过程特性特殊产品和过程特性q 量具试验设备要求量具试验设备要求q 小组可行性承诺和管理者支持小组可行性承诺和管理者支持 2022-4-2544DFMEADFMEA是一个规程化的分析技术，它评估失效的可能性，是一个规程化的分析技术，它评估失效的可能性，以及失效带来的影响。以及失效带来的影响。DFMEADFMEA的一种形式为系统失效模式及后果分的一种形式为系统失效模式及后果分( (SFMEASFMEA) )。DFMEADFMEA是一个动
28、态文件，随顾客需要和期望不断更新。是一个动态文件，随顾客需要和期望不断更新。对对APQPAPQP过程来说，过程来说，DFMEADFMEA是一个重要的输入，它可能包括是一个重要的输入，它可能包括之前选择的产品和过程特性。之前选择的产品和过程特性。应当对设计应当对设计FMEAFMEA检查表进行评审，确保恰当的设计特性已检查表进行评审，确保恰当的设计特性已经被考虑进去。经被考虑进去。参考参考FMEAFMEA手册第四版手册第四版 2022-4-2545n可制造性和装配设计是一个同步工程过程，用来优化设计功能、可制造性可制造性和装配设计是一个同步工程过程，用来优化设计功能、可制造性和装配简便之间的关系。
29、和装配简便之间的关系。n确定的顾客需求和期望范围将决定产品质量策划小组进行此活动的程度。确定的顾客需求和期望范围将决定产品质量策划小组进行此活动的程度。n产品质量策划小组至少要考虑以下所列的项目：产品质量策划小组至少要考虑以下所列的项目：设计、概念、功能以及对制造变差的敏感度设计、概念、功能以及对制造变差的敏感度( (过程能力过程能力/ /过程性能过程性能) )制造和或装配过程制造和或装配过程（工具的可达性（工具的可达性/ /必要的拔模斜度必要的拔模斜度/ /装备水平）装备水平） 尺寸公差尺寸公差( (考虑过程能力考虑过程能力/ /过程性能过程性能/ /加工成本加工成本) )性能要求性能要求(
30、 (同行业同行业/ /竞争对手水平竞争对手水平) ) 零部件数量零部件数量( (拆分拆分/ /合并合并/ /空间空间/ /重量重量) ) 过程调整过程调整( (调整频次调整频次/ /柔性生产柔性生产) ) 材料处理材料处理( (允许使用的技术、限制条件允许使用的技术、限制条件) ) n上述条目可以基于产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法上述条目可以基于产品质量策划小组的知识、经验、产品过程、政府法规和服务要求来进行扩充规和服务要求来进行扩充2022-4-2546q 设计验证是验证产品设计是否满足顾客要求。设计验证是验证产品设计是否满足顾客要求。q 主要对象：材料、性能、寿命、尺寸、环
31、境、外观主要对象：材料、性能、寿命、尺寸、环境、外观q 应有验证计划：应有验证计划：验证项目、时间、人员、验证方法、验证项目、时间、人员、验证方法、验证报告验证报告 q 验证方法：试验、仿真、模拟、验证方法：试验、仿真、模拟、FEAFEA、变换方式计算。、变换方式计算。2022-4-2547q 设计评审通常是由组织的设计工程活动主导的定期计划性的会议，而设计评审通常是由组织的设计工程活动主导的定期计划性的会议，而且必须包括其它受影响的领域。且必须包括其它受影响的领域。q 设计评审是预防问题和误解发生的有效方式；同时，它还提供了一设计评审是预防问题和误解发生的有效方式；同时，它还提供了一个进度监
32、控，向管理者报告，并且按要求获取顾客批准的机制。个进度监控，向管理者报告，并且按要求获取顾客批准的机制。 q 设计评审设计评审并不仅仅是工程检查活动，而是一系列的验证活动，设计评并不仅仅是工程检查活动，而是一系列的验证活动，设计评审应至少包括以下方面的评估：审应至少包括以下方面的评估： 设计功能要求的考虑设计功能要求的考虑 正式可靠性与置信目标正式可靠性与置信目标 部件子系统系统工作周期部件子系统系统工作周期（寿命试验结果）（寿命试验结果） 计算机仿真和台架试验结果计算机仿真和台架试验结果2022-4-2548DFMEADFMEA（s s） 对可制造性与装配设计的评审对可制造性与装配设计的评审
33、试验设计（试验设计（DOEDOE）和装配产生的变差的结果）和装配产生的变差的结果试验失效试验失效设计验证进度设计验证进度q 设计评审的一个主要功能就是跟踪设计验证进度。设计评审的一个主要功能就是跟踪设计验证进度。q 组织应当通过计划和报告的形式，来跟踪设计验证进度表。计划和组织应当通过计划和报告的形式，来跟踪设计验证进度表。计划和报告是一种正式的方式来确保：报告是一种正式的方式来确保：设计验证设计验证通过综合试验计划和报告的应用，来进行的零部件和总成的产品和通过综合试验计划和报告的应用，来进行的零部件和总成的产品和过程确认。过程确认。2022-4-2549v 样件控制计划是对样件制造过程中的尺
34、寸和材料与功能试验样件控制计划是对样件制造过程中的尺寸和材料与功能试验的描述。的描述。v 产品质量策划小组应确保样件控制计划的准备。产品质量策划小组应确保样件控制计划的准备。v 样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会，来评估产样件的制造为小组和顾客提供了一个极好的机会，来评估产品或服务满足顾客需求的程度。品或服务满足顾客需求的程度。v 产品质量策划小组负责样件的评审以便产品质量策划小组负责样件的评审以便: : 保证产品或服务满足规范并按要求报告数据保证产品或服务满足规范并按要求报告数据 保证已对特殊产品和过程特性给予了特别关注保证已对特殊产品和过程特性给予了特别关注 使用数据和经验来建立初
35、始过程参数和包装要求使用数据和经验来建立初始过程参数和包装要求 就关注问题，偏差，成本影响，和顾客进行沟通和交流就关注问题，偏差，成本影响，和顾客进行沟通和交流2022-4-2550v顾客设计不排除策划小组以如下方式评审工程图纸的职责。顾客设计不排除策划小组以如下方式评审工程图纸的职责。（TS16949TS16949中中4.2.3.14.2.3.1) )v工程图纸可包括必须在控制计划上出现的特殊工程图纸可包括必须在控制计划上出现的特殊( (政府法规与安全政府法规与安全) )特性。特性。v当顾客的工程图纸不存在特殊性标识的时候，小组应当对受控图纸进当顾客的工程图纸不存在特殊性标识的时候，小组应当
36、对受控图纸进行评审，来确定哪些特性影响配合、功能、耐久性，以及政府法规和行评审，来确定哪些特性影响配合、功能、耐久性，以及政府法规和安全要求。安全要求。v应对工程图纸进行评审，确定是否具有足够的信息以表明单个零件的应对工程图纸进行评审，确定是否具有足够的信息以表明单个零件的尺寸布置。尺寸布置。v应能清楚地标识控制或基准面定位面应能清楚地标识控制或基准面定位面, ,以便能为当前的控制设计适当以便能为当前的控制设计适当的功能量具和设备的功能量具和设备v应当对尺寸进行评估，从而保证可行性，以及工业制造和测量标准相应当对尺寸进行评估，从而保证可行性，以及工业制造和测量标准相互一致性。互一致性。v适当时
37、，小组还应保证数学数据和顾客的系统兼容，便于进行有效的适当时，小组还应保证数学数据和顾客的系统兼容，便于进行有效的双向交流。双向交流。 2022-4-2551v对受控规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小对受控规范详细的评审和了解将有助于产品质量策划小组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观要求。组识别有关部件或总成的功能、耐久性和外观要求。（TS16949TS16949中中4.2.3.14.2.3.1) )v样本大小、频次和参数的接受准则，通常在工程规范的样本大小、频次和参数的接受准则，通常在工程规范的规划的试验里面有规定。不然，样本大小和频次则由组规划的试验里面有规定。不然，样本大小和
38、频次则由组织决定并列入控制计划中。织决定并列入控制计划中。v组织应当确定哪些特性对满足功能、耐久性和外观要求组织应当确定哪些特性对满足功能、耐久性和外观要求造成影响。造成影响。2022-4-2552v除了图纸和性能规范，还应对材料规范进行关于除了图纸和性能规范，还应对材料规范进行关于物理特性、性能、环境、处理和贮存要求的特殊物理特性、性能、环境、处理和贮存要求的特殊特性评审。特性评审。v这些特性也应被包括在控制计划中。这些特性也应被包括在控制计划中。v组织的组织的SQESQE将与供方一起管理供方的将与供方一起管理供方的APQPAPQP过程。顾过程。顾客可能要对这些活动总结进行评审。客可能要对这
39、些活动总结进行评审。2022-4-2553v 当需要对图纸和规范进行更改时，小组必须确保所作更当需要对图纸和规范进行更改时，小组必须确保所作更改能立即通知到所有受影响的领域。改能立即通知到所有受影响的领域。v 并有适当的书面记录。并有适当的书面记录。2022-4-2554v DFMEADFMEA，产品保证计划和设计评审可以识别新设备和设产品保证计划和设计评审可以识别新设备和设施，包括产能的要求。施，包括产能的要求。v 产品质量策划小组应在时间图表上增加这些项目来处理这产品质量策划小组应在时间图表上增加这些项目来处理这些要求。些要求。v 小组应保证新的设备和工装有能力并能及时供货。小组应保证新的
40、设备和工装有能力并能及时供货。v 要监测设施进度情况要监测设施进度情况, , 以确保能在计划的试生产前完工。以确保能在计划的试生产前完工。2022-4-2555v 在策划和定义项目阶段，小组识别了初始特殊产品和过程特在策划和定义项目阶段，小组识别了初始特殊产品和过程特性。性。v 产品质量策划小组应当通过对技术信息的评审，建立特性清产品质量策划小组应当通过对技术信息的评审，建立特性清单，并达到一致。单，并达到一致。v 对于使用特殊产品和过程特性的详细信息可以参考相应的顾对于使用特殊产品和过程特性的详细信息可以参考相应的顾客特殊要求。客特殊要求。v 达成的一致意见可以记录在适当的控制计划中。达成的
41、一致意见可以记录在适当的控制计划中。v 专门的批准要求参见顾客特殊要求。专门的批准要求参见顾客特殊要求。2022-4-2556v 量具试验设备要求也可在此时量具试验设备要求也可在此时识别。识别。v 产品质量策划小组应当将这些要产品质量策划小组应当将这些要求增加入到时间进度图表，还要监求增加入到时间进度图表，还要监控进程，保证进程与要求的时刻一控进程，保证进程与要求的时刻一致。致。improvementquick salebest in-class2022-4-2557v 组织的产品质量策划小组必须评估此时所提议设计的组织的产品质量策划小组必须评估此时所提议设计的制造制造可行性可行性。（小组可行
42、性承诺）（小组可行性承诺）v 顾客的设计所有权并不限制组织评估设计的顾客的设计所有权并不限制组织评估设计的制造可行性制造可行性的的权利。权利。v 小组必须保证，提议设计能够在顾客可接受的成本下，被小组必须保证，提议设计能够在顾客可接受的成本下，被制造、装配、试验、包装、按期按量准时交货。制造、装配、试验、包装、按期按量准时交货。v 小组认为提议设计的可行的一致意见，应当和所有要求得小组认为提议设计的可行的一致意见，应当和所有要求得到解决的开放式问题一起被记录存档，并被上报给管理者寻到解决的开放式问题一起被记录存档，并被上报给管理者寻求支持。求支持。CustomersAPQPREQUIREMEN
43、TSv 组织的产品质量策划小组必须评估此时所提议设计的组织的产品质量策划小组必须评估此时所提议设计的制造制造可行性可行性。（小组可行性承诺）（小组可行性承诺）v 顾客的设计所有权并不限制组织评估设计的顾客的设计所有权并不限制组织评估设计的制造可行性制造可行性的的权利。权利。v 小组必须保证，提议设计能够在顾客可接受的成本下，被小组必须保证，提议设计能够在顾客可接受的成本下，被制造、装配、试验、包装、按期按量准时交货。制造、装配、试验、包装、按期按量准时交货。v 小组认为提议设计的可行的一致意见，应当和所有要求得小组认为提议设计的可行的一致意见，应当和所有要求得到解决的开放式问题一起被记录存档，
44、并被上报给管理者寻到解决的开放式问题一起被记录存档，并被上报给管理者寻求支持。求支持。2022-4-2558v 开发制造系统及其相关控制计划，以期生产质开发制造系统及其相关控制计划，以期生产质量产品的主要特性。量产品的主要特性。v 确保一个有效的制造系统的综合开发。确保一个有效的制造系统的综合开发。v 制造系统必须保证顾客的要求，需求和期望都制造系统必须保证顾客的要求，需求和期望都得到满足。得到满足。 v 此阶段任务的完成，取决于早期阶段任务的成此阶段任务的完成，取决于早期阶段任务的成功完成。功完成。2022-4-2559v 包装标准和规范包装标准和规范v 产品过程质量体系评审产品过程质量体系
45、评审v 过程流程图过程流程图v 场地平面布置图场地平面布置图v 特性矩阵特性矩阵v 过程失效模式及后果分析过程失效模式及后果分析（PFMEAPFMEA）v 试生产控制计划试生产控制计划（包括（包括防错设备）防错设备） v 过程指导书过程指导书v 测量系统分析计划测量系统分析计划v 初始过程能力研究计划初始过程能力研究计划v 管理者支持管理者支持（包括操作（包括操作人员配备和培训计划）人员配备和培训计划）2022-4-2560v 顾客通常会有包装要求并将其体现到产品包装规范中去。顾客通常会有包装要求并将其体现到产品包装规范中去。v 产品质量策划小组应确保单个产品的包装（包括内隔板）产品质量策划小
46、组应确保单个产品的包装（包括内隔板）被设计并开发。被设计并开发。v 适用时应使用顾客的包装标准或通用包装要求。适用时应使用顾客的包装标准或通用包装要求。v 在任何情况下，包装设计应当保证产品的在任何情况下，包装设计应当保证产品的性能性能和和特性特性在包在包装、运送和拆解包装的过程中装、运送和拆解包装的过程中保持不变保持不变。v 包装应当和所有已经识别的材料处理设备（包括机器人）包装应当和所有已经识别的材料处理设备（包括机器人）一致。一致。2022-4-2561v 产品质量策划小组应当评审制造现场的质量管理体系。产品质量策划小组应当评审制造现场的质量管理体系。v 任何产品生产所要求的额外的控制和
47、或程序变更，都应当任何产品生产所要求的额外的控制和或程序变更，都应当更新，文件化，并且包括在制造控制计划内。更新，文件化，并且包括在制造控制计划内。v 这是小组基于顾客输入、小组专业知识和以往经验改进现有这是小组基于顾客输入、小组专业知识和以往经验改进现有质量体系的机会。质量体系的机会。v 附录附录A-4A-4里的产品过程质量检查表提供产品质量策划小组里的产品过程质量检查表提供产品质量策划小组使用，帮助验证完成度。使用，帮助验证完成度。2022-4-2562v 过程流程图是当前或提议过程过程流程图是当前或提议过程流程的示意图。流程的示意图。v 它可以在制造或装配过程的开它可以在制造或装配过程的
48、开始到结束，分析机器、材料、方法始到结束，分析机器、材料、方法和人力变差来源。和人力变差来源。（与特性矩阵相（与特性矩阵相联系）联系）v 用来强调过程变差来源带来的用来强调过程变差来源带来的影响。影响。v 流程图帮助分析的是整体过程，流程图帮助分析的是整体过程，而不是过程中的单个步骤。而不是过程中的单个步骤。v 流程图可以在产品质量策划小流程图可以在产品质量策划小组进行组进行PFMEAPFMEA和开发控制计划时，帮和开发控制计划时，帮助侧重于过程。助侧重于过程。表示操作表示操作表示决策表示决策表示延迟表示延迟表示检测表示检测表示存储表示存储表示运输表示运输步骤步骤装装配配领料领料放放置置检验检
49、验作业说明作业说明 KPC KCC将将待充磁定子总成放入充磁待充磁定子总成放入充磁头中头中检查充磁电压为检查充磁电压为1.4kv（按下充磁开关进行充磁）按下充磁开关进行充磁）测量磁通（自检）测量磁通（自检）质保部抽检（按质保部抽检（按*号检验号检验规范规范将零件存放周转箱将零件存放周转箱磁通磁通量量 大大于于4.5充磁电充磁电压为压为1.4kV编制编制审核审核批批准准2022-4-2563v 应当制定并评审车间平面布置，来确定重要控制项目的可应当制定并评审车间平面布置，来确定重要控制项目的可接受性，例如：检查点、控制图位置、目视辅具的应用接受性，例如：检查点、控制图位置、目视辅具的应用（缺陷（
50、缺陷目视板、标准样件等）目视板、标准样件等）、中间修理工位、不合格材料的存贮区、中间修理工位、不合格材料的存贮区域。域。v 所有材料流程应当和过程流程、控制计划相协调。所有材料流程应当和过程流程、控制计划相协调。v 车间平面布置图的开发，应当用作优化材料运输、处理，车间平面布置图的开发，应当用作优化材料运输、处理，场地空间的增值使用，并促进材料的场地空间的增值使用，并促进材料的同步流动同步流动。PRODUCTCUSTOMERREQUIREMENTS2022-4-2564v 特性矩阵图是推荐用来显示特性矩阵图是推荐用来显示过程参数过程参数和和制造工位制造工位之间关系之间关系的的分析技术分析技术。