《业务员顶岗实习报告.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员顶岗实习报告.doc（17页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、业务员顶岗实习报告实习报告是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历进行描述的文本。下面小编为大家带来业务员顶岗实习报告，希望对大家有帮助！ 业务员顶岗实习报告1 一、实习的主要内容 20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日在xxx科技有限公司销售部工作，从事软件销售。 本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通，进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等，尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力，以便提高自己的实践能力和综合素质，希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会，投入到自己的工作中。 一般来说，学校的生活环境和社会的工作环境存
2、在很大的差距，学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能，社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。要适应社会的生存要求，除了要加强课堂上的理论知识外，还必须要亲自接触社会参加工作实践，通过对社会工作的了解指导课堂学习。实际体会一般公司职员的基本素质要求，以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力。 本次实习帮助我从校园走向社会起到了非常重要的作用，我重视这次难得的机会。通过实习，让需要让自己找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习期间及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备，从而缩短从校园走向社会的心理适应期。 实习的内容主要是销售ERP系统
3、，这是本次实习的主要内容。学习公司的企业文化、销售技巧、团队协作精神、礼仪等各方面的知识。凭着对本公司产品的了解和与其它公司产品的对比，突出本公司产品的优点和公司的良好信誉，积极开拓客户源，向顾客推销产品，并尽量推销系列产品，完成公司分配的任务。定期的列会可以了解各连锁店的销售情况.可以共同献策献计互相沟通和交流,以便提高销售业绩,再者传达公司工作计划 二、实习中的工作表现 在这期间，公司的同事给予了我热情的指导和帮助，而我也虚心向他们请教学习，把大学所学的知识加以运用，在理论运用于实践的同时，也在实践中更加深刻地理解了以前没有理解透彻的知识。经过这些天的实习，我对公司也有了更深刻的了解，也初
4、步熟悉了销售员的实际操作步骤。更重要的是，这是我踏入社会的第一步，几个个月的时间，也让我看到了自己的很多欠缺，让我深知出身社会，还需要很多学校里学不到的能力。 在此期间，我和同事们积极努力，完成了当月的销售任务。学习到了公司优良的企业文化，比如对待客户，诚实守信；对待同事，尊重沟通；对待自己，谦虚自律等优秀的企业文化。提升了自己的营销水平，了解了一线业务员的辛酸与乐趣。对外保持了公司的良好形象。 在实习期间，我严格要求自己，准时出勤，努力工作，努力使“今日事，今日毕”，工作虽然很辛苦，但是我乐在其中，遇到不懂的问题，及时向同事请教解决，没有耽误任何工作的进展。 三、收获与体会 此次实习中，使我
5、们确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与我们这一行十人的努力与协作是分不开的。如果缺少了团队精神，我们将是一团散沙，没有凝聚力，完成实习也就无从谈起。 这次实习，我们不仅从个人能力，业务知识上有所提高，也了解到了团队精神、协作精神的重要性。相信，有了这一次实习的经历，无论是今后的学习，还是工作，甚至是生活，我都会更加清楚，自己要什么、该做什么、该如何做，怎样才能做好；相信，此次实习将是我今后人生的一个良好开始。 通过直接参与企业的运作过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有
6、所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。同时提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。 公司一直坚持“以人为本”的企业经营原则：为科研开发，市场营销，经营管理等领域的高素质人才创造宽松的环境；注重基层员工业务素质的培训，以“加强责任管理，提高品牌意识”为宗旨对员工进行培训。通过对员工的有效激励来充分发挥他们的主动性、积极性和创造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。这公司的经营理念是：质量和服务是经营的重中之重、把顾客放在第一位。由于有良好的质量加服务，本公司已建立了良好的业务关系。 实习过程中，我学会了用专业知识指导实践，做好具体工作；在
7、工作不多的时候，我积极地“找事做”，挖掘实践经验；认真填写实习工作日记，记录实习情况，工作及时有效；认真完成实习报告。 达到了毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节，我对自己和工作有了更具体的认识和客观的评价。我每天像单位员工一样上下班，完成单位工作；又以学生身份虚心学习，努力汲取实践知识。短暂的实习转眼而过，回顾实习生活，我在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业管理有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以未能领会其精髓。但时通过实习，加深了我对贸易流程等基本知识的理解，丰富了我的实际业务知识，使我对贸
8、易公司的生产和运转有了更加深层次的感性和理性认识。 四、存在的问题： 虽然已经是大三毕业班的，但对于实际社会工作还是茫茫然的，毕竟书本上的只是一个概念，具体操作并没有教你。难得的实习机会，我想把它做好。在这段时间学会了一些比较琐碎的事情，但确实体会到了工作的辛酸，觉得自己在学校所学的专业知识严重不足，不能适应激烈的工作要求，像那些实际操作性极强的工作，我们这些刚出来没什么工作经验，根本无法和那些老手相竞争，有时候感觉确实无从下手。但在这实习期间，我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等，都全身心的投入到工作中去。 经过这个实习期的检验，也发现自身还存在一定的不足，例如销售管理专业知识不够扎实
9、，实际操作能力还比较差，沟通协调能力需要进一步的提高，应对复杂的现实情况处理能力还很欠缺。总之，实习就是一个发掘问题、检验知识、锻炼能力的过程，关键是能找到问题的要点和解决办法，不断在错误中成长。 今后，我将更加注重锻炼自己的动手能力与交际能力，努力提升自我素质，以适应职场激烈的竞争，成为合格的大学毕业生。 业务员顶岗实习报告2 一、实习目的 毕业实习是市场营销专业学生在完成课程之后进行的综合实习，是贯彻理论联系实际的教育原则，实现院校培养目标不可缺少的教学模块，其目的是让学生学习了解市场营销的实际操作模式，熟悉一般的业务手段和方法;了解市场现状，应用所学理论知识，提出改进建议;在真实的工作环
10、境下，认识自我，磨砺意志，锻炼心态，考虑就业方向的选择。实习生应端正态度，克服实习过程中出现的困难和挫折，真正做到理论与实际相结合。同时，实习是学生从学校到社会的一个良好的过渡。 二、实习内容 根据学院教务处的要求，我们市场营销专业采取集中实习和分散实习两种形式。分散实习学生自己联系实习单位，集中实习学生的实习单位由系里联系，集中实习的单位有专业教师指导。我选择的是自主实习也就是自己联系工作单位。从事的是与自己专业相关的工作，销售和市场推广。 刚接触这份工作的时候，是充满信心的，只是后来慢慢地发现一次次被现实打败。顶着市场营销专业大学生的光环，一开始瞧不起身边一 些学历低的人。但销售人员是靠业
11、绩吃饭的，当他们的业绩一路飙升而自己仍在原地的时候，才真的是羞愧难当。大学生带来的不是荣誉而是一种耻辱，所以我从此不再说自己是混过大学的人。也知道了外界对大学生的一些看法，每天只是恋爱、游戏、用父母的钱挥霍着自己的青春。所以时下流传一句话：高学历有能力的是打工一簇，低学历的都当老板去了。虽然有点夸张，却有一定的道理。学历高的人由于知识太多思维被禁锢，有时连基本常识都不懂。缺乏冒险精神和创新意识。 销售人员的职责就是把自己的产品卖给别人，把别人的钱财收为己用。每次都要自觉主动的联系客户，拉拢关系，然后推销自己的产品。也就是主动出击，广泛撒网，重点培养。在实习过程中有几件事让我感触极深。 第一件事
12、是有次陪客户去吃饭，虽然说是饭局其实就是酒局。一群人在一起喝酒吹牛然后生意不知不觉就谈成了。那次是有一个所谓的女强人在场，她有自己的公司，而她老公只是一个普通的打工仔。人家常说一个成功的男人背后有一个默默支持的女人，而一个成功的女人背后有一个窝囊的男人和一群追逐的色狼。话说这女人酒量那是海量啊，陪酒技术是一流的，我以为她的业务就是从酒桌来的。结果远没有这么简单，听说她的客户经常会提出一些无理的要求，不答应就不签合同。她为了自己的事业有时候只能献身。这时我才懂得有时候就 算是一个有专业知识的大学生远不如一个懂得人情世故的女人。而女人在当今社会仍然是一个弱势群体，要想在社会上建立一番事业必须付出一
13、些特有的东西。抛头露面的女人很多并不喜欢这种生活，甚至厌倦，但因为各方面的压力只能扛下去。 第二件事是我在实习的途中，常与一个高中好友保持联系。此人是属于有理想的人，却总是眼高手低。大专毕业后找了份专业对口的工作因为嫌弃工资低就辞职了，认为作销售赚钱就去找这方面的工作，找了份电话营销的工作，因为一个月都没有业绩，感觉没有想象中那么有钱，承受不住压力就又辞职了。此时听说搞汽车美容赚钱，竟然去做起了学徒，不禁让我感叹他大学白读了。心想这次总该稳定下来了吧，他自己也信誓旦旦要做出一番成绩。结果没几天觉得太累了又不干了。现在好像在深圳工作了，也不知道会坚持多久。这让我思考大学读的到底是什么呢?我们收获
14、了什么?为什么有些用人单位不愿意招大学生?仅仅是因为薪金的原因吗?我认为大学至少要学会一种思维方式，不同于别人的思维方式，因为我们接触的人群都是接受过高等教育的。可有些人养成一种优越感，这不是说其自信，而是他们总觉得自己是千里马却没有伯乐来赏识，于是频繁跳槽，眼高手低最后抱怨这个社会的不公平。 第三件事也是关于同学的。其实还在我实习之前我就知道钱的来之不易，特别是实习后更明白钱是自己辛苦赚的，要花也要花在刀刃上。 就在我实习的时候同样有位同学的行为和想法让我思考很多。他就一个月一千多的水平，却想着买手提电脑和考驾驶证。据说买电脑是为了方便以后工作，考驾照也是为了以后的工作。但凭我的了解，他如果
15、买了电脑多半是拿来做游戏机。在外面工作的时候，看到很多人奔波不止，为了家庭和事业。而我们这次实习后就不再是学生了，要相应承担起一些责任和义务，不能再有一人吃饱全家不饿的想法。以前假期勤工俭学挣的钱可以作为自己的零花钱，但实习后挣的钱得为将来做打算了。成家也好，立业也罢，都离不开钱做支撑。在美国过了十八岁就要独立了，父母不再约束。我们不能和西方国家一样，但至少大学毕业了不可能再要父母负担了吧!如果我们的家庭宽裕，我们可以挥霍，但家境一般就没必要了。我们的消费要切合实际，快毕业了要学会生财和理财。 在实习的过程中，其实也是一个学做人的过程。要懂得低调做人，比自己厉害的人大把大把的是，虽然做人非常重
16、要，但专业知识也不可或缺。每天过得一样却又一样，有人在成长有人在死亡。时间长了，如果没有目标，会陷入无聊的漩涡。每次我都如此鼓励着自己：今天是我们这一生里最年轻的一天，我们没有理由不活得精彩，过得充实。 三、实习收获 关于实习的收获主要有以下几个方面。一是通过直接参与企业的运作 过程，学到了实践知识，同时进一步加深了对理论知识的理解，使理论与实践知识都有所提高，圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力，为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是我在实习单位受到领导的认可并促成就业。四是为我的毕业论文设计积累了大量的素材和资料。 同时也让我明白了许多的人生道理，看清了许多的社
17、会现实。在当今社会，能力并不是最重要的。首先要在社会立足必须拥有强大的人际交圈，雄厚的资金和一个好的项目，最后才是个人的能力。懂得了失意时不要气馁，得意时不要忘形。在市场营销工作当中，失败者总是找理由借口，成功者找方式方法。做销售的时候，心态远比能力重要，积极乐观的心态，自信的心态，包容的心态和平常的心态可以助你走向成功。 四、实习总结 实习给了我很深的体会，明白了打好基础非常重要，因为基础知识是工作的前提。实际工作与书本知识是有一定距离的，需要在工作不断地学习。即使毕业后所从事的工作与所学的专业对应，仍会在工作中碰到许多专业知识中没有的新知识，所以要想胜任工作，必须边工作边学习，通过不断的学
18、习获取更多新的知识。要有拼搏的精神，人生的道路有起有伏，犹如运动比赛，有开心，有失意，要经得起考验， 需要不断的拼搏。而学校要加大教学改革力度。以社会需求为导向，调整课程设置。实习中了解到，目前社会需要大量的市场营销人才，可是，我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才，这里折射出来的是：应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件，只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才，是我们教育面临的迫切问题。首先，要研究营销人才的内涵，然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作，重视就业率，就业率
19、是学院生存的重要基础。但就业率不能敷衍了事，随便推荐一个工作，例如进厂做流水线，只是让学校的就业率上去了，但对学生意味着虚度时日。 毕业实习的结束，意味着四年的大学生活也将结束。在此，非常感谢学校和实习单位给予我实习的机会。通过实习，让我看清自己需要什么，同时也让我吸取了许多工作和社会经验，这将对我以后踏足社会，谋生立业有很好的借鉴和帮助作用。今后，我会带着这些宝贵的经验，在人生的旅途中勇往直前，迎接时代的挑战。 业务员顶岗实习报告3 一实习单位简介 我的专业是软件技术，因此我实习的单位是一家网络公司，是专业的电子商务和网络营销一站式服务提供商，在西部地区同行业中处于领先地位，是获得电信增值业
20、务经营许可证(ICP)的专业化服务商，是获得软件企业认定证书和软件产品登记证书的双软认证企业，是四川省电子商务协会常务理事，是成都软件行业协会常务理事，是国家“863”计划重点支持企业。 方法数码整合互联网前沿技术，提供从网站建设、网络营销到电子商务服务等一系列电子商务解决方案，帮助客户实现品牌提升、销量提升和服务提升，打造客户网络营销和电子商务发展战略。经过12年发展，为包括中国石油、新华文轩、希望集团、德仁堂、成都地铁、杜甫草堂、丰谷酒业等在内的万余家客户，提供了卓有成效的电子商务解决方案，赢得了客户的广泛赞誉。而且公司率先在业内建立了完善的咨询培训体系、技术开发体系、服务质量体系，保证我
21、们服务的客户能够得到标准、专业、优质的互联网应用服务。 公司文化：客户价值，诚信，责任，激情，学习，团队。公司资质：成立于2002年，注册资金100万人民币。 我实习的岗位是商务代表，具体是前期通过电话约见客户，亲自上门拜访客户，让客户了解公司，了解产品，签订合同，最后让客户使用我们的产品服务。 二实习具体情况 2.1熟悉环境 起初，办理入职手续后刚进入公司的时候对公司的销售这块是一个模糊的概念。公司里的一切对我来说是陌生的，公司的工作环境是很多隔间的小格子，不过都是左右都是相通的。第一天进入公司办公区开始工作时，所在部门经理我安排了工作任务，通过公司招聘简章和公司的官方的网站了解公司到底是做
22、什么的，都有哪些方面的业务。让我找到公司的官网查看公司的网站，里面有对公司的详细介绍，包括我们公司服务过的客户都有罗列，当时看到感觉公司还是很不错的，实际上也是不错的，我们公司在这个行业在西南地区能排到前三位的。作为初次到社会上去工作的学生来说，对社会的了解以及对工作单位各方面情况的了解都是甚少陌生的。一开始我公司里的各项规章制度，工作中的相关注意事项等都不是很了解，于是我便阅读单位下发给我们的员工手册，向小组里的员工同事请教了解工作的相关事项，通过他们的帮助，我对公司的情况及工作内容等有了一定的了解。 2.2入职培训 进入公司第一天上午就有一个培训，是公司总经理培训，主题记不太清楚了，大概意
23、思就是展望了这个行业的前景和做销售的好处。他说我们互联网行业现在正是飞速发展的时候，正需要我们年轻人注入新的活力，然后还说了做销售的好处，以激起我们的斗志。在接下来的将近两周里，每天都有培训，这其中包括了公司的业务介绍、怎么做业务、怎么做销售、销售基础知识、销售礼仪、公司的制度等等。其中培训的最多的就是我们前期经常用的业务介绍、如何找客户，如何打到拜访电话及怎么拜访客户。 我们前期就是做SEO业务，就是通过我们的技术将客户的网站自然而然的排到百度，谷歌等搜索引擎的首页。在学习这一业务时，看似简单，实际不然。比如说，在学习这一业务时得先了解它到时是怎么回事，它有什么卖点，客户为什么要使用你的产品
24、？然后在把它与传统的百度推广作一个比较，要把它们的优缺点找到，并且要牢牢记住，以便在后面打电话时给客户讲解。后面还有客户要做一个网站之类的业务培训，那就更麻烦了。 总之通过培训我基本了解了互联网行业的发展情况，初步了解了销售到底是什么，怎么做？这与我原来想的销售那可是有天壤之别，我收获是很大的。 2.3找客户，打约访 找客户就是利用各种途径来获取客户的资料，包括公司名、公司网址、负责人姓名、电话等资料。在整个工作过程中，找客户资料是前提条件，如果说在找资料时你没有较多、质量较高的资料，那么你就在邀约中处于被动，而邀约不好那就直接关系到你的拜访量，而拜访量的数量决定了你签单的数量，根本上就影响着
25、你个人这个月的工资及整个公司的业绩，所以说找资料是整个工作的前提条件，没有了这个前提条件就什么也没得说的了。 找资料看起来是最轻松的一件事情，但是事实上一点都不轻松。第一次找资料实在公司培训之后找的，找到之后要发给经理看的。由于缺乏经验，第一次找的客户资料数量上不够，同时质量上也不高，后来经过公司老同事的介绍，分享了他们的经验之后我才明白了到底要怎么才能找到好的客户资料。然而怎么来判断客户质量呢，经过培训之后我们明白了，要找大公司，员工数量比较多的，最好能找到老总的电话的。 找到客户资料之后就是打约访了，它其实就是电话打给客户，问他公司有没有这个做SEO业务的需求，有需求的我们就和他约定时间去
26、他公司面谈，而这个阶段就要分几种情况了：a.客户没需求；b.客户有需求，但是现在没有空或者现在不想做，c.客户有需求，也想做，但是就是没有邀约成功。对于各种不同的情况我们要分别做出不同的记录，以便在后续的回访中好再次邀约。另外一个就是打电话应该说些什么了，其根本就是向他介绍我们产品的好处，至于如何在电话中和他沟通，这个不是一时能领会的，在培训中我们也是多次进行了培训，但在实际操作时还是有很多情况的，比如我第一次打电话时，拿起电话时手上是有一点发抖的，心里想他拒绝怎么办，我说不清楚怎么办？这些问题在后来经过几次培训和我自己多次进行总结之后得到了很好解决。 2.4上门拜访 打出来邀约电话，要与客户
27、仔细确定好拜访时间和地点，然后就是准备去拜访的材料，然后去拜访。前几次拜访时公司都会安排一个老同事陪着去拜访，目的就是要新员工学习如何拜访客户，如何与客户沟通，还有一些谈判的技巧。记得第一次去拜访客户时感觉很新鲜，是一个老同事陪我去的，整个谈判过程进行的很顺利，同时我也是受益匪浅：包括事先的准备工作、谈判的流程、谈判的技巧、谈判的礼仪等。经过几次老同事的陪访，一次经理让我一个人去拜访客户，说实话，心里还是有些担心，但是经过几次拜访，不说精通，但是拜访的各个准备工作，流程我还是能走完的，不过，最后这个客户还是被我谈死了，回来之后，经理让我对这次拜访做了总结，经理最后说出了我的不足之处，这让我又学
28、习了不少知识。 2.5跟单及回访 对于我们拜访过的客户，客户有需求有实力的，我们要跟进，时时与客户保持沟通，对客户心中所要的目标、要求，我们要随时了解，跟进，与客户沟通。对打邀约电话时那种有需求，暂时不想合作的，或者邀约不成功，每隔个一周左右，就得给他打一次电话，问他现在是否有空，是否想合作的，我们不能放过任何有需求有实力的客户，说不准哪天他就想通了，合作了。 三实习总结和收获 这次实习，可以说说是我人生的第一份工作，通过实习，我对营销、网站的优化有了一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作与所学专业没有很大的关系，但实习中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识，甚至在学校难以学到的东
29、西。 本次实训让我充分的认识了营销的基本技能，而且体验销售的销售环节，掌握了营销的整个流程的操作，对销售有了一个全新的概念，同时明白了一些销售的基本法则：一.良好的服务态度是销售成功进行的前提；二.高超的销售技能是销售成功的关键，这其中又包括沟通的技巧、讲解产品的技巧、排除异议的方法、把握成交的控制；三、善于抓住顾客心理是销售成功的保证。 于此同时，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧，学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性，通过实习，让我在社会中磨炼了自己，也锻炼了意志力，训练了自己的动手操作能力，提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验，为以后工作也打下了一点基础。同时在工作中也发现了一些自身的问题，如有时有点懒惰，工作中有畏难情绪，关于这些，我相信在以后的工作中我能克服并加以改正的。 第 17 页 共 17 页