2022销售管理方案15篇.docx

上传人:l*** 文档编号:12252337 上传时间:2022-04-24 格式:DOCX 页数:88 大小:67.08KB
返回 下载 相关 举报
2022销售管理方案15篇.docx_第1页
第1页 / 共88页
2022销售管理方案15篇.docx_第2页
第2页 / 共88页
点击查看更多>>
资源描述

《2022销售管理方案15篇.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《2022销售管理方案15篇.docx(88页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、2022销售管理方案15篇销售管理方案1一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。2、到客户家必须出示“安装工上岗证”,以便客户更好地监督现场安装工作。3、接到安装通知后,于约定时间内上门安装。4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。5、由于设计问题而影响到安装时,要善于与客户沟通并耐心解释,当场解决不了的问题不可随意向客户承诺,待回专卖店协商后再作答复。6、整个安装过程中出现的问题应及时汇报店长,以便及时由相关人员处理。7、安装完毕,必须整理打扫现场,收拾垃圾;记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。8、安装

2、完毕,应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”,并按规定收回合同余款。9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发;售后服务中发生的遗留单由店长签发。二、合格安装的验收标准1、严格按照公司要求安装,做到上下柜水平一致;门缝间隙大小一致;导轨滑畅无异音;五金功能配件性能安装良好;公司要求安装的均要安装;2、安装完毕将现场清理干净。3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字;再收客户验收、签字。三、关于遗留问题1、由于公司生产错误、运输破裂、客户的过分要求等造成的,安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务;2、由于设计错误造成的,安装工有积极修正的义务;对于问题严重的,没有向公司(总部

3、)发遗留单的,经公司确认后,每问题奖励20元;向公司发遗留单处理,没有奖励,但仍有再次上门安装的义务;3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月,移门接驳保修一年;4、遗留问题没有处理完毕的,不计发工资;不服从公司派遣或者借口推辞,没有及时处理遗留问题的,该单工资扣除;5、安装失误造成向公司发遗留单的,安装责任人赔偿成本价的50%;损坏客户家物品造成的赔偿,由公司先行赔付,安装责任人承担一半;故意损坏的,双倍赔偿。四、在安装中的有关要求1、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽,保持仪表整洁。一月内两次没穿工作服或不整洁的,第一次警告,第二次罚款50元。2、在安装过程中,禁止以任何理由吃、拿客户食品

4、、物品,发现一次罚款50元,第二次计罚该单工资50%。3、禁止以任何理由与客户发生争执,第一次罚款100元,第二次做辞退处理。4、安装责任人严重不作为,对客户提出的意见置之不理或者消极对待,第一次罚款50元,第二次取消该单工资;5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的,每月奖励50元;6、不服从工作调配的,扣除当月50%工资,2次以上作辞退处理;7、新到安装工必须试用六个月,转正后要求辞工的,须提前一月提交书面辞职报告,批准后办理辞工手续,否则,不予结算工资;8、样品的安装是每个安装人员的义务,必须服从分派及时安装。五、工具的使用与保管1、公司根据安装需要为每组提供工具一套,使用人必须保

5、持良好使用状态,修理、更新自理;2、公司提供玻璃胶和锯条,以个换新。3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。公司将不定期进行检查,短缺一件,罚款5元,并责令当场备齐;4、安装人员必带工具:手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等;5、辞职必须将公司提供的工具上交,否则照价赔偿。六、工作和服务规范1、到达客户家中须先按门铃或敲门(敲门动作应礼貌,不准野蛮用力),按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语,如:您好!请问是不是XX

6、先生(女士)家?我们是好莱客衣柜公司的XX,今天来帮您安装衣柜?等等,严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。2、在客户家中必须严格遵守如下规定:1) 不谁接受客户任何招待或赠物;遇有客户主动招待,必须婉言谢绝,须使用“多谢!您的心意我们的领了!但我们公司有规定,不能?”等礼貌语言。2) 进入客户家中时,如遇客户已装修好,则应穿戴上鞋套在进入客户家中;严禁在客户家中东张西望或乱动东西,更不准踏入与工作地无关的区域(如客户、卧室等);使用洗手间必须征得客户同意,并切记冲水。3) 严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状;工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安

7、装有关的事物评头品足。4) 严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。5) 回答客户任何询问必须热情有礼,一般情况下由领班回答。任何情况下不准与客户争吵,即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话;更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。6) 严禁在任何场合,特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、诋毁或不负责任的评论,以维护公司整体形象。7) 对客户提出的有违我方规定的要求,必须耐心细致地解释后婉言拒绝。对于既不违反规定、又不会为公司带来经理损失的要求,须尽可能帮助客户解决。8) 要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。严禁向客户提供

8、任何与工作无关的要求,使用客户电话(打工作电话)须征得同意,通话要尽量简短,不准在客户家中打私人电话。9) 送装人员工作过程中必须密切配合,团结协作;严格服从领班指挥。严禁互相指责,推脱责任,更不准在客户家中(或电话中)互相争吵。10) 严禁野蛮操作而损坏客户物品,损坏后应照价赔偿。11) 工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时,一律由领班出面电话联系,其它人无权参与(特殊情况下由领班指定者除外)。12) 在工作中与客户发生意见不一致时,一切以公司利益和公销售管理方案2一,总则欢迎你加入必美经贸有限公司经验的好莱客品牌衣柜,愿好莱客的工作成为你事业的新起点。制度对于公司的经营来说是必不可少

9、的,制度有助于我们井井有条的工作。当我们在一起工作时,为了一个共同的目标,我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们大多数人都渴望能有互助,礼让有效,诚实的工作环境,为此我相信本手册将会帮助你做到这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人,他/她将负责你的训练。工作安排,及你个人的发展。当你在工作上遇到困难时,请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮助你解决问题时。请直接寻求总经理的帮助。总之,愿你在好莱客的工作顺心,事业顺利!二,好莱客工作概述好莱客衣柜属于板式家具销售服务行业,我公司倡导“感动服务”。“感动服务”定义:客户没想到的,我们能为客户想到,做到;客户认为我们做不到的,我们努力为客户做

10、到;客户认为我们已经做得很好的,我们要做的更好,我们必须做到永远超出客户对我们的期望。服务行业需要的是真诚,给客户舒适,礼貌的服务。以下是我们在好莱客的工作中必须做到的: A想得比客户深入1、 了解客户的性格、爱好、家庭、职业等。2、 设法了解客户更多关于他房子的情况(如小区名称、地址,装修风格,装修色调等等)3、 认真细心询问并专心聆听客户的意见。4、 在工作之余,竭力与客户交朋友B做得比客户预期的更好1、 永远将客户的利益放在第一,设身处地站在客户的立场上考虑。2、 向客户提供的服务必须是最好的。C信守承诺1、如实的让客户了解我们的产品及运作流程。2、对客户、同事、领导、下属的承诺必须兑现

11、,任何时候都不要找借口、找理由、更不能说谎!D关爱客户1、 和客户做朋友2、 每逢过节必须给客户问候,祝福电话或短信。让客户觉得你始终很关心他。3、 每向客户提供一次服务,能保证让客户觉得物超所值,尽量让客户少花钱。E零缺点工作1、 第一次没做好,将没有第二次机会。2、 不能解决的问题必须在1分钟内向上级领导反映F必须做到认真、快、坚守承诺。1、 对客户、同事、领导、下属、要么不承诺,一旦承诺就一定要兑现,言而无信的人是公司形象最大的敌人。2、 品质是拉住客户的有效武器,要做就全力以赴,做就做最好的。3、 除去“马虎”之心。追求品质第一要务。4、 认真,仔细才有质量。杜绝“其实都差不多!”三、

12、用人原则1、公司架构2、各部门人员编制及岗位职责。副总经理:主要负责督管相关下属部门职能工作完成情况。及安排引导下属工作。销售总监:制定销售计划,同时责督管相关下属部门职能工作完成情况。及安排引导下属工作。售后部:专员两名,主要负责统计已售客户信息,拆单,下单,及与工厂对接,安排安装和记录到货等产品售后情况。库管一名:主要负责仓库相关管理工作。客服部:专员一名,主要负责处理客户投诉,及产品问题。及时反映给相关工作人员,并记录客户满意度。(此职位可由安装组长兼任)财务部:财务人员一名,主要负责公司账务统计记录。前台接待:接待员一名,主要负责店面客户接待工作及店面文员工作。设计销售小组:配备设计师

13、1名。业务员2到5名,主要负责产品销售设计工作。 品推部:专员1名,主要负责品牌推广产品广告策划及小区拓展工作。四、日常管理条例1、例会及培训制度:A、公司所有例会及培训不得缺席和请假,缺席者罚款100元,请假每次罚款20元。B、手机必须关机或静音,开会时间响一次罚款20元。C、不准中途随意离场,违反罚款20元。2、公司每周必须开一次销售计划会议。3、公司每月必须开一次全员总结计划大会。4、公司每半年开一次半年总结大会主持人,销售总监或总经理参会人员:公司全员会议流程:A、 各销售小组汇报上月(上半年)销售总结,及下月工作计划。B、 总经理或总监讲话,并安排发布下月工作重点及方针。C、 评选优

14、秀员工及销售冠军小组(销售冠军小组评选条件:1、必须超额完成任务的20%以上,2、客户满意度80%以上3、回头客户最少一个。)五,销售小组员工薪资制度1、底薪设计师:本月总产值5万以下底薪1000元。5万以上10万以下底薪1800元,10万以上15万以底薪2100元。15万以上底薪2500元。业务人员:本月总产值2万以下底薪800元。2万以上5万以下底薪1500元,5万以上10万以底薪1800元。10万以上底薪2100元。2、提成设计师:本月总产值5万以下提1.8%。5万以上10万以下提2%,10万以上15万以下提2.2%。15万以上提2.5%。业务人员:本月总产值2万以下提1.8%。2万以上

15、5万以下提2%,5万以上10万以下提2.2%。10万以上提2.5%。3、 提成发放方式为,客户签单并交清全款后,当月发放1%,余下的待客户订购的产品按照完后按客户满意度发放。(满意度分为四阶段:很满意全额发放,满意扣除0.2%一般扣除0.4%不满意扣除后期全额提成)4、 前台接待和品推专员的主要工资为底薪+效益工资。六、销售小组任务A、各销售小组每月最低任务15万以上。每季度最低任务60万以上。(装修旺季另定)未完成任务小组没人扣发100元,请其他小组成员聚餐,且提成发放为(当月提成金额*产值金额/任务金额)若所有销售小组都未完成任务,被扣的钱转为小区拓展经费。且未完成任务的小组成员不能参加本

16、月优秀员工评选。B、非销售小组的其他部门员工(安装部员工除外)每季度任务5万,未完成的员工扣发100元,用于在开季度总结会议后请全员聚餐。C、品推部任务每月销售总产值最低50万。未完成同样扣除100元。且效益工资为完成任务的百分比。七、销售小组模式及操作方式1、每个销售小组编制为,设计师1名,业务员3名,连续3个月都超额完成任务的30%以上的小组可申请增加一名人员。连续三个月为完成任务的小组公司返回人力资源不待岗。(从待岗之日起停发底薪)2、设计师主要负责测量,做方案,谈单。业务员主要负责小区拓展,开发客户,跟踪客户及初步谈单。3、为公平分配各小组接单,特做以下安排凡通过广告等其他非业务员资源

17、的客户在本店订购的客户按时间分配给设计小组,1-10号11-20号21-30号各时间段的客户由各时间段负责的小组跟踪服务。(此项由交定金后的客户填写客户到访记录为准)5、 每个销售小组没各季度可向公司申请最多1000月的小区设点补贴。该补贴在申请后的第四月给小组报销。完成3月内总任务的全额报销。为完成3月内总任务的报销方式为:(三个月总产值金额/三个月任务金额*申请补贴的金额)。销售管理方案3第一节 日常行为规范一、 考勤制度1、 作息时间:每日工作时间8:3018:00,其中上午9:0012:00,中午12:0013:00,按接待顺序轮流值班,不得少于2名销售代表,其余人员可在休息间休息用餐

18、;下午工作时间13:0018:00如销售旺季公司可实行两班工作制,具体时间另行决定。2、 考勤实行自动刷卡二、 休假制度1、 总监、现场主管在每周一至周五轮流选休一天。2、 置业顾问采用轮休制度,如遇特殊情况或临时调休须提前向总监请假,经批准后方可休息。3、 有事请假,应写请假报告,注明:时间、事由(事假、病假)经总监批准后方可;请病假不能到公司履行手续者,须电话告之,后补请假单;病假三天以上者,须出具医院证明。请假三天以上必须经公司领导批准。5、 请假者必须在假满后第一天上班时间到现场主管处销假。6、 所有病/事假单将在月底汇总存档并上报公司财务部,做为考核内容之一。三、 仪容仪表1、 所有

19、xx员工必须身着公司统一服装,随时保持服装整洁、清爽,佩带工作牌,树立良好的公司形象。2、 男士着西服、浅色衬衫、领带、黑色皮鞋;女士着西服或套裙、浅色衬衫、黑色皮鞋。3、 男士头发要经常修剪,发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度,不得留胡须,要每天修脸。4、 女士不得留烫发或染发,头发长度以不超过腰上部为适度,头发要常洗,上班前要梳理整齐,保证无头屑。5、 女士不得浓妆艳抹,可化淡妆,让人感到自然、美丽、精神好;不得涂染指甲并随时保持手部清洁卫生;不得佩带除手表、戒指之外的饰物;不得使用气味浓烈的香水。6、 提倡每天洗澡,勤换衣物:其中衬衣两天必须换一次,夏季衬衣须天天换,以免身上发出汗味或

20、其他异味。7、 发型及颜色不得太前卫,须适度。8、 女士着裙装时,应注意个人的走姿、站姿、坐姿的雅观。9、早、中餐不得食用口味较重的辛辣食品,以保持口腔清爽;午餐后补妆并查看口腔有无异物。四、 行为规范1、 公司全体业务人员置业顾问均应热爱本职工作,努力学习营销技能,不断提高业务水平。2、 本部门员工应服从上级的指挥及安排,一经上级决定,应立即遵照执行;如有不同意见,应在事后坦诚相告或书面陈述。3、 同事之间应和睦相处、彼此尊重、团结友爱、互谦互让,主动地进行沟通协调与交流。4、 严格遵守作息,不迟到、不早退、不串岗、不脱岗。5、 在xx区域使用礼貌用语,不得讲脏话、粗话、喊绰号或大声喊人。6

21、、 男女销售人员严禁在销售区域打闹、嘻笑、追逐,影响公司形象。7、 严禁在xx区域随意坐在椅子扶手或模型展台上。8、 严禁使用免提电话及煲电话粥,私人电话一次不得超过3分钟。9、 工作时间在销售区域不得当着客户的面化妆,吃口香糖及其它食品;非规定时间不得看报纸、杂志等。10、工作人员水杯及个人物品不得带入接待区,只能放在休息室。11、工作时间不谈论同事隐私或闲聊。12、工作时间严禁打牌、打游戏机及做其它私事。14、业务人员及置业顾问不得以私人目的与公司客户作交易或替竞争公司服务而损害公司利益第二节 客户接待制度一、 客户电话咨询1、 应在电话铃响第三声前,提起话筒接听,并使用统一用语(普通话)

22、 “您好,这里是“-房产超市,请讲”。2、 接听客户电话必须做好电话记录,由接听人员统一记录再备案追踪。二、 客户登门咨询1、 客户登门咨询由置业顾问按既定的序列依次接待上门客户。2、 营业用房与住宅的接待顺序自成一体,互不混同。3、 客户指定置业顾问不占序列。4、 由于公务使置业顾问错过序列,可由主管安排再补;接听电话不占序列。5、 客户进门后,置业顾问必须面带微笑、主动迎候,有条不紊的接待:询问意向带领介绍沙盘、请入座倒水、分发资料因人而异进行解说倾听客户意见谈判追踪促成会员带领看房协助开发商签订合同售后服务6、 客户离开xx中心时,接待人员须亲自将客人送到电梯口,并致谢意,做到有礼有节。

23、对客户及同业踩盘人员,均应一视同仁,不得区别对待。7、 若客户是第二次登门,并主动说明上次接待人员姓名,此时非指明的原接待人员不得转身就走,须有礼貌地安排客户入座,倒水,并告之被指明的接待人员接待(如被指明的接待人员不在,则由主管负责安排人员接待)。8、 若客户虽是第二次登门,但并未主动指明接待人员,按新客户对待。(原因是你并没有在第一次接待中给客户留下深刻印象,工作未做到家)。9、 当老客户提出到开发商处看现场时,在条件允许的情况下不得以任何理由拒绝,接待人员要一同前往并要注意保护客户的安全;如因正当原因暂时不能分身,应向客户作好解释工作,或由经理/主管进行协调安排。10、客户离开后,应立即

24、清理洽谈桌上所余的资料并重新归类,清洁剩余物(如纸杯、烟灰等)并填写客户情况统计表,准备重新接待下一位客户。11、每位置业顾问对所掌握的客户从接待到成交乃至售后服务等工作都应做到全程负责。12、休假期间的置业顾问可处理前期遗留工作,也可协助其他置业顾问的工作,但不允许在xx独立参与新客户的接待。13、在销售过程中若遇问题不清楚,须请示经理/主管或咨询有关部门,当日不能解决的须以书面报告交至总监/主管处,以汇总解决。14、严禁当着客户的面互相争吵、互相揭短。15、严禁当着客户的面争执客户归属。16、在接待中坚持统一项目介绍,统一优惠比例,统一工作态度的原则,严禁销售人员私自越权对客户做出任何承诺

25、。第三节 例会制度为了加强对销售工作的管理,实行例会。2、 例会种类包括: 每天朝会 每周例会 每月总结会3、朝会: 时间:每天上午9:009:20销售管理方案4好莱客是专业制作衣柜的知名品牌,自成立以来不断创新开拓,一直保持快速稳定的发展,现已在衣柜行业拥有很高的地位和良好的口碑,以高性价比和卓越品质引得消费者的亲睐,成为被大众所认可的衣柜品牌。那么,到底好莱客衣柜怎么样呢?它的价格又是多少?就让我们一起来看看吧。要了解好莱客衣柜怎么样,首先要关注其产品。经过多年的发展与变革,好莱客已研发出多种不同风格的产品系列,有简洁时尚的现代风,也有清新典雅的中式风,还设计出饱受赞誉的至尊仿古雕系列,集

26、奢华高贵和古典优雅为一体,形成具有品牌特色的产品体系。要进一步了解好莱客衣柜怎么样,我们可以从质量上着手。好莱客衣柜严格进行质量管理和监测,坚决不让劣质产品流入市场,破坏公司的良好信誉,而且产品都已全面通过国家质量认证,客户可以放心购买。要知道好莱客衣柜怎么样,价格也是需要重点关注的。好莱客的板式衣柜价格适中,大概在五千元至八千元之间,而实木制的价格就稍贵了,大概在一万元至两万五千元之间。价格最贵的是至尊仿古雕系列,这是好莱客精心研发设计的明星产品,立体视觉效果极佳,价格大概在两万元至四万元之间。现在已经了解了好莱客衣柜的情况,设计、质量、价格等各方面都还不错,有兴趣的话可以考虑购买哦。销售管

27、理方案5 每一个营销人员在其工作生涯中必然会面对营销方案的写作与汇报,特别是每年的年终岁末,营销方案的写作与汇报成了区域经理,大区经理的必备课题,方案写的好、思路清晰的,不但能换来实际操作的成效,而且会赢得上司的关爱,得到提升与嘉奖的机会;方案写的一般的,既会受到上司的责备,在实际运用中也难以收效,所以,作好一份好的方案,实际上对营销人员的成长与发展非常关键。特别是区域经理、大区经理,几乎与方案打交道是每个人都无法回避的内容。 一份好的营销方案应注重方案的条理清楚与实际操作性,方案分析应该有理有据,侧重用数字说话,方案的核心是指标与费用分析与预测。优秀的方案的提纲大约包括以下几个内容:一、整体

28、分析:市场特征、行业分析、竞争对手分析、消费趋势分析、销售状况分析二、本产品(公司)SWOT分析:优势、劣势、机会、威胁三、营销战略规划:市场引爆点、市场布局、主导操作思路、运作模式、市场进入与运作思路及设计四、营销战术规划:产品策略、产品定位与细分;价格策略;渠道策略、渠道选择、渠道拓展顺序、渠道规划、渠道占比、渠道销售量预测分析、上市时间计划。五、促销思路概要及促销与推广细案:上市渠道促销计划、上市终端消费者促销计划、上市终端推广计划、媒介促销安排、后期促销跟进计划。六、指标分解:1、业务人员分解2、经销商分解3、区域指标分解4、月度分解5、品项分解6、渠道分解7、销售量完成可行性分析七、

29、组织架构与人员编制、包括薪酬体系与考核原则八、费用预算(细分各项,是方案的核心)九、工作计划与执行排期十、日常管理工具如报表等、日常管理办法十一、需要公司的解决的问题与支持(或实现目标的支撑条件)十二、效益与风险预期分析。(如新开发市场还要有招商计划)优秀的销售方案计划书主要内容有以下几项:目标市场开发目标明确,一个行动计划要以一个目标开头,目标是付出努力的终点。实施行动计划的预计结果。根据目标smart的要求方针撰写市场开发计划。任务为了实现目标要做什么。有一个已经确定了的开始和结束的任务。总任务由若干个分任务组成。资源完成目标所需要的人力、物力和财力的投入。时间完成这项工作需要多久的时间资

30、源。分配给每一项工作需要多少时间。计划必须有一个开始和结束的时间。战略战术确定产品品项结构:上什么产品?供应什么品种?上市产品结构情况?是否需要对产品进行改进?确定产品价格:产品以什么价位推出?确定通路选择:根据市场特性,确定本产品销售通路或分销渠道。制定市场推广活动计划、广告计划、促销计划。估计成本:市场开发费用预算。对市场开发情况进行检查和考核检查是否严格执行了计划方案。例:销售计划书纲要明确市场开发要达到的目的、目标和要求。市场营销现状与机会、威胁分析。目标市场细分与定位。确定目标客户群。确定市场优先次序。拟定营销目标。销售量的目标销售金额的目标销售品项比的目标制定营销策略。产品策略价格

31、策略分销渠道策略促进销售策略(人员、广告、公关、营业推广)确定营销费用预算。选择好市场开发实施时机,加强实施过程的调控。销售管理方案6(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系,认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上,企业和销售经理想要建立有效率的团队,就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。例如建立团队成员档案,记录下他们的生日、爱好等信息,定期组织团队聚会等活动。唯有如此,团队成员才能尽量释放工作压力,相互之间才能够真正取长补短,同舟共济,变阻力为助力,变助力为合力。建立定期销售经验交流学习机制,例如每周或每半个月整个销售团队进行集中,大家各抒己见,

32、要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训,要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴,帮助寻找解决思路和方案。(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中,你越努力使整个团队朝共同的方向前进,而不是专挑那些个别成员之间的不同意见,你的团队就越团结,越有活力。在实施愿景中,就会越努力奋斗。(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。(2)任务圆满完成时大方的赞美。(3)给应得的人真正的升迁机会。(4)目标达成时的金钱奖励。2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信,当公司获利时,他们也会得利。他们必须相信,当区域的运作顺利时,他们也是赢家。

33、(2)安排有赢家的善意竞争,但如果达成目标的话,就不要有牺牲者。(3)内部竞争是健康的,不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙,平衡优缺点。(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。(6)销售团队中任何人的杰出表现都要让公司本部知道。(四)销售中心组织结构总经理营运部-商务部(五)团队管理团队的建设对于销售提供最基础的保障。机构组成:总经理 运营部 、商务部部门职责:运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户,执行公司决议以及产品推广工作。沟通机制:包括公司经理人与员工直接沟通,市场与市场之间的沟通、市场与技术编

34、辑部之间的沟通,策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范,也就是说用什么样的方式,什么样的格式,什么样的语言要有一个规范一个统一,这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需要形成一种制度,让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道,使广大员工能够直接参与管理,下情上达,与管理者保持实质性的沟通,使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来,从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范,继而形成了一种制度,有

35、利于本公司的企业文化建设。销售管理方案7一、营销概况:房地产系不动产的商品概念,与其他商品有着本质截然不同的区别,不同于买件衣服那样随心所欲,这是因为买房子价位高,耐用性长。买主务必经过审情度事、权衡利弊的反复斟酌才能作出决定,而且反弹心理很强,稍有不称心就会改变主意,买主思考的问题,内容丰富,错综复杂,既要考虑得天独厚的地理条件,又要科究优雅舒适的自然环境,楼质、交通、音贝、污染、安全等诸方面的慎之有慎。由此可见房地产营销深度广,难度大,负荷重,企求在房地产营销上取得卓然显著的成效,并非轻而易举、弹指一挥间,必须加强重视大脑智力投资的力度,具备冰冻三尺非一日之寒的韧劲和毅力。二、创意理念:房

36、地产营销策划方案要达到尚方宝剑的强大韧劲和力度,必须在创意理念上形成:1、具有高度的自信野心;2、富于竞争,且乐此不倦;3、头脑敏锐,不拘传统;4、感性认识和理性认识相处融洽;5、注重历史,尊重现实,睽重未来。三、构思框架:1)以塑造形象为主,渲染品味和意念;2)展现楼盘的综合优势;3)体现楼盘和谐舒适生活;4)直切消费群生活心态。四、实战流程:1、形象定位:对楼盘的综合素质进行整体概括,揭示楼盘从地理位置、物业档次到设计思想、具体细节等到方面的高起点定位。所谓高起点完全可以从楼盘的整体设计中体现到:吸取园外、境外高档物业经验,处处顾及住户需要,大到小区环境规划设计和公共空间的审美安排;小至空

37、调机位、公共过道采光以及住户户型设计等等,都进行精碉细凿,力争完美。好东西总有不同之处,因而“不同”二字构成了楼盘这一高档物业的形象基础,使它有机会从众多物业中脱颖而出。比如:地理位置不同,交通条件不同,物业品质不同,发展商信誉不同,人均拥有空间不同,升值潜力不同,车位数量不同,小区规划不同。这“八种不同”的明知故问句子成为开发商向楼盘消费对象阐述物业优势的重要线索。2、主要卖点:对楼盘进行全面分析研究,概括为四个方面的卖点构成:1)地理位置;2)、楼盘设施结构;3)、楼盘做工用料;4)、户型设计。突出明显优势,这是楼盘消费者最关心的物业指标。3、绘制效果图:根据开发商的条件和推广需要,分别绘

38、制整体效果图、多层单体效果图。绘制效果图要强调公共空间开阔、细节丰富、品味高,因为楼盘的销售,需要启动购楼者对未来的想象,无数事实范例证明,精美的效果图对营销起了事半功倍的决定性作用。4、广告诉求点:1)阐述楼盘的位置;2)阐述楼盘所在地的历史渊源;3)阐述楼盘交通条件;4)阐述楼盘人口密度情况;5)阐述楼盘的升值潜力;6)阐述楼盘开发商的信誉;7)阐述楼盘的背景;8)阐述楼盘的舒适温馨;9)阐述楼盘的实用率;10)阐述楼盘的付数计划;11)阐述楼盘的品质;12)阐述楼盘的深远意义;13)阐述楼盘的物业管理有什么不同。销售管理方案8某五金欲成就品牌持久生存并取得长远发展的关键是塑造品牌成长基因

39、,从观念、价值观与行为模式着手,为包括销售团队与经销商在内的销售体系注入强劲的品牌发展哲学。用简单的语言概括就是:思想先行、传播理念,统一价值观;品牌经营、摒弃浮躁,塑造忠诚度;独家代理、守区销售,维护市场稳定;构筑网络、净化渠道,强化服务功能;用心经营、全神关注,发展战略伙伴;系统支持,环节掌控,保证专卖店成功经营。一、某五金怎么做好提升工作对市场的提升工作是一项持续、复杂、系统性强、需要不断完善的工作。做好提升工作,促使经销商销售的规范、正常与不断增长,才能为某五金的品牌发展奠定良好基础。具体做提升工作的人员一般做好以下各项工作才能使提升工作见到实效:1、促使经销商将xx五金作为经营的核心

40、一个区域能不能做好,首先取决于经销商的经销心态。经销商经营xx品牌的良好心态则来源于:xx清晰的品牌操作思路;相对完善的产品体系;严格规范的市场管理手段;对经销商操作市场的有效支持;公司整体配合的高效与认真;公司市场操作人员的能力、勤奋与方法;所以这是个复合型的问题。我们的商务人员到了一个区域,首先应审视公司提供的相应支持对经销商经营所形成的积极作用,准确判断经销商的经营心态。然后在对当地市场有一定了解、对经销商进行了充分沟通的基础上开展工作。这样会让经销商觉得我们是有备而来,为了提升区域销售能力,为经销商获取更大利润与更大的发展空间来工作的。这样通过对我们自身的角色进行定位、对经销商所面临的

41、问题进行分析、对怎么做好本区域销售工作进行整体性把握,才可能给经销商留下良好印象,也才可能促使经销商把经营xx作为自己的经营核心,这一点是极其关键的。就算在一开始无法达到这样的目标,也要给自己定下要求,在一定期限内达到让经销商完全认同个人、认同xx品牌、认同我们对市场的把握能力。2、对专卖方法进行管理五金类品牌现在多以专卖形式销售产品,这是有原因的。第一,专卖店可以展示企业与产品的良好的、特有的品牌形象;第二,专卖店可以通过专卖与系列相对完善的产品让顾客一站式配齐产品,缩小了顾客对品牌的可选择性;第三,专卖店因其专业、规范的形象,可以增强顾客对品牌的信任感;第四,通过专卖体系的一致性,公司可以

42、增强营销网络的力量。专卖店就是公司在区域销售的依托,所以对专卖方法进行管理是非常重要的。专卖方法包含了这样几个意思,即首先确定专卖人员,确定对专卖人员怎样管理,怎样激励;然后根据产品特色,根据xx五金与竞争对手的区别,根据品牌专卖要求,确定专卖人员的工作方法。这方面可以依据专卖店管理手册进行规范。商务人员要具有一定的培训能力与引导能力,否则别人为什么要听你的?商务人员领悟到专卖店所要求的专业化销售技巧后,才能准确引导区域专卖的销售行为。3、对专卖形象进行管理专卖形象包括产品形象,店面形象,人员形象,促销推广形象等。良好的专卖形象是统一而又独特的、便于客户认知,利于增加亲切感的。因此对产品陈列、

43、店员服装、货架展示、海报张贴、广告语的使用、人员精神与气质、促销推广的物品形象都会有层次性要求。商务人员主要通过对以上层面的全面把握进行专卖形象的管理。作为xx,则必须对导购人员服装的统一性进行要求,设计得体的,能体现品牌精神的服装款式。4、对当地市场进行准确分析,找准工作方向提升工作所涉及到的因素众多,商务人员往往会很茫然,不知道从哪里下手才好。所以在上述工作没有太大问题后,应着眼于对当地市场进行准确分析,找准工作的突破方向。分析的要素包括:本地五金品牌的多少,操作市场的主要方法;我们经销商的主要优势;当地使用xx产品的主要群体以及怎样通过合适的渠道促成主要群体的认知与接受。通过与经销商的沟

44、通,通过对品牌在当地市场准确切入点的判断,通过与当地更多的业内人员的沟通,可以确定每一个时期的主要工作与目标,并得到经销商的认同。同时需要确定眼下的主要工作,主要的突破方向,能带给经销商以更大经营信心的工作方向。这一点必然是与经销商本身的长处相结合才能确定的。5、要求经销商进行适当投入明确了区域市场怎么操作才能见到实效,每一阶段怎么划分,怎么规划,需要什么资源,其次的问题就是要求经销商进行适当投入。在最初经销商的投入主要是人员方面。地级经销商包括对业务拓展和店面经营人员的投入。另外重要的就是长期经营,稳步推进重要的客情关系的问题。在很多情况下,经销商可能比我们的商务人员还要专业高明,如果是这样

45、,我们应积极配合其工作。比如说争取比较大的装饰公司的合作,或者是怎样设计会员卡,我们可以把这些配合工作加以促成。重要的是要引导经销商在前期做必要的市场投入,这是非常关键的。有付出才有回报,有精确的付出,才会有准确的回报。在这方面商务人员应当多搜集一些本行业内一些经销商如何让做大做强的例子,正确引导xx五金的经销商以长久、出色经营xx为其本职工作。6、协助进行装饰公司与装修队的业务拓展装饰公司可能是我们开展工作后寻求合作的一个重点。尤其是在相对发达的地区,由于地区经济增长、房地产的发展、消费观念变化的复合作用,使装饰行业的发展越来越迅速,装饰公司对五金品牌也就越来越重要。我们向经销商提供装饰公司业务拓展方案的同时,商务人员应当分析当地装饰公司的发展情况,以判断当地市场销售突破的主要方向。在这方面,必须充分借助经销商及其业务员的努力,借助其他途径了解必要信息。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 工作报告

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁