《2022销售管理方案(汇编15篇).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022销售管理方案(汇编15篇).docx（70页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022销售管理方案(汇编15篇)销售管理方案1一、前言：1、描述公司概况2、制定本销售管理方案的目的二、销售组织结构设计：1、销售组织设计原则（例：公平性）2、销售组织结构类型的选择（例：区域 客户 产品） 3、具体设计（结构图+文字描述）三、市场策略：1、市场层次策略 ：核心市场 辅助市场 贸易市场2、市场竞争策略（可略）四、渠道管理：1、渠道选择（直销 经销 代销）2、渠道管理：渠道商入选条件 合同签订 档案管理3、渠道控制：价格控制 激励政策 窜货管理 违约处罚4、渠道培养：能力教育培养 厂商亲情化培养五、销售日常管理：1、销售人员管理：招聘 培训 工作方法与考核 激励政策 费用与报销
2、政策2、订单流程管理：业务员 合同 审核 盖章 发货申请3、发货流程管理：财务下单 提货 出货 物流过程 客户验货回单返回4、货款回收管理：合同 开票 交款 开题货单 尾款催收5、售后服务管理：服务信息的获得 落实经办人 结果反馈 电话回放6、绩效管理：日常工作量统计 月末考核 兑现7、办公室日常工作管理：制定销售计划 落实计划执行 协助解决出现的问题 常规信息沟通 组织销售会员六、客户管理：1、客户资源的来源：确定客户范围 寻找客户 收集资料 建立客户档案2、客户访问：新客户访问 老客户回访 关系活动3、客户管理与淘汰：客户分类 客户的评估 客户的优化与淘汰4、风险客户的预警管理：客户销售货
3、款的监控 不及时回款原因 是否需要报告 及时停止发货七、终端促销管理：1、促销原则与目标：企业促销方向性原则 联合促销与独立促销 促销费用承担 申请与审批2、促销前准备工作：审核促销计划 落实可行性执行细节 确定具体人员 落实促销、财、物情况3、促销中的管理：具体实施促销活动 调查促销活动的效果 监督促销过程是否符合要求 及时处理出现的问题4、广告活动、公共关系的支持：广告的支持 公共管理的支持5、促销结束后的总结：总结得与失 评估效果 表彰与惩罚销售管理方案2(一)加强销售团队建设许多销售经理往往不注重团队建设与企业文化的关系，认为团队文化和企业文化只是宣传口号。但实际上，企业和销售经理想要
4、建立有效率的团队，就必须着眼和着力于塑造追求卓越的团队和企业文化。例如建立团队成员档案，记录下他们的生日、爱好等信息，定期组织团队聚会等活动。唯有如此，团队成员才能尽量释放工作压力，相互之间才能够真正取长补短，同舟共济，变阻力为助力，变助力为合力。建立定期销售经验交流学习机制，例如每周或每半个月整个销售团队进行集中，大家各抒己见，要么交流各自这段时期的成功经验或者失败教训，要么围绕某一同仁的棘手案例进行头脑风暴，帮助寻找解决思路和方案。(二)销售团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致期望实现的愿景。在团队讨论中，你越努力使整个团队朝共同的方向前进，而不是专挑那些个别成员之间的不同意见，你的团
5、队就越团结，越有活力。在实施愿景中，就会越努力奋斗。(三)团队管理规划1、建立团队文化的四点要素(1)成就的认同。(2)任务圆满完成时大方的赞美。(3)给应得的人真正的升迁机会。(4)目标达成时的金钱奖励。2、建立共同目标观念(1)每个团队的成员必须相信，当公司获利时，他们也会得利。他们必须相信，当区域的运作顺利时，他们也是赢家。(2)安排有赢家的善意竞争，但如果达成目标的话，就不要有牺牲者。(3)内部竞争是健康的，不是特别指明某个业务员对抗另一个业务员。(4)鼓励团队中的成员一起努力。要他们彼此帮忙，平衡优缺点。(5)花时间在一起工作确是建立同胞爱的 最好方法。(6)销售团队中任何人的杰出表
6、现都要让公司本部知道。(四)销售中心组织结构总经理营运部-商务部(五)团队管理团队的建设对于销售提供最基础的保障。机构组成：总经理 运营部 、商务部部门职责：运营部主要负责各项目的管理、策划、执行。商务部负责沟通客户、联系客户，执行公司决议以及产品推广工作。沟通机制：包括公司经理人与员工直接沟通，市场与市场之间的沟通、市场与技术编辑部之间的沟通，策划人员与市场与技术编辑部的沟通、技术人员内部沟通。沟通要形成一种制度化、规范化。 在公司内部要有一个沟通的规范，也就是说用什么样的方式，什么样的格式，什么样的语言要有一个规范一个统一，这样就不会产生因不同的沟通方式之间产生信息差别。其中合理化建议就需
7、要形成一种制度，让其成为一种制度化、规范化的公司内部沟通渠道，使广大员工能够直接参与管理，下情上达，与管理者保持实质性的沟通，使公司内部的各种意见能够以公开、正面、肯定的形式表达或宣泄出来，从而提高公司内部信息沟通的管理水平。员工对公司有任何的建议还可通过写信和拨打电话来反馈。公司管理层把合理化建议进行规范，继而形成了一种制度，有利于本公司的企业文化建设。销售管理方案3一、基本目标本公司20xx年度销售目标如下：（一）销售额目标：（1）部门全体：XXX万元以上；（2）每一员工元/每月：XXX元以上；（3）每一营业部人员元/每月：XXXX元以上。（二）利益目标（含税）：XXX万元以上。（三）新产
8、品的销售目标：XX万元以上。二、基本方针（一）本公司的业务机构，必须一直到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时，业务机构才不再做任何变革。（二）贯彻少数精锐主义，不论精神或体力都须全力投入工作，使工作朝高效率、高收益、高分配（高薪资）的方向发展。（三）为加强机能的敏捷、迅速化，本公司将大幅委让权限，使人员得以果断速决，实现上述目标。（四）为达到责任目的及确立责任体制，本公司将贯彻重赏重罚政策。（五）为使规定及规则完备，本公司将加强各种业务管理。（六）XX股份有限公司与本公司在交易上订有书面协定，彼此遵守责任与义务。基于此立场，本公司应致力达成预算目标。（七）为促进零售店
9、的销售，应设立销售方式体制，将原有购买者的市场转移为销售者的市场，使本公司能握有主导代理店、零售店的权利。（八）将出击目标放在零售店上，并致力培训、指导其促销方式，借此进一步刺激需求的增大。（九）策略的目标包括全国有名的XX家店，以“经销方式体制”来推动其进行。三、业务机构计划（一）内部机构1、XX服务中心将升格为营业处，借以促进销售活动。2、于XX营业处的管辖内设立新的出差处（或服务中心）。3、解散食品部门，其所属人员则转配到xX营业处，致力于推展销售活动。4、以上各新体制下的业务机构暂时维持现状，不做变革，借此确立各自的责任体制。5、在业务的处理方面若有不备之处，再酌情进行改善。（二）外部
10、机构交易机构及制度将维持经由本公司一代理店_零售商的原有销售方式。四、零售商的促销计划。（一）新产品销售方式体制1、将全国有力的XX家零售商店依照区域划分，于各划分区内采用新产品的销售方式体制。2、新产品的销售方式是指每人各自负责30家左右的店，每周或隔周做一次访问，借访问的机会督导、奖励销售，进行调查、服务及销售指导、技术指导等，借此促进销售。3、上述的XX家店所销出的本公司产品的总额须为以往的2倍。4、库存量须努力维持在零售店为1个月库存量、代理店为2个月库存量的界际上。5、销售负责人的职务内容及处理基准应明确化。（二）新产品协作会的设立与活动1、为使新产品的销售方式所推动的促销活动得以配
11、合，另外又以全国各主力零售店为中心。依地区另设立新产品协作会。2、新产品协作会的主要内容大致包括下列10项：（1）分发、寄送机关杂志；（2）赠送本公司产品的负责人员领带夹；（3）安装各地区协作店的招牌；（4）分发商标给市内各协作店；（5）协作商店之间的销售竞争；（6）分发广告宣传单；（7）积极支援经销商；（8）举行讲习会、研讨会；（9）增设年轻人专柜；（10）介绍新产品。3、协作会的存在方式是属于非正式性的。（三）提高零售店店员的责任意识为加强零售商店店员对本公司产品的关心，增强其销售意愿，应加强下列各项实施要点：1、奖金激励对策零售店店员每次售出本公司产品则令其寄送销售卡，当销售卡达到10张
12、时，即赠奖金给本人以激励其销售意愿。2、人员的辅导：（1）负责人员可在访问时进行教育指导说明，借此提高零售商店店员的销售技术及加强其对产品的知识。（2）销售负责人员可亲自站在店头接待顾客，示范销售动作或进行技术说明，让零售商店的店员从中获得间接的指导。五、扩大顾客需求计划（一）确实的广告计划（1）在新产品销售方式体制确立之前，暂时先以人员的访问活动为主，把广告宣传活动作为未来所进行的活动。（2）针对广告媒体，再次进行检查，务必使广告计划达到以最小的费用创造出最大的成果的目标。（3）为达成前述两项目标，应针对广告、宣传技术作充分的研究。（二）活用购买调查卡（1）针对购买调查卡的回收方法、调查方法
13、等进行检查，借此确实掌握顾客的真正购买动机。（2）利用购买调查卡的调查统计、新产品销售方式体制及顾客调查卡的管理体制等，确实做好需求的预测。六、营业实绩的管理及统计（一）顾客调查卡的管理体制（1）利用各零售店店员所送回的顾客调查卡，将销售额的实绩统计出来，或者根据这些来改革产品销售方式体制及进行其他的管理。依据营业处、区域别，统计xx家商店的销售额；依据营业处别，统计xx家商店以外的销售额；另外几种销售额统计须以各营业处为单位制作。（2）根据上述统计，可观察各店的销售实绩及掌握各负责人员的活动实绩、各商品种类的销售实绩。七、营业预算的确立及控制（一）必须确立营业预算与经费预算，经费预算的决定通
14、常随营业实绩做上下调节。（二）预算方面的各种基准、要领等须加以完善成为示范本，本部与各事业部门则需交换合同。（三）针对各事业部门所做的预算、实际额的统计、比较及分析等确立对策。（四）事业部门的经理应分年、期、月别，分别制定部门的营业方针及计划，并提出给本部门修正后定案。销售管理方案4一，总则欢迎你加入必美经贸有限公司经验的好莱客品牌衣柜，愿好莱客的工作成为你事业的新起点。制度对于公司的经营来说是必不可少的，制度有助于我们井井有条的工作。当我们在一起工作时，为了一个共同的目标，我们必须建立保护大家共同受益的规则。我们大多数人都渴望能有互助，礼让有效，诚实的工作环境，为此我相信本手册将会帮助你做到
15、这一点。你的直属上司是你工作的主要指导人，他/她将负责你的训练。工作安排，及你个人的发展。当你在工作上遇到困难时，请首先与你的直属上司沟通。当他/她无法帮助你解决问题时。请直接寻求总经理的帮助。总之，愿你在好莱客的工作顺心，事业顺利！二，好莱客工作概述好莱客衣柜属于板式家具销售服务行业，我公司倡导“感动服务”。“感动服务”定义：客户没想到的，我们能为客户想到,做到;客户认为我们做不到的，我们努力为客户做到；客户认为我们已经做得很好的，我们要做的更好，我们必须做到永远超出客户对我们的期望。服务行业需要的是真诚，给客户舒适，礼貌的服务。以下是我们在好莱客的工作中必须做到的： A想得比客户深入1、
16、了解客户的性格、爱好、家庭、职业等。2、 设法了解客户更多关于他房子的情况（如小区名称、地址，装修风格，装修色调等等）3、 认真细心询问并专心聆听客户的意见。4、 在工作之余，竭力与客户交朋友B做得比客户预期的更好1、 永远将客户的利益放在第一，设身处地站在客户的立场上考虑。2、 向客户提供的服务必须是最好的。C信守承诺1、如实的让客户了解我们的产品及运作流程。2、对客户、同事、领导、下属的承诺必须兑现，任何时候都不要找借口、找理由、更不能说谎！D关爱客户1、 和客户做朋友2、 每逢过节必须给客户问候，祝福电话或短信。让客户觉得你始终很关心他。3、 每向客户提供一次服务，能保证让客户觉得物超所
17、值，尽量让客户少花钱。E零缺点工作1、 第一次没做好，将没有第二次机会。2、 不能解决的问题必须在1分钟内向上级领导反映F必须做到认真、快、坚守承诺。1、 对客户、同事、领导、下属、要么不承诺，一旦承诺就一定要兑现，言而无信的人是公司形象最大的敌人。2、 品质是拉住客户的有效武器，要做就全力以赴，做就做最好的。3、 除去“马虎”之心。追求品质第一要务。4、 认真，仔细才有质量。杜绝“其实都差不多！”三、用人原则1、公司架构2、各部门人员编制及岗位职责。副总经理：主要负责督管相关下属部门职能工作完成情况。及安排引导下属工作。销售总监：制定销售计划，同时责督管相关下属部门职能工作完成情况。及安排引
18、导下属工作。售后部：专员两名，主要负责统计已售客户信息，拆单，下单，及与工厂对接，安排安装和记录到货等产品售后情况。库管一名：主要负责仓库相关管理工作。客服部：专员一名，主要负责处理客户投诉，及产品问题。及时反映给相关工作人员，并记录客户满意度。（此职位可由安装组长兼任）财务部：财务人员一名，主要负责公司账务统计记录。前台接待：接待员一名，主要负责店面客户接待工作及店面文员工作。设计销售小组:配备设计师1名。业务员2到5名，主要负责产品销售设计工作。 品推部：专员1名，主要负责品牌推广产品广告策划及小区拓展工作。四、日常管理条例1、例会及培训制度：A、公司所有例会及培训不得缺席和请假，缺席者罚
19、款100元，请假每次罚款20元。B、手机必须关机或静音，开会时间响一次罚款20元。C、不准中途随意离场，违反罚款20元。2、公司每周必须开一次销售计划会议。3、公司每月必须开一次全员总结计划大会。4、公司每半年开一次半年总结大会主持人，销售总监或总经理参会人员：公司全员会议流程：A、 各销售小组汇报上月（上半年）销售总结，及下月工作计划。B、 总经理或总监讲话，并安排发布下月工作重点及方针。C、 评选优秀员工及销售冠军小组（销售冠军小组评选条件:1、必须超额完成任务的20%以上，2、客户满意度80%以上3、回头客户最少一个。）五，销售小组员工薪资制度1、底薪设计师：本月总产值5万以下底薪100
20、0元。5万以上10万以下底薪1800元，10万以上15万以底薪2100元。15万以上底薪2500元。业务人员：本月总产值2万以下底薪800元。2万以上5万以下底薪1500元，5万以上10万以底薪1800元。10万以上底薪2100元。2、提成设计师：本月总产值5万以下提1.8%。5万以上10万以下提2%，10万以上15万以下提2.2%。15万以上提2.5%。业务人员：本月总产值2万以下提1.8%。2万以上5万以下提2%，5万以上10万以下提2.2%。10万以上提2.5%。3、 提成发放方式为，客户签单并交清全款后，当月发放1%，余下的待客户订购的产品按照完后按客户满意度发放。（满意度分为四阶段：
21、很满意全额发放，满意扣除0.2%一般扣除0.4%不满意扣除后期全额提成）4、 前台接待和品推专员的主要工资为底薪+效益工资。六、销售小组任务A、各销售小组每月最低任务15万以上。每季度最低任务60万以上。（装修旺季另定）未完成任务小组没人扣发100元，请其他小组成员聚餐，且提成发放为（当月提成金额*产值金额/任务金额）若所有销售小组都未完成任务，被扣的钱转为小区拓展经费。且未完成任务的小组成员不能参加本月优秀员工评选。B、非销售小组的其他部门员工（安装部员工除外）每季度任务5万，未完成的员工扣发100元，用于在开季度总结会议后请全员聚餐。C、品推部任务每月销售总产值最低50万。未完成同样扣除1
22、00元。且效益工资为完成任务的百分比。七、销售小组模式及操作方式1、每个销售小组编制为，设计师1名，业务员3名，连续3个月都超额完成任务的30%以上的小组可申请增加一名人员。连续三个月为完成任务的小组公司返回人力资源不待岗。（从待岗之日起停发底薪）2、设计师主要负责测量，做方案，谈单。业务员主要负责小区拓展，开发客户，跟踪客户及初步谈单。3、为公平分配各小组接单，特做以下安排凡通过广告等其他非业务员资源的客户在本店订购的客户按时间分配给设计小组，1-10号11-20号21-30号各时间段的客户由各时间段负责的小组跟踪服务。（此项由交定金后的客户填写客户到访记录为准）5、 每个销售小组没各季度可
23、向公司申请最多1000月的小区设点补贴。该补贴在申请后的第四月给小组报销。完成3月内总任务的全额报销。为完成3月内总任务的报销方式为：(三个月总产值金额/三个月任务金额*申请补贴的金额)。销售管理方案5一、安装工工作职责1、按合同图纸对货物逐项整理、清点、核对。并提前准备好五金配件等相关安装物品。2、到客户家必须出示“安装工上岗证”，以便客户更好地监督现场安装工作。3、接到安装通知后，于约定时间内上门安装。4、必须严格按照公司的安装要求及安装流程进行安装操作。5、由于设计问题而影响到安装时，要善于与客户沟通并耐心解释，当场解决不了的问题不可随意向客户承诺，待回专卖店协商后再作答复。6、整个安装
24、过程中出现的问题应及时汇报店长，以便及时由相关人员处理。7、安装完毕，必须整理打扫现场，收拾垃圾；记得交相关的衣柜产品使用说明书、售后卡交由客户签收保管。8、安装完毕，应请客户填写“好莱客衣柜安装验收单”、“顾客意见反馈单”，并按规定收回合同余款。9、衣柜安装过程中发生的遗留单由设计师签发；售后服务中发生的遗留单由店长签发。二、合格安装的验收标准1、严格按照公司要求安装，做到上下柜水平一致；门缝间隙大小一致；导轨滑畅无异音；五金功能配件性能安装良好；公司要求安装的均要安装；2、安装完毕将现场清理干净。3、安装完毕必须先由公司派员验收、签字；再收客户验收、签字。三、关于遗留问题1、由于公司生产错
25、误、运输破裂、客户的过分要求等造成的，安装责任人有修正的义务及再次上门安装的义务；2、由于设计错误造成的，安装工有积极修正的义务；对于问题严重的，没有向公司（总部）发遗留单的，经公司确认后，每问题奖励20元；向公司发遗留单处理，没有奖励，但仍有再次上门安装的义务；3、安装责任人对自己安装的衣柜保修一月，移门接驳保修一年；4、遗留问题没有处理完毕的，不计发工资；不服从公司派遣或者借口推辞，没有及时处理遗留问题的，该单工资扣除；5、安装失误造成向公司发遗留单的，安装责任人赔偿成本价的50%；损坏客户家物品造成的赔偿，由公司先行赔付，安装责任人承担一半；故意损坏的，双倍赔偿。四、在安装中的有关要求1
26、、上门安装、售服必须穿工作服、戴工作帽，保持仪表整洁。一月内两次没穿工作服或不整洁的，第一次警告，第二次罚款50元。2、在安装过程中，禁止以任何理由吃、拿客户食品、物品，发现一次罚款50元，第二次计罚该单工资50%。3、禁止以任何理由与客户发生争执，第一次罚款100元，第二次做辞退处理。4、安装责任人严重不作为，对客户提出的意见置之不理或者消极对待，第一次罚款50元，第二次取消该单工资；5、一月之内无投诉或者连续受到10单客户表扬的，每月奖励50元；6、不服从工作调配的，扣除当月50%工资，2次以上作辞退处理；7、新到安装工必须试用六个月，转正后要求辞工的，须提前一月提交书面辞职报告，批准后办
27、理辞工手续，否则，不予结算工资；8、样品的安装是每个安装人员的义务，必须服从分派及时安装。五、工具的使用与保管1、公司根据安装需要为每组提供工具一套，使用人必须保持良好使用状态，修理、更新自理；2、公司提供玻璃胶和锯条，以个换新。3、安装人员必须保持工具、耗财的齐备。公司将不定期进行检查，短缺一件，罚款5元，并责令当场备齐；4、安装人员必带工具：手电钻、冲击钻、卷尺、水平仪、开孔钻头、麻花钻、冲击钻头、修复蜡笔、老虎钳、一字批、十字批、玻璃胶、玻璃胶枪、活动扳手、电笔、电胶布、铁锤、线锯锯条、胶带、小刀等；5、辞职必须将公司提供的工具上交，否则照价赔偿。六、工作和服务规范1、到达客户家中须先按
28、门铃或敲门（敲门动作应礼貌，不准野蛮用力），按约定须电话联系的由领班事先记清号码并及时联系。与客户见面或电话接通须友好致意并使用礼貌用语，如：您好！请问是不是XX先生（女士）家？我们是好莱客衣柜公司的XX，今天来帮您安装衣柜?等等，严禁见到客户不打招呼或径直闯入客户家中。2、在客户家中必须严格遵守如下规定：1） 不谁接受客户任何招待或赠物；遇有客户主动招待，必须婉言谢绝，须使用“多谢！您的心意我们的领了！但我们公司有规定，不能?”等礼貌语言。2） 进入客户家中时，如遇客户已装修好，则应穿戴上鞋套在进入客户家中；严禁在客户家中东张西望或乱动东西，更不准踏入与工作地无关的区域（如客户、卧室等）；使
29、用洗手间必须征得客户同意，并切记冲水。3） 严禁行为举止野蛮粗鲁或懒散无状；工作时间不准坐在衣柜或客户家中物品上休息或抽烟闲聊以及乱扔烟头、严禁对客户家中与衣柜安装有关的事物评头品足。4） 严禁在工作期间睡觉、擅自离岗或办理私事。5） 回答客户任何询问必须热情有礼，一般情况下由领班回答。任何情况下不准与客户争吵，即使客户意见明显不对亦不准粗暴打断或粗暴否定客户谈话；更不准嘲笑、讥讽或使用污言秽语。6） 严禁在任何场合，特别是客户家中对公司设计、生产、装修等其它部门工作质量或个人进行任何贬低、诋毁或不负责任的评论，以维护公司整体形象。7） 对客户提出的有违我方规定的要求，必须耐心细致地解释后婉言
30、拒绝。对于既不违反规定、又不会为公司带来经理损失的要求，须尽可能帮助客户解决。8） 要求客户提供必要的配合时由领班出面与客户提出并必须使用礼貌用语。严禁向客户提供任何与工作无关的要求，使用客户电话（打工作电话）须征得同意，通话要尽量简短，不准在客户家中打私人电话。9） 送装人员工作过程中必须密切配合，团结协作；严格服从领班指挥。严禁互相指责，推脱责任，更不准在客户家中（或电话中）互相争吵。10） 严禁野蛮操作而损坏客户物品，损坏后应照价赔偿。11） 工作过程中发生需要与公司、设计、导购协调时，一律由领班出面电话联系，其它人无权参与（特殊情况下由领班指定者除外）。12） 在工作中与客户发生意见不
31、一致时，一切以公司利益和公销售管理方案6好莱客是专业制作衣柜的知名品牌，自成立以来不断创新开拓，一直保持快速稳定的发展，现已在衣柜行业拥有很高的地位和良好的口碑，以高性价比和卓越品质引得消费者的亲睐，成为被大众所认可的衣柜品牌。那么，到底好莱客衣柜怎么样呢?它的价格又是多少?就让我们一起来看看吧。要了解好莱客衣柜怎么样，首先要关注其产品。经过多年的发展与变革，好莱客已研发出多种不同风格的产品系列，有简洁时尚的现代风，也有清新典雅的中式风，还设计出饱受赞誉的至尊仿古雕系列，集奢华高贵和古典优雅为一体，形成具有品牌特色的产品体系。要进一步了解好莱客衣柜怎么样，我们可以从质量上着手。好莱客衣柜严格进
32、行质量管理和监测，坚决不让劣质产品流入市场，破坏公司的良好信誉，而且产品都已全面通过国家质量认证，客户可以放心购买。要知道好莱客衣柜怎么样，价格也是需要重点关注的。好莱客的板式衣柜价格适中，大概在五千元至八千元之间，而实木制的价格就稍贵了，大概在一万元至两万五千元之间。价格最贵的是至尊仿古雕系列，这是好莱客精心研发设计的明星产品，立体视觉效果极佳，价格大概在两万元至四万元之间。现在已经了解了好莱客衣柜的情况，设计、质量、价格等各方面都还不错，有兴趣的话可以考虑购买哦。销售管理方案71.销售回款管理方案方案名称公司销售回款管理方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门为了防止企业的大量货款滞留在销
33、售渠道中，及时回收所发生的销售款项，避免公司出现经营困难，最大限度地降低经营风险，公司销售部特制订以下销售回款管理方案，各营销下属机构、分公司等应以此方案为指导，及时回收销售款项。一、预防拖欠款的发生各销售单位、分公司要重视货款的回收工作，“防患于未然”。具体的预防措施包括客户信用评估、约定预付款等。（一）客户信用评定1收集客户资料对客户的信用情况进行评定，销售人员要收集和客户相关的各方面资料，包括客户的基本资料、资产状况、经营能力等。实际收集资料的过程中，销售人员可使用下面的表单，汇总客户的各方面信息。客户的基本情况表公司名称公司成立日期年月日公司地址省市县（区）路号（邮编：）法人代表法人代
34、表联系方式公司以往经营情况公司以往付款情况主要销售人员情况客户公司的资产状况表公司名称公司成立日期年月日公司固定资产公司流动资产公司注册资金公司营业额公司净值客户的经营能力状况调查表指标类别能力指标具体内容偿债能力指标资产负债率流动比率速动比率盈利能力指标净利润率资产回报率其他能力指标库存周转率应收账款周转率备注速动比率，又称“酸性测验比率”（Acid-testRatio），是指速动资产对流动负债的比率。它是衡量企业流动资产中可以立即变现用于偿还流动负债的能力2划分客户等级根据对客户资料的收集、分析，从客户的基本情况、管理水平、信用记录、经营状况、现金流量等方面评定客户信用等级，从高到低分为优
35、、良、中、差四级，进而决定采用何种付款方式和确定赊销的额度。具体情况如下表所示。客户信用等级及区分表信用评定等级信用评分付款方式选择信用额度基数备注一级：优秀80以上后付款万要求担保二级：良好6080后付款或分期付款万要求担保三级：中，应注意4060预付款或分期付款万要求担保四级：差，重点防备40以下预付款0另外，根据不同客户的具体情况，可在信用额度基数的基础之上，通过一个调整系数对信用额度进行调整。用公式表示为：信用额度信用额度基数信用调整系数。信用调整系数如下表所示。信用调整系数表信用等级客户分类差中良优次要客户000.61一般客户00.611.1重要客户0.40.81.11.2核心客户N
36、/A11.21.4备注信用调整系数的数值在01.4。信用等级越高的客户，其信用额度越会被放大，最大可达信用额度基数的1.4倍；信用等级越低的客户，其信用额度会在基数的基础上缩小，最低为0（二）约定预付款这是防止欠款发生的最直接方法。销售人员在与客户商讨销售协议时，最好将预付款作为成交的条件，并在合同中明确说明。只有客户货款到账，我公司才会按照订单要求发货。（三）其他预防措施1合同中要明确各项事宜，尤其是付款方式和付款时间，防止客户借口不付款，即使客户不按时付款，诉诸法律时也有据可依。2做好业务记录，每一次出货、发货都做好记录并让客户方签字（当面或传真方式），明确在哪一天客户购买了哪些品种，合计
37、多少钱；每一笔货款按约定又该何时回笼等，以免日后发生争议。3时刻关注客户一切异常情况。如客户企业法人代表易人、经营转向、办公地点更换、企业破产等等。一有风吹草动，销售人员应马上采取措施，防患于未然，杜绝呆账、死账的发生。若相关负责人离职，销售人员千万要让其办好还款手续。二、销售回款监控对于销售回款，各部门销售经理应做好控制工作，及时统计各销售人员业绩及回款情况，并与财务部及时沟通，了解货款到账情况，并采取相应的奖惩措施，以激发销售人员的积极性，促进货款的及时回笼。（一）月度回款目标监控1销售回款目标的设定销售部经理应根据销售活动的实际情况、部门销售目标及企业销售回款任务要求，制定每月销售目标及
38、销售回款目标，并进行分解，具体到销售人员，让每一位销售人员明确了解自己的任务目标。具体的月度销售回款目标可设置为：部门销售目标万元，销售回款率应达到；个人销售目标万元，销售回款率应达到以上。2销售回款考核（1）每月10日，考核回款目标是否完成全月指标的20%。（2）每月20日，考核回款目标是否完成每月指标的70%。（3）每月27日，考核当月回款是否已100%完成全月指标。3回款奖惩办法本企业的货款回收与销售人员的业绩考核直接挂钩。销售人员在销售过程中，其回收款项业绩不仅与个人利益挂钩，还和回收账款的管理联系在一起，使应收账款处在合理、安全的范围之内。下表所示的是随着销售人员所回收货款的多少而制
39、定的相应的奖惩措施。销售人员货款回收情况奖惩表惩罚奖励0%10%30%40%50%60%70%80%90%100%销售人员A销售人员B销售人员C销售人员D（二）当天回款当天报告销售人员收到货款之后，必须立即将其交到所在销售公司、销售单位的财务人员处。各分公司出纳设置回款登记簙，详细记录并及时核对分公司下属的各个分区的回款情况。销售回款回收统计表公司销售区域销售人员回收回款财务人员统计财务主管核实是否属实并上报销售人员姓名业务款项回收金额A区是否B区是否C区是否D区是否三、销售回款跟踪管理对于后付款的客户，在回收销售回款的过程中，销售人员可将整个货款回收时期分为三个阶段，即：前期、中期和后期，以
40、便销售回款的快速回收，提高销售渠道中的货款回收效率。销售回款跟踪表跟踪客户客户信誉度分期货款回收额前期中期后期A客户优良中差%B客户优良中差%C客户优良中差%D客户优良中差%编制日期审核日期批准日期修改标记修改处数修改日期2.销售回款催收方案方案名称公司销售回款催收方案受控状态编号执行部门监督部门考证部门一、方案制定目的为了减少企业销售货款在渠道中的滞留，降低企业营销的成本和管理费用，提高销售人员对销售货款的回收率，特制订本方案。二、销售回款催收的方法发生客户拖欠款，销售人员可根据客户的具体情况、信用程度等，采用适当的催收方法，以便及时回收货款。进行销售款项催收，销售人员可采用下表所示的方法进
41、行。实际操作实施对象软磨法1耐心礼貌的采用信函、传真、电话，甚至亲自上门等方式软磨2必要时摆出长期作战的架势，如在客户的办公或住地旁租个住处，目的是让客户心烦意乱，结款了事关系重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等轰炸法1三番五次通过措辞强硬的信函、电话、传真手段直接催收2亲自上门表明立场3摆出誓不罢休的架势，目的是让客户望而生畏，尽快付款关系一般的客户或销售人员手里客户较多关系法通过第三者介入，协调来解决付款问题。如通过熟悉客户的朋友、同事、同乡或通过他们找到客户熟悉的人，由此人帮助说情、讲理、沟通感情、发展关系，使问题得到解决关系重要、销售人员手上的重点客户代价法1停止发新货，前款到账再发
42、新货2扬言占据客户经营场地，拉走客户货品或物资3通过新闻舆论公布事实真相，给客户造成压力，感觉欠款得不偿失，尽快付款企业产品有市场优势，关系客户企业发展，客户有求于销售人员的情况或销售人员手里有较多客户压力法1通过写信或走访客户的主管部门、银行、工商、税务、行政管理部门，争取同情与支持2通过新闻单位、公众舆论部门或客户的同行单位、客户的客户，争取他们的同情与支持，给客户制造压力，促使客户早日还款关系一般、销售人员手里客户较多或者关系重要但欠款时间过长的情况奖励法通过在客户安插内线，雇请个人或公司帮助收款，然后给予佣金或奖励的办法欠款时间过长，几乎成为死账的情况法律法由律师执笔寄出催账函，若客户
43、仍不付款，采用法律方式介入。销售管理方案8先对事后对人，明确责任，事事有人负责。人的管理是最难的，尤其对有一定阅历的销售人员。销售团队管理的目的是做好事情，达成公司的目标，也就是说管理好事情，让销售人员达成公司期望的目标就达到了销售团队管理的目的。所以包括销售目标在内的所有目标必须分解到责任人，人人对自己的目标负责。通过对事的管理来达到管人的目的。以结果为导向，量化管理。销售目标进行月度分解到门店为基本单位，各级销售人员对自己的目标负责。导购负责所促销的门店，业务代表负责自己管理的片区，城市经理负责整个城市，省级经理负责全省，大区对整个大区销量负责，销售总监则对全国负责。前提是销售目标的制定和
44、分解科学，可执行性强。可以通过设立较高的目标充分挖掘销售队伍的潜力，进行目标完成率排名考核，处罚下游，鼓励中游，奖励上游。就像学生考试，试题很难，对每个学生是一样的，也同样能根据分数的高低排出名次。另外一种是设立较低的目标，大多数人超额完成，能鼓舞士气，同样进行完成率排名。总之不管考试题的难易，最终优胜者是排名靠前的。一定要考试，不然就不知道好坏了。所有的销售人员都参加数字化的目标考核。销售团队的管理就以结果为导向，对自己的销售目标负责。销售同比增长率排名的考核公平简单的反映出销售团队的业绩。对人员管理的大忌就是不公平，如果销售目标设置的不公平就先天造成销售队伍的不稳定，比如说2导购的门店基础不同，而目标任务设置一样，就造成基础