《2022年培训计划方案集合7篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2022年培训计划方案集合7篇.docx（26页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、2022年培训计划方案集合7篇培训安排方案集合7篇光阴的快速，一挤眼就过去了，很快就要开展新的工作了，此时此刻须要制定一个具体的安排了。拟起安排来就毫无头绪？下面是我收集整理的培训安排方案7篇，欢迎大家共享。培训安排方案 篇1为使新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念、了解工作岗位特点和要求，培育其团队合作精神以及集体荣誉感，特制定新进人员培训安排，详细支配如下：一、培训机构：医教科、护理。二、培训目的：通过有效的培训，提高员工的自身素养和业务水平，尽快适应我院的工作环境，有效的发挥自己的才能。二、培训时间：报道后第一日起，详细时间以培训通知为准。三、培训地点：门诊部四楼大会议室。四
2、、培训内容：一、医院概况（人力资源培训内容）1、院训、院徽含义；2、服务承诺；3、医院的基本概况（发展史及远景）；4、医院的行政组织结架；5、医院奖罚制度；二、医技人员培训内容（建议如下）：（一）、规章制度1、中华人民共和国执业医师法；2、医疗机构管理条例；3、医疗机构管理条例实施细则；4、中华人民共和国传染病防治法；5、中华人民共和国药品管理法；6、医疗事故分级标准（试行）；7、医疗事故处理条例；8、医疗核心制度；9、住院病例质量管理实施细则；10、运行病例考核标准（建议发放至个人）；11、终末病例考核标准；12、新版病历书写基本规范13、常见手术预防用抗菌药物表（发放至个人）；14、处方评
3、价标准（发放至个人）；15、药品临床应用指导原则；16、抗菌素临床应用实施管理方法；17、抗菌素类药物分级运用管理实施方案(试行)；（二）院感培训内容:1、医院感染相关概念；2、手卫生；3、医疗废物管理制度；4、职业暴露；5、无菌操作基本常识；6、医院感染报告制度；7、医院感染暴发报告流程；8、医院感染诊断标准；9、多重耐药菌医院感染管理制度；10、多重耐药菌报告流程；（三）传染病防控学问培训:1、传染病报告组织机构职责；2、传染病的报告制度及报告流程；3、传染病信息报告；4、传染病报告卡填写要求；5、常见传染病的诊断；6、考核与评估；（四）、急救学问培训1、心肺复苏；2、输液反应。三、护理人
4、员培训内容（建议如下）1、护理工作概况；2、护士执业注册与变更注册办理；3、优质护理服务学问培训；4、护士沟通技巧；5、侵权责任法解析；6、护士平安管理；培训安排方案 篇2一、指导思想我校的校本培训工作，在虹口四中心托管下，接着以老师发展为本，以老师有效学习为中心，以老师个体自主培训与老师团队合作培训相结合的研修方式，敏捷运用各种方法。坚持围绕“教学为中心，质量为重点”的精神，坚持以“鸟文化”教化为特色，有效的整合“民族精神教化”，扎实有效地开展校本研训工作，逐步形成有特色的校本培训模式，打造一支能适应教化改革和本校发展须要的优质师资队伍，促进办学质量的全面提高。（ 一）培训目标通过培训，使老
5、师树立良好的师德风尚和新的教化理念，更新学问实力结构，驾驭先进的教化技术，全面提高教化教学实力和水平，以适应教化改革与发展的须要。校本研训是实施新课程的迫切须要。老师必需从教学实践中不断地发觉问题、探讨问题，并解决问题，新课程的实施就能达到不断的创新的效果。详细目标如下：1、使全体老师彻底转变教化观念，树立新的课程理念及新的教化价值观、现代教化观，能将新课程理念内化于自身教学行为中。2、从阅历中学习，在反思中成长。努力变更以往培训中过分重于理论学习而与实践脱离的状况，引导老师运用理论对自己的实践进行反思，在“实践反思实践”的过程中提高自己对问题的理解力，从实践的阅历中感悟教化理论及新课程的落实
6、。3、一切为了老师的发展。努力为老师的“问题解决”供应一切条件与可能，让老师主动参加，使他们成为培训的主体，为他们创设一种情感和认知相互促进的教学环境，让他们在轻松开心的教学气氛中有效地获得学问、实力，并获得情感体验，更具有发展的潜在性。（二）组织领导为确保校本培训工作顺当开展，依据上级文件精神，结合学校状况，成立校本培训工作领导小组。组长：施天飞（校长）副组长：蔡雪琴（书记）、施永亮（分管教学副校长）成员：倪建超（教育）、顾礼舟（师训员）、黄思周（人事干部）、陆建昌（副校长）、顾雪章（教科室主任）、郁春平（德育教育）、张忠逵（工会主席）校长是校本培训的第一负责人。在校长的统一领导和指挥下，书
7、记、分管校长、教育主任、师训员分工负责，教研组长参加组织落实，有安排有组织地开展老师的研训活动，确保培训到位。（三）培训原则理论联系实际的原则。理论学习必需与教化改革发展的形势相结合，必需与学校和学习者自身实际相结合，理论学习与建立学习型组织相结合，真正把教化理论学习落到实处。1、自主性原则。由学校自主规划、组织、自主考核、管理，老师自主学习、探究和发展。2、实效性原则。避开形式与说教，紧密结合老师的教学实际，以发觉问题为中心，着眼于教材、教法、管理、师生中的问题解决。3、针对性原则。以学校和老师的实际需求为动身点，多种途径，多种形式，多种模式进行，有针对性的解决老师教化教学中的现实问题。4、
8、开放性原则。利用校际之间挂钩结对的机会，开展多方合作沟通、网络互通，实行社会参加的开放式培训。（四）内容和形式1、思想素养教化和师德修养优秀的老师是实施优质教化的重要保证，而优良的师德是优秀老师的必备条件，我校将把握新课改这一有利契机，开展“为人、为师、为学”活动。一方面，通过讲身边的师德小故事，回忆自身的从教经验，提高老师职业道德素养。要求教职工遵守老师职业道德规范，形成良好师德。2、课程通识、课程标准和教材教法连接培训机构的新课程集中培训，针对老师中存在的疑难和困惑，组织老师学习新的教化理论，学习课程改革的指导思想、改革目标以及相关政策措施等，帮助老师确立新的教化理念课程标准，把准教学目标
9、，促进老师教学行为的改变。3、加强学习、进修培训力度，切实提高业务水平。抓好骨干老师培训。开设青年老师论坛，让老师发觉自己在教化教学上的成败，发表教学得失的阅历体会，从而达到提高的目的。教学技能培训。重点抓“三课”，即：入门课、同组共研课、多媒体电教课。教育处在日常听入门课的基础上，针对老师们在实施课堂教学中的茫然与困惑，跟踪老师上探讨课，探究如何用新的课程理念指导课堂教学，解决详细问题。同组共研课主要以教研组为单位确定内容、共同探讨、互听互评，使课堂教学质量不断完善。学校依据本校实际，对老师的专业学问、基本技能、教学常规等进行考评，要求老师具备课程开发实力、整合实力、探讨实力。推选优秀中青年
10、老师参加各种竞赛，把教化教学评优评先，职务评审等结合起来，促进老师专业成长。多媒体电教课在以上两课基础上、充分利用学校电教资源进行授课，促进老师专业成长。在“三课”探讨中，激励老师务实理论学习，深化探讨，扎实实践，大胆创新，学校努力做到每听必研，每听必评，将研训贯穿于备课、说课、上课、评课、研课之中。让老师在研评活动中沟通、受益、提高，达到“以课促研，以研促学”的目的。同时主动为老师创建参与各级课堂教学竞赛活动的机会，努力让更多的老师在更高层次受磨练、长见识、展特性、积累阅历，促使骨干老师脱颖而出。4、以教化科学探讨为载体学校将以“农村小学本土性拓展型课程开发和实施中老师行为改进探讨”为课题参
11、与县级教化科学课题探讨，在课题试验中，要求人人参加，全体合作，充分显示校本研训的全员性和主体性原则。激励老师特性化的教学行动探讨，即对自身教学反思诊断筛选问题确定课题各自认领制定方案进入试验，让课题探讨成为老师的自觉行为。学校对参与课题试验的老师建立专业成长档案。档案中有老师的教案、听课笔记、阅历总结与自我反思、学习培训笔记、公开课教案及评议、个人参与集体活动的资料、获奖状况及指导的学生作品。通过对这些资料的收集体现老师的发展过程、研训效果。5、以“鸟文化”教化为切入点围绕学校的特色教化“鸟文化”教化，确立“以鸟文化教化为载体，全面加强老师队伍建设”的学校发展性目标，组织老师理论学习，成立课题
12、探讨小组，自编教材，举办论坛，创建性的将“鸟文化”教化和实施民族精神教化有机的整合，从而更新老师的理念，改进行为，推动我校的二期课改工作，提高整体办学水平。6、以信息技术运用为促进要求50周岁以下的老师人人通过信息技术学习，学校将对老师的信息技术考试、制作课件、上网查阅资料、进入资源网络平台等技术进行全面培训，要求每位老师都有娴熟利用网络资源整合学科教学的实力。接着抢占信息化教化制高点，坚持以信息技术推动和提升课程改革的策略，创建一切条件，让老师会用、用好、用活、用精。（五）保障措施建立可行的校本培训制度，保障校本研训工作的全面开展。完善评估评价制度，做好督促、检查、考核和登记工作，把校本培训
13、落到实处。将参与校本研训的状况列入对老师的业绩考核。学校实行主动措施支配肯定的经费用于校本培训，保证对校本培训的经费投入。召开年度总结大会，评比培训先进个人。同时加强校内信息网建设，激励老师在崇明研训博客网发表文章，保证老师网上学习沟通渠道的畅通；利用和上海名校挂钩结对的机会，组织老师外出学习、参观、沟通。培训安排方案 篇3一招生背景：当前，随着中小学阶段教化的快速发展和教化这个特别市场的逐步建立，各类培训学校之间的竞争越来越激烈，特殊是面对广阔农村之间的竞争尤为突出，为了争抢生源，每到招生季节，就打响了一场没有硝烟的斗争。二招生战略1、市场调查是招生活动的第一步，科学的方法收集、整理、分析各
14、种有关资料，以了解当地的教化水平和教学现状，使负责人更好的支配招生的设计，地点的设置，人员的安排。对老师、学生和家长以访谈、问卷方式，收集、分析各种信息。战略地图的制造，是招生的重要依据。2.招生方法第一步：全方位轰炸详细目标：做到全方位的宣扬，让每一个家长都能见到天之骄的广告宣扬单。制造声势，创建一个大气的品牌。广告遮天蔽日。详细实施：先熟识本地区的人口分部，然后留守一两个人坐镇总部，其余的全体出动，传单、海报覆盖辅导班旁边全部的地区，主要的住宅小区，街边门面，大型超市，重要路段。分区画片，分头分任务的工作。各尽其责。对各家各户进行摸底，看是不是下一步进攻的对象，做好记录。其次步：重点进攻详
15、细目标：细细的进攻上次搜集到的目标。详细实施：发挥小组团队合作精神，每两人一个小组，要达到双剑合璧天下无敌的地步，目的是游说家长，劝告让孩子上辅导班，事前要驾驭好与家长沟通的技巧、与学生沟通的技巧。地区要专一针对住宅户，家里有小孩的人家，或者是路边的小孩。第三步：游说详细目标：街边的家长，路边的中年行人。详细实施：放置询问桌，放在重要的位置，两人一组，一人在路边散发传单，一人在询问台前，发传单的努力游说家长到询问台前坐下聊聊。发挥每个人的才能，尽可能的把有意愿的家长领到各个分部教学点。以便更好的达成目标。招生过程从另一种意义上说：其实是一个人际交往的过程，要学会招生其实就是学会为人处世。胜利者
16、决不放弃，放弃者决不胜利。1、找寻学员不论你在哪里，面对的是什么人，都要有“学员就在这些人当中”的精神，不要有先入为主的想法。任何一个人都有可能成为我们的目标学员。2、评审你的招生团队对于大多数招生来说80:20定律。80%的招生额（业绩）是来自20%的代理中，目的是你怎样才能找到20%代理？找到这些优秀团队，业绩的增长就是必定的。（1）圈定市场范围（2）列出现有代理的名单（3）对现有代理进行分类（4）通过举荐和独立开发找到新达到你要求的代理（5）让他们工作起来3、找到真正的学员通过以上评审的招生团队，我们因此可以获得一批重点学员信息。4、预约学员约见的方法电话预约、代理邀请等电话预约的目的：
17、（1）是了解学员学习需求的最快途径。（2）引起学员和你面谈的爱好。（3）争取面谈的机会。5、了解学员的需求（学习爱好）6、理解不同类型的客户（经济状况）培训安排方案 篇4本学期学校新进5位新老师加一位选调老师，为了帮助新老师尽快适应和胜任本职工作，依据学校教学总体规划和要求，特制定本学年“师徒结对”工作方案。一、培育目标对青年老师的总体培育目标是：一年基本规范，二年站稳讲台，三年形成特色。要求需用较短的时间了解学校教化教学的基本状况和要求，尽快熟识所教年级学科教学内容，驾驭备课、书写教案等。担当班主任的青年老师，在指导老师的帮助下，驾驭管理好班级的工作方法。二、详细要求1、导师职责（1）指导帮
18、带老师制定为期三年的成长安排；指导帮带老师制订学期教学安排。（2）每月帮助帮带老师备课至少1次，提高其分析、处理教材和分析、教化学生的实力，每月检查帮带老师备课1次，并提出建议，记录下来。（3）一学期至少听徒弟课10节，并进行评析、指导，提高其课堂教学实力。（4）每学期指导徒弟至少上一堂组内或校内汇报课。（5）每学期帮助帮带老师写1篇教化教学论文，1篇教化教学案例。（6）激励、指导、帮助帮带老师主动参与各级各类竞赛活动，以得到更多的熬炼和提高。2、“帮带老师”职责（1）在指导老师的帮助下，对自身的教学状况和业务水平仔细全面的剖析，明确提高的方向和成长途径。每学期与师傅一起仔细制定自己的成长安排
19、。（2）每月向指导老师供应教案1次，请导师指导备课方法，提高备课实力。（3）主好听指导老师的课或组内老师的课，每周至少2节，听课要仔细记录，并写出体会。（5）依据自身实际和专业发展的须要，制订好读书安排，每月做读书笔记2篇，每学期写阅读体会（读后感）1篇。（6）在指导老师的指导下，每学年写1篇质量较高的教化教学论文，1篇教化教学案例，提高教学探讨水平和论文写作实力。（7）在指导老师的指导下，主动参与各级各类竞赛活动。（8）每学期撰写1篇结对活动小结，谈自己的收获和今后努力的方向。三、师徒结对支配师傅 徒弟 学科 年级四、学校评价考核：1、材料上交：每月，师徒都要上交听评课记录到负责老师处检查。
20、帮带老师要上交一篇案例，一本成长记录，一份拜师小结。2、结对效果：主要看教化教学工作的实绩。帮带老师在被指导期间，是否有各类发表或获奖的；各类公开课是否获得好评；所带班级的班风如何；工作方式是否有所改进等等。3、对履行职责的指导老师在学校的绩效考核中适当进行嘉奖。培训安排方案 篇5一、从业人员培训安排1、凡从事我矿井下的职工，首先必需参与我矿平安技术培训，经培训考试合格后，由熟识井下作业的职工带领实习，经实习胜任工作者，方可录用。2、培训时间不得少于80时学时，全年培训授课时不得少于72个学时。3、每半年进行一次平安技术培训，全部从事矿井工作的人员都必需按时参与，接受培训。4、培训内容：以中华
21、人民共和国平安法、中华人民共和国煤炭法、煤矿三大规程以及有关职工培训教材为基础的内容，结合矿井实际状况进行培训。5、依据矿井的平安生产状况及生产的须要适当抽调采掘、机电、通风、平安、管理、技术的方面的骨干到培训机构或矿业学院进行培训和深造以便更好为矿井平安生产服务。6、各班班组长不得将未培训的人员带下矿井从事采掘工作，充电房值班人员未经矿长批准，不得发放矿灯给未经接受培训的职工下井。7、针对我矿用人关系困难的特点，实行先到矿先培训，后到矿后培训的方式，分期分批进行培训。8、培训经费由平安教化用中列支，企业要保证人员的培训费用和生活费用。二、特种作业人员培训安排1、凡从事我矿作业的特种作业人员，
22、必需经过职工平安技术培训和上级主管部门特种作业人员的特地专业培训，并持有特种作业人员上岗证，合格证方可上岗作业。2、企业内部每半年进行一次脱产的特种人员培训，培训时间不少于5天。3、培训教材以特种作业人员培训教材为主，结合本矿实际状况进行针对性的培训，注意实际实力操作性。4、从外地或单位调入我矿从事特种作业人员并持有特种作业人员上岗证的，都必需经过我矿的平安培训后，方可上岗作业。5、对新补充的特种作业人员必需坚持选拔标准，从有实践阅历的主要骨干当中选拔，且又酷爱煤矿事业，并经特种作业培训合格后，方可上岗作业。6、特种作业人员都必需学习，熟识和驾驭自身专业的科学技术学问，增加平安意识，坚固树立“
23、平安第一、预防为主、综合治理”的思想，促进平安生产健康向前发展。7、培训经费由矿平安职工教化经费中列支，企业要保证平安培训经费的提取和支出。三、职业危害防治安排为了保证职工的身心健康和我矿煤炭事业的发展，必需做好作业广场全部的职业卫生和劳动爱护工作，加强职业危害的防治与管理，特制定本矿职业危害防治安排。1、矿井现有采掘工作面的作业场所空气中粉尘浓度呼吸性粉尘最高不超过3.5mg/m3，总粉尘最高不超过10mg/m3粉尘中游离sio2含量不少于10%。2、建立职工健康档案，对岩石掘进工种每23年拍片检查一次，混合工种每34年拍片检查一次，纯采煤工种每45年拍片检查一次，其它工种每10年检查一次。
24、3、作业场所的粉尘浓度井下每月测定二次，地面每月测定一次，分成散度每6个月测定一次，定点呼吸性粉尘监测每月测定一次，粉尘中sio2含量每6个月测定一次。4、期尘肺患者每年复查一次，疑似尘肺患者(0+),按规定进行复查拍片。5、对粉尘超过规定的作业地点，作业人员必需配戴防尘个体劳动防护用品，在井巷中安装湿式防尘喷雾装置。6、有关职业危害防治资金由平安费用中列支，企业要保证职业危害防治资金的提取和支出。培训安排方案 篇6作为一线老师应当从实践中反思，在反思中进步，尽快提高实施新课程的专业化水平。因此，校本培训是推动课程改革和促进老师专业发展的有效途径。本年度我校将接着以校本教研为主要内容，加大老师
25、校本培训力度，并作为学校工作的立校之本、强校之路、兴校之策。一、指导思想以提高老师学问水平、业务实力为主要目标,面对全体老师,造就一支师德修养高、业务素养精良、教学技能全面、教学基本功过硬、具有肯定教科研实力、适应新时期新课程改革需求的老师队伍。二、成立校本培训领导小组组 长：副组长：成 员：培训领导小组将在学校的领导下，做好本校老师培训的指导、管理、帮助、评估、考核及总结工作，提高培训质量。三、培训目标：1、通过校本培训，使老师群体形成共同的学习愿景，改善心智模式，转变教化观念，明确学校发展方向，树立自我发展目标。2、以新课程改革为导向，深化培训工作，加强队伍建设，促进老师的自主成长和提高，
26、建立现代教化思想，优化学问结构，拓宽学问面，培育创新精神和实践实力。3、通过培训，了解观课议课与听课评课的区分，理解新课改的重要思想，加强理论学习与教学实践的联系，不断探究学科观课议课改革的突破点，促进每位老师专业发展，适应教学改革与课程改革的须要，了解国内外教化科学探讨新成果，能独立开展教化教学探讨，提高自我反思、自主发展实力。4、通过学习、借鉴、研讨、沟通，进一步培育老师在工作中学习的意识与习惯，指导老师学会学习，学会反思，能取人之长，补己之短，提高老师的教化教学实践实力和教化创新实力，为提高学校教化教学质量奠定基础。5、解决教学实际中的困难和问题，总结推广教学教化阅历，探究教化教学规律，
27、推动学校教化改革的深化发展。6、进一步探究以校为本的有利于老师专业发展与岗位成长的培训实施策略和操作技术，形成以校为本的教研与培训典型案例。四、培训对象、内容和形式（一）培训对象：全校全部在职老师。（二）培训内容：1、理解观课议课理解“观课”与“听课”，“议课”与“评课”的不同主要有哪些方面？理解“观课”听课”议课”评课”的不同主要有哪些方面？2、理解什么是“点圆式观课议课”，理解点圆式观课议课（三）培训形式：1、基于网络的开放的培训方式。利用各类站，充分利用网络中的教化资源，供应老师一些好用的老师站，利用其丰富的资源，促进老师自主学习。任课老师随时将学习探讨的成果发布到网上相应的栏目内，用于
28、与其他老师共同探讨、学习、改进。定期由学校选出一个反映教化教学热点、难点、疑点、焦点的问题，作为学习主题，让老师围绕主题进行学习探讨。2、基于校内的自主的培训方式。以专题讲座、课例、研讨、观摩、小组沟通等形式，主动探究“参加、互动、合作、探究”的培训模式，提倡以学习型团队为载体的自主学习，合作学习、网络学习和探讨性学习等敏捷多样的学习方式，使老师在“做中学”、在实践中反思、探讨、进步、提高。每位老师都有权利和义务自主地开展和参与教化教学讲座、探讨、观摩、研讨等培训活动。3、利用外出听课、学习的机会，有针对性地选派老师外出，学习先进的课堂教学阅历。创建条件“请进来，走出去”，多渠道提高老师的课堂
29、教学水平。4、关注老师的自身发展，主动组织广阔老师开展自学反思、学示范课、研试验课，使他们在自反思中逐步成长和成熟，全面提高教化教学实力。5、充分利用课堂主阵地，扎实开展校本研修活动，促进“有效课堂”的形成。6、结合举办公开课、阅历沟通会、座谈会等形式多样的学科研讨沟通，有效开展各种活动，切实提高老师的专业实力。附、详细工作支配涡阳县龙山中心小学20xx年9月培训安排方案 篇7为了使实习生和新入职的员工在半个月内能尽快适应工作并投入到工作角色当中,能够去为客人供应服务,(如:打扫房间.卫生间卫生以及一些工作当中的其他简洁的服务),把客房的整体水平统一化,标准化,为此做出以下培训安排。详细内容如
30、下：一：初步讲解,培训班前,班后工作；班前工作:1. 检查楼道电梯厅卫生。2. 巡察、检查房间状况,为自己打算工作,有挂请即打扫房间牌的马上打扫。3. 依据当日状况,会有部分流淌人员随时调动进行抢房工作。班后工作:4. 备车,清点绵织品数量，清理服务间。5. 与中班交接好当日未能刚好处理的状况并上报。6. 刚好上缴客人的遗留物品,不得存放服务间或私自处理。二:敲门程序、清扫房间、卫生间的程序内容及标准,在培训期内加大力度检查,督导，举例几点以前发生过的问题(着重培训工作当中以前时常出现的问题,和各项硬性规定.如:地漏、灯罩、各项开关、电话、床框、床上毛发等)；1. 工作中不得在房间内闲聊、逗笑
31、、大声喧哗。2. 当班期间员工手机必需调到无声或振动状态,不得在客人房间内接听电话。3. 当班期间不得运用客房内的电话打私人电话或长途电话。4. 房间地毯的茶迹,脏迹要保证随时处理。5. 壁纸,踢脚板上的鞋印，脏迹随时发觉随时处理。6. 铺床:3分钟 房间檫尘:8分钟, 清理卫生间:10分钟 补充客用品:3分钟吸地：3分钟查房：1分钟三:同时贯穿着培训房间物品摆放的要求及标准；四:查房程序,内容及标准及所应留意的事项,在培训之后,由老服员每日进行带领查房,直到每人独立完成此项工作为止；1. 每一种酒水饮用完之后，必需照实填写酒水单并让客人签字，刚好送到前台转账，并且进行补充。2. 如查房时，房
32、间数量超过5间以上，楼层服务员集中人力查房，领班。主管帮助查房。3. 查房时无酒水单，应先与前台核对确定是否被客人带到前台后再进行填写。4. 查房时房间内有人，要在门口等待客人离开房间后再进行查房。5. 查房时要要保证查一间报一间。6. 有客人的遗留物品要刚好报告前台，确定好是否带走，不要的物品待上交后统一处理。7.单据照实填写数量，时间，姓名，日期，单价，总价填写清晰。五：对讲机的运用及其有关规定；1.随时检查对讲机，发觉电量不足，提前通知更换。2.对讲机必需随身携带，不得随意存放。3.对讲机必需保证在楼层，如吃饭，去卫生间，送棉织品，到前台送单据等要交接。4.运用对讲机，讲话清晰精确并运用
33、敬语。5.班前班后根据规定进行交接。六：楼层钥匙的正确运用和有关规定；1. 随身携带不得用于取电或存放工作车等部位。2. 给客人开门时确保查看，出示开门条或者打电话（前台）核对身份。3. 钥匙必需在工作期间内，确保在楼层，如吃饭、去卫生间、送棉织品、到前台送单据等，要照实交接，以便顺当工作。4. 不得与有金属性的物品混放在一起，以免消磁，不能保证房卡的正常运用。5. 开门时，门锁电量不足会有其他显示，要刚好上报更换电池。七：仔细讲解不得运用棉织品擦尘，及棉织品的正确运用；1. 杜绝用棉织品擦尘，见一罚一。2. 杜绝用洁厕剂情节台面、浴盆、面盆、墙面等，见一罚一。3. 运用所规定的口杯布擦口杯。
34、4. 更换棉织品时数量要照实清点。5. 运用洁厕剂时倒入恭桶后，要待其发挥功效后再进行刷洗、冲洗。6. 如发觉不是本宾馆的棉织品刚好上报更换。八：收取客衣应留意的事项；1. 核对客衣数量是否精确。2. 收取客衣时检查客衣是否有损坏状况，如有要当时特别注明。3. 细致检查客衣衣兜内是否有客人的遗留物品。4. 当时核对后送还客衣的时间。5. 如有加急的客衣或要求特别处理的客衣，要刚好报告上级。九：做住人房时的有关规定及要求，主要的留意事项；1. 客人的物品禁止乱翻、乱拿、乱动。2. 只需检查电视屏幕是否清楚，客人自己锁定的屏道不得更改。3. 客房内茶杯、饮料杯假如有客人放进的食品、饮料等不要私自处
35、理。4. 如上午12点之前房间开 DND，或者连续几天不让打扫卫生的房间，刚好报告领班主管。5. 房间内发觉危急物品或反动书刊、杂志、可疑人物，刚好上报。6. 发觉客人的珍贵物品刚好上报并做好登记（如：金银首饰、手机、较多现金）。7. 房间内有客人在时应如何打扫：依据状况和客人的要求简洁打扫，整理。8. 散客房间卫生，在上午10点以后进行打扫。十：讲解各班次的工作流程；详细时间：每周四下午四点半。详细规定：1. 每位培训员工应带好自己的培训记录本，由主管统一讲解。2. 培训后由每位员工填好自己的培训档案。3. 培训时要把手机调到振动或无声状态。4. 定期内由主管进行实操考核。5. 当班期间如发觉服务员做房，未按相应的程序做，应由领班在此培训期间，进行讲解。第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页