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1、物业工作计划4篇 一、稳抓环卫，提高道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。 二、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。 三、主动拓展其他工程业务，提高经济效益。 四、确保平安生产，加强平安意识，尤其是保证车辆行驶平安及道路保洁工人人身平安。 五、提高全体干部员工的服务意识和服务理念。 六、维护职工的合法利益，提高职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。 七、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。 八、主动拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。 二、详细措施 一、加强政治学习，统一思想相识，提高全体干部员工为开发区建设和发展服务的意识。将开发区的新形势
2、、新发展、新改变传达给个职工，激发职工的工作热忱。 二、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、修理人员、秩序维护员、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理学问、专业技能训练，定期进行消防学问培训；对驾驶员定期进行平安思想教化。 三、接着在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的全部事务，部门负责人对公司经理负责。 1)公司拟正式成立监管科，隶属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于2022年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的促进作用，但是监管力度仍旧不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加强对
3、各部门的检查考核，量化考核指标，每天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，照实填写日考核表，月底总结考核状况报办公室，依据考核状况按公司奖惩制度进行奖惩。 2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时安排分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定奖惩；垃圾中转站实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包括垃圾中转站、车队、平安保卫、渣土办；与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生平安事故后公司和驾驶员各自所担当的责任；对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台；强化服务功能，提高服务水平，加大对企事
4、业单位的服务力度，拟增加封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆；拟接管经七路垃圾中转站。 3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部全部事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，主动拓展其他绿化工程业务。 4)接着加大物业管理力度。做好平安培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期实行技能竞赛和消防演习；接着加强科技创业园服务区的管理，对服务区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户财产及人身平安，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设；接着做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程；承接清洁技术产业园绿
5、化 四、开源节流，节约各项经费开支，加强财务审计力度，尤其是工程审计，提高公司的经济效益。 五、加大物业管理房租、水电费收费劲度，确保费用刚好回收。 六、改革公司工资安排体制。进一步提高临聘人员工资待遇以及改革驾驶员工资制度，宗旨是使多劳者多得、少劳者少得、不劳者不得，尽可能使工资安排趋于合理化。 七、加强平安生产管理，进行平安学问培训，包括保安职责教化、消防学问培训、车辆行驶平安教化等，特殊是行车平安管理，通过每周进行一次平安思想教化，强化驾驶员的平安意识。确保2022年全年无平安责任事故。 八、严格执行奖惩制度，细化奖惩条例。做到奖优罚劣，使人人有压力，人人有动力。 2022年下半年，我们
6、将以振兴徐州老工业基地为契机，参加推动开发区二次创业，以秦常委及各级领导的关切支持为动力，同心协力，共谋发展，争取超额完成全年经济目标。 物业工作安排 篇2 一、指导思想与工作目标 xx年是后勤产业集团公司深化改革和发展的关键一年。物业服务中心作为后勤公司“一体两翼”发展战略的一个重要部门，担负着改革和发展的重任。依据后勤公司三年发展规划和xx年工作要点 ，物业服务中心xx年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、主动、稳妥地推动中心的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，中心面貌有新的改变，争取全面完
7、成后勤公司下达的各项工作指标。 二、基本工作思路 今年我们中心面临的主要任务：一是要深化进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。 因此，物业服务中心今年工作的重点，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是主动创建市场准入条件 ，尽快与市场接轨，大力拓展校内外市场，创建更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。 三、详细实施方法 （一）进一步加强内部管理和制度建设 1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺中心与管理站之间，以及各物业管理站内部的标准管理模式和制度，建立规范化
8、的工作质量标准，逐步向ISO9000质量标准体系接轨。 2、完善监控考核体系。依据公司的要求，制定中心对站级的考核细则和考核方法，落实相应的制度和组织措施。实 行中心考核与站级考核相结合。考评结果与安排相结合的考评安排体系。 3、进一步完善中心的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各站的工作范围、工作职责，逐步使二级单位成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。 4、进一步加强经济核算，节支、增效。经具体测算后，要将修理、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到站，实行包干运用、节约嘉奖、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。 5、加强队伍建设，提高综合素养。中心将接着实行请进来
9、培训和走出去学习相结合等方法，提高现有人员的业务素养。同时依据后勤公司的要求，实行引进和淘汰相结合的方法，接着引进高素养管理人员，改善队伍结构，提高文化层次。逐步建设一支专业、高效、精干的物业管理骨干队伍。 6、争创“文明公寓”。依据省教化厅文件的精神和要求，在中心开展争创“文明公寓”活动。6号楼、9、10号楼、南区、高校城、纺院、师专等硬件条件基本具备的管理站，要在管理等软件方面主动努力，创建条件，力争在年内达到“文明公寓”标准。 （二）进一步完善功能，主动发展，提高效益 1、进一步解放思想，强化经营观念。各管理站要主动引入市场化的经营机制和手段，加强文化建设和宣扬方面的投入，营造现代化管理
10、的气息和氛围，创建融管理、服务、育人为一体的物管特色。 2、接着完善配套服务项目，提高服务质量。中心制订更加敏捷实惠的激励政策，对服装洗涤，代办电话卡等现有服务项目进行支持和发展。同时新增一批自助洗衣机、烘干机等设备，进一步扩大服务市场，争取年内的营业额和利润较去年有较大幅度的增长。 3、做好充分的打算，主动参加白云校区物业市场的招标竞争。争取下半年在新教学楼等新一轮的招标中获胜，拿下一个点。 4、下半年武进校区新生宿舍和教学楼落成后，主动参加竞标活动，争取拿到12个点，拓展武进校区市场。 5、进一步加强市场调研和与本市兄弟高校间的横向联系和沟通，做好各项前期打算工作，主动参加其他学校物业市场
11、的竞标，力争拓展12个点，使中心的市场规模、经营业绩和经济效益均获得较大幅度的提高。 物业工作安排 篇3 由于我们高等教化物业的特别性，在顾客满足的基本思想前提下，可以实行分析综合的方法，变更条块分割，调整纵向限制，节约资源配置，简化服务程序，做好客户服务，促使总公司提升业绩，做大做强。下面是工作安排。 一、 建立客户服务中心网上沟通渠道。 如今，越来越多的客户喜爱在网上查询和沟通信息。在后勤总公司的网页下面设立客户服务中心的电话和邮箱，有利于便捷与客户联系沟通，满意顾客须要，提升服务质量。 二、 建立客服平台 成立客户监督委员会。由监事会、业主委员会成立客户监督委员会。行使或者义务行使对后勤
12、服务监督职能。 建立质量检查制度。变更物业内部质量内审为各个中心交叉内审。. 搞好客服前台服务。 1. 客户接待。作好客户的接待以及问题反映的协调处理。 2. 服务及信息传递。包括纵向实施由顾客到总公司，横向实施物业内部之间、客服中心与各个中心之间、客服中心与校内的有关部门之间信息转递沟通等等，以及其他信息询问。 3. 相关后勤服务的跟踪以及回访。 4. 24小时服务电话。 协调处理顾客投诉。 搞好客户接待日活动，主动收集和处理客户看法。 建立客户档案。包括家属区、教学区、学生社区。 搞好看法箱、板报及黑板报、温馨提示等服务沟通。 三、接着做好物管中心的iso质量检查管理、办公室部分工作和客户
13、服务，接着做好与能源中心的有效修理客户服务。 四、机构建设 成立后勤总公司客户服务中心。 目前客户服务部隶属于能源中心，办公室在物业管理中心，主要为物业系统服务工作的职能可以延长，行之有效。然而，客服的.外延可以扩大到总公司范围，为我校后勤服务业做大做强供应机构上的支持。成立总公司下属的客服中心，便于全面协调服务。 人员编制至少二人。 要搞好客户服务，只有经理一人是不行的，要变更以前客户服务部只有一人的不正常状态，高校生来了又走。人力资源不低于二人的编制，工作人员最好具有本科学历，有利于客服机构框架的建立和稳健运行，变更顾此失彼的现状，便于逐步建立规范和完善客服工作。 五、经费预算。 往年客户
14、服务部一般办公费开支在物管中心，黑板报等大一点的开支由动力部支付。依据目前状况，有些基础工作还要进行，日常工作也有所开支，不造预算可能没有经费，根据节约的原则，编造经费预算500元月 全年公务经费6000.00元。 客服中心是根据现代企业服务的运行须要设置的，这正是当年总公司设立客户服务部的正确性所在。有了顾客满足就可能有市场，有了顾客满足就可能树立品牌和 顾客的支付。客服中心其工作内涵可能与总公司办公室和人力资源部有交叉关系，但是，客服中心主要服务对象是顾客，以顾客满足为焦点，是业务部 门而不是管理部门。今后双福园区物业服务假如能够竞标胜利，客服中心可以实行“龙湖小区”的模式。 以上工作安排
15、仅作为客户服务部为总公司实行的“干部务虚会”，“质量、改革、发展”，提出的思路，不肯定立刻实行。实践是检验真理的唯一标准，客户服务工 作要依据自身特点，渐渐改良，不断推动，我们在工作中不断探究，目的是为了实实在在做好后勤服务作，努力把公司做大做强。 物业工作安排 篇4 敬重的业主住户： 为了不断提高我们的管理服务水平，体现*物业 “以人为本、服务第一”的服务宗旨，现将物业服务中心2月份工作总结与3月份工作安排服务报告呈现给您，以便您能够较全面的了解我们服务的内容，敬请您提出珍贵看法。感谢！ 报告内容如下： 一、2月份工作总结： 1、在做好日常装修管理工作同时加强园区治安管理和人员培训。物业服务
16、中心主要做了以下工作：主要通过门岗秩序维护人员加强对装修施工人员进出管理做好对装修人员规范管理。支配各主管级人员进行夜间查岗，刚好了解园区夜间治安状况。对秩序维护人员加强培训，制定各岗位工作流程，严格要求根据工作流程进行培训，全面提高秩序维护员的精神面貌与责任心。 2、为提高园区的保洁卫生标准，物业服务中心主要做了以下工作：在每个垃圾桶醒目位置粘贴垃圾清运时间，让住户随时了解我们的工作状况。加强监管力度，发觉不足刚好加以改正。为提高保洁人员的服务意识和专业水平，每周对保洁人员进行定期培训。 3、工程人员对每部电梯轿厢内灯光亮度进行调整，更换为LED灯。 4、因2月份是多雨天气，组织工程人员对公
17、共部位排污管道检查口进行检查，对排污不畅通管道进行疏通处理，保障排污管道的畅通。 5、物业服务中心为加强员工服务意识和建立全面的回访制度，物业服务中心主要做了以下工作管家部利用班前会和班后会对当天工作完成状况和疑难问题进行汇总，对业主报修状况进行刚好回访。同时对客服人员进行接待礼仪礼节的培训，提高员工服务意识。每周组织各部门各岗位工作人员专业技能培训两次，并落实在日常工作当中去。 二、三月重点工作安排： 专项安排： 全面提升园区秩序维护服务品质（包括：仪容仪表、人员、车辆进出规范管理、服务意识、岗位纪律、园区主干道车辆停放等） 重点安排： 1、加强各部门员工专业学问（相关法律法规、安保服务流程
18、、管家礼貌用语仪容仪表等）和技能学问的培训，提高员工专业学问水平。 2、将开发商后期赐予物业增加的部分标示标牌统肯定好位置并进行安装。 3、督促开发商做好对*园排污主管疏通修复工作，并做好对施工现场的维护工作。 4、着重加强对秩序维护员突发事务、消防学问、岗位操作流程培训，为广阔业主供应周到、专业化服务工作奠定坚实的基础。 5、完成对*园10幢爆裂绿化水管及*园1、2幢喷泉损坏进阀更换工作。 6、完成对*园、*园地下室风机房、设备房卫生清洁和上锁工作。 7、完成对*园、*园损坏公共桌椅修复及油漆工作。 8、提高各园区环境保洁卫生标准，加强监管力度（各天台地漏周边杂物清理）。 9、加强路面与地库
19、车辆的管理，协作开发商做好对地下车位出租管理工作。 三、以下问题须要您的理解和协作： 1、关于地下车位错位停车问题物业服务中心将会加大管理力度，配备车辆引导员进行专项的车辆引导，物业服务中心在此提示有地下车位的业主请把车辆停放到自己车位上，希望各位业主能主动协作我们的工作。 2、本年度其次季度路面停车证的更换工作于2022年*月*日起先，为了不影响您的正常出入，请您刚好到物业服务中心来办理换证手续，感谢您的协作。 我们将全力以赴，全力以赴做好各项工作，虚心接受业主的监督与指责！您的看法对我们很重要，祝广阔业主生活开心! 让我们携起手来，为维护好园区的环境、秩序共同努力吧！ 深圳*物业管理有限公司 杭州分公司*物业服务中心 2022年*月*日 第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页