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1、旅游电子商务相关 摘 要：关键词：近年来旅游电商对传统旅行社的经营带来很大冲击，传统旅行社面临巨大的生存压力，本文就建立网络营销平台、旅游产品精细化、建立新型旅游人才培育体系、树立企业形象等 方面就传统旅行社如何在互联网时代转型做出分析。 随着互联网的快速普及，旅游电商已成为旅游产业中的主力军，传统旅行社正面临巨大的生存压力，一场变革势在必行。 一、旅游电商 旅游电商通过先进的网络信息技术手段实现旅游商务活动各环节的电子化，包括通过网络发布、沟通旅游基本信息和商务信息，以电子手段进行旅游宣扬营销、 开展旅游售前售后服务；通过网络查询、订旅游产品并进行支付；也包括旅游企业内部流程的电子化及管理信
2、息系统的应用。国内闻名旅游电商有：1、携程网：胜利整合了高科技产业与传统旅行业，向会员供应集酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理、美食订餐及旅游资讯等全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。 2、去哪儿网：全球最大的中文在线旅行网站，它为消费者供应机票、酒店、度假产品的实时搜寻， 供应旅游产品团购及其他旅游 信息服务，为旅游行业合作伙伴供应在线技术、移动技术解决方案。 3、驴妈妈：中国领先的新型B2C旅游电子商务网站，基于“散客时代”中国旅游市场的现状，以门票为切入点，通过电子商务定制服务，满意了“自由行”游客需求。除此之外活跃在中国在线旅游市场上的旅游电商企业还有同程网、艺龙
3、和蚂蜂窝等，互联网的渗透形成了迅猛发展旅游电商市场。 二、电商冲击下传统旅行社发展逆境分析 以携程为代表的OTA（在线供应商）加速扩展，对传统旅行社的业务不断蚕食，传统旅行社的“领地”正在逐步丢失。(一) 传统营销模式滞后 截止2022年3月中国旅行社总数也许在30到40万家，其经营方式多是代理别家的产品，接待预订的方式依旧依靠于传统的电话和传真。旅游电商是以信息技术为平台的经营模式，不断增加的在线预订和网络营销对传统旅行社造成极大的冲击。智能手机为在线旅游供应了巨大的发展空间，2022年全球用手机查询旅游信息的用户增加了51%，其中有18%的用户用手机预订过机票和酒店。2022年发布的9月国
4、内旅游类APP运营商月度排名也证明了这一点，排在第一位的去哪儿网总下载量已达5288.4万 。电子商务迅猛发展，互联网信息成为人们确定出游的重要因素，传统旅行社凸显营销模式滞后等问题。 （二）散客游盛行的冲击 时下，游客不再满意于传统旅行社供应的死板的组团旅游模式，希望能够自由支配时间、自主选择旅游线路和产品，自由行悄然兴起。自由行要求在机票和酒店产品的预定上更加便捷，目前很多网站开发出的专业的机票和酒店等旅游产品为自由行的人们供应了许多便利，“坐在家中，一键搞定”。国务院提出的才智旅游大背景也促进了自由行旅游方式的盛行。2022年中国旅游探讨院联合携程旅游网发布了中国自由行发展报告( 202
5、22022) ：2022年国内旅游市场超过30亿人次，超过95%的游客没有跟旅游团。以自由行散客为主的旅游市场迅猛发展迫使传统旅行社必需转型。 三）新型复合人才紧缺 我国旅游产业正处在转型发展的关键时期， 旅游复合型专业人才却无法满意旅游市场的 需求。旅游复合型人才要求有综合技能、创新实力、探究实力，良好文化素养、业务素养、 身心素养等8。目前旅游市场中缺乏具有探究实力、创新实力及动手实力的旅游人才。旅游电商的崛起，正在悄然变更着传统旅游企业的性质，由劳动密集型企业向学问技术密集型企业的转变更加须要多个专业领域的高素养旅游专业人才。 （四）无序竞争诚信不存 电商企业中游客跟企业的沟通依托互联网
6、进行， 电商为提高诚信度实行各种措施，其中消费者最为满足的是对资金和个人信息平安保障环节规范程度，其次是电商网站诚信规范体系建设工程，近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满足 。而许久以来传统旅行社惯用价格战，无视服务效果，这种无序低端竞争方式使参加者投诉不断。媒体曝光的关于旅游纠纷的事务不但降低了游客的满足度，而且危害到行业的诚信度。 三、电商冲击下中国传统旅行社转型对策探讨 传统旅行社在旅游电商的冲击下亟需变更传统经营模式来应对旅游大环境的改变以求谋取长足的发展。 （一）拓展网络平台 网络营销采纳交互式沟通，其竞争优势是不受地域和时间限制，旅游消费者可以刚好的将需求告知旅行社，
7、旅行社刚好制定能够满意游客的旅游产品，让消费者主动参加到营销中来，提高满足度。 游电商的崛起，正在悄然变更着传统旅游企业的性质，由劳动密集型企业向学问技术密集型企业的转变更加须要多个专业领域的高素养旅游专业人才。 （四）无序竞争诚信不存 电商企业中游客跟企业的沟通依托互联网进行，电商为提高诚信度实行各种措施，其中消费者最为满足的是对资金和个人信息平安保障环节规范程度，其次是电商网站诚信规范体系建设工程，近八成消费者对国内电子商务企业诚信度总体状况表示满足。而许久以来传统旅行社惯用价格战，无视服务效果，这种无序低端竞争方式使参加者投诉不断。媒体曝光的关于旅游纠纷的事务不但降低了游客的满足度，而且
8、危害到行业的诚信度。 三、电商冲击下中国传统旅行社转型对策探讨 传统旅行社在旅游电商的冲击下亟需变更传统经营模式来应对旅游大环境的改变以求谋取长足的发展。 （一）拓展网络平台 网络营销采纳交互式沟通，其竞争优势是不受地域和时间限制，旅游消费者可以刚好的将需求告知旅行社，旅行社刚好制定能够满意游客的旅游产品，让消费者主动参加到营销中来，提高满足度。 旅游电子商务相关 电子商务论文旅游电子商务 旅游电子商务. 旅游电子商务 旅游电子商务 旅游电子商务 旅游电子商务 旅游电子商务 旅游电子商务() 旅游电子商务 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第6页 共6页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页第 6 页 共 6 页